網絡購物的經濟效應研究

降雪輝

網絡購物的經濟效應研究

降雪輝

分析了網絡購物與傳統的購物模式相比它存在的優勢，闡述了網絡購物在消費者、企業、政府等層面產生的經濟效應及其對國民經濟的影響。

網絡購物；經濟效應；消費者；企業；政府

20世紀90年代，隨著計算機網絡技術的飛速發展，一種新型的購物模式——網絡購物應運而生。如今在全世界范圍內已經形成了以美國為首，歐洲和亞洲發達國家緊隨其后的國際網上貿易發展格局。網絡購物逐步成為一種大眾化的購物模式，這對整個人類社會將產生深遠的影響。

一、網絡購物發展狀況

網絡購物作為電子商務的一個重要組成部分，是指借助網絡實現商品或服務從商家轉移到消費者個人的過程，在這個過程中，資金流、信息流和物流的任何一個環節都有網絡的參與。常見的網絡購物模式有三種：企業對企業的電子商務，即B2B電子商務模式；企業對消費者的電子商務，即B2C電子商務模式；消費者對消費者的電子商務，即C2C電子商務模式。

我國在1998年出現了第一筆網上交易，標志著我國網絡購物拉開了序幕。網絡購物在2007年取得了爆發式的增長，經歷了2009-2010年的快速增長，目前迎來了相對平緩的發展期。我國網絡購物市場發展總體狀況良好，網絡購物網民規模持續增大，網絡購物滲透率不斷走高，網絡購物交易規模持續增長，使用率不斷上升，提升潛力很大。

網絡購物作為一種新興的產業和商業模式為什么會如此快速增長，并逐漸成為年輕一代主流的購物模式，成為一種大眾化的消費趨勢，它的魅力何在？主要原因在于它與傳統的購物模式相比存在著明顯的優勢：網絡購物商品齊全，可供選擇的范圍大；沒有時間和空間的限制，購物成本低；商品價格低廉，可以以極低的價格和成本買到自己滿意甚至本地沒有的或國外的商品和服務；而且由于載體的特點，信息更新快，總是跟蹤最新的消費潮流，商品時尚新穎；可采用多種付款方式和送貨上門服務；網上購物不受外界干擾，可以自由地選擇購買到易于引起敏感問題的商品。

二、網絡購物的經濟效應

（一）為消費者帶來的經濟效應

網絡購物改變了人們的生活和購物方式。它之所以如此流行，是因為它能夠給消費者帶來正經濟效應，帶來很多實惠。首先，消費者網上購物沒有時間和地域上的界限，不用出門，不用擠公交，坐在家里動一下鼠標，花費極少的時間和精力，就可以買到自己喜歡的物美價廉的商品，甚至買到本地沒有的商品和服務。其次，消費者可以不受任何干擾，在完全自由、輕松愉快的環境下，買到涉及個人隱私的敏感物品。另外，消費者通過購物網站可以享受到人性化貼心的關懷和個性化的服務。

當然，作為一種新生的購物模式，它也存在一些不夠完善和完美的地方。消費者在享受網絡購物帶來的方便快捷、物美價廉等實惠的同時也會遇到一些問題，商品的質量、售后服務等成為消費者投訴的重災區。當消費者收到貨不對板或品質低下的商品，想退貨的時候，由于購物網站復雜的退貨程序和不菲的退貨成本而往往望而卻步。同時，由于網絡購物的虛擬性，消費者往往提供不了足夠的證據；由于網絡購物的跨地域性，常常使得消費者有苦無處訴。我國網絡購物法律上的缺失，也造成了消費者維權難。其次，由于網絡詐騙、黑客入侵、隱私泄露、缺乏真實體驗等不安定因素的存在，使得消費者在購物時常常感到不安和疑慮。目前在購物網站中，網絡用戶消費金額呈現出了一種“多者更多”的類馬太效應，消費者的滿意度越高，購物增加的可能性越高。因此，提高用戶的滿意度，對于增加未來網絡用戶在網上的消費有著極及其重要的意義。

（二）為企業帶來的經濟效應

網絡購物改變了企業傳統的經營和管理模式，大中小型企業紛紛建立自己的網站，將各種業務搬到網上，縮短了企業與消費者之間的距離，減少了中間環節，從而為企業減少了大量的管理成本、交易成本、宣傳成本和庫存成本等。隨著網絡規模的擴大，邊際成本呈現遞減趨勢，即邊際收益遞增，從而實現總收益的遞增。隨著網站用戶和規模的不斷增大，單個用戶的信息成本降低，從而產生巨大的規模效應。顧客在購物過程中獲得滿意后，就會對賣家進行評價，后續的買家一傳十，十傳百，就像滾雪球一樣，形成良好的網絡口碑效應。這樣，正面的評價信息會越來越多，顧客的忠誠度會越來越高，商家的信用會越來越好，企業的買家越來越多。企業也會投入大量的人力、財力和物力而做得更好，進而形成良性循環，出現好者越來越好、強者越來越強的馬太效應。但是，一次不滿意的交易也會使企業信用下降，口碑變差，銷量大減，甚至破產，最終造成差的越來越差、弱者越來越弱的馬太效應。因此對于企業來講，首先應該提供真實的商品信息，其次要科學地進行網站的規劃和布局設計，為消費者提供方便快捷、賞心悅目的購物環境。

（三）為政府帶來的經濟效應

隨著網絡和電子商務的迅猛發展、電子商務環境的逐步改善和網絡購物行業的快速發展，政府也開始采用電子采購。電子采購形式彌補了傳統采購方式的不足，為政府采購帶來了許多正面的經濟效應。政府通過網絡采購節省了大量的時間和精力，加快了政府采購的速度、縮短了交易的時間、提高了政府采購的工作效率。政府通過互聯網，實施網上申報、網上招標以及網上投標、評標等，為采購單位、政府采購中心及供應商節約大量的紙張、交通、住宿費以及參與投標的各項費用，節約了大量的人力、財力和物力，這有助于降低投標價格和企業管理成本，最終也為政府采購節約了開支，降低了政府采購成本。政府網上采購極大地方便了政府和企業間的交易過程，突破了地方保護主義和行業保護主義的障礙，全國各地甚至國外的供應商都可以來競標，擴大了供應商的選擇面，從而使競爭范圍擴大，形成了最大范圍的競爭，為所有企業提供一個平等的競爭機會。政府可以在很大范圍內選擇供應商，保證了政府采購商品的質量。政府通過網絡實現采購過程的公開透明，便于社會監督，促進廉政建設，一定程度上遏制了政府的腐敗現象，減少了“豆腐渣”、“樓脆脆”等面子工程的出現，增進了公眾對政府采購制度的信心，增強了政府的公信力，促進了社會和諧。政府采購網站都是經過電子商務認證中心認證的可信站點，并通過數字證書和電子簽名技術保證用戶操作的合法性。一般的電子認證系統都采用加密算法和加密協議，保障了信息的機密性、完整性、不可篡改性，因此，政府采購具有法律效力，安全性高。

當然，網絡采購也對政府提出了更高的要求。首先，政府應該充分發揮政府采購的規模優勢和規模效益；其次，應該加快電子化政府采購平臺的建設，力爭做到看上去簡單，用起來順手，管起來方便。此外，應盡快建立健全網絡購物的法律法規，為網民營造一個良好的網絡購物環境，明確責、權、利，加強監督與制約，增強責任感；同時加大對不法分子的查處和打擊力度，凈化網絡購物環境，增強全體網民網購的信心，保障網絡購物的健康、快速發展。網絡采購對中國具有特殊的戰略意義，是我國政府采購發展趨勢最優的、現實的和必然的選擇。

（四）對整個國民經濟的影響

網絡購物在為消費者、企業和政府帶來經濟效應的同時，必然會對整個國民經濟的發展產生深遠的影響。

網絡購物的興起和發展使很多人將目光轉向了網絡創業。“淘寶式就業”形式正在流行，尤其是在大學生中更加突出，許多大學生在校的時候就開網店、做網店客服、做網絡模特、做威客和淘客等，這不僅鍛煉了學生的能力和素質，也為他們將來就業積累了經驗。電子商務模式為人們提供了低起點的創業平臺，實現了高水平的就業，解決了部分就業問題。由于國家政策的鼓勵和支持，網絡購物將提供更多的直接和間接就業崗位，既降低了失業率，又增進了社會和諧。網絡購物拉動內需、擴大消費，刺激GDP的增長，增強了綜合國力。隨著網絡購物的普及和快速發展，農民上網的意識不斷增強，他們將不再為農產品的銷路發愁，可以通過網絡來尋找“婆家”，農民的錢袋就會慢慢鼓起來，縮短了城鄉的差距，反過來又加快了農村信息化的進程，加快了新農村建設。商務部也加大推進電子商務的應用和模式創新的力度，以信息化帶動貿易增長，促進國內消費，拉動內需，擴大出口，助力外貿增長，增加了對外貿易，增強了綜合國力。總之，網絡購物給整個國民經濟帶來了深遠的影響，它服務于國家經濟發展的大局。

三、網絡購物存在的問題及解決方案

作為一種快速發展的新興產業和購物模式，網絡購物在其發展的過程中還存在很多問題，譬如誠信問題、安全問題、物流滯后問題等，嚴重影響和制約著網絡購物的快速、健康發展。為此，政府要不斷投入人力、財力和物力加大基礎設施建設，建立健全相關的法律法規；網絡提供商要加強信用評價體系建設，加強對網站的監管；信息部門要繼續完善電子商務認證機構的建設；物流行業要建設適應網絡購物的標準化體系，引進先進技術和管理理念，實現物流現代化；教育部門要加大教育的投入，增加相應的業務培訓和素質培訓，提高整個國民的素質，以適應網絡購物的快速發展。只有這樣，中國的網絡購物才能獲得快速健康發展，才能為中國的國民經濟發揮更大的作用，發揮更大的經濟效應。

網絡購物是一把雙刃劍，在為消費者、企業、政府和整個國民經濟帶來經濟效應的同時，也會帶來負面的影響。網絡購物的發展，對政府相關部門和行業提出了更高的要求，各方面應該同心協力、通力合作，努力發揮它的積極作用，同時采取相應措施最大程度降低它的負面影響。只有這樣，網絡購物才能為社會和國家帶來更大的經濟效應。

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F713.36

A

1673-1999（2012）03-0110-02

降雪輝（1979-），女，河南汝州人，碩士，鄭州華信學院（河南鄭州451100）講師。

2011-12-07

2011年河南省社科聯課題“河南農產品網絡銷售模式研究”（SKL-2011-3173）。