“人性化”管理之淺見

時(shí)下，有的校長(zhǎng)自我標(biāo)榜：學(xué)校管理很富有“人情味”，教師很團(tuán)結(jié)，干群關(guān)系很密切?？墒?，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量卻上不來，管理者們不探究到底是什么原因，而一味以“人性化”代替必要的管理，這不僅是對(duì)“以人為本”的曲解，也是管理者無知的表現(xiàn)。

學(xué)校管理中，“人性化”管理是前提，“制度”管理是保障，二者相輔相成，學(xué)校各項(xiàng)工作才能井然有序，師生才會(huì)朝氣蓬勃，學(xué)校才有可能步入可持續(xù)發(fā)展軌道。學(xué)校管理，既要有人性化管理成分，也要有“制度”化管理過程。我們決不能被泛“人性化”管理束縛了手腳。

1.“人性化”管理，要以人為本

“以人為本”強(qiáng)調(diào)的是以人的可持續(xù)發(fā)展為本，為教師提供可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。因此，“人性化”管理中的“人性”，應(yīng)該指人所具有的正常的感情和理性，而不是一味的曲意逢迎與“你好，我好，大家好”。

“人性化”管理強(qiáng)調(diào)的是尊重和順從人性，培植的是人的善良、優(yōu)秀的習(xí)性和品質(zhì)。如果放任人的缺點(diǎn)，縱容惡習(xí)，便是對(duì)人性的踐踏！這不叫“人性化”管理，充其量只能算“自由化”管理，是對(duì)以人為本的曲解。

制度面前人人平等。管理者要不斷完善學(xué)校制度，加強(qiáng)制度化管理，也是“人性化”管理的重要組成部分?！叭诵曰惫芾硪⒃谥v規(guī)則、講原則的基礎(chǔ)之上，對(duì)講規(guī)則、講原則的人進(jìn)行“人性化”管理，會(huì)收到很好的效果；對(duì)不講規(guī)則、沒有原則的人進(jìn)行“人性化”管理，不僅管理者遭遇尷尬，也會(huì)造成不守規(guī)則者的不負(fù)責(zé)任和放任自流。所以，管理者不要只看到表面的一團(tuán)和氣，還要看到那也許是蓄勢(shì)已久的火山，最終要爆發(fā)。

2.“人性化”管理，要坦誠(chéng)相待

過分縱容的“人性化”管理，會(huì)使少數(shù)教師產(chǎn)生松懈和疲塌現(xiàn)象，這些現(xiàn)象像瘟疫一樣傳播，導(dǎo)致目無組織紀(jì)律，教育教學(xué)松散，最終阻礙學(xué)校發(fā)展。對(duì)教職工的一些違紀(jì)行為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不果斷干預(yù)，就會(huì)形成更加深刻而尖銳的干群矛盾，教職工中會(huì)滋生“相互包庇”的現(xiàn)象。每當(dāng)遇到問題時(shí)，教職工不是聚在一起認(rèn)真研究解決問題的辦法，而是互相掩蓋錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，不讓領(lǐng)導(dǎo)知道，最終領(lǐng)導(dǎo)連真實(shí)具體的情況也不能掌握。這樣發(fā)展下去，教師與教師、領(lǐng)導(dǎo)與教師、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間就會(huì)不斷產(chǎn)生矛盾和誤會(huì)，使學(xué)校管理陷入尷尬局面。

以尊重人為目的的“人性化”管理是沒有錯(cuò)誤的。但是，當(dāng)過程管理中包涵了很多單個(gè)人的不自覺行為時(shí)，也在泯滅某些人的最起碼的德操品行和正直公正權(quán)利，使一些非人性的東西在掩蓋下迅速滋長(zhǎng)，壞習(xí)慣就迅速形成，教育教學(xué)質(zhì)量當(dāng)然沒有辦法提升。即使偶爾一兩次借用古人的伎倆，會(huì)取得曇花一現(xiàn)的成績(jī)，那也僅僅是世風(fēng)日下的見證，并非學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的希望。

3.“人性化”管理，要保持純潔

人性，需要鍛造，需要涵養(yǎng)，需要提升。辨別是非，分清善惡，保持純潔，“學(xué)高為師，身正為范”，造就優(yōu)良的人性環(huán)境，才能更好地尊重人性，讓人性真善美的一面展現(xiàn)出來，使其發(fā)揚(yáng)光大，逐漸形成“人性化”的管理氛圍。

《三字經(jīng)》告訴我們“人之初，性本善”，要相信人性真善美的一面?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，需要領(lǐng)導(dǎo)的思維具有人性化意識(shí)。“君子慎其獨(dú)也”講的就是“人性化”管理的最高境界：管理者要合群，要深入實(shí)際，了解民意，不能獨(dú)斷專行。領(lǐng)導(dǎo)最大的人性化，是領(lǐng)導(dǎo)首先要立己，尊重被管理者；立己之后引領(lǐng)，也就是“量體裁衣”，了解每個(gè)下屬的特點(diǎn)，了解下屬需要什么，以及他們的思維方式和價(jià)值觀，尋找“牛鼻子”，繼而約束；人性化管理最難拿捏的是“約束”，這最需要智慧。善于抓住機(jī)遇，智勇并重，對(duì)事不對(duì)人，遇軟則軟，遇硬則硬，達(dá)到“以人格感召人，以行動(dòng)引領(lǐng)人，以感情影響人，以制度培育人”的目的。

4.“人性化”管理，要注重“過程”

人性化管理要輔之以制度化管理和過程管理，才能真正達(dá)到管理的最高境界。

“人性化”管理其實(shí)是受了中國(guó)傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)思想的影響，中國(guó)人講究按情、理、法處事，西方人是按照法、理、情處事。在具體實(shí)施“人性化”管理的過程中，應(yīng)該首先依法行事，注重進(jìn)行靈動(dòng)而不乏原則的過程管理，落實(shí)責(zé)任、細(xì)化量化、詳盡檢查、對(duì)照評(píng)比、認(rèn)真總結(jié)、反饋信息。這一系統(tǒng)過程可靈活講究人性，但是絕不是和稀泥。真正的人性化管理過程中，要堅(jiān)決按制度執(zhí)行，并運(yùn)用隨機(jī)抽查、隨堂聽課、隨時(shí)跟蹤、及時(shí)學(xué)情調(diào)查等辦法進(jìn)行靈動(dòng)的管理。這樣，人性化管理就不是口號(hào)和招牌，而是行為、過程、境界和品位。只有注入了規(guī)章制度管理過程的精髓的“人性化”的管理，才是真正意義上的教學(xué)常規(guī)管理，才是真正的注重過程化的人性管理。這樣的“人性化”管理才會(huì)有良好的效果，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量才會(huì)得到提高，才能真正的可持續(xù)發(fā)展。

作者系湖北省羅田縣駱駝坳中學(xué)副校長(zhǎng)

（責(zé)任編輯 王永麗）