多媒體網絡環境下的商務英語談判教學分析

摘 要：商務英語談判是一門將英語語言學習與國際貿易知識學習相融合的應用型課程。利用多媒體網絡式英語教學模式可以有效提高這一課程的教學效果。淺析了多媒體網絡式英語教學模式的優勢、其在商務英語談判課程教學中的作用以及所面臨的問題和對策。

關鍵詞：商務英語談判；多媒體網絡；英語教學

中圖分類號： G4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）17-0273-02

商務英語談判是旨在培養以英語為工具、以國際貿易知識為基礎、能夠在國際商務最前沿工作的高技能應用型商務外語人才進行商務談判的一門課程。依據ESP（English for Specific Purpose）的理論，這門課程要求將國際貿易知識、商務談判技巧和英語語言能力巧妙地融為一體，所以，不僅要求有專業的師資、可讀性及適用性較強的教材，還要有可操作性較高的教學模式，這樣才能達到預期的教學目標。從當前實際情況來看，知識傳授仍是傳統教學模式的主要目標，而且教師講學生聽是其主要表現形式。雖然在課堂上有模擬談判或者角色扮演的時候，但大多脫離實際、仍以“扮演”為主。所以，學生的主動性和積極性在這種教授模式下無法得到最為有效地調動。多媒體教學的存在與發展與傳統教學手段相比有其獨特優點：適應多媒體視聽教學方式改革的發展方向；交互式教學過程，信息反饋及時；信息量大，課堂教學效率提高；形式新穎活潑，形象化直觀化；強化學生素質教育和智能、技能訓練相結合。因而，基于網絡的多媒體教學，由“以學生為中心”轉向“主導—主體相結合”，在重視學生自主學習、突現學生主體地位的同時，也重視充分發揮了教師的積極主導作用。

一、多媒體網絡式英語教學模式的優勢

現在我們通常所說的多媒體教學，是特指運用多媒體計算機并借助于預先制作的多媒體教學課件來開展的教學活動過程，它又可以稱為計算機輔助教學（Computer Assisted Instruction，即CAI）。多媒體網絡式大學英語教學模式摒棄了以往教師—課本—學生這種以課本為單一媒介的課堂教學方式，將不同的媒體內容及信息構建成一個立體的、邏輯的、綜合的信息網，將各種不同的媒體信息—教師—學生按照特定的方式集成在一起。多媒體網絡式英語教學模式可以產生教與學的最佳效果，這主要體現在以下幾個方面。

（一）實現學習個體化

傳統的教學模式是一個點（教師）對面（所有學生）的固化模式。無法做到真正的因材施教，不利于調動學生的主動性，無法根據具體學生的特殊情況進行因人而異的教學。由于商務英語談判綜合了國際貿易與英語語言兩門學科，基于這一特點，在實際教學中自然會遇到更多的情況：如一些學生偏重于英語能力學習，一些學生偏重于國際貿易知識學習，一些學生兩門學科都偏重或者都不偏重等等。在多媒體網絡式教學模式中，教學以網絡為平臺、以多媒體為工具，而教師則在其中起到了一個引導者的作用。授之以魚，不如授之以漁。學生在學習過程中，站在網絡這個平臺上，通過教師的指導，利用多媒體這個工具根據自身的具體情況汲取相關的知識及技能。

（二）實現學習直觀化

傳統的教學模式只能利用教師的語言描述、課本介紹、課堂板書來進行信息傳遞，而利用多媒體網絡式教學模式則使教學內容更加直觀、更加形象。各種多媒體教學設備不再是一維的孤軍奮戰，通過電腦以及網絡將其構建成一個三維的真實教學平臺。借助這一平臺，原本平面的知識體系不再抽象難懂。多媒體的運用可使課堂教學容量相對增大，以文字、語音、圖像和視頻為媒介，刺激學生的眼、耳、口、手和大腦，促進學生對所接受到的信息進行再加工，在腦中重新構建相應的知識結構。學生再將這些知識通過多媒體網絡平臺以多種形式反饋出來，而不是過去單一的通過回答問題或者書面作業來進行反饋。如在商務英語談判教學中，論及談判的技巧，學生只能對抽象、深奧的理論文字進行一遍接一遍枯燥的理解。引入多媒體網絡式教學模式后，學生的眼、耳、口、手和大腦等器官均被調動起來，通過實景化的談判現場觀察談判者的眼神、表情、語音、語調、用詞、手勢等，對談判技巧再加以直觀化的分析理解，并借助多媒體網絡把虛擬化的談判現場搬到課堂上，實現真正的情景再現，達到良好的教學效果。

（三）實現教學雙向化

互動是一種重要的教學理念和方法，互動是語言學習的核心，英語互動教學有助于順利完成語言信息的輸入、編碼、提取等過程，多媒體互動教學技術由于具有高效的特點，在創造互動環境方面具有獨特性。商務英語談判是英語語言和國際貿易知識的綜合體，實踐性是其一大突出特點。多媒體網絡式英語教學模式改變了傳統的一人一機模式，教師從教學活動的統治者變為教學的合作伙伴。多媒體網絡環境運用其強大的信息綜合處理功能，將傳統教學模式教師對學生的一點對一面關系改變為教師是這一面中的一個點，形成師生互動、生生互動、全員互動和人機互動的交錯式課堂模式，課堂的中心在教師和學生之間自由轉換。從而利用多媒體網絡的交互性以實現雙向教學，提高教學效果。

二、多媒體網絡式教學模式在商務英語談判教學中的作用

商務英語專業是一個將語言學習與國際貿易知識相結合的專業，所以其具有復合性的特點。正因為這一特點，學生在學習時往往會根據自身情況制定具體的學習方向與學習目標，如語言傾向型、商務傾向型以及語言商務并重型等等。由此，傳統的教學模式在面對這種“馬賽克”式的教學對象時往往會事倍功半。同時，商務英語談判這門課程又具有應用性的特點。多媒體網絡式教學模式能夠為商務英語談判教學搭建一個語言素質提升、專業知識培養、綜合能力訓練的平臺。

（一）語言素質提升

商務英語談判對于學生的語言能力要求較高，準確的表達能力和理解能力缺一不可。通過多媒體網絡式教學模式的應用，學生的學習時間不再局限于短短的課堂幾十分鐘之內，其學習過程涵蓋了課前、課上和課后三個時間段。學生不僅可以利用網絡的強大功能提高自身的語言能力，而且一旦遇到問題可以及時與教師進行互動；教師可以在第一時間對學生的問題進行反饋，甚至可以指導學生利用網絡資源進行相應的拓展學習，從而達到全面提升學生聽說讀寫等基本語言素質水平的目的。

（二）專業知識培養

商務英語談判要求學生能準確的把握國際貿易知識。由于商務過程是一個復雜多變的結合體，抽象的書面文字及教師簡單的講解無法讓學生真正理解并掌握所需的專業知識。通過使用基于網絡的多媒體教學，學生便能以更直觀生動具體的方式進行專業知識學習。如在講授信用證的時候，通常的教學模式只是簡單地進行概念講解，同時輔助一些樣本解析。而在多媒體網絡是教學模式中，教師可以指導學生利用網絡為工具自行設定一些情景，讓學生通過多媒體進行展示在這些情景下應該使用哪一種信用證，從而取得事半功倍的教學效果。

（三）綜合能力訓練

商務英語談判是一門綜合性非常強的課程，不僅要求學生有較強的語言功底、專業知識，同時還應培養學生的跨文化意識、交際能力、心理素質、思辨能力以及談判技巧。因而在教學過程中要對學生的各方面能力進行綜合訓練。在實際授課過程中，教師可以把多媒體和互聯網作為實用工具，為學生創建一個音頻、視頻、文字俱全的真實學習、交流及訓練環境。讓學生把一個一維的課堂學習過程變為一個三維的、互動的、真實參與的氛圍，在其中英語水平、專業知識理論、實際案例處理、跨文化意識積累、語言交際和非語言交際能力都有了一個不自覺的提高過程。不僅如此，心理素質、批判性思維以及談判手段與技巧洞悉等都有了潛移默化的融入和滲透空間。如在講授談判技巧前，教師可以通過郵件給學生發一段談判視頻，將學生分組模擬其中的一方進行談判，并將其談判過程錄制成視頻傳給教師，而后在課堂上教師可對學生在談判過程中的出現的一些問題進行點評解析，甚至是通過慢鏡頭或放大等技術手段對學生細微的肢體語言進行釋明分析。這樣，學生的模擬談判才不會流于形式、停留在簡單的感性層面，真正地獲得真知。

三、問題與對策

（一）信息量過大

許多語言學家認為，語言的輸入不能保證語言的有效習得。即便是在先進的多媒體教學環境中，電腦給學習者的輸入也不能隨意地轉化為學習者的攝入。在教學過程中，有些教師充分利用了網絡和多媒體信息量大這一特點，但是卻忽略了學生的接受能力。學生本身的接受能力是有上限的，他們并不是一個自動的接收終端。忽略了這一點往往會形成填鴨式的教學，不僅無法達到良好的教學效果，往往會適得其反讓學生產生厭學的心理。所以教學中應牢記學生是學習的主體，在運用多媒體網絡式教學模式時應切實了解學生的接受能力，并制定切實可行的教學計劃。

（二）只重形式不重質量

把多媒體技術運用到英語教學中帶來了教學模式的創新，但是過度地依賴多媒體，追求形式的花哨，只是用多媒體向學生不停灌輸知識，變向地把教師當成放映機，忽略老師與學生之間的互動交流，最終也就失去了教師的主體性以及學生的主動性，影響到實際的英語教學質量。有些教師過于追求教學過程的生動形象，過于追求多種輸入，其結果就是各媒體之間產生了互相干擾，同時教師與學生之間的紐帶被割裂，互動性蕩然無存。因而教學方案的制定尤為重要，不可以將簡單呆板的機器代替教師與學生間的情感交流。

結語

商務英語談判是一門集理論與應用為一體，綜合了英語語言學習和國際貿易知識兩種技能的綜合課程。多媒體網絡式教學模式將各種媒體綜合運用，利用網絡平臺的強大功能，使教學過程更加生動形象。多媒體網絡式教學模式應用于商務英語談判后，教學中更能夠充分調動學生的主動性、增強師生的互動性，提高教學的應用性。

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收稿日期：2012-05-04

作者簡介：桑鵬（1978-），男，陜西西安人，助教，從事商務英語、英語國家研究。