輔導員指導大學生自我教育、管理、服務的策略

葉榮國 許月明

（1 安徽師范大學數學計算機科學學院，安徽 蕪湖 241000）

（2 蕪湖職業技術學院生物工程系，安徽 蕪湖 241003)

1 問題的提出

中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出：“堅持教育與自我教育相結合”是新時期加強和改進大學生思想政治教育的基本原則之一。為此，“既要充分發揮學校教師、黨團組織的教育引導作用，又要充分調動大學生的積極性和主動性，引導他們自我教育、自我管理、自我服務”。輔導員作為高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，在引導當代大學生自我教育、管理、服務的過程中具有義不容辭的責任。輔導員只有厘清影響大學生自我教育、管理、服務的主要因素，明確工作重點，制定相應的教育策略，才能不斷提高大學生自我教育、管理、服務的能力。

2 影響大學生自我教育、管理、服務的要素分析

大學生通過高考，在激烈的競爭中脫穎而出，他們的智力水平并不是影響他們自我教育、自我管理、自我服務的主要因素，恰恰相反，非智力因素卻成為最關鍵的因素。

2.1 網絡成癮問題突出

網絡作為信息交流平臺，已經成為人們獲得信息的新興載體。當代大學生屬于高智力、高文化的特殊群體，他們是網絡使用的主力軍。網絡在大學生中的普及，說明當代大學生對現代信息技術掌握和應用的程度與水平，反映了當代大學生的生存與發展越來越依存于網絡。但網絡是一把雙刃劍，在給人們的學習、生活、工作帶來極大便利的同時，也造成了一些負面的社會影響，關鍵在于使用者。大學生正處于青春期，心理發展處于“斷乳期”，思想還不夠成熟，世界觀、人生觀、價值觀還沒有真正形成，他們既容易接受新鮮事物，又缺乏足夠的社會閱歷，對外界的各種誘惑缺乏足夠的抵制力、自制力和駕馭力，同時網絡的虛擬性、開放性、海涵性、自由性等特征恰好符合大學生這一心理特征。如果運用恰當，網絡會成為當代大學生進行自我教育、自我管理、自我服務的新興載體；反之，網絡成癮則會成為他們進行自我教育、管理、服務的障礙。有關調查結果也顯示“大學生網絡成癮率為10.51%，男生網絡成癮的可能性是女生的2.49倍。”[1]大一新生網絡成癮則明顯高于其他年級，這一方面是由于現在的大學新生大多是獨生子女，他們的成長環境、生活經歷、個性特征、興趣愛好等方面存在明顯差異而又朝夕相處，容易在價值觀念、生活習慣、性格趨向、人際交往等諸多方面存在著矛盾與沖突；另一方面，大學新生進入大學學習，學習方式與高中存在明顯差異，學習目標沒有及時確立，同學之間生活方式區別明顯；部分大學生由于缺乏學習的動力而感到空虛、無聊；部分大學生由于缺乏人際交往的應對策略，而無法及時融入班集體。他們在大學又有更多自己可支配的時間求助網絡，在網絡中尋求放松，興奮與愉悅，這些感覺在現實生活中無法得到滿足，久而久之，他們對網絡的依賴性增強，沉湎于網絡虛擬世界中，反過來又會阻礙其與他人之間正常的交往、交流和溝通，導致這些同學出現焦慮、壓抑、孤獨、社交恐懼等心理健康問題，從而成為他們自我教育、自我管理、自我服務的主要障礙，甚至會嚴重影響他們正常的學習、生活。

2.2 心理健康問題日趨嚴重

隨著我國改革開放的深入和市場經濟的發展，我國經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，人們生存、發展在當代時空境遇下，心理壓力越來越大，如果得不到適當的心理疏導和心理治療，會引發心理障礙或心理疾病。“從大學生的總體情況看，心理壓力程度較輕的占41.9%，心理壓力程度中等的人占49.3%，心理壓力程度較重的臨界人群占8.4%，而心理壓力很重的人群占0.3%”。[2]這是由于80后、90后的大學生深受外在環境因素的影響與制約，如單親家庭出身的學生相對來說性格比較內向，不善于與他人交流，出現交往退縮等現象；貧困生進入大學以后，必然帶有自己家庭所屬的社會文化特征，這些特征主要表現為語言、行為方式、衣著、價值觀、人生觀、世界觀的差異性，盡管教師的教學和學生的學習不因為學生家庭背景而有所區別，但貧困生一般會產生心理上的自卑和人際交往的障礙，從而缺乏安全感、歸屬感。其次，以高考為指揮棒的應試教育，使得學校、家庭、社會把學習成績看作是衡量一名學生優秀的標尺，造成很多中學生人格發展不健全，心理存在嚴重缺陷，表現出性格怪癖而無法融入社會，無法獨立處理突發事件，抗挫折能力差等情況。由于高考而遮蔽了的一些負面影響，一旦進入大學而凸顯，調查顯示，“一年級大學生心理健康狀況不良的總檢出率為11.83%，其中輕度心理障礙達5.24%，中等程度的達2.54%，嚴重程度達4.05%”。[3]第三，青年大學生處于自我覺醒期。青年大學生處于心理“斷乳期”，雖然他們的自我意識不斷覺醒，獨立性、主體性日益增強，但大學生心理、生理尚未完全成熟，由身心變化如胖瘦、身高、外貌等因素引發的心理危機；戀愛和情感問題引發的情緒波動和心理困惑；大學生的角色轉換、環境適應、人際交往等方面缺乏自我調試而導致心理沖突和困擾；學習壓力和就業壓力引起的心理失衡等個體無法獨立解決或合理解決。一份調查顯示“大學生壓力的具體因素主要在經濟、學習 、就業、人際關系和個人情感方面分別占20%，12.9%，36.1%和28.2%”。[4]

2.3 社會自我同一性危機凸顯

大學生生活的大學校園，過去被稱之為“象牙塔”，屬于一個相對獨立而封閉的純潔之地。如今，學校已經不可能成為獨立于社會之外的孤島，“現實社會是如此復雜，以致兒童不可能同它接觸而不陷于迷亂；他不是被正在進行的那種活動的多樣性所淹沒，以致失去自己有條不紊的反應能力，便是被各種不同的活動所刺激，以致他的能力過早地被發動，致使他的教育不適當地偏于一面或陷于解體。”[5]青年大學生一方面受到社會環境中某些負面因素如個人主義、享樂主義、拜金主義的影響,而學校必然要建立一個凈化了的環境，以抵制社會環境的某些不良影響，從而使學校教育與社會環境教育 （指負面的影響）相沖突。青年大學生正處于青春期，青春期的核心問題是獲得社會自我同一性，從而避免人格發展的統一性危機。“而目前教育青年人的方式，對于青年青年人的訓練，人們接受的大量信息——這一切有助于人格的分裂”。[6]其實，影響大學生自我教育、自我管理、自我服務的成因是多方面的，而且是多種因素交互作用的結果，但問題的產生與存在既有主要原因，也有非主要因素，既有時間與空間的差異，又有個體的差別，這就需要輔導員抓住事物的主要方面，采取相應的教育策略。

3 輔導員引導大學生自我教育、管理、服務的策略

輔導員作為青年大學生的人生導師和健康成長的知心朋友，只有抓住主要問題的關鍵環節，才能正確引導大學生進行自我教育、自我管理、自我服務，

3.1 做好大一新生的適應教育是關鍵

從中學到大學的轉變，許多學生因個性因素而無法融入集體；因學習壓力而厭學；因環境的改變而“水土不服”；因目標的缺失而茫然；教育者如果無法把他們帶到課堂、運動場、報告廳、實驗室、社區、街道、實踐場所，必然把他們推向網絡。那些自控能力差，自制力薄弱的學生，一旦形成網絡依賴，便很難自拔，久而久之，缺乏人際交往、社會實踐、學習的連續性而形成惡性循環，而當前尚無醫治網絡成癮這一精神“海洛因”的良藥。當然，網絡作為信息交流的載體，其普及是科學技術進步的必然趨勢，并不是什么洪水猛獸，當代大學生作為高素質的文化群體，掌握信息技術，并為之服務亦是必然，關鍵是網絡使用者及其教育者的教育策略。對于使用者而言，要讓網絡成為自己學習、交流的工具，學會駕馭網絡，文明使用，節制使用，而不是成為網絡的奴隸，這是網絡使用者的內在因素。內在因素的發揮離不開外在環境的影響，尤其是輔導員的教育，如網絡文明的宣傳，班風、學風的隱性影響，班級第二課堂活動的教育等等；對于輔導員而言，他們的教育對象具有主體能動性，既不能采取堵、禁、批的教育方法，又不能聽之任之，而是積極疏導，讓學生明白網絡的利與弊，學會趨利避害，使網絡成為大學生溝通現實的經驗世界和語言文字的書本世界的橋梁，讓學生的自我教育從書本世界和經驗世界擴展到網絡世界，將其有機結合起來，有效地溝通互動，在網絡世界凸顯自我教育的現代化，創造新世紀大學生自我教育的新模式。”[7]同時，針對大學生業余時間較多，積極提升自我素質的要求，把同學們的課內教育與課外教育相銜接，顯性教育與隱性教育相結合，專業教育與素質教育相協調，拓展教育途徑，創新教育模式，充分發揮學生的主體作用，積極開展融思想性、趣味性、服務性為一體的社會實踐活動，讓同學們真正地把自我教育、自我管理、自我服務由學校延伸到社會，實現校園的書本世界與現實的經驗世界的互動、互補，從而不斷反思自己的不足，提高自己的認識，轉化為自己行動的動力[8]；充分發揮黨團組織的先鋒模范作用，以高尚的精神感染人、教育人；充分發揮校園文化的育人功能，突出校園文化的主旋律，保持昂揚向上的精神狀態。總之，為當代大學生搭建良好平臺，以積極向上的活動豐富大學生的第二課堂；讓每位學生都有展現自己的舞臺，體現自己的價值；讓積極、樂觀、自信的思想占領大學生學習、生活陣地，讓消極、頹廢、庸俗的思想、活動沒有生存的空間而無處藏身，是預防網絡成癮的根本，也是輔導員提高大學生自我教育、自我管理、自我服務能力的關鍵環節。

3.2 提高心理健康教育質量是基礎

隨著教育改革的深入，大學生的心理健康教育越來越受到教育部門的重視，《教育部衛生部共青團中央關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》明確提出大學生心理健康教育的總體要求、基本原則、隊伍建設、領導體制與工作機制，各高校也相應成立了心理咨詢中心，學院成立了心理咨詢室，班級設置了心理健康委員，形成了三級教育管理網絡，雖然在大學生心理健康預警、心理危機干預、心理障礙的預防等方面取得了一定的成效，但效果并不盡如人意。其一、某些環節有些脫節。高校普遍會對大一新生心理狀況進行一次普測，把普測結果尤其是有心理問題的學生名單反饋給學院和他們的輔導員，卻并沒有對這些學生進行跟蹤檢測。其實，學生的心理健康狀況是一個動態的過程，有些學生的心理狀況會在今后的學習、交往、生活的過程中得到改善，輔導員如果得不到及時、科學、準確的信息而根據自己經驗判斷，會帶著“有色眼鏡”教育人；有些學生輕度的心理問題也會因各種原因而惡化，卻得不到及時的治療，畢竟，輔導員并不是專業的心理健康教育專家。有些輕微的，有思想問題引起的心理問題是可以通過輔導員的思想教育、心理疏導解決，而有些嚴重的心理問題是要借助于心理咨詢師甚至是心理治療師這樣的專業人士的專業知識與專業技能才能解決的；有些大一新生沒有心理問題，但在今后的學習、生活中由于種種原因會出現心理疾病卻得不到及時檢測、反饋與治療，而只能通過輔導員的經驗判斷、觀察，從而增加了心理健康預防的難度,降低了心理治療的及時性與有效性。其二、學校的院系雖然很重視心理健康教育,但部分學校缺乏基本的設施或教育環境。心理健康教育需要創設適當的環境,以便心理有問題的大學生愿意或主動傾訴以及發泄的設施,減緩自己的心理壓力；輔導員是承擔心理健康教育的主力軍,但開展工作也是以思想教育為主,缺乏相應的專門場所和專業技能。其三、班級雖然設置了心理健康委員,但大多數只是承擔心理健康信息聯絡員的作用,并沒有發揮應有的職責與功能,其本身一般只是班級選舉或老師任命,缺乏心理健康教育的基本知識與技能,甚至心理健康委員的素養還不如普通同學,如何令人信服地開展工作?而且班級一般只設置了一名男生或女生,設想：男生或女生愿意把自己的心理健康問題向異性或不是自己的朋友傾訴嗎?總之,心理健康教育雖然備受重視,但其軟硬件設施都與其不相適應,也沒有發揮三級網絡育人的功能,大學生一旦出現心理問題而沒有得到有效、及時的疏導與治療,不僅影響學生的身心健康,而且影響大學生自我教育、自我管理、自我服務的能力，加大了輔導員的工作難度，因此，提高大學生心理健康教育質量成為輔導員引導大學生自我教育、自我管理、自我服務的重中之重。

3.3 幫助學生學會生存是核心

當代大學生面臨著如此復雜的社會環境,既要拓展個人的生存與發展空間,又需要適應社會發展的基本知識與技能,學會認知,學會適應,學會正確處理人際關系,學會共同生活,不斷提高自己的社會化水平,概而言之,學會生存,這是教育的使命。正如國際21世紀教育委員會向聯合國教科文組織提交的報告所說：“教育應圍繞四種基本學習加以安排,可以說,這四種學習將是每個人一生中的知識支柱：學會認知,即獲取理解的手段；學會做事,以便對自己所處的環境產生影響；學會共同生活,以便與他人一道參加人的所有活動并在這些活動中進行合作；最后是學會生存,這是前三種學習成果的主要表現形式。”[9]在我看來,教育的這四種支柱相互聯系,同等重要,而現在的高等教育僅僅或是主要是學會知識,而忽視了教育的目的,把教育當作單純的一種手段,以獲取技術、技能、經濟或其他能力的必要途徑。影響大學生自我教育、自我管理、自我服務不是他們的認知問題,而是缺少情商。因此,輔導員要幫助學生學會認知,主要是學會學習,同時學會做事,即在做事的過程中,學會實踐的技能和與他人合作的能力；學會與他人共同生活,主要是學會尊重多元性,尊重他人的價值選擇,增進對他人的了解,從而學會與他人融洽相處；學會生存,“以便更充分地發展自己的人格,并能以不斷增強的自主性、判斷力和個人責任感來行動。”[9]雖然這種教育理念早已提出,但在我們的教育實踐中一以貫之卻有很長的路要走。

[1]劉鳳仁等.大學生網絡成癮的影響因素分析[J].公共衛生與預防醫學,2004，（6）：43.

[2]張林等.中國13所大學本科生心理壓力現狀的流行病學調查[J].中國流行病學雜志學，2006，（5）：388.

[3]石長秀等.5758 名安徽某大學新生心理健康狀況調查[J].中國校醫,2008，（6）：649.

[4]趙曉明等.吉林省大學生心理健康狀況調研報告[J].長春工業大學學報，2007，（4）：96.

[5]杜威.道德教育原理[M].王承緒等譯.杭州：浙江教育出版社，2003：357.

[6]聯合國教科文組織國際教育發展委員會編著.學會生存：教育世界的今天和明天[M].北京：教育科學出版社，1996：193.

[7]詹碧卿.網絡時代大學生自我教育探究[J].福建論壇（經濟社會版），2003，（10）：60.

[8]葉榮國.思想政治教育視閾下：大學生自我教育、自我管理、自我服務的思考[J].阜陽師范學院學報（社會科學版），2012，（1）：133.

[9]聯合國教科文組織國際21世紀教育委員會.教育——財富蘊藏其中[R].北京：教育科學出版社，1996：75,87.