教育學院圖書館深化信息服務工作的思考

齊艷麗，馬強強

國務院批轉教育部《關于加強教育學院建設若干問題的暫行規定》的通知中指出，“教育學院是承擔培訓中學在職教師、教育行政干部的具有師范性質的高等學校”，教育學院作為本地區中小學校師培、干訓、科研、繼續教育的主要基地，一直堅持以“為基礎教育服務”為宗旨，是具有師范性質的高職院校。圖書館作為其重要組成部分，始終擔負著為本地區的中小學基礎教育、科研及管理各方面提供信息服務的任務，圖書館信息服務的內容由教育學院的中心工作任務決定，其信息服務如何在網絡化、數字化的時代條件下適應經濟社會發展需求，如何滿足教育事業發展對信息服務的需求，這將是教育學院圖書館必須面對的重大考驗。

一、教育學院圖書館信息服務面臨的問題

（一）服務對象范圍擴大化

教育學院是本地區基礎教育的培訓基地，是高職教育的重要組成部分。隨著網絡信息時代的發展，從事基礎教育工作的廣大教師和教育管理者為提高教育、科研及管理水平，實現從應試教育到素質教育的轉化，對信息服務提出了更高層次的要求。教育學院的特殊服務對象，決定了教育學院圖書館信息服務對象的社會化，服務對象不僅包括教育學院自身教職工，還應該包括本地區中小學教師、教育管理者等基礎教育從業人員，只有這樣，教育學院圖書館才能適應教育學院長期發展的需要。

（二）服務手段、服務內容要求個性化、現代化

網絡日益普及的信息時代，使得讀者對教育學院圖書館的信息服務手段需求發生了巨大變化。讀者對信息服務的需求從傳統方式向利用現代化信息技術方式轉變，服務內容需求也隨之轉變，僅僅向讀者提供單一的文獻、報刊等實物性服務已經遠遠不能滿足讀者的需求。因此，教育學院圖書館信息服務方式也要突破傳統館藏限制，整合開發利用現代信息技術手段，建立以計算機網絡技術為主體的數字化、信息化服務手段體系，為讀者提供服務形式個性化、多樣化和現代化的服務內容。

二、教育學院深化信息服務工作的途徑

（一）更新服務觀念

作為教育學院圖書館員，必須更新服務理念，重新認識網絡化、數字化時代條件下圖書館信息服務工作的重要性。

1.將圖書館信息服務人員從手工勞動中解放出來，利用現代化技術手段，大力開發信息資源，拓寬信息服務領域，為用戶提供優質信息服務。

2.要有全局觀念，改變那種只為學院內部人員服務的觀念，圍繞教育學院中心工作為本地區基礎教育服務。發展壯大讀者隊伍，將本地基礎教育工作人員都納入到服務范圍內，主動了解他們的信息需求、教學內容、科研題目等，有針對性地提供信息服務。

（二）發揮特色館藏，加強館藏資源建設

1.加強特色館藏資源建設。教育學院圖書館由于其自身職能定位，在館藏信息資源上有著獨特的優勢，已經形成了有著自身特色的館藏資源，主要包括兩個方面：教材、教參及有關教育教學的專著比較多，如各個時期中小學課本及配套的教參、優秀教案選編、教育教學管理案例分析等；有關教育教學的期刊比較多，如各省市的教育雜志、中小學各學科教學業務雜志、中國人大學《復印報刊資料》等。以上信息資源按照不同學科、不同內容進行分類、整理、存貯。

在今后的館藏資源建設中，特色館藏還需要不斷發展、豐富和補充，做到以中小學基礎教育資源為主，注重教育性，需要做到以下幾個方面：重點收藏教學、教研用書；系統收藏教育研究、課堂教學影音資料、各種基礎教育專業參考書；精良收藏課外閱讀用書；完整入藏灰色文獻。這里灰色文獻是指學院教職工、本地區中小學教師、教育管理者等基礎教育從業人員未曾公開出版的資料、照片、筆記、講義、教案等等，這些灰色文獻將是教育學院圖書館特色館藏必要的、有益的補充。對這些灰色文獻的的搜集、整理、保護、開發和利用，將是教育學院圖書館文獻資源建設的又一重點工作。

2.加強數字資源建設。第一，實現館藏資源數字化。館藏信息資源數字化是現代圖書館的基本要求，也是網絡環境下圖書館信息服務的基本條件。圖書館數字資源建設首要任務是要實現館藏圖書書目數字化，以此方便讀者查閱圖書館現有紙質資源。，其中書目數據庫的建設要標準、規范，提供多種檢索途徑，符合有關圖書館書目數據考核標準，保證圖書書目數據庫的質量。圖書館要根據實際情況確定一個適當的主題范圍或文獻類型范圍的數字資源建設目標，將現有館藏文獻信息有重點、有計劃地數字化。

第二，有計劃地采購電子出版物。電子出版物是教育學院圖書館未來優先收藏的對象，應該逐步增加館藏資源中電子文獻所占比例。圖書館應該適應學院教學、科研需求，適當調整資源采購策略，明確電子文獻的建設方向，逐漸增訂各類電子文獻，這是數字資源建設的有效途徑。

（三）開展特色信息服務，提供個性化信息服務

1.突破傳統的服務方式，積極挖掘館藏資源，選擇參考價值較高的信息資源進行總結、組織和歸類。

2.加大館藏資源宣傳力度。通過展板、圖書館網頁等各種形式加強對外宣傳和評介有關教學和科研方面的館藏，包括文獻索引、新書推薦、內容摘要等內容。

3.根據教育學院各系部及讀者個人的教學、科研需要，有目的性地搜集所需文獻資料，及時采集最新的教學教研參考資料及相關課題研究、專題研究參考書籍等，為各類讀者提供個性化信息服務。

（四）加強讀者培訓，提高讀者自我服務能力

在網絡化、信息化的時代環境下，讀者自我服務的能力主要指讀者運用現代技術手段進行檢索和查詢信息的能力。由于讀者對計算機及網絡知識的掌握程度參差不齊，這就要求圖書館承擔起培訓讀者的任務。培訓內容主要包括“如何選擇關鍵詞及組配方法進行檢索，網絡的使用及網絡搜索引擎的選擇和使用、文獻下載方式及處理等”[1]。通過培訓使讀者掌握文獻檢索的方法與技巧，方便其查找所需信息，充分利用圖書館的網絡資源。同時也可以“通過網絡進行遠程教育培訓，使地處偏遠地區或者不方便進修的教師有機會得到最新最好的信息服務，滿足其自身信息需求，提高其自身業務水平”[2]。

（五）加強圖書館員隊伍建設，提高信息服務質量

網絡化、信息化的時代環境下，深化教育學院圖書館信息服務，提高館員的綜合素質是決定性要素。加強圖書館員隊伍建設來提高信息服務質量，可以從以下幾個方面著手。

1.加強館員思想、心理素質培養。圖書館要經常進行職業道德和愛崗敬業教育，樹立“讀者第一”、“服務至上”的信念，以此激勵和培養館員的事業心、責任感、使命感和榮譽感；適當進行心理素質教育，只有擁有良好的心理素質，加強自身修養，館員才能承受住網絡信息社會帶來的一系列變革，才能克服思維定勢，更新觀念，把壓力轉化為動力，進而增強學習業務知識、提高業務水平的自覺意識。

2.加強圖書館員業務培訓。優秀館員應具備以下能力：信息搜集、組織、檢索、利用的能力；知識面廣博，具有判斷、辨別信息是否符合讀者需求的能力；善于思考，不斷改進工作方法的能力。針對以上方面，教育學院圖書館應該有計劃地安排館員參加各種專項培訓及館內工作技能交流，使館員業務素質不斷提升，完善服務手段和服務方法，更好地為教育學院教學科研提供優質的信息服務，為基礎教育事業做出更大貢獻。

三、結語

教育學院圖書館將逐步告別傳統的信息服務模式向網絡化的信息服務模式飛躍。在網絡化、數字化的信息環境下，教育學院圖書館要深刻思考深化信息服務工作中面臨的諸多問題，積極利用現代信息技術手段，在原有特色資源基礎上加快電子資源建設，使圖書館的信息服務向更深、更廣及更具有個性化方向發展。同時，為迎接數字化和信息化的挑戰，需要更新圖書館發展觀念，最大化地擴展讀者隊伍。通過提高館員的綜合素質特別是網絡信息的處理能力，全方位地為教育學院教職工、本地區中小學教師和教育管理者等基礎教育從業人員的教學和科研提供優質的信息服務，從而為本地基礎教育工作的又好又快發展做出更大的貢獻。

[1]許愛玉.新形勢下教育學院圖書館信息服務初探[J].廈門教育學院學報，2002，（1）.

[2]陳彤.建設教育學院圖書館網絡信息資源服務平臺[J].成人教育，2006，（6）.