企業開放式在線創新平臺的運行模式及案例研究

執筆人/曾慶豐、付春紅、梅曉燕

企業開放式在線創新平臺的運行模式及案例研究

執筆人/曾慶豐、付春紅、梅曉燕

隨著創新協作化、研發全球化等科技發展趨勢日益明顯，傳統的封閉式創新模式已難以滿足企業發展的需求，選擇“開放式在線創新平臺”已成為越來越多國際知名企業突破創新難題的重要手段。本文基于上海財經大學課題組的研究成果，重點介紹了目前發展較成熟的兩大類企業開放式在線創新平臺的運行機制，并就如何促進上海企業采納開放式在線創新模式提出了幾點建議。

開放式在線創新平臺（Open online innovation platform）是由美國學者Howe于2009年提出的一種新的企業創新模式。其基本理念是：創新應該作為一個公共平臺，積極發揮企業內部和外部不同群體的力量共同為企業創造價值。

與傳統封閉式創新模式相比，開放式在線創新平臺具有以下幾點特性：一是主體多元，即通過多方關系共建開放式在線創新平臺，可包括任務發布商、服務提供商和中介平臺提供商等。其中，平臺提供商輔助交易完成，開發交互工具、遠程工作管理工具、評估工具等應用系統，并提供咨詢、仲裁等服務。二是全球網絡，開放式在線創新平臺具有全球性特征，企業可通過網絡平臺跨越組織和國家的文化界限，獲取全球性專業人才與服務資源。三是分布式協作，通過建立一套有效的運行機制將時空分散、資源互補、相對獨立的個體及工作團隊組織起來，從而提高解決復雜問題和應對挑戰性機遇的快速應變能力。目前，企業開放式在線創新平臺在一些發達國家已推廣應用，并取得了一定成效。

從組織架構來看，開放式在線創新平臺主要分為兩種運營模式，一種是由企業自行運營的開放式在線創新平臺；另一種是由第三方運營的中介式在線創新平臺。以下結合實際案例介紹兩種模式的運營機制：

企業自營開放式在線創新平臺（以寶潔公司為例）

美國寶潔公司的“C&D”模式（Connect and Develop）是企業開放式在線創新平臺的成功實踐者，其成功并非一朝一夕，而是經歷了從思想到組織形式的轉型，最終搭建起了一個企業與上下游客戶、消費者、甚至是不相關的外部力量交流的在線創新平臺。一是在思想上實現從“研發”到“聯發”的轉型。20世紀90年代末，寶潔面臨投入更多成本重整研發部門，或削減研發成本的兩難境地，直到2000年，寶潔公司新任CEO雷富禮將寶潔的心臟——研發（Research＆Develop）改名為聯發（Connect＆Develop），即打開公司圍墻，聯合外部松散的非寶潔員工組成群體智慧，按照消費者的需求進行有目的的創新，然后再通過技術信息平臺，讓各項創新提案在全球范圍內得到最優的配置。“企業外部也許恰好有人知道如何解決你的企業所面臨的特殊問題，或者能夠比你更好地把握現在你面臨的機遇。你必須找到他們，找到一種和他們合作的機會。”雷富禮的這一創新思想得到公司高管的一致認可，成為企業新創新文化的重要內涵。

實現技術創新組織模式的轉型

企業自營開放式在線創新平臺的運營關鍵在于組織自身全面向開放式創新模式的轉型，包括企業核心活動的五個維度的轉變。具體包含：（1）企業戰略與愿景的轉型。2000年后，寶潔公司在戰略上確定了從傳統的“封閉式創新（Closed Innovation）”轉向“開放式創新（Open Innovation）”，并規劃在五年后實現50%的創新來源于外部。（2）組織結構的轉型。為了適應開放式在線創新模式，寶潔在組織結構上進行調整。如，設置“外部創新主管”職位及創建分布在世界各個角落的“創新偵察員”隊伍，該70人的隊伍每天的工作就是借助復雜的搜索工具查看數以億計的網頁、全球專利數據庫和科學文獻，以“大海撈針”的方式尋找對公司有利的重大技術突破和專家學者。（3）產品與市場的轉型。為使平臺有效運營，寶潔在產品與市場方面也進行了相應的轉型。如，寶潔啟動“技術型企業家”計劃，使全球50多萬名獨立發明家成為寶潔的創新服務提供商，為寶潔優先提供相關技術成果的同時，也充當技術顧問的角色；同時，寶潔評價創新的標準也從注重產品的性能、專利數量等，向注重可以感知的顧客需求轉變。（4）業務流程的轉型。寶潔公司重新設計與優化了原有企業業務流程，使得與各種外部創新資源的對接更流暢、反饋更快速。同時，在線創新平臺設計了合理運營流程，提高了參與者對在線創新平臺的信任。（5）企業文化的轉型。寶潔的研發部門已使用“聯發”的全新概念培訓員工，在開發過程中要求員工加強跨技術、跨學科、跨地域和跨業務部門之間的聯系。同時，企業形成了“研發不只在研發部門，每個人都可以參與其中”的良好創新氛圍。通過一系列的組織轉型，寶潔公司不僅擁有內部的9000 多名研發人員，更是網羅了世界各地的大約180 萬名研發人員參與研發工作，大大增強了企業的研發實力。

實現開放式創新計劃

2007年寶潔創建了企業“C&D”開放式在線創新平臺的英語網站，該網站相當于寶潔的創新資產集市。注冊用戶可方便瀏覽寶潔的需求及創新成果，根據提示提交方案，經過寶潔專業人員的初篩及復審后，可在8周內獲得回復。這種模式推出后，得到了積極響應，網站在上線后一年半，就收到了來自全球各地的3700多個創新方案。經過前期運作機制的探索和積累，2009年3月，寶潔“C&D”中文網站正式啟動。網站提出：“如果你正在尋找獲得許可使用寶潔的商標、技術等其他創新資產的機會，登錄這個網站，很可能就會找到和寶潔合作的商機，將共同的生意做到世界各地”。

僅過了3個月，該網站注冊訪問量已超過2萬，有效的創新方案達到129 個，其中不乏有望與寶潔達成合作的創新方案。除了征求創新方案外，寶潔也在平臺上出售自己的專利。在開放式創新理念指引下，寶潔將自己用不到的好點子放到了“創意集市”中，不僅為寶潔帶來額外的利益，更激發了員工們參與研發活動的積極性。實行開放式創新以來，寶潔的研發生產力提高了近60%，創新成功率提高兩倍多，而創新成本下降了20%。曾經暮氣沉沉的寶潔公司如今成為了全球最具創新能力的企業之一。

第三方在線創新平臺（以美國Inno-Centive 網站為例）

美國InnoCentive網站（“創新中心”網站）創立于2001年，是銜接科技研發供求方，致力于為企業提供創新解決方案的第三方開放式在線創新平臺。目前，該網站已覆蓋商業、化學、信息技術、工程與設計、食品工程、生命科學、數學與統計、物理及能源技術等多個基礎研究及先進制造業領域，成為全球運營最成功的開放式在線創新平臺之一。自2001年創立至今，InnoCentive 已發布了超過1400個涉及40個學科的科技難題，其中，破解的難題超過700個，難題破解率為50%多，已經有超過3500萬美元的獎項頒發給了破題者。

目前，該網站的注冊用戶遍及世界200多個國家和地區，擁有全球超過25萬名科技精英。近年來，InnoCentive已與中國的華中師范大學化學學院、廈門大學和浙江大學等25所高校及科研機構簽署合作協議。該平臺的核心在于構建一種能夠讓交易合理有效完成的運行機制。InnoCentive網站的運行組成機制可分為基本機制和社會化機制兩大類。

與企業自營式開放創新平臺相比，第三方平臺是一個完全由第三方控制的虛擬在線社區，其運行模式特征主要體現在：一是創新“求解人”與“解決者”快速配對。企業與InnoCentive簽約成為“求解人”后，即可在非公開的論壇里匿名張貼所需要解決的疑難雜癥以及獎勵金額（5000美元-10萬美元不等）；世界各地的科學家都有資格在該網站注冊為“解決者”，瀏覽并選擇挑戰，再通過安全程序遞交解決方案；InnoCentive 的科技團隊負責回答“解決者”可能提出的任何問題，并將遞交的所有解決方案呈遞給“求解人”。

兼顧“懸賞制”和“招標制”兩種機制

企業在論壇中主要通過“懸賞制”和“招標制”兩種形式發布求解問題。其中，“懸賞制”是指企業在市場中組織的創新競賽任務，創新者根據自身情況決定是否參加競賽，并在截止時間前提交成果，企業從所有成果中選出最佳成果并向該成果的提交者發放獎金。“招標制”則是企業在市場上發布的創新競標任務，創新者決定是否參加競標，并在規定時間內提交標書，包含任務解決方案、任務報價、創新者能力證明等內容，企業挑選最符合要求的創新者來承接任務，并在成果驗收后按標書中報價支付酬勞。

構建“創新外包”的新合作模式

與企業自營式平臺中的創新合作方式不同，企業不斷推進“創新外包”業務的發展，即企業只負責提出創新任務并給予相應的報酬，所提出的任務完全由其他創新主體完成。與傳統研發外包也有所區別，在“創新外包”合作中，供求雙方并未因任務結束而終止合作，第三方開放式創新平臺獨特且具有吸引力的商業模式，使相關領域的企業與外部創新人才能在更廣闊的合作過程中維系長久的合作關系。

有關建議

強化企業技術創新主體地位，是上海創新體系建設的核心任務，加快開放式創新發展是企業提高創新管理能力、增強技術創新水平的重要途徑之一。

一是選擇若干企業開展開放式在線創新平臺示范。在全國范圍內尚不存在企業開放式在線創新平臺的成功案例之前，上海可以選擇若干有一定規模且具備轉型基礎的企業進行開放式在線創新平臺的運營示范，并對示范平臺的成果進行宣傳推廣，以期吸引更多企業參與建設和使用開放式在線創新平臺進行科技創新與發展。

二是鼓勵建立和使用開放式在線創新平臺。對于有實力的大型企業，可鼓勵其聯合有實力的高等院校和科研機構共建開放式在線創新平臺；而對于集聚大量中小企業的上海張江國家自主創新示范區，可探索以園區為載體建立第三方開放式在線創新平臺，為區域內企業提供集約化服務。同時，對于建立和使用平臺的企業給予一定的財政補貼、稅收減免政策。

三是加快建立健全企業開放式在線創新知識產權管理體系。完善知識產權政策，對開放式創新平臺中的產權歸屬、價值界定以及流程監督加以規范，防止任務發布商和服務提供商之間因知識產權價值不確定性產生糾紛，也杜絕中介服務商剽竊知識產權的可能性。同時，對于利用率不高的知識產權的合理開發、應用和推廣應納入管理體系考慮的范疇之內。

本文受上海市科技發展基金軟科學研究項目（編號：11692106100）和教育部人文社會科學研究青年基金資助（編號：10YJC630016）