國美網上商城:浮出“水面”

韓 德 鵬

個人簡介：國美網上商城總經理

近10年一直供職于國美電器集團，歷任國美電器集團采銷中心副總監、國美電器濟南分公司總經理。

網購市場從發展初期到現在，已經到了比拼實力、比拼內涵的階段，通過對產業鏈進行整合應對這一階段。

線下企業做電商，線下已經領先了線上怎么做？

不管從零售角度看，還是消費者利益角度，線上、線下各有各的優勢，都是市場。組合模式有三種：一種模式為線上是線下的補充，這個模式是一種比較簡單的模式，起步比較快，但在發展過程中很快就會遇到瓶頸，相當于一個車頭拉著所有部件一塊兒行駛；

第二種模式是兩條腿走路，線上一條腿、線下一條腿，有點類似聯合作戰模式；第三種模式是整合模式，類似航空母艦，對綜合實力要求比較高，打造的時間比較長，要求非常高，核心就是看把這個事情推到企業戰略層面。

不論是線上還是線下，只是不同的渠道，正如包括家電、手機等在內的商品既有超市銷售渠道，也有百貨專賣店，不同渠道購買的人群不同。

做零售避免不了的是激烈的價格競爭，背后是采購議價能力和供應鏈系統支撐。限時限購價格低了，這不是價格戰。長期穩定低價運營能力，才是核心中的核心。打通供應鏈是電商可持續發展的必然方向。

低價一直是線下國美的優勢，但我們只將國美集團的采購能力和所有的資源作為國美網上商城供貨商之一來對待。如果你的采購能力能夠滿足網上商場的需求，我們就會采用，如果滿足不了即從別的地方采購。只有把低價理念做成常態的理念，這種低價才有意義，而且這種低價也不會傷害這個行業。

如果僅把價格當成優勢理解可能有偏差，真正的勝利是產業的整合。網購的消費者更關注品牌和品質，所以說看似熱鬧的網購市場，并不一定打價格戰最優。價格是基礎，不是惟一優勢。

不管電商的生存環境如何改變，電商終歸要回歸商業本質，越是到大家思想意識上的冷靜期，零售本質的問題才會越發凸顯出來。網購市場從發展初期到現在，已經到了比拼實力、比拼內涵的階段，通過對產業鏈整合應對這一階段。無論電商如何發展、競爭如何激烈，電商行業最大的競爭對手一定是自己。

在現在電商的大環境中，行業市場大局未立，電商是長跑和跑馬拉松，好的電商企業需要具備持續長跑的能力，保持不間斷的創新、健康的發展模式、良好的運營模式、公平公正透明的競爭環境，是電商未來發展的核心。

2012營銷風向標

Q：2012年國美網上商城將有哪些動作？

A：對電子商務行業來說，功夫2/3在水下，1/3在水上。從2011年開始籌備到上線，國美電器網上商城在這一年中專注做“水下”的工作，例如布局全國的物流配送網絡、倉儲建設、平臺搭

建等等，這些是大家看不見的，卻是不可或缺的事情。

2012年，我們會加大“水上”的工作，把網上商城修飾得更漂亮，例如網站升級、消費者溝通、品牌推廣等。