人性化護(hù)理模式對(duì)骨折患者滿(mǎn)意度的影響

【摘要】 目的 探討人性化護(hù)理模式對(duì)骨折病員滿(mǎn)意度的影響。方法 將我科2011年2月到2012年5月我科120例骨折患者作為實(shí)驗(yàn)組，將我科2011年2月以前的120例患者作為對(duì)照組，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組則在常規(guī)基礎(chǔ)上實(shí)施了人性化的護(hù)理模式，最后將兩組患者的滿(mǎn)意度進(jìn)行了比較。結(jié)果 人性化護(hù)理模式在提高骨折患者滿(mǎn)意度方面有著重要的臨床意義。

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理；骨折；滿(mǎn)意度

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式即生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的出現(xiàn)，臨床護(hù)理工作不再是簡(jiǎn)單的打針、輸液等技術(shù)操作，更重要是注重“以人為本”的全新護(hù)理概念和過(guò)程[1]。因此，應(yīng)在臨床護(hù)理工作中樹(shù)立人性化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。人性化護(hù)理是以病人為中心。有組織、有計(jì)劃的、有針對(duì)地開(kāi)展各種健康宣教、心理護(hù)理等為中心的系列護(hù)理措施。

打破傳統(tǒng)病員健康依賴(lài)的模式。為探討人性化護(hù)理模式對(duì)骨折患者的影響，我科開(kāi)展了我科對(duì)病員進(jìn)行了問(wèn)卷式調(diào)查，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 將我科2011年2月到2012年5月我科120例骨折患者作為實(shí)驗(yàn)組，男62例，女58例，年齡38-78歲，平均年齡52.6歲。將我科2011年2月以前的120例患者作為對(duì)照組，男64例，女56例，年齡38-79歲，平均年齡52.8歲。2組患者的一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，p﹥0.05，具有可比性。

1.2 方法 2組病員均接受常規(guī)護(hù)理，觀察組在此基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理。患者出院時(shí)發(fā)放調(diào)查表，了解患者住院期間的滿(mǎn)意度情況。人性化護(hù)理具體措施如下：①患者入院時(shí)，尊重他們的人格，熱情接待患者到病床前，并主動(dòng)介紹醫(yī)院環(huán)境，同病室病員，主管醫(yī)生和護(hù)士，患者病區(qū)規(guī)章制度和作息時(shí)間。祝福患者貴重東西的管理。②護(hù)理人員應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)良好的病房氛圍。將室內(nèi)溫濕度控制在適當(dāng)范圍，保持空氣的流通，室內(nèi)的整潔。護(hù)理人員帶同類(lèi)患者到床旁講解戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗(yàn)，使他們相互鼓勵(lì)和支持。主動(dòng)關(guān)心患者，了解他們的需求。鼓勵(lì)患者講解內(nèi)心的想法和病情變化。③體位護(hù)理：護(hù)士充分了解病情后，針對(duì)不同病情的患者不同損傷程度采取不同角度的體位。在不影響恢復(fù)的情況下盡量讓患者有舒適感，必要時(shí)可在肢體下置軟枕。④疼痛的護(hù)理：a、通過(guò)講故事，放音樂(lè)，分散精力；b、教會(huì)患者深呼吸；c、給予局部按摩或者冷、熱敷等。⑤護(hù)理人員在進(jìn)行各種護(hù)理治療時(shí)告知患者其目的和存在的風(fēng)險(xiǎn)，所用藥物的作用和副作用。⑥鼓勵(lì)患者主動(dòng)參加功能鍛煉：教會(huì)患者正確的功能鍛煉方法，鼓勵(lì)患者自覺(jué)進(jìn)行功能鍛煉，這樣不但疾病的恢復(fù)取得了突破性的進(jìn)展而且患者也得到了自我實(shí)現(xiàn)。⑦出院護(hù)理：a、告知出院藥物用法及作用副作用；b、功能鍛煉的注意事項(xiàng)，肢體負(fù)重的具體時(shí)間；c、飲食的注意事項(xiàng)；d、存在哪些情況為異常情況；e、什么時(shí)間來(lái)醫(yī)院復(fù)診。

1.3 觀察指標(biāo) 向2組患者發(fā)放自制的調(diào)查問(wèn)卷表，回收率均為100%。調(diào)查表分優(yōu)、良、差3級(jí)，通過(guò)2組的優(yōu)良率進(jìn)行比較。

1.4 數(shù)據(jù)處理 應(yīng)用SPP16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn)，以P﹤0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2組患者治療后滿(mǎn)意度比較，見(jiàn)表1。

3 討 論

隨著社會(huì)的發(fā)展以及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，良好的護(hù)患關(guān)系對(duì)于護(hù)理工作越來(lái)越重要。國(guó)內(nèi)外大量文獻(xiàn)表明，人性化護(hù)理有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系，有效降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生[2]傳承以前的護(hù)理模式，護(hù)士還是以治療為中心，不能達(dá)到以患者為中心的工作要求，時(shí)使患者對(duì)護(hù)理工作不滿(mǎn)意[3]。這充分說(shuō)明了以病人為中心，有組織、有計(jì)劃的、有針對(duì)地開(kāi)展各種健康宣教、心理護(hù)理等為中心的系列護(hù)理措施。讓患者參與到護(hù)理過(guò)程中來(lái)，使護(hù)理工作可行性提高，同時(shí)體現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。人性化護(hù)理正是通過(guò)合理的對(duì)人力資源進(jìn)行管理和合理的調(diào)配，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理得到保障。

隨著社會(huì)的發(fā)展患者的維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，護(hù)患糾紛呈上升趨勢(shì)，開(kāi)展個(gè)性化護(hù)理有助于改善護(hù)患關(guān)系，是減少醫(yī)患糾紛的有效方式[3]。同時(shí)實(shí)施個(gè)性化護(hù)理改善了護(hù)患關(guān)系使護(hù)士在贊揚(yáng)聲中實(shí)現(xiàn)了自身的工作價(jià)值，有助于提高護(hù)理工作的業(yè)務(wù)水平和自我修養(yǎng)[4]。因此人性化護(hù)理是值得在臨床護(hù)理工作中大力提倡的。

參考文獻(xiàn)

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[2] 劉黎艷.22例涉及護(hù)患糾紛爭(zhēng)議案的原因分析.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2004，20（6A）：69.

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[4] 劉英慧，張艷，于娟.心內(nèi)科120例患者的護(hù)理方法改進(jìn)與效果研究.現(xiàn)代護(hù)理，2010，12（30）：161-162.