手機銀行：建行6500萬用戶領跑

“微金融”時代已經來臨。無論是節省轉賬、匯款等服務費，還是擁有比網下更高的理財產品收益率，其他途徑無法滿足的優惠，通過手機銀行將能全部實現。

手機在移動性和拓展方面有很多優勢，如目前正在興起的二維碼支付，信息量大、不易損毀，將手機攝像頭和支付結合，成為手機獨有的優勢。手機銀行還和運營商、電子商務網站合作，實現遠程和現場消費、支付和資金劃轉等金融服務。只要帶上手機，就能盡享全部金融服務。“將夢想掌握在手中”，各大銀行在手機銀行上加速發力。

正是因為手機銀行的便捷性等特點被認同，2011年簽約客戶呈現爆發式增長。同比增幅最高的中行，增加了27倍，光大與建行也分別增加166%、109%。不過簽約用戶最高的是建行，達到4695萬戶，截至今年上半年末已超6500萬戶。2011年年報公布年交易量的有3家銀行，建行為2.06億筆，招行和興業分別為215萬筆、408萬筆。建行和招行交易量同比增幅各為93%、343%。

通過綜合比較，建設銀行成為《投資者報》評出的2012“最佳手機銀行國有銀行”；招商銀行與光大銀行成為2012“最佳手機銀行股份制銀行”。

中行客戶凈增27倍

從公布2011年手機銀行簽約用戶的銀行看，建行用戶數最多，達到4695萬戶，農行和中行分別為3483萬戶、1700萬戶，其他公布的銀行都在千萬戶以下，如招行449萬戶、興業372萬戶、中信53萬戶。

建行不僅基數大，還保持了強勁的增幅，達到109.22%。2011年建行手機銀行交易量2.06億筆，增長93.25%。而同期其網銀客戶數量和交易量增速都不足50%。2012年上半年末，其銀行客戶數增加到6517萬戶，增長38.81%，上半年交易量達1.36億筆。

公布交易量的農行，2011年手機銀行交易金額1563億元；中行在手機銀行上雖然起步較晚，但迎來突破性增長，較去年末增長27倍。截至6月末，中行手機銀行客戶數達到3271萬戶，增長91.78%，交易量暴增了461.3%；工行也表示，2011年手機銀行客戶數量增長63.3%，全年交易額增長261%。

在交易頻率和交易額上，招行領跑股份制銀行。2011年手機銀行簽約客戶總數為449萬戶，累計交易（不含手機支付）214.9萬筆，同比增長343%；累計交易金額達1187億元，同比增373%。招行2012年半年報顯示，手機銀行簽約客戶數已達709萬戶，累計交易金額達1281億元，同比增長185%。

興業銀行手機銀行有效客戶累計372.09萬戶，較期初增長40.9%，手機銀行累計交易407.86 萬筆，交易金額192.61億元；增幅較大的還有光大銀行，客戶同比增長166.19%。

加速攻占“微金融”

據中國電子商務研究中心統計，2011年中國移動互聯網用戶達4.3億戶，預計到2013年將突破7億戶；移動支付市場交易規模達480億元，預計到2013年將突破2000億元。未來幾年移動支付產業有望呈現出井噴式發展態勢。

隨著手機銀行成為各大銀行必爭的陣地，各大銀行紛紛通過手機銀行轉賬免手續費等方式刺激用戶。目前五大國有銀行和各大股份制銀行都推出了自己的iOS和安卓版手機銀行。

在手機銀行的市場搶占上，首先滿足的是便捷性。如2011年工行打造涵蓋WAP、iPhone、Android、短信銀行、iPad個人網上銀行等系列移動金融產品的“工銀移動銀行”子品牌，為客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、支付繳費、貴金屬買賣、理財產品和結售匯等豐富的移動金融服務。

中行新增雙向寶、定向轉賬、理財產品銷售等多項服務，面向3G用戶推出炫版手機銀行WAP服務，新增對Android和iPad平臺客戶端的支持，并基于客戶端版手機銀行推出電子地圖和飛聚等創新產品。

招行2011年個人手機銀行創新推出了“水泥+鼠標+拇指”移動互聯網時代業務發展模式，繼2010年推出iPhone版，2011年7月份又攜手國內三大運營商聯合推出Android版手機銀行，全面實現了對中高端智能手機用戶的全方位覆蓋。其中企業手機銀行客戶數突破三萬戶。

中信銀行推出了安卓手機與平板電腦版移動銀行系統，網頁版系統由WAP版升級為HTML版，并完成了Windows Phone7手機版系統開發。