高職院校軟件外包英語人才培養(yǎng)探究

歐倩

（湖南科技職業(yè)學(xué)院 軟件學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410018）

□學(xué)科教學(xué)研究

高職院校軟件外包英語人才培養(yǎng)探究

歐倩

（湖南科技職業(yè)學(xué)院 軟件學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410018）

當(dāng)前，軟件外包產(chǎn)業(yè)在我國(guó)保持著高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，對(duì)外包英語人才的需求日益增加。軟件外包企業(yè)對(duì)初級(jí)人才英語技能有較高的需求。當(dāng)前高職院校軟件類英語教育在課程設(shè)置、教材、師資、教學(xué)效果、與企業(yè)要求的契合程度幾方面存在問題。高職軟件外包英語人才培養(yǎng)從以下幾個(gè)方面開展：開設(shè)軟件外包英語課程、改革專門用途英語 （ESP）教材和建設(shè)專門用途英語 （ESP）教師隊(duì)伍。

軟件外包；英語人才；培養(yǎng)

目前全球軟件外包發(fā)包市場(chǎng)上以美國(guó)為首的英文軟件外包占據(jù)了70%的市場(chǎng)。在中國(guó)，對(duì)歐美的英文軟件外包占68%的市場(chǎng)。 《2011-2 015年中國(guó)軟件外包發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，中國(guó)在軟件外包市場(chǎng)上將繼續(xù)保持每年13%以上的發(fā)展速度，到2015年，中國(guó)外包規(guī)模有望達(dá)到560億美元[1]。軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然推動(dòng)軟件教育的發(fā)展。然而，近年來擺在中國(guó)軟件業(yè)和教育界面前的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)是：面對(duì)坐擁的面試機(jī)會(huì)，高校畢業(yè)生們無法 “消受”；面對(duì)眾多的畢業(yè)生，外包企業(yè)竟招不到適用人才[2]。從知名軟件企業(yè)軟通動(dòng)力等的招聘經(jīng)歷看，60%的應(yīng)聘者不是因?yàn)榧夹g(shù)能力而是因?yàn)橛⒄Z應(yīng)用能力差落選[3]。這是因?yàn)橛⒄Z是程序編寫的主要工作語言，對(duì)于能否在軟件外包行業(yè)立足極其重要。麥肯錫調(diào)查表明，與軟件大國(guó)印度相比，中國(guó)只有10%的畢業(yè)生具有英語工作的技能，而印度則達(dá)25%，英語成了制約我國(guó)外包人才發(fā)展的瓶頸[4]。因此，加大軟件外包英語人才培養(yǎng)的力度是勢(shì)在必行的。

從當(dāng)前軟件外包人才供需結(jié)構(gòu)看，我國(guó)軟件人才呈高級(jí)和初級(jí)人才缺乏的 “橄欖型”結(jié)構(gòu)，高職院校畢業(yè)生處于人才梯隊(duì)的初級(jí)層次[5]。這里將從我國(guó)軟件外包企業(yè)對(duì)初級(jí)人才英語技能的需求為切入點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前高職院校英語教育現(xiàn)狀來探究高職軟件外包英語人才培養(yǎng)對(duì)策。

一 軟件外包行業(yè)對(duì)初級(jí)人才英語技能的需求

高職軟件專業(yè)畢業(yè)生在軟件外包項(xiàng)目開發(fā)中主要從事編碼、測(cè)試等工作。隨著我國(guó)承接的軟件外包業(yè)務(wù)尤其是對(duì)歐美業(yè)務(wù)規(guī)模的逐年劇增，行業(yè)對(duì)初級(jí)人才英語水平需求提升到多層次、多方位[6]，除了要求學(xué)生能夠順利地閱讀、書寫軟件系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)技術(shù)文檔，更強(qiáng)調(diào)技術(shù)和商務(wù)聽說技能的應(yīng)用。具體見表1。

表1 軟包行業(yè)對(duì)初級(jí)人才英語水平的要求

從軟件外包人才供需結(jié)構(gòu)看，當(dāng)前我國(guó)軟件外包初級(jí)人才缺口仍然很大，若寄希望于通過企業(yè)費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢、費(fèi)力地請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給員工進(jìn)行崗前英語培訓(xùn)，以此緩解其所聘人才英語不適用的現(xiàn)狀是企業(yè)所極不情愿的。只有通過改革高職示范性軟件學(xué)院的英語教育體系，培養(yǎng)出行業(yè)適用的英語人才才是解決初級(jí)人才短缺的根本之道。為此，就需要對(duì)輸出初級(jí)人才的高職學(xué)院英語教育現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

二 高職院校軟件外包專業(yè)的英語教育現(xiàn)狀

（一）課程設(shè)置不合理

經(jīng)調(diào)查，在集中輸出外包初級(jí)人才的全國(guó)35所高職示范性軟件學(xué)院中，英語教育大都包括公共英語教學(xué)和專業(yè)英語教學(xué)兩個(gè)階段。公共英語教學(xué)為主導(dǎo)，一般占四個(gè)學(xué)期，它以通過英語應(yīng)用能力測(cè)試A級(jí)考試為主要教學(xué)目標(biāo)。專業(yè)英語教學(xué)安排在第五學(xué)期，某些學(xué)校或只列為選修課，每周2課時(shí)至4課時(shí)不等。專業(yè)英語階段普遍開設(shè)的是計(jì)算機(jī)英語課程。

（二）教材內(nèi)容陳舊后

各軟件學(xué)院專業(yè)英語階段教材大都是關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、多媒體、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容廣而泛的計(jì)算機(jī)英語教材，軟件專業(yè)相關(guān)內(nèi)容往往只有一個(gè)章節(jié)或一個(gè)單元，緊貼目前高職軟件技術(shù)核心專業(yè)課程如Java、C++等，并介紹開發(fā)工具如eclipse，Netbeans，Websphere等使用的相關(guān)內(nèi)容在當(dāng)前教材中沒有體現(xiàn)，關(guān)于軟件外包英語實(shí)務(wù)的內(nèi)容更是稀缺。且教材單元模塊內(nèi)容設(shè)計(jì)中，多以閱讀為主，聽說、E-m ail互動(dòng)及技術(shù)文檔寫作的內(nèi)容和練習(xí)少有。

（三）師資力量薄弱

專業(yè)英語師資力量良莠不齊，擔(dān)任專業(yè)英語課程教學(xué)的是軟件技術(shù)專業(yè)教師或公共英語教師。同時(shí)精通軟件專業(yè)和英語教學(xué)的教師鳳毛麟角，因此不可避免地會(huì)出現(xiàn)：軟件專業(yè)教師語音薄弱，不懂英語語言教學(xué)規(guī)律和英語教學(xué)方法，陷入了效仿本科院校以閱讀為主的 “語法翻譯法”教學(xué)模式；而英語教師在教學(xué)中出現(xiàn)了不懂軟件專業(yè)知識(shí)、教學(xué)無法深入展開的尷尬。

（四）教學(xué)效果不理想

通過在專業(yè)英語教學(xué)崗位上多年的教學(xué)實(shí)踐和對(duì)其他高職院校的調(diào)查走訪，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高職院校專業(yè)英語教學(xué)效果不甚理想：第一是由于專業(yè)英語課時(shí)較少，如每周2課時(shí)完全不夠用于進(jìn)行聽說和寫作訓(xùn)練；第二來由于專業(yè)英語開設(shè)在高職三年制的第五學(xué)期，很多本該學(xué)習(xí)好專業(yè)英語、更有實(shí)力去外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)等生已經(jīng)離校實(shí)習(xí)，而留在學(xué)校的同學(xué)很多英語基礎(chǔ)非常薄弱，認(rèn)為 “我專業(yè)沒學(xué)好，學(xué)專業(yè)英語又有何用？”最終專業(yè)英語學(xué)習(xí)只是走過場(chǎng)，學(xué)習(xí)效果很差。

（五）與企業(yè)要求不匹配

通過分析軟件外包企業(yè)的招聘要求發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高職英語教育體系重閱讀、輕聽說，重學(xué)科知識(shí)、輕實(shí)際行業(yè)運(yùn)用能力，造成了英語教育與企業(yè)要求不相匹配的狀況。且看來自前程無憂網(wǎng)一則招聘信息中外包企業(yè)招聘要求與軟件專業(yè)畢業(yè)生提交的簡(jiǎn)歷之對(duì)比。

表2 軟件專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)聘簡(jiǎn)歷及企業(yè)招聘要求

可見，雖然畢業(yè)生拿到了英語應(yīng)用能力考試A級(jí)證書甚至大學(xué)英語四級(jí)證書，可在求職時(shí)英語還是達(dá)不到企業(yè)應(yīng)用要求。一方面企業(yè)急需懂軟件編程、又能用英語工作的復(fù)合人才，另一方面高校又在不斷輸出與企業(yè)應(yīng)用不相符的證書型人才。學(xué)生學(xué)到的是籠統(tǒng)的、專業(yè)性不強(qiáng)、與企業(yè)應(yīng)用脫節(jié)的計(jì)算機(jī)英語。當(dāng)前高職院校英語教學(xué)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不利于軟件專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，不利于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語解決軟件系統(tǒng)開發(fā)中實(shí)際問題的能力，不能滿足我國(guó)對(duì) “軟件藍(lán)領(lǐng)”人才培養(yǎng)每年10萬至20萬人遞增的缺口需求[7]。

三 高職院校軟件外包英語人才培養(yǎng)建議

（一）改革高職英語教育體系，開設(shè)軟件外包英語課程

從屬性上看，公共英語屬通用英語EGP（English for General Purposes）范疇，軟件外包英語屬專門用途英語ESP（English forSpecific Purposes）范疇。專門用途英語 （ESP）特點(diǎn)是：課程設(shè)置是為滿足學(xué)習(xí)者特定需要，與特定專業(yè)相聯(lián)系，學(xué)習(xí)集中于該專業(yè)相適應(yīng)的語言學(xué)習(xí)。簡(jiǎn)單說，ESP教育原則就是：告訴我你需要英語做什么，我就教給你所需要的英語[8]。我國(guó)英語界權(quán)威學(xué)者孫有中、王守仁、文秋芳等認(rèn)為，高校英語課程設(shè)置及教學(xué)重心應(yīng)逐漸向ESP教學(xué)方向轉(zhuǎn)移。只有把大學(xué)英語教學(xué)擴(kuò)展到ESP教學(xué)，才能真正培養(yǎng)出用人單位所需的復(fù)合型英語人才。從EGP向ESP教學(xué)轉(zhuǎn)變必將是高職英語教學(xué)未來發(fā)展的方向[9]。

Hutchinsonamp;Waters把專門用途英語 （ESP）研究領(lǐng)域分為學(xué)術(shù)英語 （EAP：English for Academic Purposes）和職業(yè)英語 （EOP：English forOccupational Purposes）兩類[10]。按ESP分類原則，軟件技術(shù)專業(yè)英語和軟件外包英語都屬專門用途英語 （ESP）范疇。軟件技術(shù)專業(yè)英語屬于學(xué)術(shù)英語 （EAP），是以軟件技術(shù)專業(yè)內(nèi)容為語境、以研究如何運(yùn)用英語幫助學(xué)生提高專業(yè)水平如編程能力等為目的；軟件外包英語屬于職業(yè)英語 （EOP），是以軟件外包企業(yè)工作環(huán)境和工作要求為語境，學(xué)習(xí)集中于外包業(yè)務(wù)中相適應(yīng)的詞匯、句法、文檔閱讀、技術(shù)聽說、E-m ail寫作等實(shí)用技能的培養(yǎng)。

當(dāng)前各高職院校的專門用途英語 （ESP）階段多開設(shè)的是專業(yè)英語課程。然而，根據(jù)前面提到的軟件行業(yè)對(duì)初級(jí)人才的英語需求，現(xiàn)有的專業(yè)英語課程已無法滿足軟件行業(yè)需求，軟件外包英語課程的增設(shè)應(yīng)提到日程上來。因此，高職院校現(xiàn)有的英語教育體系應(yīng)作些調(diào)整。假設(shè)以某校開設(shè)4學(xué)期英語課程為例，課程培養(yǎng)計(jì)劃可作以下的調(diào)整。

表3 專業(yè)英語課程培養(yǎng)計(jì)劃

（二）使用專業(yè)用途英語 （ESP）教材

教材在很大程度上支配著教與學(xué)的內(nèi)容與方法，直接影響著教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。隨著高職院校英語課程培養(yǎng)計(jì)劃的調(diào)整，專門用途英語（ESP）教材的改革也應(yīng)及時(shí)跟上。不管是選用已有教材還是開發(fā)校本教材，根據(jù)高職軟件類ESP教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，教材編寫應(yīng)把握以下原則：（1）注重實(shí)踐，尤其應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生面向外包企業(yè)應(yīng)用的英語實(shí)踐技能；（2）選材內(nèi)容真實(shí)，引入工程案例，所學(xué)即所用；（3）體現(xiàn)教材在內(nèi)容、功能和語言上的先進(jìn)性。根據(jù)行業(yè)要求和語言教學(xué)規(guī)律，教材內(nèi)容應(yīng)滿足以下要求：（1）與大學(xué)英語教材合理銜接；（2）材料選自專業(yè)的軟件技術(shù)書籍和外包企業(yè)案例；（3）濃縮高職層面適用的軟件技術(shù)知識(shí)；（4）安排符合高職層面學(xué)生英語基礎(chǔ)、認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)特點(diǎn)和交際規(guī)律的練習(xí)。

在第三學(xué)期的軟件專業(yè)英語課程中，教材編寫應(yīng)主要考慮培養(yǎng)學(xué)生英語達(dá)到實(shí)用層次的能力。在內(nèi)容的選擇上，以專業(yè)知識(shí)和技能為主要語境，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行聽、說、讀、寫的訓(xùn)練，幫助學(xué)生提升軟件項(xiàng)目英文編程、測(cè)試等能力。如技術(shù)閱讀可選擇緊貼高職軟件技術(shù)專業(yè)的核心專業(yè)課程如Java、C++等，并介紹開發(fā)工具如eclipse，Netbeans使用的技術(shù)文檔。

第四學(xué)期是軟件外包英語階段，主要用于培養(yǎng)學(xué)生英語達(dá)到職業(yè)層次的能力，并為求職面試做準(zhǔn)備。教材編寫應(yīng)以外包企業(yè)初級(jí)崗位工作內(nèi)容為依托，應(yīng)與軟件技術(shù)專業(yè)知識(shí)及真實(shí)工作場(chǎng)景中的活動(dòng)密切相關(guān)，以最大限度向?qū)W生提供真實(shí)、適用、夠用、好用的教材為編寫目標(biāo)。教材內(nèi)容可以覆蓋如軟件外包綜述、軟件過程規(guī)范、軟件開發(fā)外包、軟件測(cè)試外包、軟件部署與運(yùn)維外包、軟件外包中的溝通與管理等。每單元模塊可以包括技術(shù)閱讀、模擬任務(wù)、實(shí)用寫作、職場(chǎng)文化模塊。附錄可以包括高頻專業(yè)詞匯、軟件技術(shù)相關(guān)網(wǎng)址等。

（三）建設(shè)專業(yè)英語 （ESP）教師隊(duì)伍

師資力量是制約人才培養(yǎng)的最大因素。Swales（1985）認(rèn)為：ESP教師不僅應(yīng)是一名普通英語教師，他還必須承擔(dān)ESP教學(xué)中的需求分析、大綱設(shè)計(jì)、教材編寫等工作。所以ESP教師在責(zé)任、任務(wù)、能力、素質(zhì)等方面的要求，都要高于EGP教師[11]。

面向軟件外包的ESP教師除了要有英語語言學(xué)知識(shí)、英語跨文化交際知識(shí)、專門用途英語教學(xué)法知識(shí)之外，還要具備軟件技術(shù)及外包相關(guān)理論知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)、外包職場(chǎng)文化知識(shí)等，尤其還應(yīng)有對(duì)軟件外包行業(yè)的敏感度以及獲取新信息的能力。鑒于此種高要求，當(dāng)前高職院校擔(dān)任ESP課程教學(xué)的軟件專業(yè)教師或英語教師中，同時(shí)精通軟件技術(shù)、外包業(yè)務(wù)和英語教學(xué)的教師鳳毛麟角。因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的專門用途英語 （ESP）教師隊(duì)伍是當(dāng)前高職軟件外包英語人才培養(yǎng)的當(dāng)務(wù)之急。高職學(xué)校可從以下幾方面努力。

（1）從當(dāng)前英語教師中選取并培養(yǎng)一支專門用途英語 （ESP）教師隊(duì)伍。從理論上講，ESP教學(xué)屬應(yīng)用語言學(xué)的分支，屬語言教學(xué)范疇，更適宜于英語教師；從操作上講，與軟件專業(yè)教師在短期內(nèi)學(xué)好英語語言相比，英語教師學(xué)好高職層次一定的軟件基礎(chǔ)理論知識(shí)和外包實(shí)務(wù)更為容易。

（2）鼓勵(lì)ESP教師積極探尋自我發(fā)展途徑。以我們所在的高職示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，目前學(xué)校ESP課程由英語教師承擔(dān)。英語教師大多是英語專業(yè)畢業(yè)，幾乎沒有軟件技術(shù)知識(shí)或企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)和支持ESP教師個(gè)人根據(jù)自己實(shí)際情況，堅(jiān)持不懈地更新自我知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，如軟件學(xué)院ESP教師可以有計(jì)劃地去聽軟件專業(yè)教師的專業(yè)基礎(chǔ)課，學(xué)習(xí)面向?qū)ο缶幊袒A(chǔ)的知識(shí)。

（3）學(xué)校組織開展專家引領(lǐng)的校本研修。這是利用軟件領(lǐng)域?qū)＜揖邆涞膶I(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、專業(yè)素養(yǎng)，基于學(xué)校資源，為ESP教師素質(zhì)提升而搭建的平臺(tái)。學(xué)校根據(jù)ESP教師軟件專業(yè)發(fā)展需要確定研修內(nèi)容，邀請(qǐng)校外專家或本校有專業(yè)特長(zhǎng)的教師進(jìn)行專題講座，并進(jìn)行研討，通過與專家對(duì)話及與其他教師交流，促使ESP教師提升自我。

（4）建立軟件專業(yè)教師、ESP教師、軟件外包企業(yè)共同參與的 “三位一體 “的ESP教師發(fā)展合作模式。由軟件外包企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，向?qū)W校提供專門用途英語項(xiàng)目，由ESP教師和軟件專業(yè)教師共同合作完成。軟件專業(yè)教師提供理論知識(shí)和項(xiàng)目執(zhí)行建議，ESP教師整合軟件專業(yè)教師提供的專業(yè)信息資源使之應(yīng)用于ESP課堂。三者之間密切聯(lián)系、缺一不可。

對(duì)企業(yè)而言，可以充分利用高職院校教師資源，節(jié)約成本，獲取更高利潤(rùn)，這便是該模式可能成功執(zhí)行的重要前提。同時(shí)，學(xué)校還可在假期安排ESP教師到對(duì)口軟件外包企業(yè)參與實(shí)踐。

隨著我國(guó)對(duì)歐美軟件外包業(yè)務(wù)規(guī)模的日益增長(zhǎng)，進(jìn)行軟件外包英語人才培養(yǎng)的研究有著相當(dāng)積極的意義，不僅有利于提升學(xué)生在企業(yè)的一次就業(yè)率及二次晉升中的語言優(yōu)勢(shì)；有利于在與印度競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)歐美外包市場(chǎng)的進(jìn)一步開拓與穩(wěn)固；同時(shí)，也是對(duì)近年高校專門用途英語教育改革呼聲日益高漲的響應(yīng)。

[1]崔玉寶，侯志國(guó).軟件外包行業(yè)英語人才培養(yǎng)模式探討[J].職業(yè)時(shí)空，2010，（11）:118-1 19.

[2]邱欽倫.對(duì)軟件企業(yè)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的思考[J].計(jì)算機(jī)教育，2009，（9）：23-2 5.

[3][4]張宏巖.我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)對(duì)外語技能需求的現(xiàn)狀分析[J].計(jì)算機(jī)教育，2009，（9）：141-1 44.

[5][6]張宏巖.軟件人才需突破英語能力關(guān)[N].中國(guó)教育報(bào)，2009-0 7-21.

[[7]陳華芳.打造“軟件藍(lán)領(lǐng)”打破發(fā)展瓶頸——專家研討國(guó)家緊缺技能型軟件人才培養(yǎng)[N].中國(guó)教育報(bào)，2004-3-2 9（6）.

[8]Hutchinson Tomamp;AlanWaters.English for Specific Purposes（ESP）[M].Cambridge:Cambridge University Press.1987：8.

[9]孫有中，文秋芳等.《中國(guó)ESP研究》創(chuàng)刊研討會(huì)編委會(huì)議發(fā)言精選[J].中國(guó)ESP，2010，（1）：7-1 1.

[10]Hutchinson Tomamp;AlanWaters.English for Specific Purposes-A Learning-Centered Approach[M]. Cambridge:Cambridge University Press.1991.17.

[11]嚴(yán) 玲.專門用途英語課程構(gòu)建[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2011.257.

G420

A

1674-3 652（2012）08-0100-0 4

2012-06-25

歐 倩，女，湖南禮陵人，主要從事專門用途英語課程與教學(xué)研究。

[責(zé)任編輯：趙慶來]