淺析精細化管理在高校二級院系教學管理工作中的運用
——以瀘州醫學院基礎醫學院教務科管理工作為例＊

淺析精細化管理在高校二級院系教學管理工作中的運用
——以瀘州醫學院基礎醫學院教務科管理工作為例＊

高校二級院系教學管理在整個高校管理過程之中發揮著重要的作用，二級院系教學管理人員是整個學校管理隊伍之中不可缺少的一環。如果能夠進一步改進二級院系教學管理模式，提高二級院系教學管理人員管理能力，則將有力促進高校教學管理模式的優化，進而促進高校教學質量的提升。我校于2008年在教學管理中提出了精細化管理模式。本文將針對二級院系教學管理內容、教學管理人員工作特點，簡要闡述在二級院系教學管理中實行精細化管理的必要性，以及如何在教學管理中運用精細化管理進行論述。

二級院系；教學管理；精細化管理

一直以來，高校二級院系教學管理在整個高校管理過程之中發揮著重要的作用，二級院系教學中的管理人員是整個學校管理隊伍之中重要一環，是教學計劃的實施、組織教學活動和學籍管理等日常性工作的重要力量。在新時期，如何改進二級院系教學管理模式，提高教學管理人員的管理能力，促進高校教學管理模式的優化，提升高校教學質量的是當前高校教育質量改革的一個緊迫任務。我校在歷經首輪普通高等學校教學工作水平評估后，其內部教學管理得到了有效規范，學校于2008年在教學管理中提出了精細化管理模式。本文將針對二級院系教學管理內容、教學管理人員工作特點，簡要闡述在二級院系教學管理中實行精細化管理的必要性，以及如何在教學管理中運用精細化管理進行詳細論述。

1 二級院系教學管理內容

高校的二級院系教學管理內容從不同的管理理念出發，雖然有多種劃分方法，但從學校、二級院系、教研室三層次結構這一目前普通高校主流教學管理基本框架下，基本內容大致相同。一般概括為教學計劃管理、教學運行管理、教學質量監控與評價、教學輔助管理4個方面［1］。

教學計劃管理主要是根據學校的總體辦學指導思想、人才培養目標，根據社會和行業發展對專業人才的需求，從而研究和制定專業人才培養的具體目標，內容主要包括專業培養目標、要求與專業方向，課程設置，教學進度計劃安排，修業年限與修業方式；教學運行管理則是圍繞教學計劃實施而進行的教學過程及其組織管理，主要包括制定教學大綱，課堂教學管理，教學秩序的維護；教學實踐環節；教學過程監控；教學計劃的落實，教學運行表和考試安排表等；教學質量監控與評價主要是指通過學校各項相關制度，考核體系、指標等來保證和提高教學質量。主要包括以下制度：教學督導制度，期初、期中和期末教學檢查制度，領導聽課制度，學生信息員制度，二級院系教學工作水平評估和教學專項評估等；教學輔助管理是教學質量管理和行政管理基礎性工作，包括教學文件管理、教學檔案資料管理、教務信息統計管理等。

2 二級院系教學管理人員工作特點

2.1 二級院系教學管理人員的工作具有煩瑣、繁雜等特點

二級院系教學管理人員管理工作的服務對象主要是教師和學生。從縱向來看，教學管理人員工作是一對一的，連接著學生、教師和相關職能部門之間的橋梁和紐帶，是監督、執行和實施教學計劃，保證二級院系各項教學計劃得以正常運行的重要環節，發揮著上傳下達，承上啟下的樞紐作用。而從橫向來看，教學管理人員還必須是個多面手，經常要與一些非教學管理部門建立起必要的聯系，涉及到部門之間的溝通、人員之間信息傳遞等服務環節［2］。由此可見二級院系教學管理人員所面對的人員、工作內容是多頭緒的，多角度的。這就要求二級院系教學管理人員報保持清晰的頭腦，健康的心態，要加強自身的思想道德和職業道德修養，增強服務意識和責任意識，強化工作的自覺性和主動性。

2.2 二級院系教學管理人員工作具有科學的計劃性與邏輯性的特點

雖然從高校的各項教育教學活動來說，都需要具有科學的計劃性與邏輯性。但是，二級院系教學管理人員工作的計劃性與邏輯性的要求更為強烈［3］。二級院系教學管理人員每天的工作之一即是貫徹和執行學校的政策有序開展工作。同時，根據教育學、管理學等理論知識，在政策與規定框架下，對于學校教育教學活動的細節進行構建與加工，進而促進二級院系各項管理活動的有序開展。但是如果教學管理人員不能夠具有科學的計劃性與邏輯性，不夠專業，對學校的政策等不能深刻地理解與安排，則教育教學活動就會深陷混亂之中。這對于學校的教育教學管理和教育質量都是十分有害的。

2.3 二級院系教學管理人員工作具有學習和監督的特點

在高校新的管理模式下，二級院系教學管理人員不但能從容應對日常性事務，而且要加強學習，走專業化發展道路，具備相對應的專業技能才能保證工作的有條理.有秩序.協調順利發展，才能使教學管理人員的才能在教學管理中最大限度的得到發揮，才能保障高質量的管理水平，進而保障教學活動的順利有效地開展［4］。另一方面，二級院系教學管理人員應對教育教學活動進行合理的監督。其主要包括對教師教學計劃的整體執行情況、教學質量的實際效果、具體的教育教學的評估等等。

3 二級院系教學管理實行精細化管理的必要性

精細化管理是由“科學管理之父”泰勒于1911年提出來的一個管理理念，是遵循事物發展運動的規律，以最經濟、最優化的手段和方法去達到最理想的結果，實現對事物運行過程的把握，其核心思想是精、細、準、嚴。20世紀90年代，精細化管理從企業延伸到教育領域，成為教育管理的一種重要理念、模式、文化和方法［5］。二級院系教學管理是高校教學管理的一項重要任務，在高校管理中有著十分重要的地位和作用，直接影響著培養人才質量的高低。在二級院系教學管理人員管理工作中實行精細化管理，以精益求精的管理態度認真落實教學細節管理，實現管理效益最大化和最優化的一種現代管理理念。它要求管理精心，環節精細，多出精品。是一種“用心工作、愛心育人、真心服務”教育思想的具體體現。

4 二級院系實行精細化管理的原則及措施

4.1 愛崗敬業，無私奉獻的職業道德是實行精細化管理的首要原則

二級院系教學管理人員是一對一的為教師和學生提供服務的人員。通過他們的工作，教師的教學能力才能得到充分的發揮。如果把教學比作演戲，那么教師是臺上的演員，二級院系管理者就是默默無聞的幕后人員。二級院系教學管理人員要熱愛工作、盡職盡責、精益求精，盡心盡責，寬厚、仁慈、包容，盡可能為教師想得周到些，力求讓教師在我們的協助下取得最佳的工作效果。二級院系教學管理人員只有樹立為師生服務的觀念，科學的管理方法才能保證完成煩瑣、繁重的教學管理工作。

我院教務科現有科長、一般管理人員各1名，主要工作協助分管院長做好各層次學生的教學、實驗室建設等日常管理工作；負責我院教學運行的管理工作，各類教學計劃的下達、落實，課程安排，教室調配，教學資料的匯總與統計及考務安排和管理工作；負責組織我院期初、期中、期末以及隨機性教學檢查，收集、發布教學狀態數據，匯總材料并反饋意見；負責我院實驗教學管理，實驗教學質量檢查及教學改革等工作。人員少，任務重，但是我們管理人員都能愛崗敬業，以飽滿的熱情投入工作，兢兢業業，任勞任怨，不計較個人得失，為保質保量完成工作，時常加班加點，甚至犧牲周末的時間也毫無怨言。管理人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求真務實、腳踏實地埋頭苦干，充分發揮黨員模范帶頭作用，為全院師生服好務。

4.2 二級院系教學管理人員與時俱進，不斷進取的精神是實行精細化管理的必要原則

高校教學工作的性質決定二級院系教學管理不能照葫蘆畫瓢，不能墨守成規，必須緊跟時代的步伐，及時更新教學觀念，改變傳統的工作手段和方式。不斷進取，不斷研究新問題。而觀念與知識的更新主要靠自己，因此養成良好的自學習慣與自學能力是十分必要的。二級院系教學管理人員要提高認識，加強自我建設，有計劃、有步驟地參加系統教育理論學習，與兄弟院校調研學習、考察交流，提高科學文化素養，學習好的管理經驗，掌握教學規律，提高解決實際問題的能力。最終達到更新教學管理觀念、改進管理方式的預期效果。總而言之，沒有科學、先進的管理思想和觀念指導教學管理實踐，就會出現無序的管理、盲目的管理、低效的管理，就難以形成生動活潑、富有成效的教育教學局面［6］。二級院系教學管理人員在工作中要樹立可持續管理、管理現代化等思想觀念，用先進、科學的思想觀念引導素質修養，以達到快速提高教學管理素質的目的。要與時俱進，不斷進取，對當今教育管理做一些積極的思考，方能與教育教學管理的新形勢相適應。

我院教務科管理人員堅持參加學校每年組織的教學管理干部培訓，自學各級各類教學管理文件、行政法規，現有一名老師正在西南大學教育學員參加高師碩士高等教育學專業的培養。經過這樣的學習，開闊了我們的視野，提高了理論知識和管理技能；掌握了教育科學的發展趨勢?？傊岣吡私虒W管理人員業務素質和管理能力。

4.3 二級院系教學管理人員開展工作的有序性、有效性是實行精細化管理的基本原則

二級院系教學管理必須注重將工作任務盡可能落實到實事中，將這些實事和具體做事的時間聯系起來，形成一定時間便做某一件實事的制度，確保工作有序、有效。由于二級院系教學管理人員教學管理工作責任大，任務重，要求教學管理人員的工作不能有半點失誤，除制定周密的計劃外，還要妥善安排工作順序，對工作中遇到的困難、問題，要善于記錄、勤于總結。分清工作的輕重緩急，增強工作的計劃性和條理性。

如每學期開學初我科室都要將本學期需要完成的任務、目標擬定出來，使管理人員明確時段該完成的任務，并把它付諸于平時的管理之中。開學初，我科室會組織領導深入教研室（實驗室）檢查開學前教學工作準備情況，并督促核實教學任務，再次要求教研室做到課前“三定”（定地點、定時間、定人員），要求任課教師做到課前“四知”（知地點、知時間、知班級和知內容）；在開課的第2、3周時，組織專家舉辦“金鑰匙”學習方法系列講座；中期時組織召開師生座談會，舉行中期考試；期末時安排溫課迎考，組織領導巡考，落實下學期的教學任務。同時臨時安排教學督導，教學研討等工作。

4.4 加強二級院系教學管理人員工作的執行力是實行精細化管理的根本保證

精細化管理是一種規范和引導，體現在管理過程中。就是落實細節，其關鍵不在于制定制度，而在于落實制度，雖然各高校教務處早已制定了完善的教學管理制度，并匯編成冊，各二級院系也相應制定了的規章制度，但未能很好地執行和落實。通常表現為：教學計劃編制和執行不嚴謹，教師遲到、提前下課、教案書寫不規范、課堂教學不認真、試卷出題、評閱不規范，監考教師不按監考紀律執行等［7］。究其原因，是由于二級院系的管理者缺乏教學管理質量意識與良好的執行方法，對教學管理的執行沒有持續跟進，對各項制度的執行缺乏持續性；在執行過程中缺少協調溝通，創造性解決問題的能力不足，針對性不強；實施一段時問后就不再嚴格管理，造成制度執行不到位。這就要求提高二級院系教學管理人員管理的執行力，優化執行的過程。

我科室在管理中強調了執行力。執行前的準備是我們工作的一個關鍵階段。每項任務的下達，我們要充分醞釀，執行的標準要正確無誤的理解，下發的任務必須是切實可行的。執行過程中時間不管是長還是短，我們都要堅持下去，實施時非常細致和謹慎，不能出現主次不分、只求完成任務而忽略細節等問題。最后還要評估，包括監督流程運行的效率，也包括及時考核執行過程和結果，從而保證執行的績效。

5 結束語

二級院系是高校教學的直接執行單位和管理單位，它以教學的全過程為對象，遵循教學活動的客觀規律，運用現代科學管理的理論、原則和方法，對教學工作進行計劃、實施、檢查，最大限度地調動教師和學生的積極性，以保證教育教學目的實現。精細化管理工作是管理工作的一種創新，不可能一步到位，也不可能一勞永逸，是一項漸進的系統工程。由粗到細，由細到精，“不斷創新和改善”就是精細化管理的過程［8］。我們要不斷地總結經驗、分析效果，只有這樣，管理水平才能逐步提高，高校管理才能持續健康發展，才能在建設創新型教育的進程中發揮更大的作用。

1 胡黎明，童兆坤.加強高校二級院系教學管理的思考［J］.當代經濟，2009，（3）：122－123.

2 韓玫麗，鄭紅.對做好二級院系教學管理人員管理工作的體會和建議一一以二級院系研究生教學管理人員管理工作為例［J］.人力資源管理，2011，58（7）：193－194.

3 王靜.關于高校教學秘書工作的思考［J］.新課程學習：綜合，2011，（8）：41－41.

4 李靜.如何發揮高校教學管理中教學秘書作用的幾點認識［J］.科技信息，2011，（23）：179－179.

5鈕錫珍.精細化：高校教學管理的理想追求［J］.東南大學學報（哲學社會科學版），2009，11（6）：119－122.

6劉向陽，劉彤.淺析高職院校輔導員隊伍建設存在的問題及對策［J］.中國教育與社會科學，2009，（4）：17－19.

7 劉艷萍.加強高校二級院系教學管理執行力的對策研究［J］.廣西社會科學，2010，（6）：158－160.

8 吳志東.精細化管理從何而來［J］.中外管理，2005，（2）：92－93.

湯軍 許希燕 鄔于川 龍漢安 曾曉榮△
（瀘州醫學院基礎醫學院教務科，四川 瀘州646000）

Analysis on fine management and its application in secondary department college teaching and management work＊

Tang Jun，Xu Xi－yan，Wu Yu－chuan，Long Han－an，Zeng Xiao－rong△
（Instruction Section of Basic Medicine of Lu Zhou Medical College，Sichuan Luzhou 64600）

2012－5－15）

四川省2009－2012年高等教育人才培養質量和教學改革項目（編號：川教〔2009〕288號）

湯軍，女，高級實驗師，主要從事高等教育學工作，Email：tangjun.jw＠163.com。

△通訊作者：曾曉榮，男，研究員，主要從事醫學教育研究及管理，Email：zxr8818＠vip.sina.com。