基于社會性軟件的教師知識共享策略

☆王雪峰

（濟南市歷城一中，山東濟南 250015）

隨著信息技術的迅速發展以及終身學習時代的到來，知識共享顯得非常重要。知識經過分享，可以實現其增值。教育領域中，教師是學校教學知識生成和創新的主體，教師知識如果能夠得到共享將會對學生和教師的發展有很大幫助。

社會性軟件作為近幾年新興的網絡軟件和工具，為知識共享提供了前所未有的便利條件，成為知識共享的重要促進因素。充分利用社會性軟件,能夠幫助教師個人更好地學習,進而更有效地促進教師知識的共享。

一、教師知識共享存在的障礙

教師知識共享是指教師個體和群體之間相互交流合作，共同分享有價值的知識，實現教師個體到教師群體知識的增值。教師知識共享是知識管理的核心環節，與知識獲取、知識加工、知識存儲、知識內化和知識創新共同構成知識管理的整個流程。在整個流程中，知識共享最為重要，但是就目前教師知識共享的現狀分析還存在很多障礙[1]。

（一）知識共享缺少途徑

目前教師顯性知識和隱性知識共享的程度很低。信息技術時代，教師知識交流的最有效的途徑是構建知識共享的技術平臺。但是目前許多學校沒有建構這種知識共享平臺，很多新教師無法分享到優秀教師的教學經驗，教師之間的交流不是很暢通。尤其是高中階段的教師，教學任務重，空閑時間并不多，一般都是在自己的領域里研究。教師之間面對面交流機會很少，如果學校缺乏好的知識共享平臺，將很大程度上阻礙教師群體相互之間的知識交流和共享。

（二）教師自身不愿與他人共享

優秀教師可能會對教師群體之間的知識共享產生危機感，出于利益的考慮，不愿意將自己辛辛苦苦積累的資源和經驗分享給他人[2]。即使愿意分享，他們也往往會有所保留，甚至拒絕與他人分享，從而使知識傳播受到限制。新教師得不到相應的資源，只能花費更多的時間和精力慢慢摸索，個人發展的時間就變得很少。

如果教師之間存在不信任感，不愿主動分享知識，那么教師之間的知識火花就會一點點熄滅。教師職業的特殊性及教師個人主義文化使得教師只專注于自己的業務和學術知識，不愿意與其他教師進行交流互動。

（三）缺少激勵機制

學校教師之間除了存在合作關系也存在競爭關系，教師考慮到自身的利益，可能不愿意分享傳遞自己的知識。這種狀況的存在，影響了知識的共享。所以，可以針對教師的知識共享提供對應的激勵機制。當然，如果激勵機制不完善，教師的知識共享也會受到限制，共享之前會有很多顧慮。

（四）交往障礙

教師職業的特殊性導致教師在人際交往中往往存在一些障礙。一方面，大部分教師獨立性較強，工作中必須獨當一面，加之工作繁重、時間緊，因此不太重視人際交往。另一方面，由于教師大部分時間都與學生相處，逐漸形成了一種特殊的說話定勢，在與其他人交流時，往往以“為人師”的身份“教導”別人，這樣的交往不會堅持下去，會讓其他人不舒服[3]。

（五）教師隱性知識的特殊性

教師知識包括教師顯性知識和教師隱性知識，而隱性知識占據了大部分。教師隱性知識因為其本身的特殊性，常常缺乏可表現的形式，不易共享。

一方面由于隱性知識的特殊性一般不易被其他教師模仿和發現。另一方面，隱性知識的傳播途徑有限，由于它根植于知識擁有者內部，很難通過編碼或人為技術精確地表達出來，更不用說用來共享了[5]。即使有教師愿意分享自己的隱性知識，那也是非常有限的，并不能完整地共享出去，經過加工后再分享，知識的價值會在一定程度上貶值。

二、社會性軟件對教師知識共享的支持

大家所熟悉的如E－mail、Blog、Wiki和QQ等都屬于社會性軟件，在使用中可以建立和發展網絡社會關系。社會性軟件具有個體化、社會性、主體性的特征屬性，這三種特征就能使社會性軟件在教師知識共享中發揮作用。

（一）知識共享及時

網絡為我們帶來便利的同時也給我們提出了新的難題。因特網上的信息浩如煙海，想要獲得需要的信息如同大海撈針一樣，利用一般的搜索引擎查找信息會浪費很多寶貴時間。社會性軟件可以幫助我們方便快捷地有針對性地獲取知識。通過電子郵件我們可以跟相關人員及時溝通聯系，獲得最新知識或者解答自己的疑問；利用BBS論壇、QQ群可以向他人請教，利用360Doc個人圖書館、369key網摘等社會性軟件隨時查找、存儲網絡中有價值的信息；利用Blog、Wiki等社會性軟件可以方便地將隱性知識表達出來。

社會性軟件強調個體性與社會性的統一，而且簡單易用，幾乎每個人都可以利用它表達自己的知識，與大家進行分享，其在知識共享方面的作用顯而易見。

（二）隱性知識顯性化

隱性知識存在于教師頭腦中，教師之間不易進行交流共享。但是社會性軟件所構建的教師知識共享環境具有開放性、交互性、生成性及虛擬性等特點，為實現培養高級認知能力的協作式學習提供了條件。社會性軟件為教師之間通過網絡進行主動合作創造了便利的可能條件和環境，通過應用如 Tag、SNS、RSS等技術，Web2.0能“主動”為教師尋求合作的目標群，并“主動”在教師的Blog、Wiki之間建立起連結，教師被這種連結所聚集，會不由自主地投入到合作中去，從而大大提高合作交流的主動性與積極性。

（三）知識管理便利

教師可以通過社會性軟件分類整理網上獲取的各種資源，對這些資源進行二次加工、整理，知識獲得增值的同時可以更好地共享。常用的如Blog、Wiki、BBS等社會性軟件，能夠為教師的知識管理帶來便利，在教師日常學習工作中發揮很大作用。教師可以將下載的資源有序地進行整理，將自己的靈感、隨筆、尤其是不易用語言表達的隱性知識轉化為易于學習和傳遞的知識。

三、促進教師知識共享的策略

知識共享不會自己發生，需要通過相應的策略來實現。本研究主要從環境策略、知識策略、共享策略和動力策略四個方面進行分析。這四種策略相互作用、相互制約。根據以上研究，教師知識共享的策略設計框架如圖1所示[6]。

圖1 教師實現知識共享的策略

（一）環境策略

該環境因素包括所有能夠影響個體知識共享行為的因素，既包括社會性軟件支持的物理環境，也包括文化環境和制度環境。

1.教師知識共享環境具有人性化

教師是教師知識共享環境的主體，要重視教師個人的差異性，為其提供人性關懷，使得每一個教師都能感覺到被尊重和被關懷，從而激發其知識共享的熱情。

首先，要提供如文本、視音頻、圖像等便于共享的知識，同時還要提供如BBS，Blog、電子白板、思維導圖軟件等多種便于知識共享的環境與工具，來滿足不同的教師成員理解所需要的知識；其次，通過BBS、QQ群等建立論壇，提供教師交互的空間，提高教師知識共享的熱情和知識共享的程度；最后，導航設計要簡潔明了，設置知識庫、知識檢索、個人主頁等欄目，知識地圖要對不同種類的知識進行簡單描述，并標明獲取方法。

2.營造共享的文化氛圍

教師在“人人都共享”的氛圍下才可以放下自身的顧慮，主動參與到共享活動中來。參與共享的教師成員越多，交流越頻繁，越有利于教師知識的共享與經驗的獲取。

知識在大家的相互共享與學習中融合、增長并產生新的知識。參與共享知識的成員越多，知識就能發揮越大的效益。營造共享的文化氛圍首先要做到“注入”共享的理念，明確教師知識共享要靠教師之間的共建共享，使其產生主體情感。此外，還要鼓勵專家教師和優秀教師積極地共享資料，分享自己的經驗、體會等，使其他教師對教育知識共享環境產生認可，產生安全感，慢慢激發共享的熱情。

3.構建相互信任、積極溝通的教師共同體

知識的共享以人與人之間的交往和溝通為基礎，而人與人之間的交往與溝通以相互信任為基礎。教師之間要形成課題研究的團隊，成員之間要有共同的目標，在相互協作的過程中彼此交流、相互了解，就會積極共享自己的知識。利用QQ、博客等社會性軟件能有效促進教師間的共享與交流，形成關系和諧的共同體。

4.知識寬松交流機制[7]

知識運行機制很重要的一點就是要建立知識寬松交流的機制和寬松交流的環境。相比環境而言，機制的建立對于教師知識共享平臺來講更為迫切。給定一個寬松的情境，將知識共享制度化，教師之間的溝通交流會更加主動，取得的效果更好。

（二）知識策略與共享策略

教師知識共享的知識策略和共享策略設計兩者交叉進行，知識策略中包括知識的表達、呈現、轉化，但要實現知識的價值必須用共享策略實現，因此，把這兩個策略綜合起來考慮，在相互交叉中進行策略設計研究。

教師知識是教師知識共享的對象，對這一對象的設計主要在SECI模型理論的指導下，從共享顯性知識策略、共享隱性知識策略這兩方面進行設計，如圖2所示。

圖2 教師知識共享策略

1.顯性知識共享策略

基于SECI模型，從以下兩個方面進行顯性知識的共享的策略探討。

（1）顯性知識到顯性知識的共享策略

通過社會性軟件構建教師知識庫，將教師成員知識進行存儲、分類和整理。知識庫中的知識分類要明確，導航要準確，還要增加知識的使用情況、來源線索等相關信息，便于教師查找相關知識。

引入知識地圖和知識導航圖使顯性知識的存儲有序化，通過知識地圖揭示內部知識交流互動的過程，從而降低了獲得顯性知識的難度，提高教師成員知識共享的效率[8]。

（2）顯性知識到隱性知識的共享策略

SECI模型中，教師知識從顯性知識轉化為隱性知識即知識內化的過程，該轉化過程是教師作為主體，對存在的顯性知識進行交流評價，深入思考，從中學會解決問題的方法，并能結合自己已有的經驗建構自己的知識框架。

利用社會性軟件構建的知識共享的平臺，教師可以注冊成為平臺的成員，利用激勵法鼓勵成員奉獻有價值的知識，方便知識需求者通過下載、觀看、將其轉變為自身的顯性知識或隱性知識。

2.隱性知識共享策略

教師的顯性知識只是知識冰山的一角，教師成員面臨的問題更多的是個性化的問題，需要獨特的知識進行解決，而這些獨特的知識往往屬于隱性知識范疇，主要包括經驗、觀點、態度、價值觀等，難于表達、共享。利用社會性軟件，可以促進隱性知識向顯性知識的轉化，常用的工具包括概念圖、思維導圖、博客等。

概念圖是組織和表征知識的工具，利用圖示的方法來表達頭腦中的思想、概念、理論等，把人們頭腦中的隱性知識顯性化、可視化，便于人們思考、交流和表達。

思維導圖是一款圖文并重將各級主題關系用一定邏輯層級表現出來，幫助人們表達發散性思維的社會性軟件。該軟件可以協助教師在科學與藝術，邏輯與想象之間平衡發展。各學科教師可以利用該軟件清晰地呈現自己的教學思路，教師之間相互交流解決問題的思路，特別是一些經驗體會。

博客是最方便的記事本，可以將每天發生的事情，上課的反思以隨筆、敘事的方式記錄下來，開放空間供他人分享，虛心接受別人的意見。

（三）動力策略

從心理學角度考慮，教師自身存在一些因素導致他們不愿意主動分享自己有價值的信息。因此，可以說知識共享包含著一定的利益風險。只有增加完善的激勵機制，教師才會樂于參與知識共享活動。教師激勵策略的設計是教師進行主動共享知識的動力，努力為教師創造一種寬松、關懷、有人情味、自主發展的環境，使教師從互相封閉、彼此防范中走出來，在友好、信任的氛圍中彼此分享知識[9]。

1.建立合理的激勵制度

所謂激勵是借助外部因素刺激置身于內部的個體，使其產生一種積極向上、努力進取的態度。在教師知識共享中，建立合理的激勵制度，如教師的求助得到其他成員的幫助，求助的教師可以對幫助的教師進行正面評價或給予貢獻分，教師成員能獲得被尊重的情感，久而久之就會對共享產生歸屬感，就會樂于共享自己的知識。

2.目標激勵

教師成員根據自己的個人愛好、興趣，參加相應的教師共同體，通過團隊協商，確定恰當的課題，為完成共同的課題，每個成員必須相互協作，相互共享知識。這樣以成員目標為激勵，以目標引導行為，使其角色更清晰，目標更明確。

3.建立完善的獎懲制度

對那些在知識共享活動中表現較好的教師進行表揚，使教師共同體內部形成良性競爭，激勵大家積極共享自己的知識。

實時評價優秀教師共同體和優秀個人。及時總結大家在社區知識共享活動中的表現，對于表現較好的共同體和個人進行獎勵，通過增加積分點，提高等級，增加權限等措施來激勵大家知識共享的積極性。

4.評價機制

評價貫穿教師知識共享的整個過程，起到把關作用。因此，評價機制需要公平、公正。基于某一主題的教師知識共享在評價的過程當中，應采用多元化的評價方式：教師對自己的知識共享活動的評價；教師對其他成員的知識共享活動的評價；教師和專家對共享的知識共享水平的評價，各部分評價在主題目標中都占一定的比例。

[1]周成海.教師知識分享：困境與出路[J].中國教育學刊，2006,(11).

[2]譚玉紅.學校知識管理中的知識共享問題研究[D].北京:北京師范大學教育管理學院，2005.

[3]李春玲.教師群體知識共享的障礙與管理對策[J].當代教育科學,2005,(22).

[4]宮延軍.高中教師知識共享解決策略探究[D].濟南:山東師范大學教育技術系,2006.

[5]賈巍.基于社會性軟件的教師隱性知識共享平臺設計研究[J].現代教育技術,2010,(2).

[6]莊秀麗,劉雙桂.擁抱2004社會性軟件年[J].中國電化教育,2004,(5).

[7]王繼有,李巖.基于社會性軟件的隱性知識顯性化探究[J].軟件導刊,2010,(6).

[8]喬桂春.基于知識地圖的教師個人知識管理平臺的設計與實現[D].上海:華中師范大學，2007,5.

[9]劉永新.中學教師知識共享的策略研究[D].南京:南京師范大學,2008,5.