馬斯洛需要層次理論對我國高校輔導員隊伍建設的啟示

莫云仙

（柳州醫學高等專科學校 學工處，廣西 柳州 545005）

馬斯洛需要層次理論對我國高校輔導員隊伍建設的啟示

莫云仙

（柳州醫學高等專科學校 學工處，廣西 柳州 545005）

本文從馬斯洛需要層次理論的角度，闡述了在高校輔導員隊伍建設過程中，既要滿足輔導員隊伍低層次的需要、又要不斷激發輔導員隊伍高層次的心理需要，正確引導高校輔導員隊伍在做好大學生思想政治教育工作的過程中自我實現的需要，從而促進高校思想政治教育工作更好地開展。

馬斯洛需要層次理論 高校輔導員隊伍 教育啟示

一、馬斯洛需要層次理論的主要內容

馬斯洛是美國著名心理學家，人本主義心理學的創始人之一。他在《動機與人格》一書中提出了著名的需要層次理論。他認為，人的基本需要由低到高，依次是：（1）生理需要，（2）安全需要，（3）歸屬和愛的需要，（4）尊重需要，（5）自我實現需要。這些需要都是人的基本需要，是天生的、與生俱來的，它們構成了不同的等級或水平，并成為激勵和指引個體行為的動力。生理需要是一個人對生存所需要的衣、食、住等基本的生活條件的追求。在一切需求中，生理需要是基礎也是最優先的。安全需要是指對人身安全、就業保障、工作和生活環境安全、經濟上的保障的追求。歸屬和愛的需要是指人希望獲得友誼和愛情、得到關心與愛護。尊重需要是指希望自己有穩固的地位、得到別人高度的評價或為他人所尊重。自我實現需求是促使其潛在的能力得以實現的愿望，即希望成為自己所期望的人，完成與自己能力相稱的一切事情。［1］一般來說，只有在低層次的需要滿足以后，人才會有進一步的追求高層次的需要，而且低層次的需要滿足的程度越高，對高層次需要的追求就越強烈。

二、目前我國高校輔導員隊伍各層次需要滿足的現狀

1.生理需要部分得到滿足。近幾年，隨著高校教師待遇的逐步提高，高校輔導員隊伍在吃、穿等基本需要已經完全得到滿足，但與高校專職教師相比，輔導員隊伍整體收入相對偏低，教育部原部長周濟在上海舉行的全國高校輔導員工作會議上指出：“就薪酬的結構而言，輔導員的收入結構單一。主要是工資和崗位津貼，缺乏教師和科研人員的科研、課時補助等。即使輔導員有課程安排（兩課），課時費也僅是教師上課費的一半。”而收入過低、房價過高，使許多輔導員無力負擔，許多輔導員無房可住，住的需求尤為迫切。居住是人的基本需要，當較低層次的居住需要無法滿足時，不僅影響輔導員高層次需要及心理上的安全感，而且弱化了對其投身大學生思想政治教育事業的激勵和引導作用，甚至影響到輔導員隊伍的穩定性，也可能會導致部分輔導員調離崗位流向高收入的其他行業。

2.安全需要有待提高。隨著高校學生工作形勢發生新的變化，這就要求高校輔導員不斷更新知識、提高技能。目前高校各部門與學生相關的管理和服務都需要具體落實到輔導員身上，加上學生工作的特殊性，輔導員的工作時間大多沒有規律，很多學校要求輔導員住校、進宿舍或晚上到宿舍值班，導致輔導員終日都在為解決學生的各種問題、落實學校的各項任務而奔走，他們要一天24小時服務于學生，整天陷于繁雜的事務性工作中，充當著學生的“高級保姆”和“打雜人員”。其工作強度不亞于教師與科研人員，更高于后勤人員。此外，輔導員的雙重身份（行政崗位、教師系列）也決定了輔導員要不斷充電學習，以提高技能及專業能力，造成他們長期的超負荷工作及精神高度緊張等因素使輔導員群體健康狀況不容樂觀。［2］

3.歸屬和愛的需要得不到滿足。歸屬和愛需要是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。輔導員可以說是高校里最忙碌的群體，他們既要進行思想政治教育，又要從事事務管理，但是思想政治教育本身就是很難量化且不容易看到實際成果的工作，因此輔導員要花費很多精力，并且只有非常努力地工作才有可能把學生的思想政治教育做好。而學生事務管理又是一項繁瑣的工作，輔導員整天陷于繁雜的事務性工作中，業余時間也常因學生的事情而被占去大半，而且不能出現錯誤，所以輔導員的工作壓力非常大。另外，由于輔導員工作量比較大而且瑣碎，導致很多輔導員沒有過多的時間和精力照顧家人，與朋友交往的時間減少，從而也影響了輔導員對歸屬和愛的滿足。

4.輔導員隊伍得不到應有的尊重的需要。輔導員作為大學生思想政治教育和事務管理的主要承擔者，承受著社會、學校對教育發展和學生成才的期望，但他們卻未得到相應認可與尊重。從學校層面來看，學生一旦出現學風、心理健康等其他問題，首先認為輔導員工作沒做到位，部分專業教師、管理人員對輔導員的工作認識不足，對他們的工作不支持；從家長層面來看，有些家長認為輔導員就是保姆，學生出了任何問題都是輔導員的責任；從學生層面看，部分學生還認為輔導員不是教師，可有可無，輔導員在他們心目中的威信和影響力遠不如專業教師。而社會、家長和學生的這種態度也讓輔導員對職業產生強烈的失落與挫折感，慢慢地對選擇這一職業產生懷疑，也導致很多輔導員把輔導員工作作為跳板，一旦有機會就會轉崗或流向其他部門，造成輔導員隊伍極大的不穩定。［3］

5.自我實現的需要難以實現。輔導員隊伍發展在我國雖然有較長的發展歷史，但目前尚未形成統一的行業，雖然進高校做輔導員是很多畢業生的就業選擇，但他們大多把輔導員職業作為一種謀生的手段。而且，輔導員不管是在安全需要方面還是在歸屬和愛的需要及尊重需要方面都得不到滿足。因此，很多輔導員并不把輔導員工作作為自我實現的途徑，部分輔導員都是在短短幾年內就以轉崗或調離的方式離開工作崗位。當然也有輔導員想在工作崗位上實現個人價值，但是因各高校對輔導員隊伍職責與角色定位認識存在偏差，輔導員處于一種被多重管理的狀態和學校管理結構的最底層，學校的各黨政管理機構都可以向輔導員安排任務，而輔導員人事屬于各系部，崗位職責不明確，往往導致輔導員被視為學校的“消防員”、學生的“高級保姆”、學校機關部門的“勤務兵”等，難以把輔導員應有的職能和作用發揮最大化。有時工作失誤對自身的影響比工作業績對自身的影響要更重要，所以，大部分輔導員便養成了“不求無功，但求無過”的工作心態。此外，由于輔導員身份特殊，很多高校還是認為輔導員不屬于行政人員，因此在職稱評定上不給予相應的政策支持，甚至拒絕輔導員進行行政系列職稱評定，導致很多輔導員已經達到職稱晉升的條件，但由于沒有明確規定輔導員職稱評定歸屬問題而錯過晉升機會。

三、不同層次需要對高校輔導員隊伍建設的啟示

馬克思說：“需要是人類心理結構中最根本的東西，是人類個體和整個人類發展的原動力。”需要產生動機，動機引導行為。需要，是個體缺乏某種東西時產生的主觀狀態，是個體客觀需要的主觀反映，是引起人們積極活動動機，并導致相應行為的內驅力。依據馬斯洛的需要層次理論，要調動輔導員隊伍工作的積極性，必須認真分析和研究輔導員的需要及其發展，從而促進輔導員隊伍建設的和諧統一。

1.完善低層次需要，為輔導員隊伍建設提供物質保障。只有滿足輔導員隊伍的低層次的生理需要、安全需要才有可能為輔導員隊伍帶來心理上的安全感，也為高層次需要的產生奠定基礎條件。輔導員是高校里最底層但又是高校學生工作必不可少的群體，因此，高校學生工作是否穩定很大程度上取決于輔導員工作。輔導員只有在基本的物質方面得到需要滿足了，才能產生工作的積極性。因此，高校必須建立一套與輔導員的工作貢獻、業績與津貼完全對等的工作激勵機制，使輔導員的勞動得到有效激勵，這樣能夠充分調動輔導員的積極性，挖掘潛力，從而也使輔導員更安心于本職工作。［4］

2.加強人文關懷，滿足輔導員隊伍歸屬與愛的需要。歸屬與愛的需要是在生理和安全需要滿足的基礎上產生的，是人要求與他人建立情感聯系，寬松和諧的人際關系氛圍對輔導員隊伍的健康成長十分重要。目前我國高校輔導員大多是各高校剛畢業的優秀本科或碩士，由于角色的轉變，他們在工作上必定會遇到這樣或那樣難題或困惑，一方面他們在工作需要學校的關注與關愛，另一方面，他們又需要得到學生的認可與支持。這時，如果高校給輔導員們多一些人文關懷，關注并理解他們的處境，加強對輔導員工作的指導，生活上及時為他們排憂解難，營造良好的工作、生活氛圍，他們將會迅速而成功地實現角色的轉變，適應且喜歡新環境，也讓他們在情感上有歸屬感，并更樂于學生工作。［5］

3.尊師重道，滿足高校輔導員隊伍的尊重需要。尊重與被尊重是人最根本的需要，個人勞動成果受到他人或社會尊重和認可后，可增強他的信心，相反，個人的勞動得不到社會的認可與尊重，會使人產生自卑和失去信心。高校管理者應滿足輔導員的尊重需要，積極為輔導員的工作和生活創造便利條件，在崗位津貼、辦公條件、通訊經費、校內住房等方面制定相關政策，把輔導員的地位提升到與教師、行政人員同等重要的位置上。多宣傳輔導員工作的特殊性及重要性，對輔導員的工作給予中肯合理的評價。讓輔導員覺得自己被尊重，另一個方法就是要保障輔導員的話語權，尊重輔導員提出的建議。建立并完善良好的評聘制度、晉升制度、表彰制度等，使其真正認識到自己的價值，以增加輔導員對工作的認同度。

4.激發高層次需要，完善輔導員激勵機制。在輔導員隊伍建設過程中，高校不僅要關心輔導員隊伍低層次的需要，更要關注輔導員隊伍高層次的心理需求。首先，為輔導員實現自我發展提供一個良好的平臺和空間，構建一套規劃科學合理、形式創新的完善的輔導員培養機制，明確輔導員的發展方向和目標，使他們在現在或未來的工作崗位上的工作表現達到要求而進行的各種形式的教育與訓練活動，最終向專業化、專家化、職業化等方向發展。其次，完善高校輔導員激勵機制，對于被評為全國、全省、校“優秀輔導員”、“優秀班主任”的輔導員應給予物質上和從精神上相應的獎勵。最后，把專職輔導員隊伍作為黨政后備干部培養和選拔的重要來源。對工作實績突出并愿意繼續從事學生思政工作和黨政管理工作的專職輔導員，優先推薦、選拔為學校各級黨政領導干部，或選派到地方黨政部門進行干部交流和掛職鍛煉。對于主管學生工作的副書記、學生處、團委、組織部學生黨務干部、宣傳部校園文化建設干部等崗位，把輔導員經歷作為選拔的必要條件。

［1］熊兢.論馬斯洛需要層次論在大學生思想政治教育中的作用［J］.華章，2011，（12）：109）.

［2］趙毅彬，董發廣，張鵬.論儒家思想對我國高校輔導員隊伍建設的借鑒意義［J］.山東省青年管理干部學院學報，2009，（2）：79-80.

［3］范蕊，孫丹.馬斯洛需要層次理論對我國高校輔導員隊伍建設的借鑒意義［J］.中國電力教育，2010，（21）：49-50.

［4］邢輝燕，王琳.馬斯洛需要層次理論對高校教師隊伍建設的啟示［J］.北京化工大學學報（社會科學版，2010，（4）：82-83.

［5］黎軍，石恒慧.馬斯洛需要層次理論對高校青年教師隊伍建設的啟示［J］.中國電力教育，2010，（22）：23-24.

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