淺析縣級電信企業(yè)人力資源管理

摘要：人力資源，即人的潛在勞動能力和創(chuàng)造能力，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一位資源。企業(yè)人力資源管理，是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置。企業(yè)通過員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，可以調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：人力資源；管理；探析

中圖分類號：C962 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）21-0123-01

一、為什么要加強(qiáng)縣級電信企業(yè)人力資源管理

1.加強(qiáng)縣級人力資源管理可以保證企業(yè)成功轉(zhuǎn)型

現(xiàn)階段對于縣級中國電信企業(yè)來講，既是重要的發(fā)展機(jī)遇期，又是重要的轉(zhuǎn)型期，有許多不確定因素。人才是第一資源，是現(xiàn)代企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，是生產(chǎn)力中最活躍的因素。縣級電信企業(yè)通信和信息業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開人才的支撐，如何管理好電信企業(yè)的“人力資源”是電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要前提。

2.人力資源管理是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)要從事經(jīng)濟(jì)活動以實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)，就必須使用各種資源作為投入。人、財(cái)、物、信息與時間，這是創(chuàng)造社會財(cái)富不可或缺的源泉，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。

3.人力資源管理可以完善和加強(qiáng)企業(yè)管理。對于縣級公司企業(yè)來說，提升企業(yè)競爭力最直接、最有效的途徑就是加強(qiáng)企業(yè)管理。企業(yè)管理是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)的不斷進(jìn)步而不斷發(fā)展的。對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。

二、當(dāng)前縣級電信企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

面對新形勢下人力資源管理的要求，從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中走來的縣級電信企業(yè)存在著如下問題：

1.有效地調(diào)動知識型員工積極性的辦法還不多，員工對企業(yè)的忠誠度也在降低。縣級公司如何經(jīng)營知識型員工的人心是非常難的一項(xiàng)工作。知識型員工對尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)更為看重。知識型員工，特別是年輕一代的知識型員工的價(jià)值觀在發(fā)生深刻變化。

2.企業(yè)員工薪酬管理結(jié)構(gòu)不合理，潛力未完全發(fā)揮出來。縣級公司激勵員工的手段主要有：物質(zhì)激勵形式，干得好就加薪，做不好則扣錢，發(fā)年終獎金等；其次，提升職務(wù)、表揚(yáng)以及主要針對銷售人員的銷售提成，偶爾采取組織旅游等形式，方法比較單一。

3.企業(yè)對員工的心理健康關(guān)注不夠。縣級公司的全體員工帶競爭壓力很大，如指標(biāo)壓力、服務(wù)質(zhì)量壓力、輿論壓力、競爭壓力等。如何積極建立激勵和關(guān)懷性的組織文化，建立良好的工作氛圍和人際關(guān)系環(huán)境，是人力資源管理部門的重要工作。

4.培訓(xùn)上存在誤區(qū)。沒有正確認(rèn)識對現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，在內(nèi)部發(fā)掘人才是解決縣級公司進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。

三、當(dāng)前形勢下，如何提高縣級公司企業(yè)人力資源管理水平

面對激烈競爭和多變的市場環(huán)境，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，就必須走出目前的人力資源管理困境。針對企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和存在的問題，縣級公司企業(yè)應(yīng)采取以下措施加以解決：

1.加強(qiáng)對專業(yè)人才的培養(yǎng)。人力資源規(guī)劃工作對管理者的個人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力都有很高的要求，要對管理者進(jìn)行良好系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備，豐富專業(yè)技能，從而提高人力資源管理者的整體素質(zhì)。

2.建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善培訓(xùn)體制。培訓(xùn)在優(yōu)化企業(yè)人力資源、全面提升企業(yè)競爭力的過程中至關(guān)重要，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)大動力。我們企業(yè)管理者應(yīng)清醒地認(rèn)識到培訓(xùn)的投入不僅僅是一項(xiàng)成本，而且是一項(xiàng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大回報(bào)的投資，應(yīng)給予足夠的重視，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的層面上建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)工作有章可循，實(shí)現(xiàn)程序化和規(guī)范化。

3.要樹立“以人為本”的科學(xué)管理理念，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。尊重員工需求，加強(qiáng)溝通，主動了解、滿足員工的物質(zhì)和精神需求，保障員工的權(quán)利和利益，提高員工對企業(yè)的滿意度。

4.實(shí)施有效的激勵措施。員工激勵應(yīng)當(dāng)采取多元化的方式。不能僅局限在物質(zhì)激勵層面，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工所在的不同層次，給以精神激勵。物質(zhì)激勵方面，激勵手段也要進(jìn)行一定的創(chuàng)新，不僅可以通過工資、獎金等傳統(tǒng)物質(zhì)激勵措施，還要盡可能地增加員工的成就感和滿足感；在精神激勵方面，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)目標(biāo)與員工利益結(jié)合起來，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和歸屬感，使其工作本身變得更富有挑戰(zhàn)性和開拓性，使員工盡可能實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值，創(chuàng)造有特色的企業(yè)文化，注重感情投入與人文關(guān)懷，在提高員工的自我發(fā)展意識中從整體推動企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

人力資源管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。不斷提高人力資源管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力的需要，也是一個單位長期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會的重要措施。

總之，企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中求生存，就必須根據(jù)自己的實(shí)際情況，在人力資源管理理論的指導(dǎo)下，真正認(rèn)識到人力資源管理對企業(yè)的重要性，及時發(fā)現(xiàn)人力資源管理上存在的問題，并盡快采取相應(yīng)的具體措施加以解決，為企業(yè)長期穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供可靠的人力資源保障。

（責(zé)任編輯：張娟）