工程機械零部件企業項目時間管理實踐總結——以ABC公司摩擦焊項目為例

蔡宗元

(蘇州大學東吳商學院，江蘇蘇州215021)

一、項目背景介紹

對于工程機械零部件企業來說，新產品的研發是一項充滿風險的系統工程，在研發中不僅經常受到主機廠需求變化的影響，還會屢屢因供應商造成的質量與交期問題而影響項目的進度。在業內，因研發進度失控而貽誤商機，致使主機廠投向競爭對手懷抱的案例比比皆是。企業不但浪費了巨大的人力、財力和物力，還丟失了寶貴的市場份額。因此各工程機械零部件企業為了科學地管理新產品開發的時間進度，紛紛學習現代項目管理技術并結合自身的特點開發出具有各自特色的新產品開發項目管理流程。由于現代項目管理技術的趨同性和標準化也使得主機廠、制造企業和供應商在整條供應鏈上的項目合作更加順暢，溝通更加快捷，這也大大提高了新產品的開發速度，降低了新產品項目的風險。

ABC公司的美國母公司是一家為商用和工業車輛市場提供動力傳動性能、機動性能、制動性能及售后解決方案的全球領先供應商。公司為全球70多個國家的商用卡車、掛車、非公路車、防御車、特種車和售后市場客戶服務。公司總部位于美國密西根州，在全球擁有11000多名員工。ABC公司是其母公司和中國最大的非公路車輛制造商于1996年在中國江蘇省徐州市共同投資組建的。美方占60%股份。歷經15年蓬勃發展，ABC公司已成為中國最大的獨立非公路車橋制造商。

ABC公司的橋殼一直使用的是鋼管整體鍛造工藝，但由于其中關鍵設備——平鍛機已經超過了正常的使用年限，停機和維修的時間逐年增加，導致平鍛工序產能不均衡，以至于在銷售旺季滿足不了市場的需求，丟失訂單和市場份額;而在銷售淡季備庫生產又將造成沉重的庫存壓力。因平鍛機設備昂貴，投資周期長，因此ABC公司決定不再購買新的平鍛機。摩擦焊技術制造是當今車橋行業較為先進的橋殼制造技術，可以替代橋殼制造中的平鍛工序。而ABC公司的兄弟單位ABC無錫分廠在四年前曾購買摩擦焊機并開發了適用于商用車橋的摩擦焊技術，積累了一定的經驗可供借鑒。因此ABC公司決定引進摩擦焊技術。使用摩擦焊的工藝在銷售旺季時可以彌補平鍛機的產能不足，在銷售淡季時可以為平鍛機的保養維修騰出寶貴時間。摩擦焊工序還是下一代橋殼——沖焊橋技術中關鍵的工序，提前學習掌握摩擦焊工藝也為掌握沖焊橋技術做好了準備。同時，摩擦焊項目將使用ABC公司無錫分公司閑置多年的摩擦焊機器，這也為盤活ABC公司亞太區閑置資產作出了貢獻。

二、項目時間管理經驗總結

該項目從2010年12月開始，于2012年2月結束。完成了項目目標，積累了寶貴的項目時間管理經驗，總結如下:

1.項目各項活動完整、準確的定義是項目時間管理成功的基礎

如要在項目的起始階段對項目預計的各項活動進行完整準確的定義就必須對整個項目有一個整體的把握，了解從設計到生產制造開發的全過程。因此這需要整個項目團隊從各個角度對項目進行分析和預估，由項目經理從宏觀的角度進行總結歸納，最后形成詳盡的項目活動清單。

2.活動排序是項目時間管理的關鍵

得到摩擦焊項目的項目活動清單后，就要結合ABC公司特有的C2C(concept to customer，概念到客戶)項目開發程序對各項活動間的聯系和關系有一個詳盡的分析，哪項活動是前提活動，哪項活動是后續活動，哪些活動可以同時開展以節省時間，只有對所有活動作出上述的準確判斷后，才能做出一個科學合理的活動排序。ABC公司的C2C項目管理模版對大多數新產品開發的項目活動提供了很多參考意見，這有助于項目經理作出準確地判斷。由于多數活動的持續時間是固定的，沒有太多的改善空間，所以活動排序是否合理會對項目時間進度的控制產生關鍵的影響。

3.摩擦焊項目各項活動持續時間的估計

主要是參考ABC公司國外類似技術開發各項活動持續時間的經驗數據和無錫工廠已成功開發項目類似經驗數據。通過這兩方面的數據參考，對摩擦焊項目各項活動的持續時間能有一個相對準確的估計。

4.摩擦焊項目的進度安排

重點是要在所有活動中找出關鍵路線，然后計算關鍵路線上的持續時間和，來判斷項目能否按期完成。如果關鍵路線上的持續時間和超出了項目的時間要求，那就必須調整關鍵路線上項目活動的時間，如果關鍵路線上項目活動持續時間的調整導致其他項目活動持續時間改變和關鍵路線的改變，就要重新確定關鍵路線，重新判斷調整直到關鍵路線上項目活動的持續時間滿足項目要求為止。

5.摩擦焊項目的進度控制，主要方法就是

運用C2C項目管理模版對進度進行監控，降低人為因素對項目進度的影響，提高項目進度管理的效率，使項目經理有更多的時間專注于解決影響項目進度開發的關鍵路線上的活動尤其是控制力較弱的國外供應商問題和美國試驗室試驗問題。定期召開項目會，會上由各個部門或專項工作負責人介紹各自負責部分工作的進展情況，并和基準計劃比較，如果比基準計劃落后，就要分析項目進度落后的原因并提出解決辦法。這時項目各方面的信息必須完整、及時和準確，以便及時發現問題，必要時可以尋求上級領導的幫助和支持，直到項目各項活動特別是關鍵路線上的活動滿足基準計劃要求為止。對于像摩擦焊技術這樣一個龐大而復雜的開發項目，在項目開發的前期、中期和末期都需要考慮到工程機械零部件開發的一些經驗、規律又要充分利用項目進度管理的一些理論、工具和方法來管理項目進度，做到兩方面有機結合。但做到有機結合并不一定能夠保證項目完全按照設想方案一步步進行，因為在項目開發過程中，存在對項目不可預料和不可控的影響因素，這就要求項目經理勤思考，多交流，才能使項目進度管理工具在摩擦焊項目中起到事半功倍的作用。

三、ABC公司項目時間管理存在的問題

1.關鍵設備閑置，無法得到應有的服務與維修

正如前文所介紹的，本項目的關鍵設備——摩擦焊機及周邊設備是集團內部處理的閑置設備，已經過了原生產廠家的保修期限;摩擦焊機的生產商是印度公司，他們只愿意在付費的基礎上為ABC公司提供時間有限的調試和培訓服務。并且由于語言差異、機器結構復雜及工作習慣的不同，ABC公司設備維修人員在短短一周的培訓中無法充分掌握摩擦焊機的內部控制系統和維修保養知識。在試制樣品及試生產過程中摩擦焊機出現故障無法及時排除，只能依靠和印度廠商聯線診斷的辦法來維修，進度緩慢，極其耗時，嚴重影響項目進度。

2.公司研發能力不足

由于ABC公司研發團隊沒有摩擦焊方面的經驗，因此在設計上很大程度上需要依賴于美國總部設計人員的支持，國內團隊僅僅是把美國的設計進行翻譯轉化。車橋的選型、車橋圖紙和關鍵零件圖紙的審核確認等工作都由美國總部來完成。由于時差、假期、溝通和工作繁忙等原因，一些關鍵的圖紙遲遲不能確定，進而影響了整個項目的進程，這在一定程度上也制約了項目的進度安排。另一問題是車橋的臺架試驗，車橋作為工程機械車輛重要的安全部件，需要進行可靠性和耐久性的臺架試驗。由于國內還沒有ABC總公司認可的臺架試驗室，所有的臺架試驗都必須委托給美國總部的試驗室來進行;然而美國總部試驗室的臺架試驗機只有一套，試驗任務卻很繁重，并且常會把歐洲和北美事業部的試驗任務排在前列，國內發去的試驗橋可能需要等待幾個月，再加上耐久性試驗耗時較長，因此嚴重影響了項目的進度。

3.摩擦焊項目質量管控缺乏科學的方案支持

摩擦焊項目質量管控方面的責任人是年輕的質量工程師，雖有工作激情，但經驗不足;因此在如何把設計特殊特性轉化為質量控制特性，以及使用哪些檢測方法來監控這些特性等質量策劃方面沒有辦法提供準確、成熟的方案，這樣就造成了關鍵部件關鍵尺寸的反復測量，影響了項目進度也引起了具體操作人員的不滿。

4.項目管理操作模式存在缺陷

ABC公司目前的項目管理操作模式是項目經理負責組建臨時性項目團隊，各相關職能部門經理指定人員代表該部門參加項目。在項目啟動之際，ABC公司進行組織結構調整，把原制造技術部工程師劃歸各生產部門，各生產部門就把剛劃進來的制造技術工程師指定為項目成員。這些工程師在技術方面的確對該生產部門的工藝有深刻的了解，但這種操作模式在具體運作中出現一個問題:在試制樣件和試生產階段，需要頻繁機動地調動作業員現場作業，而技術工程師卻沒有權力調動現場的工人，需要和生產調度主管協調，但由于技術工程師剛加入該部門，雖然也得到了部門經理的授權和支持，但在威信、人際關系和對生產安排等方面都沒辦法按照項目的計劃要求及時協調人力和設備。往往需要項目經理親自找相關生產主管或生產部門經理去協調，耗費了項目經理的大量精力，也影響了項目的進度。

四、對摩擦焊項目時間管理的建議

1.加強對項目投資的論證，避免項目投資失敗和設備閑置

ABC總公司在投資無錫工廠摩擦焊項目時錯誤地估計了市場形勢，導致了摩擦焊設備投產之日也是停產之日，使設備白白閑置了四五年之久，造成了資金的積壓和浪費，也導致寶貴的摩擦焊人才流失。同時，長期閑置的設備已經過了保修期，甚至個別設備的生產廠已經倒閉，把這種設備移轉給兄弟公司ABC公司，也給ABC公司帶來了設備驗收、保養、人員培訓、備件購買以及故障維修等諸多后遺癥。為避免類似問題的再次發生，在任何新的項目立項投資前，應做充分的市場研究、客戶需求及市場策略分析工作。

2.加大研發投入，增強自主研發能力

目前ABC中國開發的新項目正日益增多，由于ABC總公司對產品的嚴格要求，每種新的橋型必須通過ABC總公司認可的臺架試驗才可以銷售，而ABC公司美國總部的臺架試驗設備資源有限，這就出現了嚴重的試驗瓶頸。為了配合中國快速發展的工程機械市場，ABC公司已經投資千萬在ABC公司內部建立起和美國總部同一規格的臺架試驗室。該試驗室的投入使用可以大大緩解臺架試驗的壓力;與此同時ABC公司還應該在技術研發人員上增加投入，安排更多的年輕工程師前往美國總部學習先進的研發技術，以盡快提高ABC公司自主設計研發的能力，提高新項目的研發速度。

3.加強對質量管理人員的培訓

在摩擦焊項目中暴露出因質量管控不足而延誤項目進度的問題，既反映出年輕質量工程師的經驗不足，也間接反映出公司在培訓方面的不足，這一問題在其他新產品研發項目中也曾出現。由于項目管理中的質量控制直接影響項目的時間進度，因此需要加強對年輕質量工程師的培訓，并給予必要的支持。

4.改善項目操作模式，賦予項目成員更多的權限

新產品的研發由于存在不確定性，因此無法制定細致準確的試生產計劃，而現場的生產安排則偏好于固定的生產計劃;這一矛盾的存在就需要有既懂得工藝技術又能夠機動靈活協調現場的生產人員、設備及維修人員的項目成員。單純懂得技術而不擅長協調現場，或單純擅長現場協調卻對技術了解不深都無法有效及時地解決新產品試制過程中出現的突發問題。因此建議生產部門給新項目成員賦予更多的權限，最好能夠指定專人或專用設備為項目服務，即使不便指定專人專機，也要讓項目成員享有更大的優先使用和支配權。只有這樣才能加快新項目的開發。

五、結語

通過對ABC公司摩擦焊項目時間管理的事例分析，可以看出周密詳盡的前期策劃是保證整個項目順利進行的前提;研發能力是新產品開發的核心部分，只有切實提高企業自身研發能力才能在關鍵的產品設計及驗證階段節省寶貴時間;成熟完善的質量管理和靈活有效的項目操作模式是實現新產品的設計理念快速轉化為實際產品的必要保證。企業只有在這幾個方面加大投入才能快速、準確、經濟地實現項目管理目標。

［1］(美)哈羅德·科茲納.項目管理——計劃、進度和控制的系統方法(第10版)［M］.北京:電子工業出版社，2010.

［2］(美)項目管理協會.項目管理知識體系指南［M］.王勇，張斌譯.北京:電子工業出版社，2009.

［3］楊震.李爾公司汽車座椅項目時間進度管理研究［D］.上海交通大學，2010.