構建和諧校園中高校輔導員柔性管理模式探析

黃 娟

(安康學院，陜西 安康 725000)

“和諧”是以儒家為主的中國傳統文化所倡揚的一種精神境界與價值理想。建設和諧校園是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。大學生群體無論在人數還是在育人為本的任務上，都是決定一個校園是否和諧的重要因素。高校要努力使大學生與學校環境、體制、人際、文化、精神達到身心和諧的良好狀態。實現這種和諧狀態，對高校輔導員在學生思想、學習和生活上的指導起著重要作用。高校輔導員應堅持以學生為本，運用剛柔并濟、以柔為主的管理模式，加強對柔性管理模式的研究，對實現大學生的全面發展和高校和諧校園的建設具有重要的意義。

一、高校輔導員柔性管理模式的特性分析

柔性管理的概念源于20世紀50年代，具有代表性的理論是梅奧的行為科學理論，尤其是他歷時八年的霍桑實驗得出人非“經濟人”，需要實現自我價值的結論，更為柔性管理模式的發展提供了重要依據。強制性管理以規章制度為主，柔性管理以人為中心，把人本需求放在管理的核心地位，在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制的管理方式，依據組織的共同價值觀和文化情結，潛移默化地將組織意志變成人們的自覺行為，以達到管理的目的。

新時期構建和諧校園，高校輔導員應改變強制性管理模式，而更適用于柔性管理模式。這種模式具有以下特性：第一，管理理念的人本化。主體性是個人活動積極性產生的源泉和動力，柔性管理就要求輔導員必須樹立“以學生為本”的教育理念，充分尊重學生的人格、情感和需要，注重發揮學生的自覺能動性和內在潛能，做到貼近學生實際、了解學生需求、關注學生情感，使管理工作傳遞主流價值觀、營造文化精神、充滿人文關懷。第二，管理方式的多樣化。柔性管理是一種穩中求變的管理模式，從實際出發，因人、因時、因事而變，方式多樣、靈活。第三，管理投入的情感化。“親其師，則信其道”，“親師”就涉及到教育管理過程中情感的投入。輔導員用理解、公平、愛心等帶有明顯感情色彩的積極因素，獲得學生的認同和信任，引導學生由被動接受向主動選擇轉變。第四，管理視野的開放化。首先，柔性管理要求輔導員用開放的眼光看待當代大學生的發展變化，主動適應數字化、信息化的時代，融入大學生的實際生活，從而引導他們的成長。其次，在對大學生的品格評價上，柔性管理適用開放、發展的評價標準。即柔性管理所塑造的社會個體的品格不僅僅是依據其在校園的表現來判斷，更多的是將來進入社會后用其所學指導人生各方面實踐的綜合的、長期的體現。

二、高校輔導員柔性管理模式的現實性分析

1.適應新時期大學生主體意識增強趨勢的需要

經濟體制的深刻轉型引起了人的生存方式、價值觀念的根本改變，尤其是作為人的特質的獨立性和主體性日益凸顯，也會進一步推動政治民主化、法治化進程。民主在本質上體現了人的主體性和人性全面發展的基本趨勢，這也要求高校在人才管理培養模式上需要進行改革，建立起有益于學生主體性發展的以人本為核心的柔性管理模式。與社會生活的多元化態勢相適應，在意識形態領域也表現出多元文化并存與交融的發展趨勢。這種復雜的文化態勢對大多數缺乏理性分析和判斷能力的大學生來說，勢必會造成人生價值取向、理想信念、行為方式的混亂甚至偏差。大學生思想政治教育工作要引導學生在紛繁復雜的文化價值取向中自主完成認識、比較、洞察、澄清到認同，完成這一過程就要由傳統的“被動——灌輸型”教育轉向“主體——發展型”柔性教育模式。

2.解決社會轉型期大學生思想政治素質滑坡的途徑

在社會轉型時期，多樣化態勢的社會價值觀使大學生群體受到巨大的時代沖擊，大學生群體的思想政治素質出現滑坡現象。主要表現在幾個方面：首先是政治信仰缺失。理想信念的缺失使他們混淆、淡化資本主義制度與社會主義制度的本質區別，從而對社會主義道路的發展前景產生懷疑。其次是價值觀扭曲。多元文化激烈碰撞、社會競爭壓力的加大都使得“90后”大學生的價值觀在繼承主流中出現了明顯斷裂。最后是心理素質脆弱。在應試教育環境下，嬌生慣養的獨生子女們進入大學后，面對激烈的學習競爭和社會競爭，一些大學生心理壓力大，焦慮感過強，心理狀態不穩定，自我控制、自我調節能力較弱。有的學生因心理問題長期得不到解決而憂慮成疾，甚至自殺。

3.符合高校輔導員角色定位、提升工作技能的需要

輔導員是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，承擔著培養人、教育人的重要職責。如果過度依賴強壓式的剛性管理，忽視學生的主體性，不利于學生的健康成長和全面發展，也達不到使他們主動自覺接受事物的管理目的。

三、高校輔導員柔性管理模式的應用策略分析

1.樹立人本理念，奠定情感管理基調

在高校學生工作中，要堅持以學生為本，管理者的情感付出起著關鍵的增力效應，它分為淺層情感目標與深層情感目標兩個層次。淺層情感目標以幫助學生適應學校物質和人文環境，解決學習生活上的實際困難，不斷根據周圍事物的變化調試心理等為工作任務來呵護學生健康成長。淺層情感的投入需要處處用心，實實在在地關心和愛護每一位學生。深層情感目標以引導學生認識人的本質，形成正確價值觀、健全人格并對其走出校門的社會化進程產生長遠影響等為工作任務來實現學生自身價值與發展。這就要求輔導員要有長遠、開放的眼光，采用多樣化的模式去評價學生，并能夠自覺用所學指導人生各個階段的實踐，使學生在實現人生價值與社會價值有機統一的過程中自覺地、逐步地樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2.多樣評價視角，構建激勵管理機制

柔性管理以人的發展高于一切為核心管理理念，最大限度地激發學生自主學習、主動創造的主體能動性。這就要求輔導員要用創新思維發現多樣化的評價視角，從不同的、細微的角度發現每個學生的優秀之處，并積極構建綜合激勵機制，給予學生肯定、尊重、信任與鼓勵，改變過去單一依靠命令、制度的呆板的管理模式，融入現代人本管理理念，通過持續性的激勵機制，使他們的個性和創造性都能得到發揮。

3.注重點面結合，建立高效管理結構

首先，管理方式要注重點面結合。宏觀上通過正面灌輸、教育引導、文化活動等形式，逐步使集體的理念被每一個學生熟知、認同，形成穩定的集體文化氛圍，這會對身在其中的每個學生產生潛移默化的影響力。微觀上輔導員要全面客觀地評價學生，充分發揮他們的優點，持續增強集體吸引力與凝聚力。其次，管理結構要扁平化組織團隊工作。柔性管理模式采用扁平式管理結構，在保留學生干部負責班級事務的基礎上，增加一系列相關管理小組，如紀律管理小組、思想動態調研小組、班級博客小組等，使更多的學生能直接與輔導員交流情感與信息。最后，輔導員要引導這些小組成為自我管理式團隊。學生自己選拔團隊的負責人，自主確定工作目標和任務，自行承擔相應的責任。輔導員進行指導與協調，鼓勵學生開展有意義的活動，逐步實現自我管理、自我教育、自我服務的教育目標。

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