電子商務環境下工業品超市發展研究

浙江商業職業技術學院 毛金蓮

1 電子商務環境下工業品超市發展現狀

1.1 工業品超市概述

工業品超市源于美國，是集工業品的展示、零售、批發、維修、信息交流于一體的綜合流通平臺，包括信息化、物流配送、PTP(Person To Person)、維修超市、供貨商同盟和企業會員等六大網絡，主要從事通用機械、專用機械、輸變電設備、儀器儀表等工業品的流通。

我國工業品超市存在兩種形式，一種是在超市中建立工業品專柜，此種形式需要店面費用和裝修費用，因此成本比較大，此外局限性很大。一種是網上工業品超市，這種形式的配送店經銷商可為客戶大規模免費開發網上廣告，贈送網上電子訂單，可以使供應商和采購商都實現“進入一個點、得到一大片”的連鎖效應，有效降低供應商的銷售成本，降低采購商的采購成本。

網上工業品超市因為所有采購流程均采用電子商務，為那些急需采購的企業提供了方便，因此有效的節省了采購時間。 工業品超市物品比較齊全，對于所需產品要求比較多的采購單位來說大大的節省了采購費用。此外，工業品超市在國內很多大型的城市設有多個倉儲中心，不需要跨區域調貨，就可以解決客戶的貨期問題。同時工業品超市在很多的地方都設有技術部門，解決了因產品質量問題帶來的售后問題。

1.2 工業品超市的經濟價值與社會價值

1.2.1 工業品超市的經濟價值

現在國家越來越鼓勵和支持工業品超市的發展，隨著管理流程標準化的提高和上下游客戶認可度的提高，其未來的發展速度將成指數級遞增。而除了其自身行業所帶來的直接經濟價值外，還會帶來眾多的間接經濟價值。比如工業品超市的發展會對中小型生產企業的發展帶來福音。

1.2.2 工業品超市的社會價值

就國家物流行業發展來說，現代商業與物流已經成為國家發展的經濟命脈，擁有我們自己的現代物流品牌，對于國家經濟的發展起到了決定性推動作用。而在我國現代物流行業被國外所壟斷，提高中國自有物流企業品牌的國際競爭力，同時對工業品制造行業起到了優勝劣汰的作用，還能促進技術的擴散和轉移。另一方面，從物流成本看，我國的物流成本占國民經濟總成本的20%，而發達國家的物理成本僅為10%左右，降低工業品超市的整體物流成本我們還有10%的提升空間。

工業品超市形成規模后，由于掌握著龐大的終端客戶群，對于優質產品推廣必將產生主導作用。通過與上游生產廠家形成強強聯手的戰略伙伴關系，并且對優質企業技術進步形成強有力的支持，必然能夠增加優質生產廠家的規模經濟效益。此外，工業品超市的快速發展也會對國內的就業帶來很大的幫助。

2 電子商務環境下工業品超市對企業帶來的影響

2.1 倉庫數目減少，庫存集中化

工業品超市會為常規的物資設立庫存，企業可以直接向工業品超市下訂單。配送與JIT的運用可使某些企業實現零庫存生產。將來由于物流業會成為制造業的倉庫與用戶的實物供應者，工廠、商場等都會實現零庫存，自然也不會再設倉庫了。配送中心的庫存將取代社會上千家萬戶的零散庫存。

2.2 優化庫存管理,降低庫存積壓

一個好的管理信息系統，可以集成企業的采購系統、生產系統、庫存系統、銷售系統、財務系統。根據企業的生產模式，采用科學方法，確定存貨的實物管理、采購管理、生產管理、價格管理制度方法，可以實時監控存貨的物流，并根據符合企業實際情況的最佳庫存模型，以最優的價格、最合理的數量、分批次進行采購，使庫存成本最小化。

成熟的工業品超市能夠解決企業的庫存積壓問題，它使企業可以對一些采購金額比較小，但消耗比較大的物資設立一定的庫存，對采購金額比較大的物資不設立庫存，這樣可以大大減輕企業的資金問題。

3 電子商務商務環境下工業品超市發展的主要障礙

(1)采購企業將主要注意力集中在直接性生產物料和大型的設備的采購上，工業品超市采購并未得到充分有效的重視和管理。因此一部分品種多、采購量小、消耗低且無規律的備件只能從市場上眾多的零售商處采購，造成備件質量無法保證，嚴重影響企業的正常生產。

(2)工業品超市采購行為往往分散在企業不同的職能部門，很難實現集中管理，部門間溝通不流暢，導致工作量的加大和潛在的采購錯誤風險。

(3)采購部門管理和人員配置存在問題，采購人員缺乏足夠的專業知識，常常需要相關部門的協助才能確定物料規格型號、缺乏對采購成本和風險的科學認識等。

(4)由于企業對設備維護和維修計劃性不強，對于易耗品的消耗程度每月存在差異較大，而且不關注歷史數據的發掘和需求的預測，導致不確定的提前期和不合理的庫存。

(5)缺乏對供應商的戰略管理。據調查估計，制造企業備件采購占采購部門約80%的精力，但采購成本卻只占企業采購金額的10%左右。而且采購人員的精力主要花在采購業務的具體運作上，根本談不上對供應商的戰略管理，甚至有的企業連自己到底有多少家供應商都不清楚。

4 電子商務環境下發展工業品超市的對策分析

4.1 加強對供應商的有效管理

對供應商采取供貨記錄的存檔，對于供應商耽誤貨期的進行登記，達到一定的次數之后要取消供應資格。對于供應商供應假貨或者三無產品，直接取消其的供應資格，必要是通過法律手段追究其責任?；蛘邔踢M行綜合的評分，以付款時間為制裁的手段。對供應商的資質，繳稅情況以及財務狀況進行評估，盡可能采取一年一次實地稽核，對其生產過程進行監控。對供應商的貨款進行年結或者月結的方式，有利于工業品超市企業對供應商的有效管理。

4.2 培養專業的相關方面人才以及企業培訓

針對工業品超市所需要的人才進行需求分析，人事部門進行人才招聘的時候盡量選取具有相關工作經驗的，并且定期對員工進行培訓。進行培訓前首先進行培訓需求分析，主要從組織、人員和工作任務三個方面進行分析。企業的培訓需求來源于兩個方面：一是組織的需求；二是員工的需求。組織需求表現在組織戰略的變化、業務的調整，以及應對不斷變化的經營環境提出的要求。員工的需求表現在員工是否勝任崗位工作任務、員工是否達到業績目標要求，以及員工個人的發展等。

4.3 做好庫存管理

工業品超市重在快速，簡單和方便，因此要做好庫存管理。

4.3.1 建立庫存報警機制

出現在庫存預警報告中的情況有以下三種：當前庫存數量超出貨品資料設置中的最高庫存；當前庫存數量低于貨品資料設置中的最低庫存；當前庫存數量為負數。

4.3.2 采用ABC管理方法

通常來說，工業品物料可以分為A、B、C、D四種，A類的物料通常來說是價值金額比較大而且非常重要的設備備件，安全庫存量少。這類物料庫存的多少往往決定了設備是否可以正常的運行，是瓶頸類庫存。這一類庫存占庫存總金額的70%左右，但是庫存數量占總庫存數量的10%左右。B類庫存的總金額占庫存總金額的20%，庫存數量占總庫存的30%，這類物料可以設立最大值和最小值庫存，定期檢查并且按照最大庫存量補充庫存量的方式進行采購。C類備件通常是指價值較低的易耗品，這類備件雖然占庫存數量的60%左右，但是金額只占庫存總金額的10%，由于這類庫存交貨周期短，且占用資金少，但是零件品種繁多，需求量大，對于這類備件可以采用按需批量訂貨的方式。D類備件是指價格高昂的固定資產，這類物流無需設立庫存，有需求后安排采購。

4.4 對社會現有的資源進行整合

(1)合并分散業務，獲取規?；瘍瀯荨Ｔ谄髽I的供應鏈中,把分散的采購訂單整合,如每個經銷商自己送貨不如由核心工業品超市企業統一配送,每個供應商送貨不如核心企業組織統一取貨。在生產環節中,多個品種多條生產線,這時把某條生產線專用于生產量大的品種,即使空閑也不變換生產其他品種,這也是一種合并零散訂單獲取規模優勢的策略。

(2)縮短各環節時間,提高 各環節時間匹配,減少等待時間。如果將分散的采購訂單交由一家核心工業品超市企業配送，這無疑是節省了各個環節的時間，這是一種基本的優化策略。時間縮短了,周轉庫存,訂單提前期等指標都會優化,減少等待而帶來的損失。做時間優化的基礎是先畫出運作流程,把各環節時間標注出來,畫出時間圖逐項分析哪一項時間可以縮短或者取消,從而可以優化供應鏈。

(3)銷售環節與生產環節信息共享,核心企業與工業品超市供應商信息共享,從共享長期計劃、中期計劃到短期計劃信息,共享需求需求預測信息,再到業務細節中的信息共享等等。共享信息可以促進業務優化，當核心工業品超市供應商了解了重點客戶在不同時期的計劃，分別在不同的時期進行庫存設立，最大化的保證了庫存的使用情況，同時也避免了庫存的積壓。

[1]韓瀟詠.一站式采購的營銷策略[J].中國集體經濟,2010(9).

[2]孔繼利.工商企業MRO物料集成采購服務商庫存管理系統研究[J].物流工程與管理,2009(12).