張小龍 微信贏天下

　　“我必須承認，我愿意用微信，重拾互聯網時代的自信，簡直是如獲至寶。飲水思源，內心里不由得對做出微信這種產品的人充滿感激，也有一絲絲好奇。”
　　在過億的微信用戶中，女性占到一半以上，而這些女性中，不乏大量先前有過使用其他IT產品遭受打擊的經歷。也許因為女人天生就是直覺的動物，所以對一些操作莫名復雜的程序從心理上就開始抵觸。但是，微信出來后，情況不一樣了。
　　其實女人的這次直覺是對的，而微信研發者張小龍迎合的正是這種直覺。
　　一鳴驚人
　　張小龍1969年12月出生于湖南，1987年考入華中科技大學（原華中工學院）電信系。1994年獲碩士學位后，到廣州從事軟件開發工作。3年后，他一個人寫代碼，開發了優秀的電子郵件客戶端軟件—Foxmail前三個版本。
　　Foxmail是中國最著名的軟件產品之一，中文版使用人數超過400萬，英文版的用戶遍布20多個國家，名列“十大國產軟件”，被太平洋電腦網評為五星級軟件。它的自動收發和群發群收功能受到廣泛喜愛，可以為企業在線營銷提供強大支持。時至今日，Foxmail已有了7.0版本，企業用戶依然有數百萬。
　　2000年4月18日，張小龍以1200萬元的價格把Foxmail賣給博大公司，并任公司副總裁。此時的張小龍已被認為是國內第二代程序員中的領軍人物。
　　2005年3月16日，騰訊收購Foxmail軟件，張小龍隨即加盟騰訊，擔任廣州研發部總經理。他的任務沒有超出外界對騰訊馬化騰的猜想：通過張小龍拯救日益沒落的QQ郵箱，以便騰訊在這一領域與MSN、GMAIL等的抗衡。
　　張小龍開始全面負責并帶領QQ郵箱團隊，他不再是一個簡單的技術人員，而是踏上了產品經理人的新征程。
　　據張小龍的一位大學同學回憶，讀研時，張小龍看起來有些郁悶，他告訴身邊的人，自己不喜歡現在的專業。幾年后Foxmail便風行，他的同學便私下議論：要是他已開始就喜歡，還不知會發生什么更了不得的事情！
　　再傳捷報
　　但是，張小龍產品經理人的征程走得并不順利。
　　張小龍被馬化騰寄予厚望，可他接手后，便陷入對MSN的瘋狂模仿迷局。半年后，一款被稱為巨無霸的郵箱產品面世，它無比笨重，速度超慢，基本沒有操作的價值。
　　接下來的3年，張小龍度過了孤獨寂寞的一段時光，這也許是他始料未及，也許正合他意，讓他有時間停下來拋開生硬冰冷產品表面，去思考究竟如何賦予產品活的靈魂。
　　面對四周投來的不信任的眼神，張小龍深感人情冷暖，但他并沒有迷失。一位業內人士在評價張小龍后來的成功時說，沒有人能像張小龍那樣，忍受孤寂3年，潛在水下，不看風光。“所以他的成功，也是不可復制的。”
　　2006年底，轉機出現。張小龍帶領的郵箱團隊決定放棄之前的打法，用精簡、輕便的思路打造新版本。第二年春天，QQ郵箱速度問題得到解決并上線，一切恢復正常，用戶量開始緩慢增長。
　　隨后，張小龍式的應用創新陸續面世。其中一個讓QQ郵箱獲得高人氣的創新是發送大容量附件功能—與其他郵箱通常只能發送5M左右的附件不同，QQ郵箱將附件容量擴大到了1G。
　　到2008年，QQ郵箱已從瀕死狀態重獲新生，榮膺騰訊公司七星級產品。張小龍的團隊也獲得了公司的年度創新大獎。據其團隊成員統計，在張小龍的領導下，QQ郵箱的創新點多達400多個。
　　作為產品經理人，張小龍再成翹楚。
　　三戰江湖
　　2010年8月2日，張小龍被任命為騰訊公司副總裁，具體負責騰訊公司廣州研發部的管理工作，同時參與公司重大創新項目的管理和評審。
　　把QQ郵箱做到全國第一的位置，張小龍已有些意興闌珊了。他在采訪時曾說，他進入了半退休的狀態。但實際情況是，他身體退休了，但思考一刻也沒停過。
　　張小龍是喬布斯的崇拜者，他把《史蒂夫·喬布斯傳》作為禮物送給廣州研發部的年輕人。在距離總部150公里遠的研發部—廣州華景路南方通信大廈6樓，看著年輕人說說笑笑扭動著足球轉手，張小龍則繼續著他對Iphone5的無限猜想。在這獨行俠的世界里，他希望它不要有電話功能，可以省下大量話費，可以盡量減少被打擾；在自己需要時，可以找到自己的傾訴對象視頻。最終，他的想法一一被自己的“微信”實現。
　　廣州研發部爭取到微信項目，還是緣于張小龍的敏銳。2010年10月的時候，他看到移動互聯網領域及時通訊類工具米聊、Talkbox、Kik、Whatsapp等不斷出現，便從直覺上認為應該給馬化騰發一個郵件，于是，他真的這樣做了。他在信中建議，公司應啟動手機通訊工具類項目。馬化騰不僅很快回復了郵件，同意由廣州研發部作為研究性項目啟動，而且在郵件中直接給產品取名“微信”。
　　一個月后，騰訊微信正式立項。
　　按照張小龍的想法，如果能讓大家用手機體驗到免費短信，那么微信肯定就會被大家接受。所以在微信1.0版本，他率先推出了相當于免費發短信的文本功能，但用戶新鮮感很快過去，在國內大大小小類似的應用產品中，微信很難搶占到用戶的手機界面。
　　從郵箱部轉過來的10多個研發人員個個都是拼命三郎，他們笑稱自己是城市里的礦工，在黑暗中工作。研發人員人手一架行軍床也是IT人的一道風景，中午午休，晚上加班。在張小龍的帶領下，從硬碰硬的產品層面，大家開始思索如何讓產品有靈魂，滿足人們的“貪嗔癡”。張小龍告訴大家， 讓用戶對產品產生黏性，就是讓用戶對你的產品產生貪，產生嗔，產生癡。佛教認為，受這三個基本的約束力控制，人所以是人，成不了佛。
　　據張小龍介紹，微信第一個轉折點是對講功能的加入；第二個轉折點是2011年7月，發布了尋找附近好友功能；第三個轉折點是同年10月搖一搖功能和漂流瓶的加入。“當類似工具還在做熟人圈時，微信開始走向附近好友，這看似擴大一點的功能，可以讓大家知道原來有這么多人在使用微信，這種效應是廣告也無法做到的。”他說。
　　微信搖一搖功能的出現，也許最能體現張小龍的簡單產品觀。他在騰訊大講堂上以此為例，講述這一功能的來龍去脈。在他看來，如果一個產品的功能，需要你用提示框去告訴人們如何使用，那么這一功能本身就是失敗的。而從微信設置的插件進入界面，只有一個震動的手機。多數人看到這個界面會想當然的搖幾下，隨著來福槍聲響起，你的好奇心驟起，會有誰和我在同一時間搖呢？當然你不一定非要和對方建立聯系。搖一搖的結果是空前成功。
　　細心的張小龍曾擔心這“搖一搖”會讓女性朋友覺得煩，誰知他的女同事反倒對他的顧慮很驚訝，說實際她們私下里是在較量誰接到的招呼多一些，沒有受打擾的感覺呀！
　　張小龍說，這就是大多產品經理人對人性把握不夠的典型例子。“女性比男性更需要關注度，她們更想知道自己的魅力，不會放過任何一個可以檢測的機會。”
　　2012年8月，騰訊微信推出4.2版本，微信用戶可以視頻通話了。
　　張小龍是廣州研發部的“精神領袖”，他提出了“人人都是產品經理”的口號。在他看來，只有通過體驗，才能觀察到最人性化的需求。所以，在騰訊廣州研發部出現一個有趣的現象—每當有新版本的產品或推出一個新功能，開發人員都要在第一時間沖去找保安，讓他們先體驗。
　　都是傳說
　　在網友自己推薦的影響中國互聯網100人名單中，騰訊老板馬化騰是以先行者入榜，為其左膀右臂的張小龍則以創新者身份赫然在列。
　　熟悉張小龍的人都知道，他說話語速慢，回答問題前都要思考一下才說。他不注重穿著，T恤、拖鞋和不離手的香煙是漫畫他的點睛之筆。除了網球和攝影兩大愛好外，他很少在凌晨兩三點前睡覺，整宿地聽CD。他身邊的朋友曾說，張小龍其實很有文藝氣質，這一點讓他年輕的手下們很著迷。
　　當你半夜在騰訊微博上抱怨郵箱或是微信的不足時，也許很快就有一名叫Allen的網友幫你解惑答疑，那人可能就是傳說中的張小龍。屬下們慢慢都知道了，他們的“頭兒”不知有什么本事，好像整天都粘在網上。如果你嘗試下載新出現的移動網絡應用產品，那遇到張小龍的機會更大了，只是他會沉默不語。
　　騰訊聯席首席技術官熊明華在接受采訪時表示：“小龍是唯心主義的人。”他說，“我們在一起會聊一些比較哲學的話題，心靈感悟，很少談產品，這些對做產品很有好處。”
　　張小龍把這種方式叫做對用戶心理的把握。他說：“沒有人天生有這種能力，做產品的過程中，我每天都會思考這個問題。做產品的樂趣也就在這里。”
　　此外，張小龍是極“護犢”的一個人。凡是想在他的產品上，動商業腦筋的想法，只要他認為會影響到用戶體驗，他就會像小動物警惕野獸時一樣全身的毛都豎起來，不會有絲毫讓步。做產品時，他往往會收到很多來自公司高層的意見，便會解釋為什么不能加，為什么不合適，堅持自己的想法。如果對方一定要加，張小龍會說，“等我離開騰訊你再加吧。”
　　張小龍把自己15年來做產品的心理，像隨筆一樣記錄在手機中，共有300多條。今年7月24日，他略加整理后，在騰訊大講堂做了一場關于移動互聯網產品的講演。
　　這個講演，如今已被奉為“張小龍產品心法”秘笈。這里沒有讓人拗口的術語，娓娓道來的是產品背后的溫情和用心良苦，讓人禁不住想把它讀完，因為它能看穿一個人的心。而這個人，離你是那樣遠，又是這樣近。