以人為本的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

摘 要：高校圖書館服務(wù)管理是高校管理工作的重要組成部分。因此，優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新服務(wù)是高校圖書館謀求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全面管理的基石。高校圖書館只有將人文情懷融入其管理之中，才能使自身更好的發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值，實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。本文首先論述了高校圖書館的重要作用，然后分析高校圖書館以人為本創(chuàng)新服務(wù)的目標(biāo)，最后闡明了在以人為本理念下，提高高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的具體措施，期待對(duì)提高圖書館服務(wù)質(zhì)量起到一定的積極作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 創(chuàng)新服務(wù) 措施

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2012）12（b）-0254-01

1 高校圖書館的重要作用

高校圖書館是高校師生生活學(xué)習(xí)的重要組成部分，在高校謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的過程中發(fā)揮著極其重要的作用。因此，我們必須立足高校發(fā)展?fàn)顩r及追求目標(biāo)，明確高校圖書館的工作宗旨，深刻領(lǐng)會(huì)高校圖書館的重要作用。

1.1 集中有限資金，實(shí)現(xiàn)全面便捷的服務(wù)

高校圖書館能夠集中有限的圖書經(jīng)費(fèi)，進(jìn)而對(duì)圖書館的運(yùn)行加以全盤考量，擴(kuò)大規(guī)模，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，為高校師生及其他群體提供更為全面便捷的知識(shí)服務(wù)，也為自身發(fā)展尋找了契機(jī)。

1.2 進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高資料的利用效率

高校圖書館可以將圖書刊物雜志等資料進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的編排和管理，避免書刊讀物的過分分散，這樣，讀者可通過圖書館的相關(guān)現(xiàn)代化系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)或借閱，保證了文獻(xiàn)資料的流通，提高了圖書館各種資料的有效利用率。

1.3 傳播先進(jìn)文化，促進(jìn)人們各個(gè)層面的提升

高校圖書館里收藏著豐富而優(yōu)質(zhì)的文化知識(shí)，圖書館若能做好服務(wù)工作，并在工作中增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，將促進(jìn)讀者知識(shí)層面、精神層面及其他方面素質(zhì)的大幅提升，使人們形成正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，這也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的應(yīng)有之義。

2 圖書館以人為本服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)

高校圖書館以人為本服務(wù)創(chuàng)新不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，反而應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)抓不懈，時(shí)刻將這種理念作為圖書館發(fā)展的力量源泉，并完成相應(yīng)的創(chuàng)新目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

第一，創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。以人為本是高校圖書館發(fā)展的核心理念，創(chuàng)新則使其尋求發(fā)展的必要目標(biāo)。所以，高校圖書館應(yīng)當(dāng)在整體上樹立創(chuàng)新意識(shí)，促使學(xué)生明確創(chuàng)新的必要性，并以創(chuàng)新為榮，從而在創(chuàng)新意識(shí)的引領(lǐng)下，懷有抱負(fù)，并為之努力。

第二，創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。高校學(xué)生在樹立創(chuàng)新意識(shí)后，就應(yīng)當(dāng)以一種創(chuàng)新思維來處理某種事物或某些關(guān)系。較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，為學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)探索，完成真正意義上的創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)可靠的保障，而高校圖書館無疑是學(xué)生創(chuàng)新思維的力量源泉。

第三，創(chuàng)新技能的培養(yǎng)。訓(xùn)練有素的實(shí)踐動(dòng)手能力是進(jìn)行創(chuàng)新的必要條件。因此，高校圖書館的各種圖書資料為提高學(xué)生的動(dòng)手能力提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和方法，促使他們牢牢掌握創(chuàng)新活動(dòng)所必備的各種技能。

第四，創(chuàng)新人格的培養(yǎng)。高校學(xué)生具備了良好的人格魅力，才能在創(chuàng)新活動(dòng)中得心應(yīng)手。這種人格魅力有利于學(xué)生形成奮發(fā)向上、獨(dú)立思考、持之以恒的良好品質(zhì)，確保學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮。

3 高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的措施

高校整體發(fā)展水平的提高，離不開高校圖書館的積極參與。因此，高校應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到圖書館的作用，明確其發(fā)展目標(biāo)，并為之采取切實(shí)可行的對(duì)策，真正實(shí)現(xiàn)高校圖書館以人為本理念下的創(chuàng)新服務(wù)。

3.1 樹立“以人為本”理念，提升館員業(yè)務(wù)素質(zhì)

面對(duì)社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，高校圖書館需要建立一支高素質(zhì)高水平的館員隊(duì)伍，這是高校圖書館順利發(fā)展前行的關(guān)鍵因素。因此，高校應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注重增強(qiáng)館員的職業(yè)道德，提高館員的業(yè)務(wù)能力，并適時(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，促使他們形成科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便適時(shí)掌握外界的情況，有意識(shí)的針對(duì)本館的不足做出合理的戰(zhàn)略調(diào)整，使圖書館適應(yīng)教育發(fā)展趨勢(shì)，符合社會(huì)進(jìn)步需求。

3.2 融入“以人為本”理念，增強(qiáng)館員服務(wù)意識(shí)

“以人為本”理念，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻融入到高校圖書館的實(shí)際工作當(dāng)中，這就要求官員的服務(wù)意識(shí)要由較大幅度的提升。首先，應(yīng)當(dāng)抓好館員的思想教育工作，促使他們形成為讀者服務(wù)的意識(shí)，積極主動(dòng)的發(fā)揮工作熱情，形成良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度；其次，館員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?cè)瓉黻惻f單一的服務(wù)方式，運(yùn)用更為人性化的工作服務(wù)方式，針對(duì)不同的需求主體做出相應(yīng)的反應(yīng)，滿足各個(gè)群體的不同需求，為讀者進(jìn)最大努力服好務(wù)。例如可以做一些具備指引作用的便條，便于師生的利用，滿足師生在圖書館的查詢閱讀或其他需求。

3.3 踐行“以人為本”理念，兼顧館員自身權(quán)益

高校圖書館的文件運(yùn)行離不開館員的辛勤勞動(dòng)，因此，在強(qiáng)調(diào)滿足各類讀者需求的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)兼顧到館員自身的權(quán)益。因此，各類讀者也應(yīng)當(dāng)理解館員的勞動(dòng)，充分尊重館員的人格；學(xué)習(xí)也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)關(guān)心館員的身體狀況及生活狀況，時(shí)刻注重對(duì)館員業(yè)務(wù)技能的提高。只有讀者與館員之間互相尊重，互相理解，高校對(duì)館員給予充分關(guān)心，才能體現(xiàn)一種真正意義上的人文情懷，形成三方的良性互動(dòng)。如此，館員才能以更大的工作熱情投身于圖書館管理工作之中，促進(jìn)高校的健康有序發(fā)展。

3.4 筑牢“以人為本”理念，營(yíng)造良好人文環(huán)境

高校圖書館是讀者汲取知識(shí)、了解社會(huì)的必備窗口。高校圖書館若想實(shí)現(xiàn)自身的功用，就應(yīng)當(dāng)為讀者營(yíng)造一個(gè)良好的人文環(huán)境，使讀者與圖書館之間架起一座秦羽溝通的橋梁。于是，當(dāng)讀者或其他人群對(duì)高校圖書館的做法提出一些合理質(zhì)疑時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)虛心接受，并鼓勵(lì)讀者的這種做法，本質(zhì)上，這種做法是讀者對(duì)高校圖書館發(fā)展的關(guān)心和支持。接受并鼓勵(lì)這種開誠(chéng)布公的行為，可以更加順利地推動(dòng)圖書館人文環(huán)境的營(yíng)造。高校圖書館具備優(yōu)質(zhì)的人文環(huán)境后，才能更好的踐行“以人為本”理念，充分發(fā)揮作用，更好的服務(wù)讀者。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書館在培養(yǎng)人才，傳遞信息等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著教育改革的不斷推進(jìn)，高校圖書館的作用得到更多高校的認(rèn)可。高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)也成為社會(huì)的熱點(diǎn)問題。因此，我們應(yīng)當(dāng)高度重視高校圖書館的發(fā)展，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。這樣，圖書館才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，促進(jìn)高校的穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展。

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