單采成分獻血者的宣傳招募策略

朱仕清 汪麗娟 危燕芬

廣州市血液中心花都區血站，廣東廣州 510800

單采成分獻血者的宣傳招募策略

朱仕清 汪麗娟 危燕芬

廣州市血液中心花都區血站，廣東廣州 510800

目的拓展及壯大街鎮單采成分獻血者隊伍，為臨床提供安全、充足的單采血小板。方法采取全方位開展媒體網絡宣傳,針對不同團體單位及個人采取不同的招募方式,強化鄉鎮獻血宣傳力度，提高市民、村民對捐獻單采成分血小板的認識。同時以單位創建“創建巾幗文明崗”為契機，加強員工及志愿者在獻血知識、禮儀培訓、心理疏導等方面的培訓，提高他們的安全獻血意識和服務質量，從而保留獻血者。結果單采成分獻血人數從2008年的2 562人次增加到2011年的4 559人次，固定無償獻血者比例從2008年的5%提高到2011年的34%。結論單采成分獻血者的成功招募,離不開全方位、多角度持續的無償獻血相關知識宣傳,離不開形式多樣的招募策略。

單采成分；獻血者；招募策略

隨著醫療技術的不斷提高，血小板輸注得到了大力推廣。單采血小板由于其純度高、濃度大、體積小的優點，在止血、凝血及各種惡性腫瘤放療、化療后引起的血小板減少等方面收到了良好的治療效果，使用量呈現逐年上升趨勢。但由于單采成分血小板的捐獻對獻血者的要求高，獻血時間長的原因受到特殊條件和環境因素的限制，給捐獻單采成分血小板工作帶來了一定困難[1]。尤其是筆者所在地區地處城鄉，農民的比例居多，獻血意識不強，更增加了招募的難度。因此，做好單采成分獻血者的招募和服務工作，對于鞏固和壯大無償獻血隊伍至關重要。自2008年以來，筆者因地制宜采取了一系列行之有效的宣傳招募措施，使筆者所在地區居民在獻血知識、意識及信心方面有了很大的轉變。通過有序的招募策略，基本能做到“招得來，留得住”，同時，建立了具備一定規模的固定單采成分獻血者隊伍，實現血液安全充足的最終目標。

1 招募策略

1.1 全方位開展媒體網絡立體宣傳

1.1.1 新聞媒體 利用新聞媒體及獻血報刊專欄進行全方位宣傳，向筆者所在地區居民普及無償獻血知識。除進行獻血知識、血液常識普及、典型事例等常規新聞報道外，在宣傳中，注重分析不同媒體的傳播特點和受眾群體，有針對性地宣傳，突顯宣傳實效。

1.1.2 網絡 通過血站網站進行獻血宣傳并公布血液儲存情況，讓廣大公民關注血站各型血液的儲存情況，積極參與獻血；開辟無償獻血專題討論欄；以注冊方式建立和鞏固發展筆者所在地區單采成分獻血隊伍；利用互聯網平臺，成立“ 無償獻血者QQ群”， 帶動更多的人參加無償獻血。

1.1.3 通訊手段 通過短信平臺，向本地區的單采成分獻血者發送節日感謝短信；在血液緊缺時，向檢驗合格、到期的獻血者呼吁他們再次參加單采血小板的捐獻。

1.2 針對不同團體單位采取不同的招募方式

1.2.1 機關事業單位 領導是關鍵，所以到單位招募必須先取得領導的支持及參與。宣傳方式主要是發放無償獻血宣傳資料、倡議書及張貼無償獻血宣傳海報，必要時進行單采無償獻血講座。策略方面重點突出定期獻血對健康的益處方面。

1.2.2 企業 首先找熱心公益的企業，向他們宣傳無償獻血對員工素質培養及樹立企業良好社會形象的作用，與企業一起策劃,并大力進行宣傳，取得良好效果后以點帶面，帶動其他企業共同參與。

1.2.3 舉辦單采獻血點血站開放日 接待社會各組織及單位負責人到血站單采獻血點參觀，讓他們親自觀看整個單采過程，側重點在于獻血安全方面。

表1 單采成分獻血者招募效果與群體分布

1.3 強化鄉鎮獻血宣傳力度

農村有著廣闊的天地，農民獻血潛力巨大。將無償獻血宣傳招募工作重點放在走基層求實效上，擴展血液來源，進一步優化無償獻血人群結構。具體可采取以下方法：

（1）首先，爭取政府、居委會、村委會的支持,在各鄉鎮開展單采獻血招募活動。其次，與主管領導溝通,共同策劃無償獻血活動。（2）鄉鎮以外來工和農民為主，注重于社會的參與感以及獻血對自身的保障。宣傳策略以突出獻血者的權益，將外來工獻血納入到外來工積分體系。組建無償獻血自行車宣傳隊下鄉，讓百姓近距離知曉無償獻血，進一步激發參與單采成分獻血的積極性。（3）充分利用鄉鎮趕集日，將采血車開到市場，舉辦文藝匯演，中間穿插無償獻血知識有獎問答，發放獻血宣傳小禮品。

1.4 重視獻血者，開展特色的招募活動

1.4.1 樹立營銷式的招募理念 號召每一位員工及志工都成為無償獻血的宣傳員、招募者。同時要將這些熱心人士組織和聯系起來，特別是組織那些參加過無償的志愿者。通過培訓指導，讓他們現身說法，以點帶面，宣傳無償獻血和捐獻成分獻血，起到良好的宣傳和帶動作用[2]。以金字塔式的發展模式不斷壯大單采成分獻血隊伍。

1.4.2 組織志愿者 組織一批文藝愛好者，組成不求任何回報的“無償獻血文藝宣傳隊”，在大型活動時進行演出，宣傳無償獻血。

1.4.3 與教育系統聯合 在成人宣誓儀式上，組織剛滿18歲的青年獻血；在中小學開展“小手牽大手”活動，通過讓學生與家長共同參與無償獻血問卷答題并評獎的形式，達到宣傳招募效果。

1.4.4 針對特定人群，在特殊的日子宣傳策劃 例如在情人節，舉行“浪漫情人節，獻血送玫瑰或巧克力”活動；在母親節，與蛋糕屋合作開展“愛母親，送蛋糕”活動；在雷鋒日，開展“學雷鋒活動月獻血表愛心”活動；通過種種活動，讓人們潛移默化地樹立無償獻血光榮意識。

1.4.5 關注首次獻血者 因首次獻血者對獻血環境、采血器材不了解，尤其是單采時血液在體外循環，獻血員感到獻血對自身安全有潛在危險，同時表現出煩躁、緊張不安等情緒特征[3]，可安排有經驗的志愿者與他們進行一對一交談，解釋獻血過程，消除他們的顧慮，緩解他們的緊張心理，使他們在輕松、愉快的狀態下完成捐獻過程；并在交談中了解他們是否愿意捐獻第二次，并做好跟蹤服務，力爭發展為固定成分獻血者。

1.4.6 舉辦活動 對多次獻血者（每年獻成分血3次以上），定期開展聯誼活動。讓他們感到作為其中一員的光榮和自豪，讓初次獻血者渴望進入到這個行列。

2 招募結果

2008年，單采成分獻血者主要以院校學生和部隊官兵為主。采取相關的招募策略后，2011年血站單采成分血小板總數為4 559 U，比2008年增加了1 999 U；且獻血者各人群分布比較平均。見表1。

3 討論

知識是人們行為改變的基礎，無償單采成分血小板需要筆者大力宣傳無償獻血知識和血液生理知識。故此，獻血知識的宣傳是成功招募的突破口。但是，如何針對不同層次、不同文化程度的人群，采取不同的宣傳招募方式是招募成功與否的關鍵。花都區血站自2008年以來，將宣傳招募的重點對象轉向街鎮的外來工、農民，根據他們文化層次相對較低，結合從眾心理特點，選擇趕集日，人員較集中的市場，采取以演出、有獎問答等形式吸引人們的眼球，取得良好的招募效果，使這一群體的成分獻血者逐年增加，不斷開發農村血源。

世界衛生組織（WHO）血液安全戰略的首條是從低危獻血者中采集安全的血液，其認為固定獻血者是無償獻血發展之本，是被國際社會公認的安全的血源。如何保證無償獻血工作持續、健康、穩定發展，讓有限的血液資源發揮更大作用，確保臨床血液供應和輸血安全，是血站工作的重中之重[4]。故此，應重視每一位新加入的單采獻血者，除了在獻血時提供良好的獻血環境、優質的服務和嫻熟的技能外，工作人員會當面拆開單采管道，讓其感到有安全感。其次，應強化后續服務，認真做好獻血后的回訪，使定期單采獻血的人群不斷增加，由2008年的5%上升至2011年的34%。

獻血宣傳工作是一項長期工程，不可能一步到位，尤其是在筆者所在地區具有濃厚的封建思想底蘊，要徹底扭轉人們的思想觀念還需要一段時間。故此，宣傳招募工作中可能會遇到一些困難或挫折，或很多負面影響的沖擊。但是，血站工作人員必須具備持之以恒的態度，研討探索單采無償獻血宣傳招募工作中的難點問題， 要不斷改進，不斷完善，并將此項工作繼續推進。只有正確宣傳傳導、社會各界積極參與，不斷制定針對性強、形式多樣的招募策略，建立一支相對固定的低危獻血者隊伍是完全可以實現的，這也必將推動單采無償獻血工作持續健康的發展。

[1]林俊填，羅海玲.建立一支固定單采成分血小板隊伍的體會[J].臨床輸血與檢驗，2009， 11（3）：280.

[2]趙林，李蓓.建立固定自愿無償獻血隊伍的探討[J].中國衛生管理，2008,15（2）：59-61.

[3]耿敬磊，陳莉.心理護理在街頭無償獻血中的應用[J].中國輸血雜志，2006，19（2）：143-144.

[4]張清，周延風，高東英.獻血者招募：從社會營銷中獲益[J].中國輸血雜志，2007，20（3）；179-180.

Propoganda strateges for apheresis donors recruiting

ZHU Shiqing WANG Lijuan WEI Yanfen
Huadu Borough Station,Guangzhou Blood Center, Guangzhou 510800,China

ObjectiveTo enlarge the amount of communicity apheresis donors and supply the clinic with safe and sufficient apheresis platelets.MethodsTo take the all-around propoganda through media network, to adopt different kinds of recruiting for different groups and units, as well as to improve citizens or villagers' understanding to the donated apheresis platelets through strengthening the propoganda in towns. At the same time, according to establishing 'Women Civilization Post',to strengthen workers and volunteers'training on blood donation, etiquette and psychological persuasion, as well as to improve their sense for safety donation and the service quality, then they are made to become stable donators.ResultsThe quantity of apheresis donors increases from 2 562 in 2008 to 2011 of 4 559. The rate of stable donors increases from 5%in 2008 to 35% in 2011.ConclusionSuccessful recruiting of apheresis donors is closely connected with the all-around propoganda for the donation and all kinds of strateges for recruitings.

Apheresis; Donors; Strateges for recruitings

R193.3

B

2095-0616（2012）12-173-02

2012-03-27）