高職院校軟件外包英語人才培養探究

歐倩

（湖南科技職業學院 軟件學院，湖南 長沙 410018）

□學科教學研究

高職院校軟件外包英語人才培養探究

歐倩

（湖南科技職業學院 軟件學院，湖南 長沙 410018）

當前，軟件外包產業在我國保持著高速增長的態勢，對外包英語人才的需求日益增加。軟件外包企業對初級人才英語技能有較高的需求。當前高職院校軟件類英語教育在課程設置、教材、師資、教學效果、與企業要求的契合程度幾方面存在問題。高職軟件外包英語人才培養從以下幾個方面開展：開設軟件外包英語課程、改革專門用途英語 （ESP）教材和建設專門用途英語 （ESP）教師隊伍。

軟件外包；英語人才；培養

目前全球軟件外包發包市場上以美國為首的英文軟件外包占據了70%的市場。在中國，對歐美的英文軟件外包占68%的市場。 《2011-2 015年中國軟件外包發展預測報告》指出，中國在軟件外包市場上將繼續保持每年13%以上的發展速度，到2015年，中國外包規模有望達到560億美元[1]。軟件外包產業的發展必然推動軟件教育的發展。然而，近年來擺在中國軟件業和教育界面前的嚴峻現實是：面對坐擁的面試機會，高校畢業生們無法 “消受”；面對眾多的畢業生，外包企業竟招不到適用人才[2]。從知名軟件企業軟通動力等的招聘經歷看，60%的應聘者不是因為技術能力而是因為英語應用能力差落選[3]。這是因為英語是程序編寫的主要工作語言，對于能否在軟件外包行業立足極其重要。麥肯錫調查表明，與軟件大國印度相比，中國只有10%的畢業生具有英語工作的技能，而印度則達25%，英語成了制約我國外包人才發展的瓶頸[4]。因此，加大軟件外包英語人才培養的力度是勢在必行的。

從當前軟件外包人才供需結構看，我國軟件人才呈高級和初級人才缺乏的 “橄欖型”結構，高職院校畢業生處于人才梯隊的初級層次[5]。這里將從我國軟件外包企業對初級人才英語技能的需求為切入點，結合當前高職院校英語教育現狀來探究高職軟件外包英語人才培養對策。

一 軟件外包行業對初級人才英語技能的需求

高職軟件專業畢業生在軟件外包項目開發中主要從事編碼、測試等工作。隨著我國承接的軟件外包業務尤其是對歐美業務規模的逐年劇增，行業對初級人才英語水平需求提升到多層次、多方位[6]，除了要求學生能夠順利地閱讀、書寫軟件系統開發相關技術文檔，更強調技術和商務聽說技能的應用。具體見表1。

表1 軟包行業對初級人才英語水平的要求

從軟件外包人才供需結構看，當前我國軟件外包初級人才缺口仍然很大，若寄希望于通過企業費時、費錢、費力地請培訓機構給員工進行崗前英語培訓，以此緩解其所聘人才英語不適用的現狀是企業所極不情愿的。只有通過改革高職示范性軟件學院的英語教育體系，培養出行業適用的英語人才才是解決初級人才短缺的根本之道。為此，就需要對輸出初級人才的高職學院英語教育現狀進行分析。

二 高職院校軟件外包專業的英語教育現狀

（一）課程設置不合理

經調查，在集中輸出外包初級人才的全國35所高職示范性軟件學院中，英語教育大都包括公共英語教學和專業英語教學兩個階段。公共英語教學為主導，一般占四個學期，它以通過英語應用能力測試A級考試為主要教學目標。專業英語教學安排在第五學期，某些學校或只列為選修課，每周2課時至4課時不等。專業英語階段普遍開設的是計算機英語課程。

（二）教材內容陳舊后

各軟件學院專業英語階段教材大都是關于計算機硬件、網絡、電子商務、多媒體、網頁設計、網絡安全等內容廣而泛的計算機英語教材，軟件專業相關內容往往只有一個章節或一個單元，緊貼目前高職軟件技術核心專業課程如Java、C++等，并介紹開發工具如eclipse，Netbeans，Websphere等使用的相關內容在當前教材中沒有體現，關于軟件外包英語實務的內容更是稀缺。且教材單元模塊內容設計中，多以閱讀為主，聽說、E-m ail互動及技術文檔寫作的內容和練習少有。

（三）師資力量薄弱

專業英語師資力量良莠不齊，擔任專業英語課程教學的是軟件技術專業教師或公共英語教師。同時精通軟件專業和英語教學的教師鳳毛麟角，因此不可避免地會出現：軟件專業教師語音薄弱，不懂英語語言教學規律和英語教學方法，陷入了效仿本科院校以閱讀為主的 “語法翻譯法”教學模式；而英語教師在教學中出現了不懂軟件專業知識、教學無法深入展開的尷尬。

（四）教學效果不理想

通過在專業英語教學崗位上多年的教學實踐和對其他高職院校的調查走訪，我們發現當前高職院校專業英語教學效果不甚理想：第一是由于專業英語課時較少，如每周2課時完全不夠用于進行聽說和寫作訓練；第二來由于專業英語開設在高職三年制的第五學期，很多本該學習好專業英語、更有實力去外包企業競爭的優等生已經離校實習，而留在學校的同學很多英語基礎非常薄弱，認為 “我專業沒學好，學專業英語又有何用？”最終專業英語學習只是走過場，學習效果很差。

（五）與企業要求不匹配

通過分析軟件外包企業的招聘要求發現，當前高職英語教育體系重閱讀、輕聽說，重學科知識、輕實際行業運用能力，造成了英語教育與企業要求不相匹配的狀況。且看來自前程無憂網一則招聘信息中外包企業招聘要求與軟件專業畢業生提交的簡歷之對比。

表2 軟件專業畢業生應聘簡歷及企業招聘要求

可見，雖然畢業生拿到了英語應用能力考試A級證書甚至大學英語四級證書，可在求職時英語還是達不到企業應用要求。一方面企業急需懂軟件編程、又能用英語工作的復合人才，另一方面高校又在不斷輸出與企業應用不相符的證書型人才。學生學到的是籠統的、專業性不強、與企業應用脫節的計算機英語。當前高職院校英語教學體系遠遠落后于軟件外包產業發展，不利于軟件專業學生學習，不利于培養學生運用英語解決軟件系統開發中實際問題的能力，不能滿足我國對 “軟件藍領”人才培養每年10萬至20萬人遞增的缺口需求[7]。

三 高職院校軟件外包英語人才培養建議

（一）改革高職英語教育體系，開設軟件外包英語課程

從屬性上看，公共英語屬通用英語EGP（English for General Purposes）范疇，軟件外包英語屬專門用途英語ESP（English forSpecific Purposes）范疇。專門用途英語 （ESP）特點是：課程設置是為滿足學習者特定需要，與特定專業相聯系，學習集中于該專業相適應的語言學習。簡單說，ESP教育原則就是：告訴我你需要英語做什么，我就教給你所需要的英語[8]。我國英語界權威學者孫有中、王守仁、文秋芳等認為，高校英語課程設置及教學重心應逐漸向ESP教學方向轉移。只有把大學英語教學擴展到ESP教學，才能真正培養出用人單位所需的復合型英語人才。從EGP向ESP教學轉變必將是高職英語教學未來發展的方向[9]。

Hutchinsonamp;Waters把專門用途英語 （ESP）研究領域分為學術英語 （EAP：English for Academic Purposes）和職業英語 （EOP：English forOccupational Purposes）兩類[10]。按ESP分類原則，軟件技術專業英語和軟件外包英語都屬專門用途英語 （ESP）范疇。軟件技術專業英語屬于學術英語 （EAP），是以軟件技術專業內容為語境、以研究如何運用英語幫助學生提高專業水平如編程能力等為目的；軟件外包英語屬于職業英語 （EOP），是以軟件外包企業工作環境和工作要求為語境，學習集中于外包業務中相適應的詞匯、句法、文檔閱讀、技術聽說、E-m ail寫作等實用技能的培養。

當前各高職院校的專門用途英語 （ESP）階段多開設的是專業英語課程。然而，根據前面提到的軟件行業對初級人才的英語需求，現有的專業英語課程已無法滿足軟件行業需求，軟件外包英語課程的增設應提到日程上來。因此，高職院校現有的英語教育體系應作些調整。假設以某校開設4學期英語課程為例，課程培養計劃可作以下的調整。

表3 專業英語課程培養計劃

（二）使用專業用途英語 （ESP）教材

教材在很大程度上支配著教與學的內容與方法，直接影響著教學質量和教學效果。隨著高職院校英語課程培養計劃的調整，專門用途英語（ESP）教材的改革也應及時跟上。不管是選用已有教材還是開發校本教材，根據高職軟件類ESP教學培養目標，教材編寫應把握以下原則：（1）注重實踐，尤其應培養學生面向外包企業應用的英語實踐技能；（2）選材內容真實，引入工程案例，所學即所用；（3）體現教材在內容、功能和語言上的先進性。根據行業要求和語言教學規律，教材內容應滿足以下要求：（1）與大學英語教材合理銜接；（2）材料選自專業的軟件技術書籍和外包企業案例；（3）濃縮高職層面適用的軟件技術知識；（4）安排符合高職層面學生英語基礎、認知水平、學習特點和交際規律的練習。

在第三學期的軟件專業英語課程中，教材編寫應主要考慮培養學生英語達到實用層次的能力。在內容的選擇上，以專業知識和技能為主要語境，引導學生進行聽、說、讀、寫的訓練，幫助學生提升軟件項目英文編程、測試等能力。如技術閱讀可選擇緊貼高職軟件技術專業的核心專業課程如Java、C++等，并介紹開發工具如eclipse，Netbeans使用的技術文檔。

第四學期是軟件外包英語階段，主要用于培養學生英語達到職業層次的能力，并為求職面試做準備。教材編寫應以外包企業初級崗位工作內容為依托，應與軟件技術專業知識及真實工作場景中的活動密切相關，以最大限度向學生提供真實、適用、夠用、好用的教材為編寫目標。教材內容可以覆蓋如軟件外包綜述、軟件過程規范、軟件開發外包、軟件測試外包、軟件部署與運維外包、軟件外包中的溝通與管理等。每單元模塊可以包括技術閱讀、模擬任務、實用寫作、職場文化模塊。附錄可以包括高頻專業詞匯、軟件技術相關網址等。

（三）建設專業英語 （ESP）教師隊伍

師資力量是制約人才培養的最大因素。Swales（1985）認為：ESP教師不僅應是一名普通英語教師，他還必須承擔ESP教學中的需求分析、大綱設計、教材編寫等工作。所以ESP教師在責任、任務、能力、素質等方面的要求，都要高于EGP教師[11]。

面向軟件外包的ESP教師除了要有英語語言學知識、英語跨文化交際知識、專門用途英語教學法知識之外，還要具備軟件技術及外包相關理論知識、實踐知識、外包職場文化知識等，尤其還應有對軟件外包行業的敏感度以及獲取新信息的能力。鑒于此種高要求，當前高職院校擔任ESP課程教學的軟件專業教師或英語教師中，同時精通軟件技術、外包業務和英語教學的教師鳳毛麟角。因此，建設一支高素質的專門用途英語 （ESP）教師隊伍是當前高職軟件外包英語人才培養的當務之急。高職學校可從以下幾方面努力。

（1）從當前英語教師中選取并培養一支專門用途英語 （ESP）教師隊伍。從理論上講，ESP教學屬應用語言學的分支，屬語言教學范疇，更適宜于英語教師；從操作上講，與軟件專業教師在短期內學好英語語言相比，英語教師學好高職層次一定的軟件基礎理論知識和外包實務更為容易。

（2）鼓勵ESP教師積極探尋自我發展途徑。以我們所在的高職示范性軟件職業技術學院為例，目前學校ESP課程由英語教師承擔。英語教師大多是英語專業畢業，幾乎沒有軟件技術知識或企業項目經驗。學校應鼓勵和支持ESP教師個人根據自己實際情況，堅持不懈地更新自我知識結構和業務素質，如軟件學院ESP教師可以有計劃地去聽軟件專業教師的專業基礎課，學習面向對象編程基礎的知識。

（3）學校組織開展專家引領的校本研修。這是利用軟件領域專家具備的專業知識、專業能力、專業素養，基于學校資源，為ESP教師素質提升而搭建的平臺。學校根據ESP教師軟件專業發展需要確定研修內容，邀請校外專家或本校有專業特長的教師進行專題講座，并進行研討，通過與專家對話及與其他教師交流，促使ESP教師提升自我。

（4）建立軟件專業教師、ESP教師、軟件外包企業共同參與的 “三位一體 “的ESP教師發展合作模式。由軟件外包企業根據自身業務需要，向學校提供專門用途英語項目，由ESP教師和軟件專業教師共同合作完成。軟件專業教師提供理論知識和項目執行建議，ESP教師整合軟件專業教師提供的專業信息資源使之應用于ESP課堂。三者之間密切聯系、缺一不可。

對企業而言，可以充分利用高職院校教師資源，節約成本，獲取更高利潤，這便是該模式可能成功執行的重要前提。同時，學校還可在假期安排ESP教師到對口軟件外包企業參與實踐。

隨著我國對歐美軟件外包業務規模的日益增長，進行軟件外包英語人才培養的研究有著相當積極的意義，不僅有利于提升學生在企業的一次就業率及二次晉升中的語言優勢；有利于在與印度競爭中對歐美外包市場的進一步開拓與穩固；同時，也是對近年高校專門用途英語教育改革呼聲日益高漲的響應。

[1]崔玉寶，侯志國.軟件外包行業英語人才培養模式探討[J].職業時空，2010，（11）:118-1 19.

[2]邱欽倫.對軟件企業招聘應屆畢業生的思考[J].計算機教育，2009，（9）：23-2 5.

[3][4]張宏巖.我國軟件外包產業對外語技能需求的現狀分析[J].計算機教育，2009，（9）：141-1 44.

[5][6]張宏巖.軟件人才需突破英語能力關[N].中國教育報，2009-0 7-21.

[[7]陳華芳.打造“軟件藍領”打破發展瓶頸——專家研討國家緊缺技能型軟件人才培養[N].中國教育報，2004-3-2 9（6）.

[8]Hutchinson Tomamp;AlanWaters.English for Specific Purposes（ESP）[M].Cambridge:Cambridge University Press.1987：8.

[9]孫有中，文秋芳等.《中國ESP研究》創刊研討會編委會議發言精選[J].中國ESP，2010，（1）：7-1 1.

[10]Hutchinson Tomamp;AlanWaters.English for Specific Purposes-A Learning-Centered Approach[M]. Cambridge:Cambridge University Press.1991.17.

[11]嚴 玲.專門用途英語課程構建[M].北京：中國傳媒大學出版社，2011.257.

G420

A

1674-3 652（2012）08-0100-0 4

2012-06-25

歐 倩，女，湖南禮陵人，主要從事專門用途英語課程與教學研究。

[責任編輯：趙慶來]