試析組織文化對組織效能的影響

作者簡介：吳婷（1986—），女，湘潭大學公共管理學院在讀研究生。

（湘潭大學公共管理學院 湖南 湘潭 411105）

摘 要：組織文化與組織效能之間的關系，始終是學者關注的焦點。研究表明，組織文化從不同角度強有力地影響著組織效能。通過加強組織文化的構建，提升組織效能是本文研究的重點。

關鍵詞：組織文化、組織效能、影響

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-026X（2012）12-0000-01

一、組織文化的內涵及特點

1、組織文化的內涵

組織文化涵蓋了組織這一類特殊群體的文化特征，它存在于企業、學校、政府部門或社會團體等組織之中。目前，關于組織文化的概念仍沒有統一的界定，每個學者都有自己的見解。譬如，大部分的國外學者認為組織文化是組織內部經過長期的生產經營而形成的特定的文化觀念、價值體系、道德規范和生產觀念等。這些外國學者中具有代表性且影響較大的是Schein對組織文化的定義，他在《企業文化與領導》中深刻地闡述了組織文化的內涵和相關理論。而我國學者在結合與借鑒國外學者見解的基礎上，將組織文化定義為組織的價值觀、行為方式、精神現象等。

綜上所述，本研究認為組織文化體現了組織的核心價值觀，它指的是在組織發展的過程中，通過組織成員共同學習形成的共享的信念和基本假設。這些共享的信念和基本假設不僅可以規范組織成員的行為、引導組織的輿論，而且賦予了組織別具一格的特色。

2、組織文化的特點

學者Denison于1982 年提出了組織文化的框架，并提出組織文化的四個特征。我國大部分學者贊同Denison關于組織文化的闡述，認為組織文化的特點包括以下四個方面：

1、參與性。組織文化的參與性包括授權、團隊導向和發展能力三個方面內容。具體來說，它主要表現為組織的全部員工對組織的忠誠感、強烈的歸屬感以及認同感。在這種參與性下，組織的執行者、管理者和員工將會以組織的目標為指導，全身心投入于工作之中，從而提高工作效率，

2、一致性。表現在核心價值觀、協調和綜合三個方面。一致性是組織保持穩定和組織內成員共同想法的保障。組織要想發展，各方面步調必須要保持協調一致，任何一個方面的不一致都會導致整個組織達不到目標。一般來說，有效的組織都具有強文化，強文化有高度的一致性，所以能夠促使組織內部變得協調，從而形成一個和諧的整體。

3、適應性。消費者中心、創造變革、組織學習是組織適應性的三方面。有效的組織是一個健康的整體，它不僅能夠不斷地適應環境，而且可以對環境的各種變化做出經常性反應。一個組織能夠良好地適應環境，那么它就具有駕馭其消費者的能力，擁有創造變革的能力，可以承擔風險且在錯誤中吸取經驗、不斷學習。

4、目的性。目的和目標、戰略方向和意圖、預見是組織目的性的表現內容。有效的組織對組織未來的發展目標和方向有清楚和明確的認識：組織不僅有階段性的短期目標，還有長期的戰略目標，并且對組織的未來具有敏銳的洞察力和預見性。每個組織成員都能切實地感受到組織的目標存在，并為實現目標而貢獻自己的力量。當一個組織的根本使命發生了改變，那么組織文化也會隨之產生變化。

二、組織效能的內涵

關于組織效能的概念，因為隨著研究者研究領域和角度的不同，組織效能的多維復雜性更加明顯，所以至今學界對其未形成統一的說法。

本研究認為組織效能的內涵包括以下三個方面的內容：

第一，組織效能反映組織各個方面的活動表現情況。組織活動包括許多方面的活動，具體來說，有生產、銷售、財務人力資源等。其中任何一個方面活動的表現情況都可以體現組織的優良。

第二，優秀的組織能夠有效處理組織中存在的問題和難題。每一個組織在運行的過程中都會碰到各種各樣的問題，而這些問題能否有效解決將會影響到組織的健康發展，甚至會影響到組織的命運。

第三，組織效能可以體現組織目標的實現程度。一個組織如果不能達成預定的目標，那么即使其在各方面的表現都很好，也不符合高效能組織的要求。

綜上所述，組織效能指的是組織在各方面的表現情況，以及組織制定、實現目標的程度和有效處理問題的能力。

三、組織文化對組織效能的影響

組織文化對組織效能的影響主要是通過組織的幾個特點來體現，主要表現在以下四個方面：

1、組織文化對組織成員的作用。首先，組織具有強的目的性，員工清楚自己的工作方向，從而可以有的放矢地工作；組織的核心價值觀和工作中的協調配合，為組織員工營造了團結與和諧的工作氛圍；組織的參與性特點強調員工的參與，讓員工切身享受到工作中的自主性，調動工作積極性，從而提高工作效率。

2、組織文化對組織競爭能力的作用。組織競爭能力是衡量組織效能的標準之一。組織的競爭能力體現為一個組織能否在當代高速發展的社會經濟環境中占得優勢，從而更好地生存與發展。研究表明，組織文化對組織的競爭能力有明顯的積極作用。

3、組織文化對組織經濟收入的作用。組織的經濟收入高低是衡量組織效能的另一個重要指標。組織文化的目的性、參與性、一致性對組織的經濟收入有積極影響。具體表現為，組織的目標越清晰，對未來的預見性越準確，組織的經濟收入將越高；組織的核心價值觀越一致，組織的經濟收入也會越高；組織員工參與組織運行的積極性越高，組織也會更贏利。

4、組織文化對組織績效的作用。組織外人員對組織績效的評價與組織文化的參與性、一致性、目的性息息相關。而其中對組織績效起重要作用的是核心價值觀、預見、目標、品質發展。

四、著力打造優質組織文化，提高組織效能

（1）培養正確的價值觀，構建組織文化的核心。價值觀是每一個組織的基石，它體現組織運行的宗旨。價值觀不僅向組織成員提供實現共同目標的愿景，也指導了組織的日常行為。價值觀一旦形成就是穩定的，不會輕易改變，并且形成組織的共同目標和管理實踐。價值觀是整個組織文化體系的核心，表現為組織成員對自身與組織、社會等之間關系的認識與評價和組織對自身存在與發展意義的看法。

（2）實施人本管理，激發組織成員參與工作的積極性；以團隊活動為導向，加強員工的整體意識與團隊合作精神。實施人本管理，強調每個組織都要形成以員工為本的管理理念，要加大對員工教育、培訓的力度，不斷提升員工的工作能力和道德修養。同時，要在組織內營造和諧、友愛、互助的積極氛圍，增強組織的凝聚力和員工的團體意識，為人才發展提供廣闊空間和有力保障。

（3）打造學習型組織，提升組織的適應能力。在日新月異的當今社會，經濟社會環境不斷產生變化，組織要生存和發展，就需要不斷地更新硬件設備與軟件設備。打造學習型組織更具有人性化，也符合當代知識社會的主流。它有正確的核心價值觀、堅定的信念與使命，強大的生命力和共同實現目標的強大力量。

（4）增強組織的創新能力。創新是組織文化的靈魂，組織的發展依賴于創新能力，它能夠為組織的生存和發展注入新的活力。組織必須樹立創新意識，培養創新精神，建立創新機制，不斷地加大對創新的投入，積極引進科學管理方法，使組織始終保持一種向前發展的狀態。

（5）在組織內實施目標管理，確定清楚、明確、可行的組織目標，并且鼓勵將個人目標與組織目標統一。目標管理是一種科學化、系統化和制度化的管理方法，它可以使人力、物力、財力等得到更合理、有效地采用，并且還能夠充分調動員工的參與性，增強凝聚力和團隊合作精神，使員工自愿為組織的共同目標而奮斗，從而促進組織的發展和強大。