“人性化”管理之淺見

時下，有的校長自我標榜：學(xué)校管理很富有“人情味”，教師很團結(jié)，干群關(guān)系很密切。可是，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量卻上不來，管理者們不探究到底是什么原因，而一味以“人性化”代替必要的管理，這不僅是對“以人為本”的曲解，也是管理者無知的表現(xiàn)。

學(xué)校管理中，“人性化”管理是前提，“制度”管理是保障，二者相輔相成，學(xué)校各項工作才能井然有序，師生才會朝氣蓬勃，學(xué)校才有可能步入可持續(xù)發(fā)展軌道。學(xué)校管理，既要有人性化管理成分，也要有“制度”化管理過程。我們決不能被泛“人性化”管理束縛了手腳。

1.“人性化”管理，要以人為本

“以人為本”強調(diào)的是以人的可持續(xù)發(fā)展為本，為教師提供可持續(xù)發(fā)展的平臺和機會。因此，“人性化”管理中的“人性”，應(yīng)該指人所具有的正常的感情和理性，而不是一味的曲意逢迎與“你好，我好，大家好”。

“人性化”管理強調(diào)的是尊重和順從人性，培植的是人的善良、優(yōu)秀的習(xí)性和品質(zhì)。如果放任人的缺點，縱容惡習(xí)，便是對人性的踐踏！這不叫“人性化”管理，充其量只能算“自由化”管理，是對以人為本的曲解。

制度面前人人平等。管理者要不斷完善學(xué)校制度，加強制度化管理，也是“人性化”管理的重要組成部分。“人性化”管理要建立在講規(guī)則、講原則的基礎(chǔ)之上，對講規(guī)則、講原則的人進行“人性化”管理，會收到很好的效果；對不講規(guī)則、沒有原則的人進行“人性化”管理，不僅管理者遭遇尷尬，也會造成不守規(guī)則者的不負責任和放任自流。所以，管理者不要只看到表面的一團和氣，還要看到那也許是蓄勢已久的火山，最終要爆發(fā)。

2.“人性化”管理，要坦誠相待

過分縱容的“人性化”管理，會使少數(shù)教師產(chǎn)生松懈和疲塌現(xiàn)象，這些現(xiàn)象像瘟疫一樣傳播，導(dǎo)致目無組織紀律，教育教學(xué)松散，最終阻礙學(xué)校發(fā)展。對教職工的一些違紀行為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不果斷干預(yù)，就會形成更加深刻而尖銳的干群矛盾，教職工中會滋生“相互包庇”的現(xiàn)象。每當遇到問題時，教職工不是聚在一起認真研究解決問題的辦法，而是互相掩蓋錯誤和缺點，不讓領(lǐng)導(dǎo)知道，最終領(lǐng)導(dǎo)連真實具體的情況也不能掌握。這樣發(fā)展下去，教師與教師、領(lǐng)導(dǎo)與教師、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間就會不斷產(chǎn)生矛盾和誤會，使學(xué)校管理陷入尷尬局面。

以尊重人為目的的“人性化”管理是沒有錯誤的。但是，當過程管理中包涵了很多單個人的不自覺行為時，也在泯滅某些人的最起碼的德操品行和正直公正權(quán)利，使一些非人性的東西在掩蓋下迅速滋長，壞習(xí)慣就迅速形成，教育教學(xué)質(zhì)量當然沒有辦法提升。即使偶爾一兩次借用古人的伎倆，會取得曇花一現(xiàn)的成績，那也僅僅是世風(fēng)日下的見證，并非學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的希望。

3.“人性化”管理，要保持純潔

人性，需要鍛造，需要涵養(yǎng)，需要提升。辨別是非，分清善惡，保持純潔，“學(xué)高為師，身正為范”，造就優(yōu)良的人性環(huán)境，才能更好地尊重人性，讓人性真善美的一面展現(xiàn)出來，使其發(fā)揚光大，逐漸形成“人性化”的管理氛圍。

《三字經(jīng)》告訴我們“人之初，性本善”，要相信人性真善美的一面。現(xiàn)實社會中，需要領(lǐng)導(dǎo)的思維具有人性化意識。“君子慎其獨也”講的就是“人性化”管理的最高境界：管理者要合群，要深入實際，了解民意，不能獨斷專行。領(lǐng)導(dǎo)最大的人性化，是領(lǐng)導(dǎo)首先要立己，尊重被管理者；立己之后引領(lǐng)，也就是“量體裁衣”，了解每個下屬的特點，了解下屬需要什么，以及他們的思維方式和價值觀，尋找“牛鼻子”，繼而約束；人性化管理最難拿捏的是“約束”，這最需要智慧。善于抓住機遇，智勇并重，對事不對人，遇軟則軟，遇硬則硬，達到“以人格感召人，以行動引領(lǐng)人，以感情影響人，以制度培育人”的目的。

4.“人性化”管理，要注重“過程”

人性化管理要輔之以制度化管理和過程管理，才能真正達到管理的最高境界。

“人性化”管理其實是受了中國傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)思想的影響，中國人講究按情、理、法處事，西方人是按照法、理、情處事。在具體實施“人性化”管理的過程中，應(yīng)該首先依法行事，注重進行靈動而不乏原則的過程管理，落實責任、細化量化、詳盡檢查、對照評比、認真總結(jié)、反饋信息。這一系統(tǒng)過程可靈活講究人性，但是絕不是和稀泥。真正的人性化管理過程中，要堅決按制度執(zhí)行，并運用隨機抽查、隨堂聽課、隨時跟蹤、及時學(xué)情調(diào)查等辦法進行靈動的管理。這樣，人性化管理就不是口號和招牌，而是行為、過程、境界和品位。只有注入了規(guī)章制度管理過程的精髓的“人性化”的管理，才是真正意義上的教學(xué)常規(guī)管理，才是真正的注重過程化的人性管理。這樣的“人性化”管理才會有良好的效果，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量才會得到提高，才能真正的可持續(xù)發(fā)展。

作者系湖北省羅田縣駱駝坳中學(xué)副校長

（責任編輯 王永麗）