云計算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用分析

河北大學(xué)管理學(xué)院 史海燕 鍋艷玲

1 云計算的基本概念

云計算是2008年興起的概念，經(jīng)過近幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸應(yīng)用于多個領(lǐng)域，并對這些領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。目前在云計算技術(shù)應(yīng)用上領(lǐng)先的企業(yè)包括Google、IBM、Yahoo!、Amazon、Mircrosoft、Sun等，而這些主流廠商的云計算理念不一樣，對云計算的理解不盡相同。一個較為被廣泛采用的概念是，云計算是分布式處理、并行處理、網(wǎng)格計算、網(wǎng)絡(luò)存儲和大型數(shù)據(jù)中心的進(jìn)一步發(fā)展和商業(yè)實(shí)現(xiàn)[1]。“云”是一組虛擬的計算機(jī)資源，借助虛擬技術(shù)，各類資源均映射到云中，用戶可以借助各種終端設(shè)備使用云中的服務(wù)。用戶在使用云計算的服務(wù)時，不再需要了解“云”中基礎(chǔ)設(shè)施的細(xì)節(jié)，不必具有相應(yīng)的專業(yè)知識，也無需直接進(jìn)行控制，就像使用日常的水電一樣，按需取用并根據(jù)取用情況付費(fèi)[2]。

2 云計算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用的優(yōu)勢

現(xiàn)代信息社會，企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)的生存與發(fā)展影響越來越深遠(yuǎn)，而中小企業(yè)由于在資金、人力等方面的限制，其信息化建設(shè)面臨著諸多問題。云計算的出現(xiàn)，為中小企業(yè)開展信息化建設(shè)提供了新的選擇。云計算作為一種新的商業(yè)模式和應(yīng)用模式具有諸多優(yōu)勢，能很好地解決中小企業(yè)在信息化建設(shè)中所遭遇的各種問題。

2.1 降低中小企業(yè)信息化建設(shè)的成本

在使用云計算之前，中小企業(yè)委托開發(fā)商開發(fā)適合企業(yè)自身需求的信息系統(tǒng)或直接購買適用的軟件產(chǎn)品，并購置服務(wù)器等硬件設(shè)施，自己的軟件系統(tǒng)部署在自己的服務(wù)器上，其信息化建設(shè)采用的是自己建設(shè)、自己維護(hù)的模式。這一模式需要企業(yè)承擔(dān)相當(dāng)?shù)能浻布徶觅M(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用，并且企業(yè)還需承擔(dān)較高的IT投資風(fēng)險。使用云計算技術(shù)以后，中小企業(yè)通過購買云服務(wù)，可以按需取用部署在“云端”的各種資源和服務(wù)，系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)依賴于專業(yè)的云服務(wù)提供商，企業(yè)無需再購買軟硬件產(chǎn)品，也無需花費(fèi)大量人力物力進(jìn)行維護(hù)更新，從而可以大大降低中小企業(yè)信息化建設(shè)的成本。

2.2 為中小企業(yè)提供更高的性能和更豐富的平臺與資源

云計算將各種資源整合于“云”中，擁有龐大的服務(wù)器集群和高性能的平臺。云計算能夠讓中小企業(yè)應(yīng)用到豐富的性能先進(jìn)的大型系統(tǒng)平臺與重要信息資源。在傳統(tǒng)的信息化發(fā)展環(huán)境下，這些平臺和重要資源通常只有大型企業(yè)集團(tuán)或重要客戶才能享用，而當(dāng)前的云計算則讓中小企業(yè)也能夠利用這些優(yōu)勢條件，可以說，云計算為縮小中小企業(yè)與大企業(yè)在資金上的差距創(chuàng)造了條件。

2.3 為中小企業(yè)提供豐富的軟件應(yīng)用和功能集成

云計算能為中小企業(yè)提供多種多樣的、能夠滿足不同業(yè)務(wù)發(fā)展需要的軟件應(yīng)用服務(wù)，甚至可以量身定制，包括企業(yè)管理軟件、辦公軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件以及各類通用軟件等[3]。云計算不僅能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)節(jié)省龐大的軟件購置費(fèi)用，而且也有助于克服軟件盜版所帶來的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。同時，這些豐富的軟件應(yīng)用可以在“云”中整合集成，根據(jù)企業(yè)的需要將這些先進(jìn)的軟件模板技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)功能組合，避免出現(xiàn)“信息孤島”。

2.4 為中小企業(yè)提供高可靠性和良好的擴(kuò)展性

云計算采用服務(wù)器集群加上高可靠性的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)，系統(tǒng)可以進(jìn)行負(fù)載均衡、實(shí)時備份、動態(tài)更新，確保了“云”計算的規(guī)模可以動態(tài)調(diào)整，滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模增長的需要。同時系統(tǒng)還提供完備的安全運(yùn)營技術(shù)手段，如支持SSL安全套接層加密傳輸，支持CA數(shù)字認(rèn)證，支持遠(yuǎn)程安全身份校驗(yàn)等。“云”中的數(shù)據(jù)和服務(wù)都是由專業(yè)團(tuán)隊管理的，具有更高的安全性和可靠性。

2.5 提高中小企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施的效率

采用云計算服務(wù)，企業(yè)不需要自行建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和各類系統(tǒng)平臺，可以直接升級到更高層次的信息化建設(shè)層級，降低了IT投資的風(fēng)險，節(jié)約了建設(shè)成本。而云計算服務(wù)在使用時通常采用“先使用后付款”的方式，服務(wù)商也會為企業(yè)提供相應(yīng)培訓(xùn)，從而可以大大提高企業(yè)信息化建設(shè)的效率。

3 云計算的主要應(yīng)用形式

云計算的主要應(yīng)用形式有三類：IaaS(Infrastructure-as-a-Service，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(Platform-as-a- Service，平臺即服務(wù))和SaaS(Software-as-a- Service，軟件即服務(wù))。

IaaS通過互聯(lián)網(wǎng)提供了數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)架構(gòu)硬件和軟件資源。IaaS可以提供服務(wù)器、操作系統(tǒng)、磁盤存儲、數(shù)據(jù)庫和/或信息資源，用戶通過Internet可以從完善的計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)。采用IaaS服務(wù)，中小企業(yè)不需要再自行建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，只需要購買“云”服務(wù)，由外包的設(shè)備支持企業(yè)運(yùn)行。設(shè)備的所有者是服務(wù)提供商，并負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和維護(hù)，用戶按實(shí)際使用情況支付費(fèi)用。最高端IaaS的代表產(chǎn)品是亞馬遜的AWS(Elastic Compute Cloud)，不過IBM、Vmware和惠普以及其他一些傳統(tǒng)IT廠商也提供這類的服務(wù)。

PaaS是指將軟件研發(fā)的平臺作為一種服務(wù)提供給用戶，PaaS提供了基礎(chǔ)架構(gòu)，軟件開發(fā)者可以在這個基礎(chǔ)架構(gòu)之上建設(shè)新的應(yīng)用，或者擴(kuò)展已有的應(yīng)用，同時卻不必購買開發(fā)、質(zhì)量控制或生產(chǎn)服務(wù)器。Salesforce.com的Force.com、Google的App Engine和微軟的Azure(微軟云計算平臺)都采用了PaaS的模式。這些平臺允許公司創(chuàng)建個性化的應(yīng)用，也允許獨(dú)立軟件廠商或者其他的第三方機(jī)構(gòu)針對垂直細(xì)分行業(yè)創(chuàng)造新的解決方案。

SaaS是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶向云計算服務(wù)提供商“購買”軟件服務(wù)來管理企業(yè)經(jīng)營活動，不再需要自己購買軟件。在SaaS模式下，各種應(yīng)用軟件都部署在“云”中，用戶通過接入網(wǎng)絡(luò)使用所需的軟件服務(wù)。這種模式通常也被稱為“隨需應(yīng)變(on demand)”軟件，服務(wù)的提供和費(fèi)用的支付都是基于用戶需求并可以進(jìn)行個性化的定制。這種模式具有高度的靈活性、已經(jīng)證明可靠的支持服務(wù)、強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，因此能夠降低客戶的維護(hù)成本和投入，而且由于這種模式的多宗旨式的基礎(chǔ)架構(gòu)，運(yùn)營成本也得以降低。Salesforce.com、NetSuite、Google的Gmail和SPSCommerce.net都是這方面非常好的例子。

另外，云計算按照應(yīng)用范圍還可以分為 “公有云”、“私有云”和“混合云”。 公有云通常指第三方提供商為用戶提供的能夠使用的云，一般可通過 Internet 使用，可能是免費(fèi)或成本低廉的，其軟件和基礎(chǔ)設(shè)施為服務(wù)于任何外部用戶而設(shè)計的。公有云作為一個支撐平臺，還能夠整合上游的服務(wù)(如增值業(yè)務(wù)，廣告)提供者和下游最終用戶，打造新的價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)；私有云是為一個客戶單獨(dú)使用而構(gòu)建的，因而提供對數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的最有效控制，但其實(shí)現(xiàn)的成本較高；混合云是兼有公有云和私有云的特點(diǎn)的混合型。

4 中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用云計算面臨的問題

云計算仍然是一種處于快速發(fā)展中的IT基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)的應(yīng)用技術(shù)。應(yīng)用云計算技術(shù)推進(jìn)中小企業(yè)信息化工作，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的諸多方面。而云計算應(yīng)用于中小企業(yè)信息化建設(shè)中也面臨著一系列的問題，如不加以很好的解決將會阻礙云計算的推廣應(yīng)用。

4.1 云安全問題

對于中小企業(yè)來說，由于成本的原因，大多數(shù)會選擇公有云的應(yīng)用形式，安全問題變得更為重要。雖然云計算服務(wù)提供商會提出各種安全的保證并提供安全保證的措施，但企業(yè)把自己的各類數(shù)據(jù)資源放在云中，還是會面臨黑客攻擊與入侵的威脅。云計算所提供的超強(qiáng)計算能力有可能被黑客利用，一旦黑客得以利用這樣的技算能力將會使其攻擊的危害極大加劇，對用戶數(shù)據(jù)和資源的安全造成極大威脅。另一方面，云計算已經(jīng)超越了一般的IT服務(wù)外包，從企業(yè)輔助功能服務(wù)切入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)決策，涉及企業(yè)的日常經(jīng)營與業(yè)務(wù)決策信息。因此企業(yè)應(yīng)用云計算也面臨云計算服務(wù)提供商泄露或利用其隱私和商業(yè)秘密的風(fēng)險，必須就云計算服務(wù)制定尤其嚴(yán)格有效的隱私和商業(yè)秘密保護(hù)制度。

4.2 云服務(wù)提供商的選擇問題

應(yīng)用云計算技術(shù)推進(jìn)中小企業(yè)信息化，最為核心的問題就是云服務(wù)提供商的選擇。云服務(wù)提供商置于云計算產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心：一方面，它是IT基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)平臺以及業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的組織協(xié)調(diào)者；另一方面，它又是中小企業(yè)云計算應(yīng)用的領(lǐng)先者。從這個意義上講，云服務(wù)提供商實(shí)際上發(fā)揮著很大的公共職能。企業(yè)使用云計算，企業(yè)的數(shù)據(jù)資源將會由企業(yè)自主控制范圍轉(zhuǎn)移到云計算服務(wù)提供商處，這樣會帶來數(shù)據(jù)泄漏、數(shù)據(jù)被操控、工具被壟斷等一系列問題，因此，必須選擇社會可以掌控的實(shí)體去經(jīng)營云及云資源。

4.3 與企業(yè)內(nèi)部流程整合的問題

中小企業(yè)采用云計算可以提高信息化建設(shè)的效率，但若想取得好的建設(shè)效果，必須將云計算與企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行整合。云計算為中小企業(yè)提供了新的信息化建設(shè)模式，但如果只是單純引進(jìn)而不進(jìn)行內(nèi)化，云計算也得不到好的實(shí)施效果。中小企業(yè)在采用云計算服務(wù)時，應(yīng)該將通過云計算獲取的各種工具和能力與企業(yè)內(nèi)部其他業(yè)務(wù)解決方案進(jìn)行集成，并進(jìn)行必要的審計和培訓(xùn)，這樣才能更好地解決企業(yè)自身的業(yè)務(wù)問題。這些環(huán)節(jié)工作量大、復(fù)雜度高，是云計算推廣應(yīng)用的一大障礙[4]。

中小企業(yè)應(yīng)用云計算推進(jìn)信息化建設(shè)有著種種優(yōu)勢，但也面臨各種問題，在選擇云計算時，中小企業(yè)應(yīng)充分考慮各種風(fēng)險，謹(jǐn)慎引進(jìn)。

[1]陳亮.誰的云計算[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2007(12).

[2]維基百科.云計算[EB/OL].http://zh.wikipedia.org/wiki/.

[3]中國云計算.云計算助力中小企業(yè)信息化[EB/OL].http://www.chinacloud.cn/show.aspx?id=4053&cid=18.

[4]李勇.云計算對信息服務(wù)的影響及存在的問題[J].情報理論與實(shí)踐,2009(12).