企業微博營銷策略分析

摘要：隨著新媒體時代的到來，微博已經成為網絡營銷最重要的工具。但是目前微博營銷還處于探索階段，鑒于此，主要分析企業進行微博營銷的具體策略，以期進一步拓寬企業營銷渠道，促進企業持續發展。

關鍵詞：微博；精準營銷；互動性

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）21-0074-01

在互聯網高速發展的今天，基于網絡而興的新媒體已經成為人類有史以來發展最快、影響深廣的最強勢媒體，以個人為中心的新媒體已經從邊緣走向主流，其中以微博最為典型。中國互聯網已經全面進入微博時代，微博用戶數量由2010年底的6 311萬猛增至2012年6月的2.74億。微博正以令人瞠目結舌的速度成為發展勢頭最強勁的互聯網應用?！吨袊旅襟w發展報告》指出：中國已經成為微博世界的第一大國。

中國新媒體用戶持續增長、應用不斷豐富，網絡化和社會化程度不斷提高。作為新媒體時代最重要的溝通工具，微博已經被越來越多的企業所關注。直觀、便捷、高效和低成本的傳播與轉發，使許多企業發現了其中的商機。每一個微博用戶中，所隱藏著的一個亮點就是每個用戶同時也可能是一個潛在的消費者，誰先發現這個商機，誰就有可能成為微博時代的王者，從而產生“微博營銷”之概念。近兩年來，微博被應用在各行各業，微博營銷也已經成為企業未來重要的藍海戰略之一。

但是，微博營銷在我國還剛剛起步，僅僅處于探索階段，還尚未發展成為一種成熟的營銷平臺。下面將對企業微博營銷的策略進行分析。

1 內容是微博營銷的核心競爭力

一個微博想要擁有更多的關注，最重要的一條就是要有優質的原創性內容。不論企業的微博定位成為品牌傳播還是連帶銷售，企業的所有意圖都是通過簡短的文字來表達，因此，在某種程度上內容決定著營銷的成效，內容為王是微博營銷的核心。沒有精彩的內容就無法吸引和留住粉絲，而沒有粉絲也就無所謂營銷。

要想要達到吸引人眼球和大腦的效果，沒有創意是很難做到的。內容是核心的話，創意就是亮點，微博營銷過程中必不可少的會存在著營銷的信息，而良好的創意可以讓內容不具有明顯的商業性，又能為企業的微博創造持久的注意力和吸引力。

2 互動是微博營銷最重要武器

傳統的營銷方式都是單向的，信息的傳播是灌輸式的，受眾是不能參與討論的。而微博營銷的一個巨大優勢就是其順暢的雙向溝通方式，在微博平臺上，每個人既是信息的傳播者，又是信息的接收者，兩種角色交錯，極大地提高了多方交流的互動性，且企業可利用這種交互性，加強對目標用戶的輿論引導。

企業要把微博作為與消費者建立雙向情感交流的重要紐帶。許多企業的微博營銷沒有取得良好的效果的一個重要原因就是：它們習慣只發布信息，而不重視與粉絲的情感交流，時間長了，粉絲就會失去原有的熱情，企業的營銷目的因此很難達成。只有長期保持與轉發者和評論者之間的有效互動，才能夠最大程度地增加他們對企業品牌或者產品的好感，才可以增加粉絲粘性與忠誠，才可能從這些粉絲中發現潛在用戶，最終將這些潛在用戶轉化為企業的客戶。

3 精準營銷是微博營銷成功的關鍵

精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。企業開展微博營銷時，粉絲的數量雖然很重要，但是更重要的是粉絲的質量。微博營銷的本質在于吸引潛在客戶、建立企業的知名度、增加產品的銷售額，因此，微博的粉絲最好是精準的目標客戶。否則，就算粉絲再多，如果他們對企業產品信息或者服務信息不感興趣，企業的微博營銷也很難成功。

企業要進行清晰的受眾定位，依據地理因素、人口統計因素、心理因素、行為因素等進行市場細分，確定明確的目標用戶。然后通過微博標簽、話題和微群等方式找到目標用戶，主動邀請他們參與到企業的各種討論和活動中來，運用主動、細分且精準的內容來達到企業微博營銷的目標。

4 “一切圍繞客戶”是微博營銷的原則

微博營銷的理念是“以客戶為中心，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”，因此，企業微博營銷一個很關鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。

微博是架在企業與客戶之間的一座便捷、高效的橋梁，企業做營銷的一切出發點必須以客戶為中心，要深刻的去領會消費者的需求與欲望，加強與消費者之間的交流，多探討消費者感興趣的話題，這樣才能吸引更多粉絲的關注，進而吸引他們了解企業的產品和文化。在微博上，企業不僅僅只是“表達”，更重要的要“傾聽”或“傳播”，即使是少數粉絲的意見也應該被尊重或者重視，因為這些粉絲很可能就是企業的潛在用戶或者真正的客戶。

5 微博是一把“雙刃劍”

微博已經成為新媒體時代最為重要的信息傳播平臺，但是微博信息傳遞快速性、不可控性的特點也讓企業面臨潛在的危險。作為一把“雙刃劍”，很多企業已經把微博作為其危機公關的重要平臺。如何把微博的優勢和企業面臨的危機巧妙的結合起來，用適當的方式化解企業面臨的危機，值得企業深入地去探討。

（責任編輯：張娟）