當代大學生人際交往能力的培養

王 馨

（文山學院 初等教育系，云南 文山 663000）

人際交往，是人們生活、生存必要的自然的活動，而交往能力的大小，會影響到一個人的生活、工作空間和質量。卡耐基說過：一個人的成功，15%靠專業知識，85%靠人際關系。意大利的詩人但丁說：“要是白松的種子掉在英國的石頭縫里，它自會長成一棵很矮的小樹；但是，要是它被種在南方肥沃的土地里，它就能長成一棵大樹。”①這就說明如果大學生人際交往良好、健康，就會給大學生的成長帶來益處；如人際環境不良就會對大學生不利，也會影響大學生的發展。心理學研究表明，人類對愛、關心、尊重等交往活動的需要，并不亞于食物等生理需要。如果這類需要得不到滿足，人就會像吃不飽飯而營養不良一樣，出現心理上的失調。本文探究一些大學生人際交往的技巧，希望對大學生的人際交往有所幫助。

一、積極參加集體組織的活動

集體活動要求參與者在較少的束縛情況下坦誠相待，在有效交流的基礎上積極地相互配合。這本身就是一個正常的交往過程，而且在集體活動中，交往中的正反饋起到了相互的社會強化作用，同時由于溝通和交流的機會增多，產生誤解和沖突的可能性就降低。

二、在時間、空間距離上有意識地與他人靠近

俗話說：“遠親不如近鄰”，“近水樓臺先得月”。美國的心理學家調查發現：一棟住宅內居民與其鄰居的交往和熟悉程度，一般與距離自己家庭較近的鄰居交往更親密一些。接近能使人們發現彼此的相似性，并且誘發相互交往的期待，進而由相互熟悉、經常交往而誘發相互的喜歡。②當然，接近也可能誘發敵意，大多數攻擊和謀殺都發生在住得很近的人群中間，但接近性更容易誘發喜歡。同一宿舍的大學生，更有機會頻繁交往，更容易建立親密關系。

三、克服與人交往時候的膽怯與緊張

心理學家阿龍森等人做過一個經典的實驗研究發現，大家最喜歡才能出眾而且犯了錯誤的人，其次才是出眾完美無缺的人，最不喜歡才能平平而又犯了錯誤的人。每個人都不是十全十美的，不足和缺陷是每個人都避免不了的。如果自尊心過強或者是過于重視別人對自己的評價，就會緊張地期望著自己能表現更好，但這種壓力完全是 “作繭自縛”。事實上偶然暴露出自己的某項缺點，反而會讓人覺得自己的形象更真實，更容易親近。

四、人與人之間的交往應遵循互助原則

建立良好的人際關系離不開互相互利，可表現為通過對物質、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿足。有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：“來吧，我讓你看看什么是地獄。”他們走進一個房間，一群人圍著一大鍋肉湯，但每個人都瘦骨伶仃，一臉餓相。他們每個人手里都有一只可以夠到鍋里的長柄湯勺，但有肉湯喝不到肚子里，只能望“湯”興嘆，無可奈何。上帝又把這個人領到天堂里。這里也是一鍋肉湯、一群人、一樣的長柄湯勺。但大家都身寬體胖，正在快樂地歌唱著幸福。“為什么會這樣？”這個人問上帝，“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂里的人能喝到？”上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，他們都會喂別人。”這個故事告訴我們只能互相互利，在人際交往中懂得合作，才會得到更多的幸福。

五、端正自己的交往動機

美國心理學家將人們對人際關系的需求分為三種。第一種是包容需求，指人們愿意與他人建立并維持和諧、友好的關系。在這樣期望的驅動下人際交往將傾向于容納他人，積極與人溝通，參與集體活動，有歸屬感。但若處理不當，就是排斥、疏遠、對立與退縮。第二種是控制需求，指人們希望運用權力和權威來領導、控制、影響和支配他人。如果這種愿望偏離就會抗拒權威，失去個性一味模仿他人，追隨他人，并傾向于接受他人的支配。第三種是情感需求。希望與他人建立起比較親密的關系的人通常待人熱情而友好，富有同情心；而那些對人際間的情感互動不重視的人，則一般待人冷淡，在內心和行動上疏遠他人。

六、注重自己的儀表

愛美之心人皆有之。我們傾向于接受和喜歡外表漂亮、儀表端莊的人。戴恩（K.Qion）及同事在實驗室向大學生被試者出示三張外表吸引力不同的照片，并請他們對照片上的三個人在27項特質上打分，并預測其未來的幸福程度。結果表明：大多數被試者對外貌好的人給予較高的評價與預測。人們一般覺得外貌好的人聰明、有趣、獨立、會交際、能干等。③外表漂亮的人，常常會給人很強的刻板印象，即“美就是好”。所以我們應該充分注重自己的儀表，比如說整潔的衣著，適度的服飾，優雅的談吐等，才能積極地進行人際互動。

七、培養受人歡迎的個性品質

安德森（N.H.Anderson）曾向100名大學生展示了表現性格的555個形容詞的詞表，詢問大學生對各種性格的喜歡或者厭惡程度，讓他們對各個詞進行評價，并按照自己對它們的喜歡程度排出順序。結果發現，熱情是令人喜歡的重要個性品質，一個熱情的人比總是冷淡的人具有吸引力。黃希庭教授研究了個性因素對人際交往的影響，結果發現一些個性特征有利于人際吸引力：尊重他人，關心他人，對人一視同仁，富有同情心；熱心班集體活動，對自己的工作負責；持重，耐心，忠厚老實；熱情，開朗，喜愛交往，對人真誠；聰穎，愛獨立思考，成績優良，樂于助人；興趣愛好多樣；有較高的審美眼光，有幽默感但不刻薄；溫文爾雅，端莊，儀表美。富弼年少時走在洛陽大街上，有人過來悄聲說：“某某在背后罵你！”富弼說：“大概是罵別人吧。”那人又說：“人家指名道姓在罵你呢！”富弼想了想說：“怕是在罵別人吧，估計是有人跟我同名同姓。”罵他的人“聞之大慚”，趕緊向富弼道歉。年少的富弼分明是假裝糊涂，卻顯示了他的聰明睿智。富弼洛陽街頭“不認罵”的故事說明，善于消釋痛苦者，向來不“放大痛苦”；比起心胸狹窄的人，富弼更受歡迎。

八、接納自己的缺點

心理學家阿龍森等人的經典研究：請被試者根據主觀感覺評價對錄像中被訪者的喜歡程度。被訪者都是大學生，訪談的內容是一樣的，分四種情況：第一位被訪者才能杰出，完美無缺；第二位被訪者與第一位大同小異，只是有些緊張，打翻了咖啡杯；第三位被訪者表現平平；第四位被訪者和第三位大同小異，又像第二位那樣打翻咖啡杯。結果發現，大家最喜歡才能出眾而又犯了錯誤的人。其次才是才能出眾完美的人，最不喜歡才能平平而又犯了錯誤的人。所以，最被人欣賞的并不是全能的人。一方面人們都希望與有才能的人交往。另一方面，如果這人近乎完美，可望而不可即，人們就會感到壓力而對此人敬而遠之。所以，接納自己的小缺點，沒人能做到完美。

九、善于贊美別人

稱贊是對他人的肯定。每個人都希望得到別人的肯定和尊重，交往中注重肯定對方的價值，有利于大學生之間建立融洽的關系④。哈佛心理學家威廉·詹姆斯說過：“人類最基本的相同點，就是渴望被別人欣賞和成為重要人物的欲望。”每個人都有受尊重的需求，渴望得到他人的贊美是人的一種天性。贊美可以化干戈為玉帛，贊美可以使陌生人變成朋友，贊美可以使對方感到溫馨與振奮。俗話說“良言一句三冬暖”。與客戶見面，簡單幾句贊美的話語，往往可以收到出其不意的效果。馬克·吐溫說過：“一句贊美的話，可以使我受用兩個月。”中華民族是一個含蓄的民族，大都沒有贊美別人的習慣。我們常常聽到“一切盡在不言中”之類的話語，其實別人又不是你肚子里的蛔蟲，不能完全準確的猜到你想表達什么。選擇恰當的時機和適當的表達方式對對方的贊許是增進彼此情感的催化劑。④

十、善于化解人際沖突

常言道：有人的地方就有爭論。人們在交流、交往的過程中難免會出現各種各樣的分歧與沖突，沖突可以帶來挑戰，也可以帶來機遇。如果沖突中雙方互不相讓，就可能導致雙方關系破裂；如果雙方積極溝通，把隱藏的誤解澄清，消除隔閡，找到問題的解決方法，就能有效地解決人際沖突，就會促進良好人際關系的建立。

總而言之，良好的人際關系是大學生全面發展的必要條件。大學生從高中過渡到大學，在人際關系上面臨新的挑戰，不良的人際關系妨礙大學生健康成長，造成留級、休學、退學等現象。大學生只有建立良好的人際關系，才能在大學里正常學習和生活，而建立良好的人際關系也是大學生盡早走向獨立、自理、成熟的必要途徑。每一個人都需要朋友，每一個人都能擁有朋友，重要的是不斷完善自己的人格品質，樹立良好的群體意識，把自己真正融入集體之中，在廣泛的人際交往中，在多姿多彩的人生實踐中不斷地鍛煉和提高，就一定能建立起和諧美好的人際關系。

注釋：

①王治航.新形勢下高校大學生心理健康教育探索［J］.現代商貿工業，2011（10）.

②陳紅.心理電影賞析:大學生心理健康教育的新途徑［J］.江蘇經貿職業技術學院學報，2010（1）.

③韓曉雨.團體輔導與大學生心理健康教育［J］.長春教育學院學報，2011（9）.

④陳篤欽.網絡:大學生心理咨詢新途徑［J］.福州大學學報（哲學社會科學版），2010（4）.

［1］ 陳義靜.當代大學生人際交往透視［J］.教育與職業，2012（9）：189-190.

［2］ 周莉.大學生心理健康教育［M］.中國人民大學出版社，2010：82-83.

［3］ 李亞平.大學生心理健康［M］大連理工大學出版社，2009：179.

［4］ 吳軍.淺析大學生人際交往能力的培養［J］.教育理論與實踐［J］.2010：59-60.