福建省組織機構代碼窗口服務標準體系的研究

林倩如 林祎閩 董 君 江 文

福建省組織機構代碼窗口服務標準體系的研究

林倩如 林祎閩 董 君 江 文

福建省標準化研究院

介紹了福建省組織機構代碼窗口標準化現狀、組織機構代碼窗口標準體系框架構建以及推動我省組織機構代碼窗口服務標準體系建設與實施的建議，旨在為我省組織機構代碼窗口工作提供建議，以適應組織機構代碼事業發展對標準化的要求。

組織機構代碼 標準體系 標準化 窗口服務

組織機構代碼（以下簡稱“代碼”）窗口是我省質監系統最大的對外服務窗口。2011年，我省代碼窗口接待客戶36萬余人次，電話咨詢量50萬余人次。代碼窗口服務質量成為質監部門工作的一面鏡子。開展代碼窗口服務標準體系研究是質監工作科學化精細化管理的迫切需要，也是提升服務質量和服務能效的有效手段。

1 概述

1.1 代碼的意義

代碼是對中華人民共和國境內每個依法成立和依法注冊的企業、事業、機關、社會團體、民辦非企業單位及其他組織機構頒發一個在全國范圍內唯一的、始終不變的代碼標識，并由各級代碼機關頒發《中華人民共和國組織機構代碼證書》。代碼證書是證明持證單位具有法定代碼標識的憑證和傳遞信息的載體。

1.2 我省代碼窗口現狀

我省代碼窗口現有70個辦證點，有140多名窗口員工對外提供服務，最小年齡22歲，最大年齡56歲，最低學歷僅為中專，基本上通過我省代碼管理中心組織的業務培訓，持有上崗證。……