淺談精神科護士的人性化管理

摘要：精神科護理人員作為精神病院的重要工作成員，具有不可替代的重要作用。其職業(yè)的特殊性，也就決定了護理人員工作的應(yīng)激危險性。強大地工作壓力以及持續(xù)的應(yīng)激都對護理人員的身心健康產(chǎn)造成了顯著地影響。因此，加強精神科護理人員的人性化管理，確保護理人員對應(yīng)激源的了解與掌握，對加強精神科護士的身心健康以及提高工作效率都具有十分重要的作用。

關(guān)鍵詞：精神科護理人員人性化管理

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）10-0234-01

1影響精神科護理人員健康的有關(guān)因素

1.1精神科護理人員工作的特殊環(huán)境以及所服務(wù)的特定對象。精神科作為一項較為特殊的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，要求護理人員必須對精神病患者的一切活動了如指掌，只有這樣才能確保自身以及患者的安全。過度的工作壓力以及超負荷的工作需求，使得精神科護理人員出現(xiàn)情緒低落、身心疲憊的現(xiàn)象，使得工作效率沒有提高。此外，醫(yī)院特殊的環(huán)境也給護理人員帶來了很大的健康問題。精神病人因為存在一定的危險性，所以精神醫(yī)院的建設(shè)環(huán)境一般較為偏僻，多采用封閉或者半封閉的管理模式，偏僻的環(huán)境以及患者本身的危險都給精神科護士造成了極大的壓力，有的甚至嚴重影響了護理人員的身心健康。

1.2輪流工作制度給精神科護理人員造成的身心反應(yīng)。精神病患者一般都具有區(qū)別于常人的心理，而精神、心理問題并不是一朝一夕就可以治愈的，他需要長期、持續(xù)的治療。這就使得護理人員要遵循輪流值班的工作安排，要不分晝夜、恪盡職守。長時間、高壓力的輪流工作使得護理人員的生活規(guī)律受到影響，從而導(dǎo)致人生理、心理活動出現(xiàn)變化，長此以往，加重了護士的心理壓力，導(dǎo)致惡性循環(huán)。尤其是作為午班和夜班的護理人員，此時醫(yī)院的醫(yī)護人員相對較少，同時又是病人出現(xiàn)危險行為的重要時段，護理人員在確保日常護理的同時還要提高警惕，時刻注意患者的病情變化，以確保患者以及他人的安全。持續(xù)的警惕心理以及過大的壓力，都導(dǎo)致了心理問題的產(chǎn)生，使得護理人員心里緊張、甚至產(chǎn)生疾病。

1.3客觀形勢給護理人員造成的壓力。近年來，經(jīng)濟的快速發(fā)展給各個產(chǎn)業(yè)帶來豐厚利潤的同時也造成了極大的壓力。醫(yī)療事業(yè)要在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天求的生存與發(fā)展，就要求醫(yī)院的管理人員提高服務(wù)質(zhì)量，極大程度上滿足患者的需求。近期醫(yī)療事故的頻繁出現(xiàn)，使得護士作在任何工作中，都必須高度謹慎、高標準、嚴要求。強大地工作壓抑以及工作強度，都極易引發(fā)護理人員的心理問題。特別是作為剛剛參加工作，經(jīng)驗尚且不足的護士來講，更容易遇到挫折，引發(fā)焦慮等心理問題。

1.4社會評價以及社會價值的體現(xiàn)。受傳統(tǒng)偏見的影響，社會對精神病患者存在歧視的同時連同精神科護理人員的社會價值都產(chǎn)生的較低的定位，沒能給予護理人員正確的價值評定。近年來雖然精神科護理專業(yè)獲得了不斷地發(fā)展，但任沒有得到院方的完全認可，任然充當著護理人員。醫(yī)生作為醫(yī)院的主體，在各種優(yōu)惠政策中，占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，而作為精神科不可或缺的護理人員卻不能獲得與之相應(yīng)的認同，嚴重阻礙了護理人員自我價值的建立以及滿足，從而導(dǎo)致護理人員積極性缺乏，工作效率偏低。

2精神科護士的人性化管理

2.1積極引導(dǎo)護理人員正確對待壓力。首先，應(yīng)該加強精神科護理人員的思想政治教育，確保護士建立正確的思想價值觀，護士護理工作的質(zhì)量直接影響著患者的康復(fù)情況以及心理狀況，護士應(yīng)充分體會到自身職業(yè)的重要意義以及價值，意識到自身的工作涉及到每個家庭的和睦甚至于社會的和諧穩(wěn)定，明確自身價值的意義所在，從而樹立正確的人生觀、價值觀以及世界觀。真正做到從思想上認識到自身職業(yè)的偉大，提高工作效率，通過不懈的努力得到社會的尊重與認可；其次，醫(yī)院還應(yīng)該合理安排護理人員的工作休息時間，確保護理人員有充足的精力，積極引導(dǎo)護士保持積極樂觀的心態(tài)，確保心態(tài)平和。再次，護理人員還應(yīng)該加強提升自身的心理素質(zhì)，遇到困難時采用積極的應(yīng)對策略，提高自身對挫折的應(yīng)對能力；最后，醫(yī)院可以多組織些體育活動或者社交活動，讓護士多參與到實際生活中來，培養(yǎng)自身廣泛的興趣愛好以此來加強生活的樂趣，通過這種形式使緊張的工作壓力得到放松，確保護士的身心健康。

2.2良好的工作環(huán)境建立。精神科作為一項較為特殊的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，要求護理人員必須對精神病患者的一切活動了如指掌，過度的工作壓力以及超負荷的工作需求，使得精神科護理人員出現(xiàn)情緒低落、身心疲憊的現(xiàn)象，使得工作效率沒有提高。因此，有關(guān)衛(wèi)生部門應(yīng)為護士營造一個良好的工作環(huán)境，合理的安排護理人員的工作、休息時間，以確保護理人員具有充分的睡眠來緩解工作的超負荷的工作需求，確保護理效率的提高。

2.3激勵機制的建立。激勵制度的建立，包括物質(zhì)激勵以及情感激勵兩個方面。就物質(zhì)激勵而言，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員，院方應(yīng)對其進行公開的表揚并且給予物質(zhì)方面的獎勵，通過物質(zhì)上的獎勵來激發(fā)護士的工作積極性，使之形成一種良性循環(huán)，以此來調(diào)動護士的工作積極性，確保護理質(zhì)量的提高。在物質(zhì)激勵的同時，感情激勵也同樣重要，作為精神科的護理人員，護士的工作壓力大，負荷過重，都導(dǎo)致護士缺乏積極性，所以，加強對護士的情感激勵尤為重要，了解護士需要什么，在想什么，與之建立深厚的友誼，在精神上對他們經(jīng)行不斷地鼓勵，幫助他們解決生活中的困難。通過友好關(guān)系的建立，從情感上引起了護士的共鳴，對于調(diào)動護士工作積極性、確保護士心理健康發(fā)展具有十分重要的影響。

2.4護士需求的滿足以及適時地心理疏導(dǎo)。精神科護士由于長時間的工作壓力以及超負荷的工作量嚴重影響了其工作的積極性，因此，護士長應(yīng)該盡可能的卻深入了解并且盡力滿足護士的需求，合理安排護士工作與休息時間的關(guān)系，對于護士的意見或建議應(yīng)該合理的采納。同時，精神科護理人員多處于過度緊張的狀態(tài)下，這對于她們心理健康的發(fā)展非常不利，因此，應(yīng)適時對其開展心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)護士正確的對待各種困難與壓力，確保護士身心的健康發(fā)展。

綜上所述，精神科護士的人性化管理具有十分重要的作用，要求從細節(jié)入手，真正與護士建立友好、互助的工作環(huán)境，這樣才能從根本上確保護理人員的身心健康以及工作效率的提高。