人人網(wǎng):真實(shí)核心產(chǎn)品驅(qū)動

江志強(qiáng)

人人公司首席營銷官

自2008年11月起擔(dān)任人人公司首席營銷官，負(fù)責(zé)銷售及市場業(yè)務(wù)。在此之前，自2007年至2008年間在阿里巴巴集團(tuán)擔(dān)任副總裁；2004年至2007年間在網(wǎng)易公司擔(dān)任銷售副總裁；2000年至2004年間在臺灣雅虎負(fù)責(zé)多方面業(yè)務(wù)，并曾分別在臺灣宏基網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)和一家廣告公司任職。1992年獲得國立交通大學(xué)管理科學(xué)學(xué)士學(xué)位。

2011年，人人網(wǎng)廣告收入達(dá)到了近60%的增幅，2012年有望突破這個數(shù)字。如何讓更多企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)電視廣告主，認(rèn)識到“相對復(fù)雜”的社交網(wǎng)絡(luò)營銷價值，運(yùn)用更易理解的模式和衡量標(biāo)準(zhǔn)，使其增加在社交網(wǎng)絡(luò)的營銷投入，是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。人人網(wǎng)此前與尼爾森共同提出了“人人嘯應(yīng)-SNS社交媒體廣告價值衡量標(biāo)準(zhǔn)”，在實(shí)務(wù)操作的層面建立了“付費(fèi)媒體（Paid media）—免費(fèi)媒體（Earned media）—自有媒體（Owned media）”衡量體系，但這僅僅是一個開始。

另一個挑戰(zhàn)是無線，人人無線是中國最大的LBS服務(wù)商之一，2011年創(chuàng)造了超過1.3億條帶地理位置的信息。如何在這塊屏上變現(xiàn)？人人網(wǎng)2012年推出“奧運(yùn)+星歌榜+音樂節(jié)”重磅資源，支撐電視、電腦、手機(jī)三屏聯(lián)動，加上56視頻原創(chuàng)內(nèi)容的實(shí)力和用戶基礎(chǔ)，讓品牌不僅被消費(fèi)者看見、分享，更記在心里。

堅持產(chǎn)品驅(qū)動，找到新的殺手級應(yīng)用的人人公司，在2011年投入資本購買版權(quán)音樂，推出人人愛聽（人人音樂、人人電臺），率先打造社會化音樂產(chǎn)品（Social Music），讓用戶通過音樂相互溝通；推出輕博客產(chǎn)品人人小站，以多元化興趣為導(dǎo)向，由用戶自主產(chǎn)生內(nèi)容；重新開發(fā)并升級公共主頁，并于2011年8月正式對外免費(fèi)開放，創(chuàng)建量在3個月內(nèi)突破10萬；與寶開公司獨(dú)家合作開發(fā)的社交版“植物大戰(zhàn)僵尸”游戲，注入更多本土和社交元素——在社會化媒體被普遍使用的2011年，人人網(wǎng)實(shí)現(xiàn)用戶新增與活躍的穩(wěn)步雙增長。

Q：相比2011年，2012年貴公司能為廣告主帶來哪些獨(dú)特的營銷價值？

A：1.社會化廣告（Social Ads）：人人網(wǎng)在國內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的三大核心產(chǎn)品（社交廣告、置頂新鮮事、Page）在2012年將與用戶社交圖譜緊密相關(guān)，運(yùn)用多種快捷的互動按鈕引發(fā)多次免費(fèi)口碑傳播，提高免費(fèi)媒體傳播占比。

2.社會化商務(wù)（Social Commerce）：人人公司旗下團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)與人人網(wǎng)賬號實(shí)現(xiàn)互通，為更多本地企業(yè)創(chuàng)造市場、銷售與口碑的奇跡；人人逛街、人人商城、開放API等一系列新動作，讓以社交為根基、以口碑促推動、以商務(wù)為承載的社會化商務(wù)逐漸從設(shè)想落地為實(shí)際銷售。

3.社會化客戶關(guān)系管理（Social CRM）：廣告主直接在公共主頁上即時管理，甚至直接對接企業(yè)的呼叫中心和輿情監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)SNS、企業(yè)、用如何讓更多企業(yè)認(rèn)識到社交網(wǎng)絡(luò)的營銷價值，增加在社交網(wǎng)絡(luò)的營銷投入，是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。戶一站式無縫管理與溝通。一個擁有10萬品牌好友的賬號在實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)上擁有怎樣的營銷機(jī)會？——相信營銷人都能算清楚這筆賬。

Q：對業(yè)界近期哪個營銷案例或技術(shù)有深刻印象？為什么？

A：韓國“TESCO：HOMEPLUS SUBWAY VIRTUAL STORE”和“招行人人聯(lián)名卡：LBS促進(jìn)信用卡消費(fèi)”。TESCO在地鐵站安裝虛擬商店，只要用智能手機(jī)對準(zhǔn)喜歡的貨品掃描QR碼，貨物就自動裝入在線購物車，購物完成回到家后貨品也會被送上門。3個月內(nèi)線上消費(fèi)增長130%，改名為Homeplus的TESCO已成為韓國最大的在線超級市場。

招商銀行與人人公司發(fā)行聯(lián)名信用卡，充分運(yùn)用LBS、Connect技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)移動平臺，開卡7周不僅發(fā)卡量達(dá)35000張，更為重要的是，根據(jù)用戶所在的地理位置，每時每刻推送招行在全國48個城市16000家特約商戶對持卡人的優(yōu)惠信息，促進(jìn)消費(fèi)者到店持卡消費(fèi)。