企業(yè)網(wǎng)絡組織關(guān)系嵌入理論與效應分析①

天津財經(jīng)大學商學院 趙娟 彭正銀

1 分析框架

關(guān)系具有傳遞性或轉(zhuǎn)移性(Park & Luo，2001)。關(guān)系傳遞意味著作為“中間人”的第三方能夠?qū)⑴c一方的關(guān)系傳遞給另一方，引發(fā)后兩者之間建立關(guān)聯(lián)。關(guān)系傳遞作為一類社會現(xiàn)象，曾引起社會網(wǎng)絡學者的關(guān)注。Uzzi(1997)就曾提及作為“中間人”的第三方通過關(guān)系傳遞使另兩方建立關(guān)聯(lián)，并從社會網(wǎng)絡的視角對由此所形成的關(guān)系嵌入進行了探討。在所做的研究過程中,主要以交易環(huán)境為理論依據(jù),分析企業(yè)網(wǎng)絡組織中通過關(guān)系傳遞所建立的關(guān)系嵌入策略提升價值創(chuàng)造,以提升競爭績效為實踐特征,并在已形成的關(guān)系嵌入的基礎(chǔ)上再以關(guān)系傳遞的方式形成結(jié)構(gòu)嵌入作為發(fā)展趨勢進行了分析。基于關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入研究分析框架如圖1所示。本文將依此框架從理論演進和效應分析兩方面對企業(yè)網(wǎng)絡中基于關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入進行較為全面的評述。

2 網(wǎng)絡關(guān)系嵌入的理論演進

2.1 嵌入到關(guān)系中的交易:交易環(huán)境的要求

瓊斯(Jones，1997)提出了四種交易環(huán)境，分別為環(huán)境的不確定性，人力資本專用性，任務復雜性和交易頻率。環(huán)境的不確定性，指個體或組織不能預測未來要發(fā)生的事件(Milliken，1987)。不確定性的來源可以是供應商，客戶，競爭者，監(jiān)管機構(gòu)，聯(lián)盟或財務市場(Miles & Snow，1978)。鮑威爾(Powell，1990)站在嵌入的視角上，提出了嵌入性的網(wǎng)絡組織，即以社會形式組織起來的市場交易更具有競爭優(yōu)勢。資產(chǎn)專用性交易指，在一定時間內(nèi)投入一種或幾種專門化的產(chǎn)品或服務，會提高交易雙方的相互依賴性(Jones，1997)，物質(zhì)資本專用性和人力資本專用性。物質(zhì)資本的專用性投入后不需要人力的介入，定制化交易就更多的依靠人力資本專用性的投入(Williamson，1985)。通過專業(yè)技術(shù)人員客串地進入對方公司服務，就要求形成關(guān)系嵌入的雙方以專用性人力資本的形式進行合作(Poppo & Zenger，2002)。由坎貝爾(Campbell，1988)提出的任務復雜性除了需要在一項任務中投入專用性資產(chǎn)和加強合作方相互依賴外，還特別強調(diào)對時效性的要求。任務復雜性增加了任務分解和分配的復雜性，使契約的不完全性增加，這就需要通過關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入形成的機制作用于不完全的契約上，保障合作的順利進行(彭正銀，2011)。交易頻率關(guān)心的是一方與另一方開展交易的經(jīng)常性程度。網(wǎng)絡組織中，高頻率的交易需要合作各方相互依賴與互惠互利(Jones，1997)，這就促使通過關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入的形成。形成關(guān)系嵌入關(guān)系后，交易頻率使專用性人力資本從“干中學”中得到發(fā)展，使持續(xù)的信任感得到加強，使企業(yè)中非正式的制度安排得到穩(wěn)固(彭正銀，2003)。

圖1 基于關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入研究整體分析框架

2.2 由關(guān)系傳遞形成的關(guān)系嵌入:網(wǎng)絡組織整合的行動策略

諸多學者從多個角度對由關(guān)系傳遞形成的關(guān)系嵌入進行了研究。一是從信任角度：嵌入的觀點強調(diào)，具體的關(guān)系以及關(guān)系結(jié)構(gòu)能產(chǎn)生信任，防止欺詐(Granovetter，2004)。信任通常被視為企業(yè)間關(guān)系能力獲取的關(guān)鍵(Ahuja，2000)。交易雙方高度信任時，企業(yè)不只考慮從自身的短期利益(Gulati，1995)。彼此間建立信任的交易伙伴希望在契約以外做出額外的努力(McEvily & Marcus，2005)。二是從交易成本經(jīng)濟學角度：交易成本經(jīng)濟學(TCE)解釋了市場并不總是最有效的治理結(jié)構(gòu)，不同于市場和科層的一些組織可以提供比較有效率的交易(Rooks et al，2006)。要免除這些成本，可以建立企業(yè)，用行政決策手段來分配生產(chǎn)要素。同樣，企業(yè)網(wǎng)絡中的企業(yè)為了降低交易成本，可通過介紹方獲得嵌入關(guān)系，利用形成的信任、細致的信息傳遞和聯(lián)合問題解決的安排來制定價格(Uzzi，1997)。三是從社會資本角度：社會資本是企業(yè)可以借助社會關(guān)系得到的能夠促進企業(yè)目標達成的有形和無形資源(Gabby & Leenders，1999)。社會關(guān)系能在經(jīng)濟生活中產(chǎn)生信任，而制度安排或普遍道德不能產(chǎn)生信任(Granovetter，2004)。通過關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入的形成和發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡由小單位的關(guān)系，發(fā)展為關(guān)系網(wǎng)絡來產(chǎn)生社會資本。四是從強弱關(guān)系角度：通常企業(yè)會把與合作伙伴的關(guān)系定義為強關(guān)系，把與認識的公司的關(guān)系定義為弱關(guān)系(魏江，鄭小勇，2010)。企業(yè)強關(guān)系有利于信任的產(chǎn)生，有利于促進相互間知識傳遞的意愿，帶來信任和隱蔽信息的傳遞的及時性，降低搜尋成本(Larson，1992；Dayasindhu，2002)，弱關(guān)系則可獲取新穎的，不為小范圍集體所知的信息(Hansen，1999)。

2.3 價值創(chuàng)造:網(wǎng)絡關(guān)系嵌入的行動目標

在知識和技術(shù)創(chuàng)新層面：創(chuàng)新已經(jīng)成為提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，不同的合作伙伴帶來的信息是異質(zhì)性的，如供應商和客戶間就擁有不同的信息，在思維的碰撞中可提升對創(chuàng)新的貢獻(王家寶，陳繼祥，2011)。在快速變動的環(huán)境下，企業(yè)進行知識和技術(shù)創(chuàng)新所需要的基礎(chǔ)知識、技術(shù)與資源不易獲得，即使是大企業(yè)也無法完全掌控創(chuàng)新所需要的各種因素，必須要跨越組織邊界整合和獲取外部合作伙伴的資源和信息，也為企業(yè)取得先動優(yōu)勢提供了機會(張鋼，任燕，2011)。探索性創(chuàng)新主要依靠脫離現(xiàn)有知識和獲得新知識來進行新的生產(chǎn)設計、開拓新市場和開辟新的銷貨渠道，弱關(guān)系帶來的外部新鮮的知識對探索性創(chuàng)新具有正面的影響；利用性創(chuàng)新是利用現(xiàn)有的知識和基礎(chǔ)上進行漸進性創(chuàng)新，強關(guān)系網(wǎng)絡能加強對現(xiàn)有知識的運用(Rowley，Behrens& Krackhardt，2000)。

在團隊建設層面：要實現(xiàn)創(chuàng)新，不但要獲得可用以創(chuàng)新的知識和信息，還要對知識和信息進行吸收和轉(zhuǎn)化，并形成最終的用來創(chuàng)利的產(chǎn)品(Hulsink，Elfring & Stam，2008)。利用知識進行交流與合作，就要建立具有高度信任和價值分享機制的團隊，由關(guān)系傳遞形成的關(guān)系嵌入可以形成這種團隊。企業(yè)也可以通過關(guān)系嵌入形成創(chuàng)新能力，利用現(xiàn)有的知識和資源，對獲得的知識和資源進行篩選和積累(Ahuja，2000)。競合的關(guān)系越來越密切，會在企業(yè)網(wǎng)絡中形成新的價值傳遞鏈，網(wǎng)絡中擁有獨特的資源，網(wǎng)絡中彼此互相依靠對方(張章穎，陳莉萍，2009)。能力進化方面的研究也指出，企業(yè)從合作中獲取自身經(jīng)驗的增值和在路徑依賴的過程中產(chǎn)生能力(Helfat，2000)。從投資的角度來說明：經(jīng)由持續(xù)的合作，雙方形成一起工作配合的良好習慣，并從日常工作中得到社會互動的滿足(Granovetter，2004)。

3 網(wǎng)絡關(guān)系嵌入的效應分析

3.1 競爭績效:關(guān)系嵌入的實踐特征

大量文獻圍繞企業(yè)間的關(guān)系嵌入對競爭績效的影響展開研究，認為該影響主要有三個方面：(1)資源獲取。網(wǎng)絡關(guān)系本身就可看作一種不可模仿的資源，Gulati(1999)把網(wǎng)絡帶來的能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的異質(zhì)性資源定義為“網(wǎng)絡資源”。Powell(1996)等對生物高科技產(chǎn)業(yè)的實證分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡的中心性能夠促進共同理解和合作，加強信息交換頻率，從而獲取更多的資源、知識，產(chǎn)生更好的績效。強關(guān)系通過頻繁緊密的聯(lián)系他人已有的信息資源的傳遞(Larson,1992; Uzzi, 1997)，弱關(guān)系通過提供異質(zhì)性信息和知識等資源(Granovetter，1973)，促進績效的提高。在適用領(lǐng)域方面，高度聯(lián)結(jié)的強關(guān)系網(wǎng)絡更適于現(xiàn)存開發(fā)性知識的擴散，弱關(guān)系網(wǎng)絡更適用于新的探索性知識(Nobeoka et al，2000)。(2)競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過與核心競爭伙伴的互動來發(fā)現(xiàn)、評估和學習如何完善競爭能力(McEvily & Marcus, 2005)。Dyer & Singh(1998)認為嵌入在網(wǎng)絡中合作的企業(yè)可以通過專有性資產(chǎn)、知識共享、互補資源和有效治理產(chǎn)生關(guān)系性資產(chǎn)，從而幫助其獲取競爭優(yōu)勢。(3)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新可以分為漸進性和突破性創(chuàng)新，前者是對現(xiàn)有技術(shù)的簡單調(diào)整(Nelson & Winter, 1982)；后者是“技術(shù)推動”的創(chuàng)新，是需要全新的科技知識和資源并淘汰現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品的破壞型創(chuàng)新。強關(guān)系更有利于漸進性創(chuàng)新，因為高密度的聯(lián)系使得網(wǎng)絡成員更容易獲取潛在的有價值資源，有利于隱性知識和復雜技能的轉(zhuǎn)移(Larson, 1992)。弱關(guān)系由于互動頻率低，便于主體之間搜尋異質(zhì)性信息，吸收新的觀念和視角，增加具有新價值的資源(Granovetter, 1973; Petersen et al, 2000)，有利于企業(yè)知識創(chuàng)造活動獨立性的形成而進行突破性創(chuàng)新(Hansen, 1999)。

3.2 結(jié)構(gòu)嵌入:關(guān)系嵌入的發(fā)展趨勢

結(jié)構(gòu)嵌入指個體占據(jù)了網(wǎng)絡中的關(guān)鍵位置，以此獲得差異性的稀缺資源，并且可以控制資源分配的行為(Burt，1992)。隨著時間的推移，關(guān)系嵌入積累成能交流豐富信息的網(wǎng)絡，而不只是二元關(guān)系之間的交流，這個信息交流的網(wǎng)絡能夠通過可靠的合作伙伴，進一步形成新的結(jié)構(gòu)嵌入性關(guān)系(Kogut，Shan & Walker，1992；Gulati 1995；Powell et al.，1996)。

從前期的關(guān)系嵌入性網(wǎng)絡獲得的信息優(yōu)勢能以三種不同的方式促使新的結(jié)構(gòu)嵌入性關(guān)系的建立：通路(access)，先機(timing)和舉薦(referrals)(Burt, 1992)。通路是指關(guān)于當前或潛在的合作伙伴的能力和可信度的信息，和對需要利用這些信息的可行合作伙伴的一種吸引力。先機是指及時帶來有關(guān)可行合作伙伴的可靠信息的優(yōu)勢，企業(yè)必須早于競爭對手接近有吸引力的合作伙伴，才能使之加入自己的網(wǎng)絡并為己所用。企業(yè)還可把前期的關(guān)系嵌入中優(yōu)質(zhì)并適合的合作伙伴舉薦給其他企業(yè)，即在關(guān)系嵌入的基礎(chǔ)上通過關(guān)系傳遞形成結(jié)構(gòu)嵌入。在網(wǎng)絡中處于介紹方位置的企業(yè)，在介紹兩家企業(yè)建立合作關(guān)系的同時，也鞏固了與雙方之間的業(yè)務聯(lián)系；在網(wǎng)絡中處于被介紹位置的企業(yè)，可以通過共同的中間方促進雙方合作的建立和開展。因此，信息交流并不只局限于一個企業(yè)的靜態(tài)網(wǎng)絡關(guān)系，也依賴于一個企業(yè)在網(wǎng)絡中的動態(tài)位置(Gulati，1999)。基于關(guān)系傳遞的結(jié)構(gòu)嵌入既具有動態(tài)性的特征，又會對網(wǎng)絡組織資源配置的結(jié)構(gòu)與方式產(chǎn)生影響。此外，非重復性的關(guān)系嵌入形成的結(jié)構(gòu)嵌入構(gòu)成的結(jié)構(gòu)洞具有控制優(yōu)勢，意味著處于中間位置的行動者，可以利用得到的信息，選擇性的向合作伙伴進行傳遞，為自身獲得控制收益(Burt，1992)。

4 結(jié)論與展望

綜上所述,本文得出如下結(jié)論：企業(yè)網(wǎng)絡組織由關(guān)系傳遞形成的關(guān)系嵌入的理論發(fā)展遵循著從整體交易環(huán)境的要求到企業(yè)的價值創(chuàng)造的交錯演進的邏輯思路，這構(gòu)成進行關(guān)系嵌入分析的理論基礎(chǔ)。在日益復雜的競爭環(huán)境下,企業(yè)在網(wǎng)絡中通過關(guān)系傳遞的結(jié)果進行資源與信息共享,應對復雜性任務，通過關(guān)系嵌入行為策略的實施，促進網(wǎng)絡的價值創(chuàng)造，而這正是關(guān)系嵌入的行動目標所在。企業(yè)組織在這一過程中得以長期保持因關(guān)系嵌入而產(chǎn)生的專用性的難以移植的競爭優(yōu)勢，促進整個企業(yè)網(wǎng)絡組織的協(xié)調(diào)發(fā)展,并可在這一基礎(chǔ)上提升整個網(wǎng)絡的國際競爭力。

應當指出,諸多學者在企業(yè)網(wǎng)絡關(guān)系嵌入理論領(lǐng)域所做的相關(guān)研究取得了多方面成果，但對于以下五個方面還有待開展研究：第一，研究逐漸從關(guān)系嵌入過度到結(jié)構(gòu)嵌入。李世超等(2011)指出應突破二元關(guān)系，對結(jié)構(gòu)嵌入給予更多的關(guān)注。許冠南等(2011)指出應綜合考慮關(guān)系嵌入與結(jié)構(gòu)嵌入的交互作用，為企業(yè)的管理實踐帶來更大的意義。第二，深入探尋社會資本對企業(yè)績效的影響。楊俊等(2009)提出要深入探究社會資本與創(chuàng)業(yè)過程中各企業(yè)活動的關(guān)系及其對形成的新企業(yè)的績效的影響。進一步剖析社會資本對資本集聚、資金周轉(zhuǎn)、資源整合、節(jié)約成本和價值創(chuàng)造等多方面的影響，以及形成理論模型，對企業(yè)是很有益的(隋敏，2011)。第三，注重企業(yè)活動的動態(tài)性。研究本土企業(yè)與全球企業(yè)的互動關(guān)系(洪茹燕，2012)，企業(yè)關(guān)系與互補和創(chuàng)新資源的互動(高偉，聶銳，2010)，企業(yè)價值隨網(wǎng)絡和競爭情況的演化而變化(方建國，2005)，都體現(xiàn)了動態(tài)發(fā)展的思想和要求。第四，提升社會關(guān)系的計量方法。如何區(qū)分企業(yè)層面和管理或業(yè)務層面的信任(壽志鋼等，2007)，對社會資本進行精確的計量(隋敏，2011)和開發(fā)出貼近實際的創(chuàng)新網(wǎng)絡演變的動力學(蔣軍鋒等，2007)，都是亟待解決的問題。第五，研發(fā)出關(guān)系網(wǎng)絡的治理機制和治理結(jié)構(gòu)。黃中偉，王宇露(2007)提出嵌入關(guān)系的治理機制以及嵌入與企業(yè)網(wǎng)絡績效的關(guān)系還不明。王國紅(2011)等指出，為規(guī)避嵌入過程中引發(fā)的風險，應集社會各界之力，形成聯(lián)合的治理結(jié)構(gòu)，保證嵌入性網(wǎng)絡的績效。

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