博物館如何做好免費開放工作

博物館作為中華民族文化事業的一部分，承擔著傳承歷史，教育當代，啟迪未來的任務。博物館向全社會免費開放，是黨中央著眼于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，更好地保障人民基本文化權益，提高公共文化服務能力，是貫徹落實科學發展觀的具體實踐，是推動社會主義文化大發展大繁榮的重大舉措。

一 充分認識博物館向社會免費開放的重要意義

博物館免費開放是滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，是保障人民群眾基本文化權益的重要舉措。文化遺產的創造主體是人民群眾，保護主體是人民群眾，享用主體仍是人民群眾。博物館是中華民族文化遺產保護、研究、傳播的公益性文化機構，它所提供的社會公共文化產品和服務，應該由人民群眾共享，而降低乃至取消參觀的門檻，是博物館實現文化成果人民共享的有效手段，是國家發展、民族振興的重要支撐。實行免費開放，吸引更多的公眾走進博物館，不僅是博物館自身社會責任的體現，也是目前國際博物館界的發展趨勢。

二 加強博物館基礎設施建設，做好免費開放的各項準備和保障工作

博物館基礎設施建設水平是博物館可持續發展的基礎條件，同時也是博物館創作優質展覽、為觀眾提供舒適參觀環境的物質保障。要全面加強基礎設施建設，內到安防設施、消防設施、服務保障設施，外到外部環境的治理與美化，確實保證基礎設施的完善和優化。要針對免費開放后觀眾數量和結構的重大變化，按照寓管理于服務的方針，積極改革傳統管理模式，健全服務制度，強化人員培訓，規范服務行為；要改善文物安全保護和服務設施條件，制定突發事件的應急預案，完善應急處理機制；要科學測算博物館的接待能力，加強人流疏導，防止人流高峰時段因觀眾過于集中造成的安全隱患和參觀效果下降；要利用各種媒體向社會公示免費開放的有關政策措施、服務項目、開放時間、文明參觀須知等內容，方便公眾了解和監督，引導觀眾有序、文明參觀，保證免費開放工作的順利實施，不斷提高博物館運行和服務的水平。

三 加強對文物的保護和研究

文物是博物館存在和開展各項工作的基礎，做好文物的安全保護工作，防止人力和自然力對文物的侵害永遠是博物館工作的重中之重。要加強對館藏文物的研究，收藏和研究是博物館最基礎的工作，也是包括展示在內的所有工作的前提，從某種意義上說，研究的水平決定了陳列展覽的水平。

四 做好博物館展覽展示工作

做好展覽展示工作是免費開放后增強博物館活力的關鍵和根本，要支持加強藏品資源的整合利用，推進博物館陳列展覽的交流協作，鼓勵館際交流協作的臨時展覽、巡回展覽，博物館改善陳列布展和舉辦臨時展覽，打造精品項目，提升展示水平，為公眾提供更多、更好的公共文化產品和服務。提升陳列展覽水平，不斷增強博物館的吸引力、感染力。充分發揮本地文物藏品的優勢特色，舉辦各種專題展覽、巡回展覽和形式多樣的文化活動，要適應人民群眾精神文化需求的新特點，把知識性、趣味性和觀賞性結合起來，在創意、設計、制作和宣傳推廣等各個環節上，不斷創新陳列展覽的內容和形式，探索更好的表現展覽內容的展示方法和設計，增強陳列展覽的表現力和感染力。陳列展覽要以原件為主，突出展品內涵和魅力，要學習借鑒國內外博物館管理的先進理念和經驗，積極引進國內外各類優秀展覽。根據觀眾數量和組成結構的變化，及時準確地把握人民群眾對文化生活的新需求，不斷提升辦展質量和辦展水平，要注重把專業性和知識性、學術性和趣味性、科學性和觀賞性有機結合起來，不斷創造新的展示模式，實現題材、品類、風格和載體的極大豐富，使陳列展覽更具吸引力、感染力，滿足不同層次觀眾群體的精神文化需求。

五 以人為本，不斷提升博物館的服務質量和服務水平

提升服務水準，為公眾營造良好舒適的參觀環境。要不斷創新博物館的管理和服務模式，積極改進內部管理，增強服務意識，健全服務制度，完善服務設施，規范服務行為，提高講解服務水平，加強服務力量。要不斷拓展服務領域、服務方式和手段，提供更加人性化的設施和項目，努力強化文化的感染力和輻射力，做到免費開放不降低服務標準和服務質量。改進接待咨詢、參觀講解、宣傳資料、觀眾參與等服務方式，拓展服務領域，使觀眾能夠真正感受博物館、享受博物館。要加強導游講解員隊伍建設，加大教育培訓力度，強化職業道德建設，提高宣傳講解水平，講解員應具有良好的職業道德素質，熟悉博物館基本陳列主要內容和所提供的服務項目，熱情周到，舉止文明，耐心準確地回答觀眾的問題。

六 加強人才隊伍建設

人才對事業發展起決定作用，沒有人才就談不上發展，博物館事業更是如此。我們要特別注意管理人才的培養、專業技術人才的培養和經營人才的培養。只有博物館人員素質的不斷提高，才能保證博物館事業的快速發展。

七 強化社會教育功能，發揮博物館公益性的作用

通過與學校、圖書館、文化館等社會教育機構相互配合，開展形式多樣、生動活潑的社會教育和服務活動。使博物館紀念館成為學校教育的第二課堂，博物館應對學校開展各類相關教育教學活動提供支持和幫助。推進實施“數字博物館”建設，借助文化信息資源共享工程和遠程教育網絡，推進網上展館建設，實現博物館與觀眾的相互認知，不斷延伸拓展博物館傳播服務領域。在充分發揮博物館社會教育功能、滿足人民文化鑒賞需求方面，要高度重視對青少年的服務，建立將博物館納入國民教育體系的長效機制。根據青少年群體的特點，結合博物館資源，制訂有針對性的教育計劃，開展有針對性的教育活動，組織有針對性的參觀與講解，以達到寓教于樂的最佳參觀學習效果。要充分運用信息網絡技術，延伸博物館的傳播和服務功能。

八 加強博物館資源的開發和利用，大力發展文化產業

博物館擁有豐富的歷史資源和文化資源，若將這部分資源合理開發并利用起來，將會收到非常可觀的經濟效益和社會效益。舉辦商業性展覽、對外交流展覽、編制文物精品圖書、制作旅游參觀紀念品等，都屬博物館資源合理開發與利用的范疇。鼓勵依托文物藏品的陳列展示推出各類文化產品，拓展和延伸文化傳播功能；鼓勵社會、企業和個人捐資贊助支持博物館的文物征集、陳列展覽和基礎設施建設等各項事業發展；加強旅游休閑商品的開發和銷售，增加經濟收入，彌補免費開放的經費不足，增強博物館事業的發展活力。

博物館免費開放，不僅是落實黨中央、國務院文化惠民政策的體現，更是博物館強化自身素質，提高生存競爭能力的要求。博物館不應再是搞單純的宣傳、教育的陣地，而是應集文化熏陶與文化休閑于一體的服務于大眾的場所。博物館工作者應認真貫徹落實黨的十七大精神，扎實做好博物館的免費開放工作，努力開創博物館工作的新局面，為社會主義文化大發展大繁榮，為建設和諧社會、實現小康目標作出更大的貢獻。

〔責任編輯：龐遠燕〕