以優化突發事件報道提升新聞專業網站的核心競爭力

摘 要：新聞專業網站的汶川地震報道有著獨特的表征：新聞傳播主體的嬗變、議程設置的優化、網絡輿論多樣化以及融合新聞等等。Web2.0這種內容更豐富、聯系性更強、工具性更強的互聯網模式為突發事件的報道提供了許多嶄新的平臺。如何以此次突發事件報道為契機，提升新聞專業網站的核心競爭力？網絡媒體一方面要“以我為主”，另一方面還要善于借用“他山之石”。

關鍵詞：網絡媒體；核心競爭力；突發事件；報道

中圖分類號：G210 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）17-0208-02

互聯網所具有的大容量、交互性、即時性、覆蓋范圍廣等特點，在新聞傳播活動中發揮了積極的作用，當然，在災難性突發事件中也不例外。突發事件報道是衡量一個媒體報道水平的重要指標。

汶川大地震發生后，網絡媒體反應迅速，第一時間發布震情、傳遞權威聲音，及時澄清謠言，滿足了大眾的知情權。其后，各大新聞專業網站迅速推出專題，綜合運用圖文、音視頻、FLASH、博客、論壇等多種形式，以最快的速度、最貼近的視角記錄災情進展，為網民提供了一種全景式、立體化的報道，網絡的即時互動優勢得到充分體現。“地震報道標志網絡正成為中國主流媒體。”這是地震后中國新聞辦官員的判斷。突如其來的災難，令網絡平臺展示了比以往更大的影響力。雖然中國新聞專業網站在汶川地震報道中打了一場漂亮仗，但是，如果想以重大突發事件報道來樹立網站品牌，提升新聞專業網站的核心競爭力，還有很大的發展空間。

一、強化網絡媒體應急報道及輿論引導機制

媒體在報道時，要對新聞信息進行一定的限制和調控，對輿論進行引導。在突發事件發生時，人們對信息的取舍有很大的盲從性、不科學性。在這種情況下，傳播者對輿論的引導作用更加明顯，為受眾提供準確可靠的信息就顯得尤其重要。今后對災難性突發事件怎樣加強網絡輿論監督呢? 我們認為應采取這樣一些辦法:

1.進一步強化網絡媒體輿論監督機制。主管部門應針對災難性事件的進展，提前制定不同的宣傳策略，通過新聞發布等形式，及時發布權威信息，統一宣傳口徑，避免社會化網絡媒體傳播不實信息，避免謠言滿天飛。各網絡媒體在保證網民的正常網絡話語權的同時，嚴格控制不實信息的發布，凡不符合事實真相，或擾亂人心的網絡信息均不予發布。同時，多數擁有新聞發布資格的新聞網站都具有向上級主管部門進行輿情上報的權利，類似于傳統報紙的“內參”。在處理災難性事件及其的過程中，這些網站應該積極發揮這一功能。對于網民反饋的“敏感”問題，不能全部將其“扼殺在搖籃里”，多數問題是可以上報給政府有關部門進行處理的，為政府了解災難性事件及其處理提供參考。網絡媒體的輿情上報功能在災難性事件發生后同樣充當著電子眼的角色。

2.形成良好的網絡輿論引導機制。現在，網絡輿論監督的力量已經成為社會輿論監督的主流力量之一。災難性事件發生后，由于民眾處于恐慌心理中，再加上信息溝通不暢，往往一些謠傳容易被認為是真實的信息。因此，宣傳主管部門對輿論不是無理封殺，而應加以積極地引導，將公眾的注意力引導到增強克服困難，重建家園信心的層面上。同時，及時對虛假信息進行調查，澄清事實，并向社會曝光，對有礙于事件處理或災后重建的信息采取技術手段適當屏蔽。尤其要控制好輿論監督與輿論炒作的關系，使輿論監督有利于推動工作，而不是擾亂人心。

在災難發生后，往往因為災情嚴重、通信不便，造成謠言四起，危害社會穩定。媒體應通過自身的議程設置功能，設置議題，引導正確輿論方向，維護社會穩定。

二、公民新聞

在新媒體技術日益發展的今天，受眾可以一改往日在新聞信息傳遞過程中的被動地位而積極主動地參與到信息的制作和傳播中來。 “ 公民新聞”的內容不一定都具有“公共性” ，它既可以關注公共領城的問題或事件，也可以表達與公共利益無關的個人瑣事或感受，即所謂的“ 草根新聞”。

2008年5月1日，《中華人民共和國政府信息公開條例》正式頒布實施。《條例》規定的政府信息“ 以公開為原則，不公開為例外”的原則，要求保證政府信息公開的準確、及時。政府部門應當善于利用網絡、手機短信等新媒體方式傳播涉及公眾切身利益、為公眾所關心的各類問題，保障危機的順利渡過和妥善解決。應該說，泣川地震報道較好地踐行了這一條例的根本精神。目前，中國已經擁有了世界上最多的網民，他們昭示著中國公民新聞運動的無限潛能。我們知道，公民新聞不僅鼓勵公民關心身邊的公共事務，采集、編輯及傳播新聞信息，而且還鼓勵公民創建自己的媒介，即所謂的“自媒體”、“私媒體” 。這在傳統媒體身上很難實現，但在時代，已完全成為可能。從發展趨勢看，中國成為全球最大的互聯網市場，勢不可當。可以說，中國發展公民新聞運動的“軟硬件”條件已經相當成熟。

當然，當前公民新聞運動還很弱小。但毋庸置疑，公民新聞運動進入中國，將有利于增強公民意識和提高社會文明程度，也有利于新聞專業網站的發展。

三、“內容為王”與品牌化經營

從某種程度上說，新聞專業網站專門提供全方面的新聞產品和新聞服務。而新聞專業網站也陷入了這樣一個悖論:把自己的新聞讓商業網站轉載，則失去了自己的部分讀者；如果不與商業網站合作，那么按照“沉默的螺旋”理論，自己的影響力和“聲音” 在互聯網就越來越小。毋庸置疑，新聞專業網站是商業門戶網站以及其他類別網站的產業鏈的上游重要的供應商——新聞信息產品提供商，這才是新聞專業網站的核心競爭力。而突發事件的報道質量是衡量一個媒體機構的報道實力的指標。成功的突發事件報道可以樹立一個網站的品牌。在媒體報道日趨同質化的今天，媒體的生存和發展之道應該不僅僅是“人有我有”，而是應該“人無我有”、“人有我新”。

在信息傳播日益快捷的當下，“同質化”成為商業領域中最為常見的一個詞匯。而在網絡媒體中，內容的同質化現象更為普遍，這在一定程度上制約了網絡媒體的發展。

針對突發事件的報道，網絡媒體在打造主流內容服務的同時，還要不斷豐富和加強頻道的多元化焦點內容，充分發揮了網絡傳播“即時、海量、互動、聯動”的優勢，既要保持快速反映，也要擁有相對的深度和廣度，形成網站的品牌效應，增強公信力，擴大影響力。

四、媒介融合

突發事件發生時，大多數政府及社會組織采用的是傳統媒體占絕對主導的傳播策略，即傳統傳播策略。這種傳統傳播策略主要指政府或社會組織通過傳統的傳播渠道來進行信息的傳播溝通以達到處理和化解危機的目的的傳播策略。傳統傳播策略在具體操作中主要體現為面對面交流、電話解釋、報紙披露、廣播和電視發布信息等方式。但隨著數字化傳播技術的廣泛運用，以互聯網為代表的新媒體蜂擁而起，傳播環境急劇變化，傳播方式復合化、傳播過程復雜化的趨勢日益明顯。這種傳統的傳播策略面臨嚴峻的挑戰。雖然在目前的媒體傳播格局中， 雖然新媒體在突發事件的傳播中日益顯示出其獨特的地位和作用，但是傳統媒體如報紙、電視、廣播等大眾傳播媒介仍然占據著主導地位。因此，在突發事件的應對中，必須轉變原有的傳播觀念，積極促成新老媒體聯姻，發揮傳統媒體的優勢，避免傳統媒體的不足，積極發揮以網絡為主的新媒體的優勢，形成多種媒體整合的傳播格局。新老媒體的聯姻是21世紀新聞傳播過程中出現的新趨勢、新特點。在現有的傳播格局中，當突發事件爆發后，應該把傳統媒體和新興媒體整合到突發事件的應對過程中，作為一個整體來看待，以實現優勢互補、各盡所能，形成真正意義上的網狀傳播，最大程度地發揮多種媒體互相整合的傳播效應。

五、報道的國際視野

在清華大學媒介實驗室2008年6月所作的《媒體抗震救災報道滿意度調研報告》關于“互聯網抗震救災報道的主要優勢”中，我們發現：在抗災賑災過程中，互聯網報道在及時迅速、人文關懷以及強感染力、有效推動公眾廣泛參與抗災救災等方面得到的民眾認可度較高。值得注意的是對互聯網報道國際化視野認可度僅為55.80%，為各項中最低，顯示互聯網報道上出現的民族主義傾向值得關注。

從深層文化心理來看，過于敏感的民族主義情緒，一向不肯認輸、不肯做學生的文化心理決定了中國人斷然不會坦然接受外來文化的教養。如今，中國的新聞傳播事業既要面對西方跨國傳媒的挑戰，又要面對國內外受眾的挑戰，是否勇敢承認事實，并坦然接受外語文化的“侵染”，是中國傳媒能否真正實現現代化改造的重要原因之一。我們知道，“民族主義”曾經是孫中山先生為使中國擺脫帝國主義、殖民主義的侵略壓迫而提出的偉大目標。中國的“民族主義”是到19世紀末在列強欺壓下才產生的。在這個加速全球化的時代，在中國復興并取得與世界列國平等的地位后，在全球化的浪潮中，在中國與世界各個方面的交流日益密切的現實狀況中，我們需要換位思考。越是民族的就越是世界的嗎？答案恐怕是另外一種，那就是：越是世界的就越是民族的。也就是說，只有獲得了世界的認同，民族的才會獲得發展壯大的現實基礎。但中國目前對外文化傳播思路由于過分強調中國本位，沒有足夠考慮世界各國各民族人們已有的思維方式、價值取向、生活方式、風俗習慣和心理心態的特定需要，往往顯得有些強加于人。盡管近年來，中國對外文化傳播也取得了不少成績，但總體上還與西方成熟的對外傳播體制有相當大的差距。明白了這個道理，有助于我們的新聞傳播事業擺脫狹隘的民族主義，而以“有容乃大”的姿態促進中西文化的溝通，走出“文化殖民主義”的思維誤區。

總之，中國的新聞專業網站，在汶川大地震報道中給我們帶來了許多 驚喜和希望，同時也留下了一些缺憾和教訓，它們有待于我們在今后的新聞實踐中去彌補、去超越。我們可以相信，以這一次汶川地震報道為契機，未來中國的網絡新聞會有更大的作為。

參考文獻：

[1] 杜駿飛.網絡傳播概論[M].福州:福建人民出版社，2008.

[2] 賀文發.突發事件與對外報道[M].北京:中國傳媒大學出版社，2008.

[3] 田中初.新聞實踐與政治控制:以當代中國災難新聞為視閾[M].濟南:山東人民出版社，2005.

[4] 董天策.網絡新聞傳播學[M].北京:人民出版社，2004.

[5] 李大元.跨文化視野中的國際傳播[D].中國優秀碩士學位論文全文數據庫，2004.[責任編輯 李 可]

收稿日期：2012-05-19

基金項目：安徽省高等學校省級特色專業（馬鞍山師專網絡新聞與編輯專業——中央財政支持的高等職業學校提升專業服務能力項目） 基金項目（項目編號82）的子課題安徽省人文社會科學項目“新聞專業網站災難性突發事件報道模式與發展空間研究”成果（ 2010sk564）

作者簡介：高婷（1980-），女，安徽馬鞍山人，講師，碩士，從事新聞傳播學研究。