高職學生管理的新思路

戶曉艷，劉太甫

(黃岡職業技術學院科研處，湖北黃岡438002)

隨著《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010－2020年)》的頒布，溫家寶總理在2011年政府工作報告中指出:“‘十二五’是全面建設小康社會的關鍵時期，我們要大力發展社會事業。堅持優先發展教育，穩步提升全民受教育程度?！保?］顯然，必須把落實教育優先發展放在重要的戰略位置。作為高職院校，加強學生管理，促進教育持續發展則尤為重要。而學生管理工作是高職院校教育的重要環節，它直接影響高職院校辦學質量;作為輔導員，積極探索學生管理的新思路，尋找適應時代要求的高職學生管理模式，成為當務之急。

一、學生管理的現狀

(一)學生的思想狀況

1.自我意識困惑

自我意識通常指個人對自己身心狀況、人—我關系的認知、情感以及由此而產生的意向(有關自己的各種思想傾向和行為傾向)［2］。高職學生追求自由，任何事情都喜歡自己做主，有較強的自我意識。他們不喜歡被束縛、被說教，主要表現在對待事情都以個人觀點為主，不考慮他人的想法和心理感受，并且還會覺得自己做得完全正確，甚至會覺得自己完全有能力按照設想來改變一切;有些學生過高評價自己的長處，有點妄自尊大;有些學生表現出強烈的獨立意識，天馬行空，獨來獨往，凡事都是很簡單地回答或拒絕，從不主動與人說話，更不會主動去尋求他人幫助;有些學生把現實中的我與理想中的我距離拉得太遠，而使兩者矛盾越來越明顯，最終造成不良的心理障礙等等。當然，從相對角度考慮，有些學生存在對自己各方面能力都是自我拒絕、自我否定，總是不停地抱怨、指責自己，表現出性格孤僻，存在嚴重自卑感等的心理障礙;有些學生對父母、老師表現得過分依賴，很不自信，并且沒有獨立意識，因而更不會負有責任感等等，這些現象都表現出高職學生內心自我意識的困惑。

2.團隊意識淡薄

當前的高職學生是典型的我行我素一族。他們個性張揚，看待問題很容易以自我為中心，在處理事情時，注重自己內心的感受，忽視身邊人的想法，對集體的事情不愿努力去做，對集體的利益、榮譽持漠不關心的態度;在人際交往方面，不注重培養與同學、與老師之間的感情，忽視團隊合作、互幫互助精神;在集體活動方面，不積極、主動參加學院組織的各類活動，并且對自己應當承擔的責任缺乏負責的態度。所有這些，致使班級和寢室的凝聚力不強，甚至造成人際交往緊張等等。

3.受挫能力普遍低下

受挫能力是指個體遭遇挫折情境時，能擺脫其困擾而避免心理與行為失常的能力，亦即個體經得住打擊和經得起挫折的能力［3］。高職學生在父母的羽翼下成長，思想上、生活上都很依賴父母。走進大學校園后，離開父母獨立生活，面對人生的新起點，面對各方面的壓力，自己一時難以適應，因而在心理、認識水平上產生差異。當人際交往出現障礙、學習遇到困難、經濟受到壓力、就業感到艱難、戀愛受到挫折、家庭遭受變故時，有的學生會很迷茫，不知所措;有的學生會利用網絡，希望能從網絡世界中想辦法找到答案。當這些負面情緒達到一定程度時，而又不喜歡與同學、家長、老師及時溝通的情況下，會導致有些學生存在自卑感、逃避現實、抱怨命運不公、思考問題偏激、心理上產生陰影等現象。其后果是面臨休學或退學，甚至離?；螂x家出走，個別者于絕望中自殺。所有這些，不難看出高職學生受挫能力普遍低下，一旦他們在人際交往、學習、經濟、就業、戀愛、家庭等方面遭受挫折時，由于缺乏臥薪嘗膽的精神，再加上承受困難的抗壓能力弱，就會產生很強的挫敗感，而無法自我調節。

(二)網絡的負面影響

任何事情都有兩面性，網絡也是如此。當網絡時代給人類帶來便利的同時，在另一面也給人類帶來諸多負面影響和潛在危機。它已經成為高職校園中一種新的文化現象。那么，學生上網都在做什么呢?據調查分析，某高職院校平均每個班至少有/3的學生有電腦;學生在課余時間上網，40%玩游戲，30%聊天，10%做作業，剩下20%做其他。以上調查結果說明，大多數學生上網的目的主要是娛樂和消遣。

其負面影響主要有哪些?

1.導致價值觀扭曲

網絡世界可謂五彩繽紛，良莠雜聚。因此，也極易成為那些敵對勢力、破壞分子等為實現自己所謂目標的重要手段之一，他們利用網絡信息傳播控制力和影響力，并極力宣揚自己立場的意識形態、政治制度、文化思想等等。對于好奇心強、鑒別能力差的高職學生來說，極易使學生出現人生觀和價值觀扭曲，甚至達到信仰的危機。

2.導致道德法律觀念淡化

網絡環境本來就是一種虛擬世界。對網上任何行為的判斷和處理，主要靠自己的自覺和道德的責任感。高職學生正處在對新事物、新思想有濃厚興趣的階段，并且不能很好地識別網絡信息的真假，不能客觀地去判斷、分析問題，因而使他們很容易造成對道德責任感的削弱和自由意識的泛濫。

3.導致生活方式的改變

網絡具有很強的影響力、很快的傳播速度及交流空間，很容易使高職學生上網成癮，如專注于游戲、聊天、灰色信息等等，甚至通宵達旦，一旦長期沉湎于網絡，會變得“閉關自守”，從而形成消極處世的態度，造成人際關系淡漠，并且會遠離集體，而最終出現厭學、逃學或因學業不過關而被退學，甚至有的學生會不顧人身安全，自己擅自離校而去陌生的地方與網友會面等等。所有這些，已經影響到高職學生學習和身心健康。

(三)傳統的管理方式

1.以“管、卡、壓、罰、訓”為工作準則

學生管理是一項實踐性很強的工作。它覆蓋學生從入學到畢業的全過程，包括學習、生活、就業、思想等方面，內容豐富。作為輔導員，面對有朝氣、有思想并隨時代不斷呈現新特征的學生群體，高職院校在從嚴管理的思想指導下，制定一些規章制度、處罰獎懲等等。輔導員在管理過程中，如果只是以學生是否聽話為標準，對那些有個性、有主見、不愿隨老師之“波”，逐大眾思想行為之“流”的學生進行壓制，會使學生失去發展個性的環境氛圍，會對學生的創造意識產生嚴重負面影響，從而忽略學生的主觀能動性和積極性，影響學生全面發展?，F代社會需要具有創造思維和創新能力的人才，靠“管、卡、壓、罰、訓”是培養不出適應新時代高素質現代人才的。

2.以“堵”和“補”為管理方式

輔導員每天忙于應付具體的事務性工作，絞盡腦汁地處理班級出現的各種新情況，而沒時間去思考對整個學生管理工作進行更好地協調與把握。比如，隨著時代的發展，手機已經是高職學生日常生活中必不可少的通訊工具，同時用手機玩游戲、看小說、發短信等現象在高職校園也隨處可見，對手機著迷上癮的學生，隨著時間的積累，逐漸會在學習、人際交往方面帶來負面影響。如果輔導員僅以用“堵”的方式，如在上課、上晚自習期間用手機扣個人量化考核分為標準去管理，用“補”的方式去處理如因玩手機而造成的惡劣事件，這種管理模式已經不適應新形勢的需求。筆者認為，應在管理的過程中，去尋找問題的根源，達到預防、解決問題而不是處理問題的管理要求。

二、學生管理的新思路

(一)轉變學生管理理念，注重學生個性發展

1.懂得欣賞，使學生意識到自身價值

面對個性鮮明、愛好廣泛的高職學生，作為輔導員，不僅僅要以親人的角色出現在他們身邊，帶著真摯的感情去關心、愛護他們，并在感情上拉近與他們的距離，更多的是要懂得如何欣賞他們。每個人都希望自己所做的事情得到別人欣賞，因此，輔導員應從欣賞的角度出發，去鼓勵學生努力完善自我，認識到自身價值。筆者認為，只有懂得欣賞才能對學生思想傾向、心理障礙做出一個很好的評價，才能更深入地融入到學生群體中，與他們溝通、交流，同時觀察學生在形成自我、完善自我、表現自我過程中的心態，從而引導他們勇敢地面對，幫助他們提高自我價值感。

2.利用教育案例，增強學生團隊意識

教育案例指一個教育情境故事，在敘述故事的同時，發表自己的看法，也就是點評［4］。為了讓學生能真正地感受到團隊精神的魅力，作為輔導員，除了讓學生理解團隊的重要性外，還要利用教育案例，增強學生團隊意識，讓他們明白將來就業后需要他人的支持和配合，需要與人協作的能力。例如，“百事”公司的負責人曾在某次招聘會上表示:“每年來公司應聘的畢業生包括不少碩士和博士生，但文憑始終不是錄用最關鍵的因素，我們最看重的是員工的團隊精神，因為團隊精神中包含溝通能力和影響力，團隊精神的強弱標志著員工是否會積極主動地參與工作?！保?］又如可以組織學生觀看具有很強團隊精神的影片，如《亮劍》《潛伏》等等，讓學生學會在觀看的同時，能意識到團隊協作的巨大作用。所舉的教育案例，輔導員與學生分享故事的同時，若能加上自己精彩的點評，會更好地讓學生明白參加工作后競爭需要合作，合作支持競爭，使學生真正意識到用人單位選拔人才不僅只看重個人能力，更看重人與人之間的合作意識和團隊精神。

3.用情境聚焦的方式，培養學生耐挫能力

挫折在生活當中無處不在，并且多種多樣。作為輔導員，除了對學生受挫后出現的問題及時想辦法處理外，還要意識到預防問題的出現才是最關鍵的因素。那么就應從面對挫折的角度考慮，培養學生耐挫能力，促使學生正確認識挫折，保持良好的心態應對挫折，學會用積極的方式承受挫折。平時利用網絡、電視、各種講座等資源，收集關于挫折方面的資料，用情境聚焦的方式，透過學生的心理底線，指點學生正確認識挫折;調整期望值，重新設定符合實際的目標;不必逃避，也不必責備自己;調正奮斗方向，繼續拼搏;適當宣泄不良情緒等等應對挫折的技巧。比如，可以利用“胡蘿卜、雞蛋和咖啡豆的啟示”開一個《應對挫折，學會快樂》的主題班會，對每一個小情節每人發表自己的看法，再由老師指點正確的心態是應該怎樣去看待這個事情，最后每人再根據自己的想法，寫一份讀后感。這樣，才能更好地從側面反應每個學生的心理特征，對有心理障礙的學生及時進行心理指導，就不會等到出現問題后再想辦法解決，并且可以讓學生擺正自己的位置，正視自己，總結別人的經驗教訓，使自己得到成長，使自己在受挫時學會接納自己，學會情緒調整，學會合理宣泄，使自己遇事能采取積極的應對模式等等來鍛煉耐挫能力。并且，還使學生在面對挫折時能形成積極上進、樂觀開朗的性格。

(二)倡導綠色上網，培養學生共享健康網絡

1.面對網絡信息，學會趨利避害

網絡世界對思維活躍的高職學生來說，有極強的誘惑力。他們課余時間大部分都在網絡世界暢游，足不出戶就可獲取信息，可以利用網絡解決自身的學習和生活問題，可以隨意選擇信息，并會使他們覺得網絡生活比現實生活更自由。作為輔導員，應從學生對網絡的道德、思想認識、能力等方面去控制、引導學生正確辨別網絡信息，讓每位學生面對網絡信息能體會到“遇到陷阱要警惕，面對誘惑須克制”的真正含義，并且讓學生意識到網絡沒有絕對的“自由”，它也要遵守道德規范和法律法規，不是無限度的自由。可以通過組織學生開展一些關于“綠色上網”的主題班會或演講比賽，讓學生面對網絡信息有選擇意識，并有很強的依法行事的意識，讓學生更深入地提高辨別覺察能力和抗誘惑能力，真正做到趨利避害。

2.加強網絡監管，營造綠色網絡環境

網絡作為人類自身發明的有用工具，這種發明成果本身也需要人類的智慧、文明和理智加以駕馭，人們的網絡行為除了科學的引導外，也需要得到正確的管理。作為輔導員，除了開展網絡德育、心理健康教育和提供網絡交流平臺外，還要重視網絡陣地，引導高職學生健康上網，并積極探索網絡時代高職學生教育方法、模式和資源利用形式。比如，可以根據高職院校的辦學理念、教育特點，結合思想政治教育課的教學，制定出《校園網絡管理辦法》《學生網絡文明公約》《上網信息審查制度》等網絡管理規章制度，在學生中選拔一些思想素質高、網絡技術熟練、有較高威信并能起到模范帶頭作用的學生黨員、干部，由他們組建成一支網絡學生管理工作隊伍，每天負責學生網絡管理，傳達網絡管理條例和規則制度等等。對于違反規定者，取消學生評先評優資格，給予處分等處罰，并可根據違反情況，考慮是否給以暫停上網資格。加強網絡監管，營造綠色網絡環境，讓學生享受健康網絡生活。

(三)實施“雙性”、“雙規”管理方略，增強學生管理效能

1.做到剛性與柔性的有機結合

學校以制定的一系列規章制度為條件，利用約束、監督、強調、懲罰等剛性管理模式嚴格規范學生的行為，嚴肅學校的法紀，創設穩定的環境，形成有序的系統是十分必要的。但是，應當看到，以規章制約調控的管理方式是一種靜止的管理行為，而全面、最佳的管理行為應是靜中有動，動中有靜，動靜相兼，相得益彰。這就需要從“剛性的規章”走向“柔性的教育”，做到剛性與柔性的有機結合。柔性管理指在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為人們自覺行動的一種管理形式［6］。作為輔導員，對班級的管理不應只是停留在以等級森嚴的組織結構、呆板式的決策方式、至高無上的權力以及不容異議的命令為依托的剛性管理，而要重視以觀察學生心理和行為規律為基礎，采用非強制的方式，使學生在心目中產生一種潛在的認同感，利用輔導員自身的積極因素，感化和引導學生為依托的柔性管理。二者各有利弊，均不完善。因此，“以柔克剛，剛柔相濟”是學生管理的最佳管理模式。比如，可以根據班級的學生能力、性格、氣質、特長等特點，制定《學生綜合素質管理卡》，但方案不由輔導員制定，而是以學生為中心，利用“聽證會”的形式組織班級同學，集體制定管理卡方案。因為很多時候，學生對一項制度的抵觸，往往并非基于制度內容本身，而是源于對醞釀過程的不民主以及出臺程序的不公開。所以聽證制這種讓學生從被尊重走向成熟的方式，使學生感覺到被尊重的感情需求、人格獨立與個性自由，讓每位學生學會從內心深處來激發對班級的向心力、凝聚力和歸屬感，從而創造一種良好的、和諧的、積極向上的班級氛圍的管理活動。管理方案讓學生自己制定，那么在實施過程中，對學生而言是有明顯的主動性和積極性。這種民主管理模式，能更好地引導學生實現自我教育、自我管理。

2.采用常規性與創新性思維的管理模式

我們堅持全面發展，不搞平均發展，倡導教育目標的統一性，為學校管理者提供辦學育人的基本規格要求。要求學校必須貫徹黨和國家的教育方針，面向全體學生，開齊課程，開足課時等，這是指導工作的一般規律的常規管理。然而人的全面發展，不等于平均發展。每個學生都有不同的遺傳素質和教育條件，受不同生活的影響而對事物產生不同的心理反應。因此，每個學生自然也會形成不同的興趣愛好、性格特點等等。如果以一種模式、一種要求去教育所有學生，那么就會影響到學生的才能和特長的發展，進而也會影響到其個人的全面發展。因此，要用創新性的思維方式，對指導工作的特殊規律的非常規管理，對任何事情尊重客觀規律，講究實際，善抓時機，乘勢而行，那么就可以達到很好的管理效果。

作為輔導員，在貫徹全面發展總體目標的前提下，在時間、空間和精力上確保特殊資質學生的個性發展，引導學生全面發展自己能力，把自身潛力發揮到極致。不宜以“堵”和“補”為主的保姆式管理模式去教育學生，而應以疏導、啟發、自我教育管理為主的方式，要敢為人先，敢于探索。比如，可以嘗試讓學生管學生的管理方式，在學生管理工作中，盡量給學生一些主動權，讓他們自己去選擇，去思考怎樣做會使事情結果更好些。學生有了管理權，就會以“主人翁”的態度，參與到班級的各項建設中。其實，學生之間的相互理解和交流，是將管理權交給學生的基礎，培養學生干部去管理班級，學生之間容易溝通，減少學生間的逆反心理，使輔導員更容易了解學生的思想動態，了解學生心聲，對任何常規性的制度管理也很快能聽到他們的意見并能及時溝通，讓學生產生認同感，在制度執行力方面，也會起到很好的效果。對學生干部而言，也使他們多了責任心，多了主人翁意識，多了自豪感?？傊?，在學生管理中，常規是創新的基礎，創新是常規的升華。創新有賴于常規管理工作的完善，而不斷地探索與創新，是使學生管理獲得進一步發展的必要條件。兩者之間相輔相成。

總之，現代社會需要的是綜合素質高、具有創新精神和實踐能力的全方位的人才。作為輔導員，要不斷地在管理過程中總結經驗，經驗源于與學生談話的技巧、召開主題班會的設計、特殊學生的心理疏導、學生干部的選拔培養、突發事件的處理、學生活動的組織等各方面的體現，源于處理學生事務過程中對事實的判斷、對真偽的辨別、對時機的把握、對程度的掌控、對發展趨勢的預見等多方面的工作思路、方法、技巧、能力、風格，源于日常工作的日積月累。一言以敝之，成功的學生管理者，要知道在最合適的時間、最合適的地點環境、與最合適的對象、用最恰當的方式，處理最需要處理的事務。

［1］陳中原，賴配根，吳紹芬.如何落實教育優先發展戰略地位［N］.中國教育報，2012－03－04.

［2］楊宜音.自我與他人:四種關于自我邊界的社會心理學研究述要［J］.心理學動態，1999(03).

［3］徐建嵐，何琳琳.城鄉大學生受挫能力比較研究［EB/OL］.http://wenku.baidu.com/view/f0558d6a011ca300a6c3906f.html，2011 －06 －05.

［4］教育案例的定義［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/427021.htm#1，2011 －02 －17.

［5］丁萍芳.論大學生團隊精神現狀及其培養途徑［J］.武漢商業服務學院學報，2010(05):80.

［6］什么是柔性管理［EB/OL］.http://rumen8.com/html/mingcijieshi/kaoshijiaoyu/20080422/24535.html，2008－04－18.