湯臣倍健“真透明模式”

在創業板業績低迷的今天，膳食營養補充劑第一股湯臣倍健逆市飄紅。最新披露的湯臣倍健第三季度報告顯示，今年1-9月湯臣倍健凈利潤較上年同期增長63.78%。前三季，營業收入同比增長69.82%。公司主營的膳食營養補充劑業務繼續保持良好的發展態勢，經營業績較2011年同期穩步增長。

湯臣倍健董事長梁允超曾把營養保健品行業稱之為“舌尖”上的行業、“刀尖”上的企業。梁允超說：“湯臣倍健無時無刻不如履薄冰。我們希望搭建起與消費者溝通的新渠道，從全球原料到‘透明工廠’，打造一個可信賴的湯臣倍健?！?/p>

行業首創“透明模式”

近日，湯臣倍健透明工廠“萬名觀察員”招募活動中的數十名消費者組成觀察團走進透明工廠，親眼見證了其全球原料、全球品質，并予以了充分認可。

“在食品安全問題異常敏感的今天，哪怕百年國際品牌也無法避免危機?！绷涸食f，“我們在思考：既然不可避免，在下一次危機來臨之前，湯臣倍健應該準備些什么？”

這一思考最終誕生出透明工廠這個根本的解決之策?！拔覀円恢毕嘈?，誠信比聰明更重要。在信息不對稱的情況下，誠信和透明顯得尤為重要?！绷涸食硎?。企業在“透明工廠”廠區“回”型參觀走廊上設置了超大的玻璃幕墻，讓參觀者能夠360度地透過玻璃實時觀看全球原料從如何進料直到做成成品的全過程，實現了從原料到生產過程的全透明、真透明。

在拍板籌建“透明工廠”時，湯臣倍健內部有過一番爭論，而究竟透明到什么程度也有不同的聲音。梁允超認為，要透明就要真透明，包括原料來源地甚至供應商都要公開。有人擔心公布供應商之類的商業機密有可能引起一些不必要的麻煩?！拔覀円鐾该骶妥稣嫱该?，不做樣子?！?/p>

真透明直達品質末梢

“透明工廠”不是營銷噱頭，而是有實實在在實踐支持?！八^眼見為實，親自來看，看得有多徹底，信任也才可能有多深?！睖急督」彩聞湛偙O陳特軍表示。據悉，湯臣倍健的透明工廠兩大透明，分別是全球原料全透明和全球品質全透明。

在全球原料方面，湯臣倍健目前已與全球上百個原料供應商保持著密切的合作關系，譬如新西蘭恒天然、德國巴斯夫等，進口原料比例達73.35%。湯臣倍健不但在產品標簽上均注明使用進口原料品種的具體生產國，并首次將國內外主要原輔料的供應商名錄列表公布。而公眾也可以直接走進“透明工廠”高架立體倉庫見證來自全球的優質原料。甚至可以通過全球原料追溯系統查詢到每一瓶產品所用原輔料的詳細來源地、批次、通關口岸、檢驗衛生證書和產品流向等。

全球品質方面，湯臣倍健“透明工廠”從十幾個國家引進了150臺國際知名品牌的生產設備，還從7個國家引進幾十臺國際知名品牌的檢測設備，并設立檢測中心，對300多種物料制定了高于國家標準、備案標準的企業內控標準，內控檢測項目累計超過3000個；無論對于原材料、半成品還是成品，皆采用嚴格的“全檢”制度，力求將全球品質做到每一個細枝末節。湯臣倍健“透明工廠”已經引起了包括監管部門、同行、專家、投資者及消費者的高度關注。中國保健協會秘書長徐華鋒表示，已經有很多企業在悄悄地向湯臣倍健學習。他認為，“透明”從內部出發，既加強企業自律，同時提升企業管理水平，并帶動行業規范發展，增強消費者與企業、行業間的互信，可營造良好的市場環境。