實(shí)體購(gòu)物的數(shù)字化體驗(yàn)

這些解決方案使零售商能夠?yàn)橘?gòu)物者帶來(lái)極具視覺(jué)震撼力的購(gòu)物體驗(yàn)，提供定制化的內(nèi)容，并且?guī)椭?gòu)物者在充分了解相關(guān)信息的情況下進(jìn)行購(gòu)物。

如今，新技術(shù)的應(yīng)用是越來(lái)越廣泛了。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，如果能通過(guò)技術(shù)的應(yīng)用，將在線購(gòu)物具有的豐富信息體驗(yàn)與實(shí)體店購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，也算一種非常棒的嘗試。

在美國(guó)紐約舉辦的全美零售聯(lián)合會(huì)年度展會(huì)上，英特爾公司就宣布，與美國(guó)家庭網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物公司HSN、卡夫食品、梅西百貨（Macy’s）合作，推出一系列全新的零售解決方案。

HSN：趣味互動(dòng)墻

屏幕文化無(wú)處不在，在這種背景下，如何利用電視和互聯(lián)網(wǎng)之外的媒介加強(qiáng)與購(gòu)物者的互動(dòng)？英特爾與HSN合作開(kāi)發(fā)的互動(dòng)式觸摸墻似乎是不錯(cuò)的解決方案。借助這一解決方案，HSN可以與世界知名的廚師Wolfgang Puck一起開(kāi)設(shè)虛擬廚師課程，為消費(fèi)者提供各種類(lèi)型的食品與酒類(lèi)活動(dòng)。據(jù)悉，這項(xiàng)計(jì)劃將HSN近期在移動(dòng)、游戲和社交等數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域取得的進(jìn)步進(jìn)行了整合，并且可以通過(guò)虛擬的方式隨處提供更加有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。

卡夫食品：樣品體驗(yàn)也新鮮

卡夫食品和英特爾開(kāi)發(fā)了DIJI-TASTE樣品體驗(yàn)，這個(gè)互動(dòng)解決方案可以根據(jù)受眾的信息向特定人群提供產(chǎn)品樣本。首次部署的DIJI-TASTE樣品體驗(yàn)可以匿名檢測(cè)用戶的年齡范圍，向附近的成年人提供免費(fèi)的“果凍誘惑”甜點(diǎn)。目前，果凍DIJI-TASTE體驗(yàn)已經(jīng)在芝加哥水族館和紐約南街海港進(jìn)行了部署。

事實(shí)上，對(duì)廣告商來(lái)說(shuō)，投放廣告后最關(guān)注的無(wú)外乎效果；而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如何找到符合自己需求的信息則最為重要。在英特爾與卡夫食品合作的這一案例中，Intel Audience Impression Metric（英特爾AIM套件）的融入，讓零售商能夠更加快速地提供各具特色的內(nèi)容以滿足廣大消費(fèi)群體的需求，讓人們享受個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，零售商還可以匿名收集消費(fèi)者信息，更加精確地評(píng)估活動(dòng)是否成功。

Macy’s：定制化信息體驗(yàn)

Macy’s正在旗下的四家商店測(cè)試Beauty Spot，旨在幫助購(gòu)物者尋找并選擇化妝品和香水。通過(guò)這些途徑，購(gòu)物者能夠獲得美容產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并下載化妝品趨勢(shì)、新產(chǎn)品和季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)等有用的信息到手機(jī)當(dāng)中。

在與英特爾合作的這些項(xiàng)目中，零售商能夠?yàn)橘?gòu)物者帶來(lái)生動(dòng)有趣的購(gòu)物體驗(yàn)，提供定制化的內(nèi)容，并且?guī)椭?gòu)物者在充分了解相關(guān)信息的情況下進(jìn)行購(gòu)物。這樣不但使得零售商的工作更易于管理、經(jīng)濟(jì)高效，還有助于提高消費(fèi)者滿意度、增加商品銷(xiāo)量并減少退貨情況。

“當(dāng)前消費(fèi)者的移動(dòng)性越來(lái)越高，上網(wǎng)越來(lái)越多且面臨海量信息。因此，零售商正在尋找新的方式提供更加個(gè)性化的品牌互動(dòng)，從而更加高效地影響目標(biāo)受眾。”英特爾公司個(gè)人解決方案部門(mén)總經(jīng)理Michelle Tinsley表示：“英特爾正在與眾多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商合作，利用高科技零售解決方案推動(dòng)購(gòu)物的革命。這些解決方案將變革品牌與購(gòu)物者進(jìn)行互動(dòng)的方式。”

這些試點(diǎn)解決方案，源于英特爾在全年與領(lǐng)先品牌的密切合作推出的創(chuàng)新解決方案。此前，英特爾還與阿迪達(dá)斯、樂(lè)高和Petrobras進(jìn)行過(guò)合作。