人人網:真實核心產品驅動

江志強

人人公司首席營銷官

自2008年11月起擔任人人公司首席營銷官，負責銷售及市場業務。在此之前，自2007年至2008年間在阿里巴巴集團擔任副總裁；2004年至2007年間在網易公司擔任銷售副總裁；2000年至2004年間在臺灣雅虎負責多方面業務，并曾分別在臺灣宏基網絡集團和一家廣告公司任職。1992年獲得國立交通大學管理科學學士學位。

2011年，人人網廣告收入達到了近60%的增幅，2012年有望突破這個數字。如何讓更多企業，尤其是傳統電視廣告主，認識到“相對復雜”的社交網絡營銷價值，運用更易理解的模式和衡量標準，使其增加在社交網絡的營銷投入，是我們面臨的最大挑戰。人人網此前與尼爾森共同提出了“人人嘯應-SNS社交媒體廣告價值衡量標準”，在實務操作的層面建立了“付費媒體（Paid media）—免費媒體（Earned media）—自有媒體（Owned media）”衡量體系，但這僅僅是一個開始。

另一個挑戰是無線，人人無線是中國最大的LBS服務商之一，2011年創造了超過1.3億條帶地理位置的信息。如何在這塊屏上變現？人人網2012年推出“奧運+星歌榜+音樂節”重磅資源，支撐電視、電腦、手機三屏聯動，加上56視頻原創內容的實力和用戶基礎，讓品牌不僅被消費者看見、分享，更記在心里。

堅持產品驅動，找到新的殺手級應用的人人公司，在2011年投入資本購買版權音樂，推出人人愛聽（人人音樂、人人電臺），率先打造社會化音樂產品（Social Music），讓用戶通過音樂相互溝通；推出輕博客產品人人小站，以多元化興趣為導向，由用戶自主產生內容；重新開發并升級公共主頁，并于2011年8月正式對外免費開放，創建量在3個月內突破10萬；與寶開公司獨家合作開發的社交版“植物大戰僵尸”游戲，注入更多本土和社交元素——在社會化媒體被普遍使用的2011年，人人網實現用戶新增與活躍的穩步雙增長。

Q：相比2011年，2012年貴公司能為廣告主帶來哪些獨特的營銷價值？

A：1.社會化廣告（Social Ads）：人人網在國內獨創的三大核心產品（社交廣告、置頂新鮮事、Page）在2012年將與用戶社交圖譜緊密相關，運用多種快捷的互動按鈕引發多次免費口碑傳播，提高免費媒體傳播占比。

2.社會化商務（Social Commerce）：人人公司旗下團購網站糯米網與人人網賬號實現互通，為更多本地企業創造市場、銷售與口碑的奇跡；人人逛街、人人商城、開放API等一系列新動作，讓以社交為根基、以口碑促推動、以商務為承載的社會化商務逐漸從設想落地為實際銷售。

3.社會化客戶關系管理（Social CRM）：廣告主直接在公共主頁上即時管理，甚至直接對接企業的呼叫中心和輿情監控系統，實現SNS、企業、用如何讓更多企業認識到社交網絡的營銷價值，增加在社交網絡的營銷投入，是我們面臨的最大挑戰。戶一站式無縫管理與溝通。一個擁有10萬品牌好友的賬號在實名社交網絡上擁有怎樣的營銷機會？——相信營銷人都能算清楚這筆賬。

Q：對業界近期哪個營銷案例或技術有深刻印象？為什么？

A：韓國“TESCO：HOMEPLUS SUBWAY VIRTUAL STORE”和“招行人人聯名卡：LBS促進信用卡消費”。TESCO在地鐵站安裝虛擬商店，只要用智能手機對準喜歡的貨品掃描QR碼，貨物就自動裝入在線購物車，購物完成回到家后貨品也會被送上門。3個月內線上消費增長130%，改名為Homeplus的TESCO已成為韓國最大的在線超級市場。

招商銀行與人人公司發行聯名信用卡，充分運用LBS、Connect技術、社交網絡及手機移動平臺，開卡7周不僅發卡量達35000張，更為重要的是，根據用戶所在的地理位置，每時每刻推送招行在全國48個城市16000家特約商戶對持卡人的優惠信息，促進消費者到店持卡消費。