團購網站從喧囂回歸理性 行業洗牌加速

文 | 王建

團購讓眾多消費者聯合起來，通過集體采購優勢從商家處獲得較低折扣的商品和服務，隨著團購網站的興起，團購逐漸成為消費者十分熱衷的消費習慣，目前團購正迅速向各個消費領域滲透，除了餐飲、娛樂、生活、網購、攝影、旅游等團購的傳統熱門消費領域外，房產、奢侈品、教育培訓、保險業等團購市場也在升溫。根據團購導航網站團800對國內獨立運營的主流團購網站統計顯示，今年3月份國內團購成交額和開團期數都再創歷史新高。盡管團購成交額和開團數在不斷攀升，但我們不得不承認團購網站的整合與洗牌并沒有因此而減速。同樣來自團800統計數據顯示，從2011年5月到2012年2月，中國團購網站數量已從高峰期的5058家，下滑至低谷期的3626家。其中，2011年5～9月是團購網站數量高速增長期，但自10月首次出現負增長以后，團購網站數量呈現逐步下降的趨勢，團購市場經過兩年的混戰后，正逐漸從喧囂回歸理性。

團購網站加速整合凸顯馬太效應

目前排名靠前的團購網站主要有美團網、窩窩團、拉手網、點評團、58團、糯米、聚劃算、F團、滿座、嘀嗒團等。據不完全統計，排名前10位的團購網站市場份額占據了總市場份額的九成,而排名前三位的團購網站市場份額則占據了總市場份額的半壁江山，由此可見，團購市場的格局正在逐漸清晰，馬太效應已經凸顯。

目前團購網站在盈利尚無準確預期的前提下，面對巨大的資本壓力，很多中小規模的團購網站在殘酷的市場競爭中敗下陣來紛紛關閉或轉型，導航網站團800數據顯示，今年3月就有357家團購網站選擇關閉或轉型，在眾多關閉或轉型的團購網站中，也不乏一些知名的團購網站，例如：較早一些由開心網自營的開心團購將團購業務轉與F團合作，而趕集網也放棄團購業務，將現有的團購業務轉交給窩窩團進行打理，而Groupon與騰訊合資的團購網站高朋網也將與F團進行整合，這些知名團購網站的紛紛轉型的主要原因在于銷售收入未達到預期，投資者和網站經營者已徹底失去信心。除此之外，去年曾花巨資邀請何潤東、秦嵐、于娜三位明星做代言的團寶網近期也出現大規模撤站、裁員等資金鏈收緊的跡象，而團購網站24券由于近期組織團購“中石化加油卡后”竟然無卡可發，也身陷“變相融資”風波。

與正在轉型中苦苦掙扎的中小團購網站相比，市場份額排名靠前的團購網站也同樣要面臨“瘦身減負”的考驗，以拉手網為例，拉手網從去年至今的發展歷程可以用命途多舛來形容，從去年首次赴美IPO失敗，到近期又傳出大規模裁員和高管離職，與此同時拉手網又停掉了在團800、hao123等多家網站的廣告投放，拉手網再次被推到了輿論的風口浪尖，盡管業內人士預測拉手網此舉是為了提升盈利能力，為再次IPO做準備，不過客觀講拉手網依然面臨不小的壓力，拉手網在去年上半年虧損3.91億元，為同期凈收入的6.8倍。但值得慶幸的是來自團800數據顯示拉手網與另外兩家團購網站美團網、窩窩團在今年三月份的銷售額均突破2.5億，拉手網的“開源節流”能否收到效果，今年下半年的業績表現將尤為關鍵。

“2億俱樂部”另一成員窩窩團于2010年的“消費者權益日”正式上線，提倡為用戶提供“精挑細選”的團購商品，在2011年5月窩窩團宣布首輪融資達2億美元，此數額是截止到目前為止團購業數額最大的單筆融資，窩窩團的圈地運動同樣也很非常引人注目，窩窩團接管了趕集網的團購業務，近期京東與窩窩團就團購業務外包問題也在進行磋商，盡管跟拉手網類似窩窩團的首次IPO也遭受挫折，但可以肯定的說窩窩團近期也在蓄勢待發準備卷土重來，窩窩團2012年下半年的表現也很值得期待。

美團網成立于2010年3月，是目前國內最大的團購網站之一，美團網創辦人王興也曾經是校內網（已經更名為人人網）、海內網、飯否網的創始人，團800數據顯示，今年3月美團網銷量超3億，美團網是進入團購“3億俱樂部”的首位成員，美團網以100%的解決率也再次榮登“一線團購網站服務品質排行榜”榜首。美團網能取得目前的不俗業績，與其一直專注提供本地化精品生活指南服務是密不可分的，例如：今年年初美團網嘗試與院線合作的全新模式，一改以往團購網站只與單個影城合作的方式，在44個城市同時推出“萬達影城春節特惠月”活動，其中一舉囊括了全國73家萬達影城，觀影者獲得獲得實惠的同時，也為影城帶來更多的顧客，此舉同時還創造了國內團購史上第一個千萬級訂單。除了專注提供本地精品生活指南服務外，美團網也是目前國內團購網站中較早推出消費者保障計劃的網站之一，美團網推出了包括7天內未消費無條件退款、消費不滿意免單以及團購券過期未消費，無條件退款等多項舉措，免除了消費者的后顧之憂。近期美團網也公開表示將在今年第四季度實現盈利，縱觀美團網的一貫表現，這一說法還是比較令人信服的。

團購網站轉型成必然

如果說團購網站紛紛“瘦身減負”是為了提升盈利能力和減輕資本壓力，那么團購網站功能和業務的轉型與升級，則是團購網站能否長遠發展的基石。傳統Groupon模式已經無法滿足國內團購市場的客觀需求，首先是Groupon模式團購網站同質化嚴重，對于消費者而言也缺乏足夠的粘性，在不考慮團購網站知名度的前提下，消費者通常會選擇折扣最多的團購商品，而缺乏對團購網站本身的忠誠度，這就導致團購網站要通過不斷降低利潤來獲得競爭優勢的惡性循環。目前很大一部分團購網站正在向著B2B、B2C類網上商城電子商務網站演進，通過利潤率較低的本地服務類團購吸引消費者訪問網站，在以常態的方式在線銷售利潤較高的商品或服務。例如，最近窩窩團推出了窩窩商城服務，商城內可以建設商家專賣店，這樣商家除了可以參加窩窩團組織的團購活動外，也可以通過商家專賣店隨時發布商品團購促銷信息，團購業務與網上專賣店互為補充，窩窩商城對餐飲業等電子商務發展較為滯后的行業具有促進作用，也降低了中小餐飲企業進入電子商務領域的門檻。團購網站將逐漸演變成O2O(Online to Offline)生活服務類電子商務網站。團購網站同時向著社會化網絡發展進程也將加快，例如：大眾點評網推出的點評團、58團購都是基于原有網站在社會化垂直細分市場優勢而迅速崛起的團購網站。

團購網站誠信、消費者維權以及隱私等問題亟待解決

由于目前團購網站盈利模式較為單一、競爭激烈并且對商家的準入審核機制尚不完善，這就導致部分商家為了吸引人氣，在網站上虛假宣傳，消費者在團購過程中購買到假貨或購買的服務與商家宣傳嚴重不符等情況時有發生，消費者團購維權也是舉步維艱，例如：去年高朋網身陷“天梭門”危機，消費者在高朋網上購買的所謂正品天梭表實則為高仿的天梭表，還有走秀網嘀嗒團也因售假敗訴等等，除此之外，消費者個人信息也頻遭泄漏。國家工商行政管理總局于近日出臺的《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》指出團購企業應規范主體資格，把好網絡團購市場準入關，也明確規定團購網站須建立個人信息安全保護制度，但對于日益龐大的團購市場，團購網站誠信的缺失將直接打擊消費者對整個團購消費市場的信心，所以必須要保證團購市場的大環境是良性的，這還是要更多需要團購網站的自律和自身管理的規范化。

目前的團購市場競爭依然殘酷，但不可否認團購網站正從喧囂回歸理性，與團購網站發展初期大肆燒錢圈地，花巨資請明星代言等相比現階段的團購網站一方面注重開源節流，同時更注重對平臺功能的轉型和服務體驗的提升，單純的Groupon模式團購網站將很難繼續生存，團購網站除了為消費者提供基于本地化的優質商品與服務的團購業務外，也將更多為商家提供精準的營銷服務，團購網站與電商以及社會化網絡的融合是必然趨勢。