供應鏈中信息共享的制約因素與對策研究

摘要：信息共享是保障供應鏈高效工作的重要途徑，然而在實際運作中卻存在一些制約因素。基于此，分別從主客觀角度分析導致信息不暢的制約因素，然后提出利潤分配、保密協議、長效合作機制和信息技術四方面的措施。

關鍵詞：供應鏈；信息共享；制約因素；應對策略

中圖分類號：F49 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）21-0073-02

引言

隨著經濟的快速增長和專業分工的日益細化，企業逐漸意識到單靠自身力量無法在激烈的競爭中獲勝，于是紛紛采用供應鏈的經營模式。本文把供應鏈定義為：“圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中。它是將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈模式。”

供應鏈管理則是指對參與供應鏈企業的相關物流、信息流和資金流進行一體化管理，通過提高用戶服務水平、降低供應鏈總成本，來提高整條供應鏈及節點企業的競爭能力和盈利水平。供應鏈管理成敗的關鍵在于供應鏈上各節點企業的協調配合，信息流通不暢將導致供應鏈運作不協調，產生“牛鞭效應”。

一、信息共享在供應鏈運作中的作用

供應鏈信息共享要求各節點企業將其部分內部信息包括庫存水平、訂單狀況、經營能力等與其他節點企業共享，從而實現整體供應鏈及時了解市場的快速反應。信息共享在供應鏈中的作用具體體現在以下幾個方面：

1.降低成本，提高效率

（1）降低“牛鞭效應”的不良后果，提高效率。供應鏈中的“牛鞭效應”直接加重了供應商的供應和庫存風險，而信息共享使供應鏈中各級企業都可以及時獲得較真實的顧客需求信息，避免需求信息逐層傳遞造成的信息扭曲，從而提高整體效率。

（2）促進協作，綜合利用，降低成本。節點企業共享的信息一方面使得企業在收集資料，決策判斷時大大縮短時間，降低了采購成本和庫存成本；另一方面由于部分資源實現綜合利用，也會降低企業的運作成本。

2.獲取供應鏈條整體利益最大化

供應鏈中每個企業在行政管理方面都是獨立的，他們有著經濟人的本性——追求自身利益最大化，所以在與供應鏈中其他企業的合作中，每個企業都會傾向選擇維護自身利益的決策。然而從長遠來說，供應鏈的發展最終會使每一位供應鏈中的企業受惠。從這個角度來說，企業自身目標與供應鏈的目標是一致的，這就要求企業進行信息共享，統一決策。

二、供應鏈中信息共享的制約因素

1.主觀原因

（1）利益分配制度不合理

供應鏈可能存在個體利益與整體利益不一致的情況，具體表現在兩個方面：一是供應鏈中的核心企業或大企業往往利用自己在資源、資金、實力等方面的明顯優勢，對小企業施壓，獲取更多利益。二是部分企業濫用其他企業信息而獲取并獨占額外利潤，從而不愿意共享信息。

（2）商業機密泄露風險

供應鏈企業之間的合作要求企業共享如產品的成本信息、最終客戶的需求信息、銷售數據，甚至是財務信息等對于企業來說是隱私的信息，但是供應鏈上企業之間的合作不同于縱向一體化企業，因此在合作當中存在道德風險。企業為保證自身利益不受到損失，只有采取避免共享企業自身的關鍵信息的方式來避免泄露信息及造成企業巨大損失的可能。

（3）信息共享成本過高

一條供應鏈上包括很多家企業，而且成員企業還可能會eDl7DnasmUl/FY8CfmGjMrsPIw1HJq+BZQmA0BTeCDk=發生變動。如果企業間沒有建立穩定成熟的信息系統，則單次信息共享的成本會很高；而如果企業間建立較科學高效的信息傳遞系統，則初期投資過高，而且后期成員企業的變動也可能會大大降低信息系統的功效。

2.客觀原因

（1）供應鏈條不穩定

供應鏈對其成員企業不具有強制力，相對動態。成員企業缺乏長期合作的心理保障和利益動力，對其他企業存在戒備，處于短期博弈中，所以不愿與其他成員企業坦誠相待，分享信息。

（2）電子信息技術欠缺

技術支撐是保證信息共享實現的重要因素。供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、網絡技術、數據庫技術、電子商務技術等均與其相關。企業信息共享需要兩個或多個企業的系統兼容，包括網絡接口兼容、軟件接口兼容、數據兼容、權限兼容等等。這些的實現都需要復雜的技術支持。供應鏈中的核心企業，大企業通常擁有較先進的信息技術和設備，而眾多小企業在這方面較為欠缺，成為供應鏈中信息共享的瓶頸。（下轉76頁）

（上接73頁）

（3）供應鏈信息技術人才缺乏

供應鏈中的信息技術人才需要既熟悉供應鏈管理，又精通信息技術。而由于供應鏈管理和信息技術、尤其是數據庫、網絡等計算機知識屬于分別較大的兩個知識領域，所以目前這種綜合人才比較缺乏。

三、實現供應鏈信息共享的對策

1.構建合理的利潤分配機制

當供應鏈利益增加時，大部分企業正向變化，利益增加，而部分企業并不會，甚至其利益變動方向與整體方向相反。所以節點企業追求自身利潤的最大化，很少在意其他合作企業是否達到最大利潤，從而使得供應鏈整體很難達到利潤最大化。

下游企業由于直接面對市場，所以其提供的信息最多，也最有價值。上游企業從中獲益較大，而零售商相對較少。所以，我們可以設計一種體系，將供應鏈利益與每一成員企業的利益建立聯系，當整體利潤增加時，首先提取一部分按照比例分配給每一位成員，樹立每一成員的集體意識；并且當上游企業因下游企業提供的信息獲得額外獲益時，按照提前約定的比例獎勵給零售商。

2.簽訂保守商業秘密的協議

鑒于供應鏈的動態性，我們可以在成立供應鏈時組織供應鏈的所有企業共同簽訂一份信息保密協議。保密的范圍包括在你離開供應鏈以前其他企業與你共享的所有的交易秘密、經營秘密、技術秘密、生產秘密等。協議中應明確規定，如經查實屬原供應鏈中的某企業故意泄露其他企業秘密或是利用其他企業的商業秘密對被侵害企業造成損失的應承擔違約責任，違約責任包括賠償保密費和經濟補償費、賠償企業損失，以及刑事責任等。

3.建立長效合作機制

由于供應鏈的成員的不斷動態變動，企業擔心在信息共享過程中存在商業機密被不正當利用，與其他成員企業間保持隔閡，不愿深入合作。供應鏈中核心企業可以牽頭建立長期合作同盟。具體可以通過簽訂長期供貨協議、長期技術咨詢等方式實現。另外，企業可以通過在系統中設置不同權限的方法分別對待穩定重要的合伙企業和變動性強的其他企業。這種方式既有利于于重要企業建立長期合作關系，又降低了信息泄露風險。

4.充分發揮互聯網等信息技術的作用

信息技術在供應鏈管理中的應用日益廣泛，使得供應鏈運作高效快捷，省去大量人力和重復工作。所以供應鏈中的企業可以構建企業數據庫和信息平臺，另外供應鏈也可以共建公共平臺。通過條碼技術，自動識別與采集技術收集信息；通過數據庫技術處理分析數據；通過EDl技術、Internet技術實現信息共享。整個過程自動實現，快速準確，降低成本，提高效率。

結語

供應鏈牽扯企業眾多，結構復雜。為保障供應鏈條高效工作，發揮最大效益，必須綜合利用技術和管理手段，消除企業隔閡，加強信任合作，建立信息平臺，實現信息共享。

參考文獻：

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[3] 高帥.基于牛鞭效應的供應鏈信息共享價值研究[J].物流技術， 2011，（6）.

（責任編輯：張娟）