主編的話

普通消費(fèi)者是從蘋果產(chǎn)品中體會到設(shè)計(jì)優(yōu)勢的。蘋果的產(chǎn)品，從臺式電腦到筆記本電腦，從iPod、iPhone到iPad，風(fēng)靡全球，顯示了IT產(chǎn)品設(shè)計(jì)的威力。蘋果公司并非這些產(chǎn)品的首創(chuàng)者。在iPod之前，MP3播放器泛濫成災(zāi)。在iPhone之前，手機(jī)品種繁多。即使是平板電腦，包括蘋果在內(nèi)的企業(yè)之前已有一些嘗試。但使蘋果最終成功的是設(shè)計(jì)，是它無與倫比的設(shè)計(jì)優(yōu)勢。

產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來的。過去我們對設(shè)計(jì)的認(rèn)識停留在產(chǎn)品的外觀和功能，以及影響產(chǎn)品質(zhì)量和成本的特性。但是設(shè)計(jì)不僅是這些，設(shè)計(jì)更重要的是影響用戶體驗(yàn)。蘋果公司最早發(fā)現(xiàn)IT產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)好壞，而非單純技術(shù)水平高低，決定產(chǎn)品的命運(yùn)。而影響用戶體驗(yàn)的決定因素恰恰是設(shè)計(jì)。同樣的技術(shù)，類似的功能，設(shè)計(jì)優(yōu)勢決定了用戶體驗(yàn)，決定了市場的成功。所以，設(shè)計(jì)優(yōu)勢是當(dāng)今的另一種市場競爭優(yōu)勢。

中國是世界制造大國。但是，我們卻沒有設(shè)計(jì)優(yōu)勢。中國能夠涌現(xiàn)出像華為這樣的高科技世界性產(chǎn)業(yè)巨頭，卻沒有產(chǎn)生出類似蘋果這樣的基于設(shè)計(jì)優(yōu)勢的企業(yè)。科技創(chuàng)新固然很難，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的難度有過之而無不及，因?yàn)樵O(shè)計(jì)創(chuàng)新需要更深的文化底蘊(yùn)和更強(qiáng)的內(nèi)在自信，需要科學(xué)與藝術(shù)、人文精神的完美結(jié)合。

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院已經(jīng)開始把設(shè)計(jì)作為管理教育的一部分。今年春季學(xué)期，清華經(jīng)管學(xué)院與清華美術(shù)學(xué)院共同舉辦“管理學(xué)走出商學(xué)院：管理與設(shè)計(jì)融合”研討會，而后者又是中國最頂尖的設(shè)計(jì)學(xué)院。今年秋季學(xué)期，清華經(jīng)管學(xué)院的EMBA項(xiàng)目推出一門全新課程《清華探究》，把到美術(shù)學(xué)院的各類設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室研討作為其中的一個(gè)重點(diǎn)模塊。

中國企業(yè)在競爭中不僅要具有成本優(yōu)勢，而且也要占據(jù)設(shè)計(jì)優(yōu)勢。因此，中國企業(yè)的管理者必須站在戰(zhàn)略高度上思考設(shè)計(jì)優(yōu)勢問題，把它上升到作為一種市場競爭優(yōu)勢的地位來看。我們所處的時(shí)代到處都是過剩：產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品過剩、產(chǎn)品功能過剩、信息過剩等等。正是在各種過剩中，突顯出設(shè)計(jì)的稀缺。在當(dāng)今世界，誰有設(shè)計(jì)優(yōu)勢，誰就有市場競爭優(yōu)勢。

主編 錢穎一