講文明樹新風比服務爭先進：記榮獲2009-2011年度“天津市文明單位”稱號的天津市薊縣人力資源和社會保障

天津市薊縣人力資源和社會保障局在市級主管部門的具體指導下，以創先爭優活動為契機，以創建文明單位為目標，積極采取有力措施，不斷推進精神文明建設，形成了人人講文明、樹新風、比服務、爭先進的良好風氣，為實現人力社保工作上水平提供了精神動力。2009年以來，獲得了“天津市社會治安綜合治理工作先進單位”、 “天津市平安示范單位”、 “天津市優秀青少年維權崗”、天津市五一勞動獎狀、市級衛生先進單位和2010年度農村建設 “五比三創一考評”活動包村工作先進集體等榮譽稱號。

以強化領導為保證，推動精神文明建設

一是組織領導到位。局黨組始終把精神文明建設作為一項重點工作，擺在突出位置來抓。特別是結合開展創先爭優活動，狠抓了機關學習制度的落實，強化政治理論、法律法規、政策業務知識學習。舉辦專題講座、輔導16次，組織觀看廉政教育電教片9次，不斷把精神文明建設引向深入。

二是責任落實到位。建立了一把手親自抓、各位副局長分線抓、各科室具體抓的工作機制，明確分工，落實責任，誰主管，誰負責。在平時工作時，做到 “五心”，即：接待群眾熱心，解答群眾咨詢細心，聽取群眾反映耐心，對群眾疾苦關心，為群眾辦事誠心。2009年以來，接待來訪群眾2400多人次，協調解決群眾反映的問題156個，受到了職工群眾的好評。

三是工作到位。對精神文明建設工作每年有安排，有重點，有布置，有檢查，有落實。1、2月份重點對干部職工進行移風易俗、勤儉節約教育，3月份為文明服務月，4月份舉辦各種文體活動，5月份開展 “服務群眾、奉獻社會”主題實踐活動，6月份開展創建優質服務窗口活動，7月份重點開展文明執法、文明服務月活動，8月份側重法制教育，9月份開展優質服務窗口評比活動，10、11月份開展愛崗敬業教育，12月份總結評比。對這些活動，逐一抓好落實，使精神文明建設工作有聲有色。

以活動為載體，大力推進精神文明建設

一是深入開展創建優質服務窗口活動。組織各科室對照標準，深入查找在服務態度、服務作風、服務質量等方面存在的問題和不足，制定具體措施，認真進行整改。通過這一活動開展，機關作風有了進一步轉變，為企業、為職工群眾服務意識進一步增強。組織相關科室到用人單位現場辦公，幫助建立勞動合同、集體合同制度，指導用人單位規范合同管理，2009年以來勞動合同鑒證13773份，為211家企業建立集體合同集體協商制度。

二是大力開展了以 “服務群眾、奉獻社會”為主題實踐活動。局領導帶頭走訪下崗失業人員，與弱勢群體人員交朋友，全局累計走訪各類人員860人，征求就業再就業、養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、職稱評定、職業培訓和行政執法等方面的意見和建議36條，幫助群眾解決實際問題33個。

三是認真開展了文明執法、文明服務月活動。每年都集中開展文明執法，文明服務月活動，圍繞嚴格依法行政、優質高效服務、辦事公開透明、工作作風優良，組織各科室開展自查自糾，完善執法服務措施，從而進一步強化了在服務中執法、在執法中服務的意識，提高了執法與服務水平。

四是及時開展文體活動、知識競賽和評優活動。每年都舉辦職工文藝聯歡會和乒乓球、象棋等形式多樣文體活動，既活躍了職工的文化生活，又促進了文明風氣的形成。組織干部職工開展了廉政知識答題活動；結合慶 “七一”，積極開展評選優秀共產黨員活動，樹為典型，大張旗鼓進行表彰，弘揚正氣，激發了廣大干部職工文明向上，使機關形成比學習、比干勁、比貢獻、比先進的良好氛圍。

五是深入開展創先爭優主題教育活動。組織干部職工對照優秀黨支部、優秀共產黨員的要求，邊學習，邊討論，邊檢查，定措施，搞整改，規范自身言行。特別是圍繞 “服務人民”開展實踐活動，廣大干部職工踐行社會主義榮辱觀自覺性進一步增強，積極為職工群眾解決最直接、最關心、最現實問題。

局長 張者玉

以搞好服務為主線，不斷深化精神文明建設

一是服務主動熱情。群眾來機關辦事，不僅使用文明用語，還主動為群眾著想，延伸服務。二是服務措施不斷完善。堅持以人為本的服務理念，對下崗失業人員，實行 “五免兩承諾”服務，即免費信息咨詢、免費求職登記、免費職業介紹、免費就業指導、免費職業培訓和無虛假信息、無欺詐行為。三是服務效率進一步提高。我們公開辦事依據、辦理條件、辦事程序、辦事時限，既方便了群眾，增加辦事透明度，又提高了服務效率。2009年以來，查處群眾投訴舉報案件532起，公正及時為職工群眾解決勞動爭議425起。

以辦好實事為根本，將精神文明建設落到實處

全局堅持把精神文明建設與人力社保工作有機結合起來，千方百計為企業、為職工辦實事、辦好事、解難題。

一是積極幫扶再就業，加大了再就業援助力度。多渠道創造就業崗位23595個，其中安置下崗失業人員5023人。推動組建13家公益性公司，通過多渠道開發就業崗位，累計安置1984人。扶持創辦勞服企業、服務型企業、商貿企業、再就業基地28家，從業人員累計達1289人。

二是千方百計地為企業、為群眾排憂解難。對企業改制分流人員、破產企業失業人員及時進行登記，為其申領失業保險，兩年來，累計為失業職工發放了失業保險金1783.9萬元，保障了其基本生活。辦理病特退684名，既減輕了企業負擔，也解除了職工的后顧之憂。

三是維護群眾的合法權益。堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀，做群眾的貼心人。從2009年至今，13次組織開展了農民工維權專項執法檢查，為農民工追回拖欠工資814.7萬元，為因工負傷職工追索勞動報酬和工傷賠償金844.3萬元，保障了職工的合法權益。