“90后”護士的培養體會

關鍵詞 “90后”護士 特點 角色 主力軍 合作意識 服務意識 應對措施

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.17.275

如今已有越來越多的被人們看作“非主流”的“90后”成為社會關注的主要群體，在醫院護理工作中，也已成為“90”后的天地了，因為“90后”的孩子，她們在優越的環境中長大，其獨特的性格特點給臨床護理工作帶來了新的挑戰。如何讓她們順利的完成角色的轉換，先來了解一下“90后”護士的特點，然后根據特點，采取有效的引導和帶領，發揮她們的優勢，使她們很快適應現代的護理工作。

“90后”護士的特點

以自我為中心：這代孩子多是家里的獨生子，嬌生慣養，是在蜜罐中長大的，從小到大都是被關心，被愛，他們很少主動關心過家人，更不用說陌生的患者，她們特別關注自己的心理感受。很少注意別人的感受，體諒別人的感受。表現為對待患者的傾訴不能用心的傾聽和感受，有時候隨自己的情緒變化，嫌患者嘮叨，不耐煩。

合作意識差、懶惰，這代孩子，獨立的性格特點，讓他們不愿意和人合作，而醫院又是一個需要合作的團體，醫護人員之間，護患之間，護士和護士之間都要求護士要具備合作能力。

漠視責任：在他們的成長中，大多數孩子都是在無憂無慮的環境中長大的，我行我素，缺乏責任意識，具體表現在對自己的護理角色內容不清楚，工作中犯的錯誤不能引以為戒，同樣的錯誤會在一個人身上反復出現。但護理工作又恰恰是一個對責任心要求很高的職業。

心理脆弱，易受挫：因為他們成長的順利，導致她們心理特別容易受傷，在工作中遇到批評或打擊時，往往承受不了，缺乏自控力，和患者直接沖突，或者直接走人。

缺乏溝通能力和應變能力：由于護士的年齡偏小，又多為獨生子。與人溝通常表現為語言生硬，讓人難以接受。患者又因文化、經濟地位、思想觀念等的不同，差異較大，溝通起來存在一定難度。

浮躁、忍耐力差、缺乏耐心：她們喜歡簡單的生活，簡單的言語，不喜歡嘮叨羅嗦。

理論基礎知識欠缺：醫院中60%的護士是中專學歷，中專學校的大多學生基礎差，學習態度不端正，學習態度不明確，由于護士的學歷層次較低和本身素質等因素，護士在工作中遇到患者的提問時，往往回答不出來，影響患者的信任，也對護士自己產生了心理壓力。

“90后”的護士頭腦靈活、思維敏捷、反應迅速，接受新鮮事物比較快。針對“90后”護士的特點，如何讓她們盡快的適應護士的角色，讓她們成為醫院的主力軍，是一個擺在面前最現實的問題

應對措施

加強思想教育：先進行思想教育，讓她們知道護理事業并非是簡單的體力勞動，機械的執行醫囑，打針發藥，而是一種神圣的職業，和人的生命息息相關的崇高職業。讓她們知道人的生命只有1次，應該認真對待每一個患者的生命。用自己真實的愛和關懷去感動患者。同時護士從事的是一項特殊的工作，要求時刻以高度的責任心去面對服務對象，以嚴謹的態度去工作和學習。

作好崗前培訓：在上崗前，規范各項操作步驟，把每一項操作都做到極致，然后考核。剛畢業的護士，求知欲望較強，接受能力快，幫助她們規范操作步驟，樹立良好的職業道德，完成角色轉換，更快適應臨床護理工作。

提高護士的服務意識：可以讓她們了解護理史上的先驅人物，如南丁格爾為了那些傷殘的戰士，毅然選擇了為人民服務，而放棄了自己的幸福生活。激發她們服務與人的愛心，從內心真正的熱愛護士事業。護理工作是一個細致入微的工作，如幫助患者洗臉、梳頭、整理床鋪剪指甲等等，做這些工作時需要護士有一種出于真誠的愛心。

培養溝通技巧：可以定期培訓這樣的課程，教授與人溝通的技巧，這是護士的一項基本功。根據不同的患者采取不同的溝通方式。也要鼓勵護士在閑暇時間多與患者溝通，了解患者需求和收取患者的資料。

年資高的護士要愛護她們：在生活和工作中，要多關心和幫助她們，每個人的成長過程都需要包容和愛護，耐心的教導和關愛她們。讓她們很快融入到新的集體。讓她們感受到集體的溫暖。當她們犯錯誤時，要耐心的教導，從愛的角度去糾正她們的毛病，而不是冷嘲熱諷。

加強業務學習和基本功的訓練：可以通過護理查訪和每周1次的業務學習，讓她們將學到的理論知識和實踐相結合。培養主動學習的能力，定期組織業務學習［2］，也可以通過技術操作的比賽，一方面培養她們的實踐能力，也培養了她們的自信心，有了熟練的基本工，在工作中就會大大減少她們膽怯的心理。護理是一門應用性和實踐性很強的專業，護理教育始終強調在臨床環境中學習的重要性［3］。

總之，在現在的護理隊伍中，“90后”的護士是護理隊伍的主要群體，因為“90后”的孩子，她們在優越的環境中長大，其獨特的性格特點給臨床護理工作帶來了新的挑戰。本文針對“90”后護士的特點，采取針對性的方法和措施，使她們迅速的轉換自己的角色，盡快適應現代護理工作的需要。使她們真正撐起護理事業的一片天，是現在關注的焦點。

參考文獻

1 涂紅梅，朱肖.中華現代護理學雜志，2011.

2 Wood D F.Problem based learning.BMJ，2008，336(7651):971.

3 Dunn S V，Hanaford B.Undergradnate nursing students''perceptions of their clinical learning environment.J Adv Nurs，1997，25(6):1299-1306.