微格教學在高級商務漢語教學中的應用及特點

摘 要：微格教學在高級商務漢語教學中可以發揮打造真實商務場景，營造漢語交際氛圍的作用，具有真實全面性、實踐可行性、直接反饋性、網絡集成性及分解劃一性的特點；有助于處理漢語言交際能力、商務專業知識和商務文化氛圍之間的內在關系，潛移默化地提高商務漢語能力。

關鍵詞：商務漢語 高級商務漢語教學 微格教學

隨著我國國際地位的提高和社會經濟文化的持續發展，尤其是經濟實力的迅猛提升，世界各國與中國企業的商貿往來不斷深入，并初步呈現高端模式化。在此環境下，以商務漢語為代表的專業漢語教學開始占據越來越重要的地位。隨著貿易合作的越階式發展，為其服務的高級商務漢語教學以其專業性強、綜合性高、精準度高的特質成為對外漢語教學的一個尖端技術性組成部分。新世紀貿易實務在對高級商務漢語的“一強二高”性提出更高要求的同時，也對其教授者如何選擇教學模式實現高效授課提出了更為嚴峻的考驗。

一、微格教學在高級商務漢語教學中的應用

微格教學是在美國教學改革的浪潮中，以系統理念為指導、以現代教學設備為支撐而形成的一種教師培訓方法。微格實驗室由操縱主控室和多個配有攝像機、錄像機、放映機等的微格教室組成。其基本操作是通過多媒體設備，將微格教室中教師的聲音和動作等行為記錄下來，進行分析、研究，找出教學技能和細微環節的不足之處，然后反復加以訓練，以提高教師教學水平的一種教學訓練方法（劉嘉，2012）。微格教學的寓理論于實踐，訓練目標明確，反饋及時、客觀、全面等教學特點為高級商務漢語教學模式的創新提供了先驗性的可能。

關于商務漢語教學法的研究，已經較為深入廣泛，如任務教學法、案例教學法、“沉浸式”教學法、立體式教學法等，都盡可能創造最真實的商務漢語交際環境，以培養訓練學生在目的語環境下的商務能力。而現代教育教學設施的普遍推廣也為這些教學法理論的實施提供了工具設備上的支持。因此，利用微格教學來打造真實的商務貿易場景，營造濃郁的漢語交際氛圍成為了高級商務漢語教學的新形式。

（一）打造真實的商務貿易場景

充分利用高校的設備設施，在各微格實驗室內，按常規貿易流程所涉及的必要環境場所進行固定式布景，形成微型商務辦公室模式，以期強化商務實體感。“辦公室”內的基礎設施按順利完成一項貿易買賣實務所必備的公司人員進行職能化辦公條件配置，并按貿易環節固定位置。因貿易買賣實務是一個連續性極其凸顯的整體貫一的過程，從貿易公司簡介、產品說明、貿易洽商、合同訂立到條款履行，乃至后期的運輸保險、風險承擔、事故理賠等等，無不體現貨物買賣的系統性和可持續性。商務漢語學習者若想游刃有余地應對其負責的貿易環節，必先在目的語環境內通熟整個貿易流程。因此對學生按流程環節輪換分配“職務”，力爭全面訓練各項業務技能。且微格實驗室的職員位置呈固定式，每一項業務的訓練者都將資料和相關信息保留在同一電腦同一辦公空間，這樣使在教學訓練輪換角色的過程中，不至于造成資料混亂或丟失，有利于形成資料集中具體化，同時也減少了重設職員位置的人力、物力、財力的耗費。

不同的語言均蘊含著其獨特的文化內涵。基于不同的文化背景，雙方在商務貿易往來中出現各式的文化沖突是在所難免的。為了減輕留學生將來在職場中產生有礙于商務活動進行的文化依附矛盾，各微格實驗室適當安排商貿專業實習的中國學生，通過日常貿易交際活動的細節，在潛移默化中影響留學生的文化意識，排除跨文化的交際障礙，順利實現語言的商務化。最終達到“辦公室”商務氛圍濃郁，微型貿易公司環境真實全面形成。

（二）營造濃郁的漢語交際氛圍

學術界早已意識到在目的語環境中的語言實踐對于商務漢語學習的重要性。大多數有資力開設商務漢語教學的學院都與商貿專業有著一定的接觸和聯系。一方面，商務漢語專業的微格教學需要一定數量的中國商貿專業學生營造目的語的日常職場及商務交際氛圍；另一方面，商貿專業的中國學生也需要將在公司實踐中所遇到的問題、表現的不足之處再加以訓練，強化商務技能。這就使得將雙方結合，形成“共贏”，有了實施的必要和可能。商務漢語教師應首先將商貿專業實習生的實踐報告所反映的較難應對的商貿問題加以分類整合，具體化、擴大化。在微格實驗室里訓練解決問題的商務技能和實際應用的語言能力，如在發盤還盤、條款洽商、風險承擔、事故理賠等環節中的語言交流和磋商技巧。

此外，商務漢語具有莊重文雅的文體風格，教師要根據商務漢語的語體特征，牢固樹立學生的場合意識（朱黎航，2003）。讓學生進入微格“辦公室”便自然進入商務漢語環境進行操練，已達到內化商務漢語的目的。

二、高級商務漢語微格教學的特點

高級商務漢語微格教學是以系統分解融合的理念為依托，整合任務型教學法、案例教學法、“沉浸式”教學法等的優勢，充分利用現代教育設備和教育技術，將各項貿易技術分解強化練習，再融合成學生各自的貿易技能，并在潛移默化中內化商務漢語和商務文化的一種新式教學模式，具有以下特點：

（一）商務場景的真實全面性

高級商務漢語要求留學生以一定的漢語語言及商務知識為平臺，進行目的語環境下的商貿業務往來。而微格教學力爭營造真實的商務場景，讓學生“身臨其境”，并注重漢語交際氛圍的創建，將貿易環節細分，全面練習在漢語環境中如何進行商貿交際。綜合貿易實施流程，高級商務漢語教學擬涉及到常規性貨物買賣合同條款的熟識、貨物買賣的交易和合同的訂立、貨物買賣合同的履行及國際貿易方式的掌握（徐景霖，2006）。貿易流程的承接連貫性決定了高級商務漢語教學的系統性和可持續性。即若想達到讓留學生在目的語環境下全面而清晰地掌握貿易流程及其具體實施細則，準確而恰當地處理貿易中的文化依附矛盾，專業而順利地完成常規性貿易實務，恰當、實用、高效的教學模式至關重要。微格教學所呈現的真實全面性特點正是為了滿足商貿活動的交際溝通、團體合作的需求，適應流程式操作特征而形成的，成為高級商務漢語專業的留學生在步入職場的真實“舞臺”前必備的實戰性訓練。

（二）商務活動的實踐可行性

就國內各高校情況而言，與正規大中企業建立穩固的高級商務漢語教學實踐基地，還存在著一定的困難。實習者為外國留學生，企業要考慮接收實習所涉及的復雜程序，本企業內部員工對此的工作情緒影響，尤其是商業機密乃至國家生產機密的保護問題等。再加上企業很難像接收中國學生那樣通過實習平臺選取備用優秀人才，從而出現企業單方向付出的局面（丁存越，2012）。因此，高級商務漢語教學只能充分利用校園條件，盡可能模擬實景商務基地，為學生提供“真實”去做的實踐機會。

另外，微格教學能夠觸及社會實踐所不能達到的鍛煉復雜性。隨著貿易往來的日漸成熟，在實際操作中出現較大差錯的情況甚為少見。以至于實習生即使在真實的職場中，也很難全面經歷各環節易錯點和重要點的真實操作。微格教學充分認識到真實社會實習的這一弊端，由資深授課教師將職場的重要技能點和易錯點結合、擴大后進行重現，運用微格教學的模擬職場讓學生做出判斷和提出對策，同時強化語言表達技能的教學，從而全面提高學生分析問題和解決問題的能力，達到“未雨綢繆”。

（三）商務活動效果的直接反饋性

微格教學讓學生在微格實驗室內，以完成一個貿易環節為一小節。其間教師可在微格主控室同時指導多個微格“辦公室”中的商務進展，并可通過局域網收取“辦公室”間的貿易往來郵件。從口頭和“書面”上為學生的商務職場技能把關。在小節完成后，教師要第一時間進行講評。講評時可先讓學生觀看視頻和電子往來郵件進行自我反饋。這樣個人不僅對存在于商務漢語語言運用及商務貿易技能方面的不足更易接受，并留下較深刻的印象，其他同學也會在觀看時反省自己，起到多方面的促進。但由于文化差異，學生對于某些細節的敏感度相對不夠，這就需要和與之互動的商貿專業中國學生進行恰當的互評，以求共同進步。最后再由教師做出講評和小結。在“實景”中通過自評、互評、教師講評等各方面綜合分析校正，全面提升學生的語言運用能力和商貿交際技巧。

（四）商務漢語網絡的集成性

微格教學運用現代教育教學設施，為學生提供全新、全真、全程式的學習及實踐方法，同時形成極其豐富寶貴的教學資源。通過網絡將各高校的視頻資源集成高級商務漢語教學實踐庫。既便于各個高校間“互通有無”，更好地利用自身的優勢條件進一步完善教學模式，又便于專家學者進行分析研究，為更好地開展商務漢語教學提供有效方案。同時對于暫無條件建設微格教學實驗室的教學單位，提供難得的視頻資料，觀摩時可以隨時暫停，根據情況進行針對性說明和糾正，也為未來建設此種教學模式提供參考。

（五）商務活動環節的分解劃一性

在微格教學中，主要先將整個貿易活動分解為各個部分環節，針對每一環節的難點重點或個人性格經歷等造成的薄弱環節，逐一進行訓練，得到單項提高，最后將所有學習訓練過的單個環節加以整合劃一。微格教學以培養學習者的商務漢語交際能力為目標，立足于語言的交際使用和商貿技能的強化訓練，從傳統的通過講授詞匯、呈現語法、替換練習、淺析句型的教學，轉變為全新的模式進行語言運用兼技能培養的教學，使學生的商務漢語技能得到強化，繼而使得商務漢語能力逐漸成為在特定場景下的自然表達力，最終能在真實而復雜的商務貿易環境下，用漢語自然地表達、交流、溝通，恰當、準確、高效地應對各種商務事宜。

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（劉明月 遼寧大連 遼寧師范大學文學院 116081）