在計算機應用基礎教學中培養高職生的情商

黃 嘉

（湖南鐵道職業技術學院，湖南 株洲 412001）

在計算機應用基礎教學中培養高職生的情商

黃 嘉

（湖南鐵道職業技術學院，湖南 株洲 412001）

《計算機應用基礎》是高職的一門必修公共基礎課且課時較多，在計算機應用基礎教學中培養高職生的情商，可以擴大情商培養的受眾面和受眾時間；計算機應用基礎知識又是高職學生畢業后從事某種職業的工具和基礎，在計算機應用基礎教學中培養情商，是高職全面推行素質教育、培養合格的高技能人才過程中的一個重要環節。

教師；高職生；計算機應用基礎教學；情商

一、情商的內涵

1995年，美國哈佛大學心理教授丹尼爾?戈爾曼提出了情商（EQ）的概念，情商指的是一些非智力因素的測定，非智力因素是指人們進行各種活動時的智力因素以外的全部因素的總稱，主要由興趣、動機、信念、情感（情緒）、理想、意志、性格等要素組成。情商大致可以概括為五個方面內容：情緒控制力、自我認識能力、自我發展能力、認知他人的能力、人際交往的能力。情商（EQ）是相對智商（IQ）而言的心理學概念，它反映出一個人控制自己情緒、承受外界壓力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活動中的重要指標。科學研究表明，情商是比智商更重要的一個商數。美國哈佛大學教授丹尼爾?戈爾曼認為“情商是決定人生成功與否的關鍵”。一些企業家也直言不諱地說：“智商讓你受聘，情商助你升遷。”可見，情商在教學中成為一個不可忽視的因素。

二、當今高職生情商不足的表現

2012年湖南鐵道職業技術學院學生春季心理排查情況統計顯示：有學生因競選班干部，情緒低落；有學生與他人網戀，情緒不穩定；有學生環境不適應休學；有學生情緒波動大，剛開學未完全適應學校生活；有學生孤僻、不與班上同學說話；有學生萎靡不振，精神狀態不佳；有學生脾氣暴躁；有學生不自信、膽怯；有學生厭學。

情商不足是高職學生與一般院校大學生產生差距的一個重要原因。情商不足主要表現在：

（一）缺乏情緒控制力。高職生處于青年中期，心理未成熟，心理起伏比較大，缺乏情緒控制力，易沖動。例如，經常被悲觀、憂郁、緊張、憤怒等不良情緒所困擾；因一次優異的成績欣喜若狂或因一次差的成績悲觀失望；因家庭不幸難以擺脫憂郁的心緒狀態，學習一落千丈；因失戀而情感失控、沖動傷人；對某個老師有好感，則認真聽他的課，對某個老師有逆反心理，就排斥他的教育，甚至厭學。

（二）缺乏自我認識能力。例如，自視甚高，目空一切，這以成績良好、家境優裕的獨生子女以及來自城市、尤其是大城市為主；自卑心理重，覺得自己什么都不如人，這以基礎較差、家境貧寒、來自農村的學生為主。

（三）缺乏認知他人的能力，了解他人膚淺簡單。例如，看人品質，以貌取人、以點代面；評人優劣，以個人關系為標準，不作客觀評價。

（四）人際交往能力差，缺乏必要的合作精神。在社會人際交往日趨頻繁的現代社會，能否處理好人際關系，會影響到個人的生存和發展。例如，在集體中以自我為中心，對別人的困難不給予關心，對集體的事不愿出力，斤斤計較個人得失；對自己的困難也不向他人求助溝通，平常與同學相處不融洽。對走上工作崗位的高職生的調查顯示，他們普遍認為社會復雜多變，人際關系微妙，情感淡漠，難以適應，生活緊張，精神壓力大，始終感到活著特累。這充分說明，大部分高職生走入社會最難處理的問題不是技能方面的問題，而更多的是在人際關系方面表現出的不適應。

情商不足在高職生中普遍存在，情商教育已是我國高職生素質教育的薄弱環節。那么，怎樣才能在教學中更好地進行情商教育呢?

三、在計算機應用基礎教學中進行情商教育

（一）創設問題情景，使學生學習情緒達到最佳。俄國教育家烏申斯基說：“沒有任何興趣，被迫地進行學習，會扼殺學生掌握知識的意向。”因此“最好的學習動機是學生對所學內容產生濃厚的興趣。”因此，在學習新知識之前就要創設與教學內容有關的情境，激發學生的求知欲望和主動參與學習的動機，使學生學習情緒達到最佳境界。例如教師教學“郵件合并”之前，可以創設問題情景：在學校工作中，經常會遇到大批量制作成績單、準考證的情況。如果一一制作，工作量大，重復率高，既容易出錯又單調乏味。WORD如何輕松快速地解決這一問題呢？教師在教學中有意創設問題情景，這些問題學生經過學習就能解決，以此來激發學生對知識本身所產生的興趣。

（二）溫故而知新，培養學生正確估價自身已有的知識。例如教師在教學使用“郵件合并”功能批量制作成績單時，教師要引導學生認真復習格式設置和WORD表格制作，正確估價自己已有的知識、能力。在這個基礎上才能進一步的學習新知識完成批量成績單的制作。經常正確的估價自身已有的知識，在今后的工作生活中就會游刃有余。

（三）分組上機實驗，培養學生的協作精神和團隊意識。在教學過程中，分成不同的小組，讓學生在學習中培養良好的人際交往能力。計算機應用基礎教學中，有多次學生上機實驗。這些實驗可讓學生獨立操作，也可分組實驗。實驗前，教師應講清實驗要求，劃分小組并選出各組的負責人，協商分工。比如在郵件合并實驗中，分成2人一組，小組中的一個學生制作數據源，然后提供數據源給小組中的同伴。小組中的同伴制作主文檔，然后利用提供的數據源進行郵件合并。在此過程中，每個學生擔當的那一部分工作都是非常重要的，缺一不可。教師可乘機引導學生，在當今社會中，只有在大家的共同努力下，才能實現某一目標。教師應該告訴學生：只有我們互相協作，共同努力才能達到預期目標。使他們認識到互相協作，團隊奮戰的重要性。

（四）運用賞識教育，增強學生的自信心。教師應密切關注學生的優點，充分肯定學生的每一次小成功，讓學生在“我是好樣的”的心態中自覺奮斗、努力成才，激發他們的內在積極性，使他們以自尊的心態在愉悅的環境中充分釋放自身的潛能，去追求自我實現。

（五）教學由易到難，培養學生自我控制情緒，持之以恒的意志。例如教學“郵件合并”，可以先是教學如何批量制作一頁內放置1個同學的成績單，然后教學如何批量制作一頁內放置2個同學的成績單，不需人為刪除分頁分節符，而達到節約紙張的目的。不要小看某一個簡單的操作，好的成果往往是經過很多簡單操作步驟而完成的。培養學生控制好自己的情緒，保持積極向上的心態，持之以恒的去做，總會取得成功。

（六）加強師生互動環節，培養學生自我認識能力和認知他人能力。多元智能理論認為：在一般的環境中，沒有任何一種發展與別人無關。我們可以通過與別人的關系來進一步認識自己。在師生互動環節中進行同組作品互評、各小組互評和教師點評。同組作品互評和各小組互評可以通過學生的口頭表達鍛煉學生的綜合表達能力、提高語言智能，同時使學生進一步發現問題，以便于今后的學習和提高。學生可以在一個輕松愉快的學習環境中進行評價。通過互評，逐步養成學生客觀、實事求是地看待問題，培養學生反思的能力，發展和提高學生的自我認知能力和認知他人的能力，為學生的終身發展奠定一個良好的基礎。

[1] 周洛平.在教學中如何進行情商（EQ）教育[J].教育與職業，2003，（24）.

[2] 李一鳴.高職學生情商培養論：目標與途徑[J].中國成人教育，2007，（3）.

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1008-7427（2012）08-0033-01

2012-04-21

作者系湖南鐵道職業技術學院信息工程系講師。