優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在農(nóng)居民體檢中的應(yīng)用

[摘要] 目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在農(nóng)（居）民體檢中的影響，為群眾提供滿意的護(hù)理服務(wù)。 方法 采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查表，隨機(jī)抽取參加2011年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)（觀察組）后和2009年未開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)（對(duì)照組）的農(nóng)（居）民體檢者各300例，調(diào)查其對(duì)體檢護(hù)理工作的滿意度；調(diào)查內(nèi)容包括體檢環(huán)境、專業(yè)技能水平、專業(yè)知識(shí)水平、服務(wù)態(tài)度等4方面10項(xiàng)內(nèi)容。 結(jié)果 觀察組體檢者在體檢環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)水平、專業(yè)技能水平等4方面滿意度均比對(duì)照組顯著提高（P＜O.05）。 結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于農(nóng)（居）民體檢中顯著提高了體檢者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，不管在院內(nèi)還是在院外，都應(yīng)提倡優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。

[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；農(nóng)（居）民體檢；滿意度

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 2095-0616（2012）24-140-03

兩年一次的戶籍農(nóng)（居）民免費(fèi)健康體檢活動(dòng)是本地的一項(xiàng)惠民工程，自開(kāi)展以來(lái)，受到了廣大群眾的一致好評(píng)，對(duì)提高全民健康意識(shí)，加強(qiáng)健康干預(yù)措施起到了積極的推動(dòng)作用，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程是當(dāng)今醫(yī)改的攻堅(jiān)階段政府主動(dòng)適應(yīng)人民群眾對(duì)衛(wèi)生事業(yè)需求的重要舉措，是衛(wèi)生主管部門把護(hù)士推向護(hù)理市場(chǎng)前沿、檢驗(yàn)護(hù)士的整體素質(zhì)、發(fā)揮護(hù)士的價(jià)值、向全社會(huì)展示護(hù)理水平的唯一平臺(tái)[1-3]。故筆者所在醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生部有關(guān)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的號(hào)召，今年更是結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院帶到社區(qū)，從病房帶到各村體檢中心，現(xiàn)報(bào)道如下。……