我院藥房開展臨床藥學服務現狀與分析

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.404

隨著社會發展和醫療改革逐步深入，以患者為中心，以用藥有效、安全、合理為目的，為其提供優質的藥學服務逐漸成為醫院藥房工作的重點。2002年1月衛生部與國家中醫藥管理局發布《醫療機構藥事管理暫行規定》，明確醫院藥學部門須從傳統的藥品供應模式向以患者為中心的藥學管理模式轉變，因此，開展藥物咨詢促進合理用藥備受重視。2005年開展臨床藥學服務工作，現對臨床藥學服務現狀與分析如下。

臨床藥學服務現狀

建立大窗口：藥房通過改造建立大窗口，患者可以看到藥師的工作情況，可直接參與監督，有利于提高配方質量，使患者更放心又方便了藥師與患者的咨詢與交流。

設立用藥咨詢窗口：值班藥師都有豐富的經驗能回答患者咨詢的各類問題，設立專門的咨詢電話可隨時解答患者咨詢用藥的相關問題。對一些特殊作用與用法的藥品，告訴患者用藥時合理的給藥時間，以發揮最大藥效，又使不良反應降至最低。

運用合理用藥軟件：運用大通醫藥有限公司開發的合理用藥軟件系統，對患者醫囑進行監測，出現不合理的醫囑系統會自動發出警告，這時可與相關醫師溝通，避免因不合理用藥出現醫療事故。

臨床藥學服務的內容

藥物的名稱和價格：咨詢藥物的名稱和價格占大多數。現在同藥異名較為普遍，有些藥物劑型不同，成分相同，商品名稱不同，患者容易產生誤解。同種藥物在藥店與醫院之間價格差距較大也是患者關心的問題。

藥物的用法和用量：藥師應根據藥物的性質正確指導患者最佳服藥時間，例如有許多老年患者不明白“mg”的含義，藥師可以用通俗易懂的語言，一天幾次、幾粒交代清楚。

藥品不良反應：藥品不良反應已引起廣泛重視，藥師應利用所學知識指導患者讀懂藥物說明書的真正含義。如果患者主訴在服藥后出現一些變態反應或身體不適癥狀，可建議暫停服藥外，同時請患者到相關臨床科室予以診治，改用其他藥物。

藥品保存、質量與有效期：藥品的儲藏保管關系到患者用藥是否安全，藥師應告知患者所取藥物保存方法及注意事項，如低溫冷藏、避光、干燥等儲藏保管知識。

努力提高臨床藥學服務質量的措施

臨床藥師專業素質的提高 臨床藥師應加強藥學知識學習，不斷提高專業技術水平，更好的協助醫師、護士為患者服務。

健全處方點評制度：每周對處方進行一次點評，定期在醫院局域網上公布處方點評結果，通報不合格處方，并健全相關的獎罰制度。

藥物咨詢是醫院藥學的一項重要內容，臨床藥師要加強學習，提高各方面的知識與技能，提高合理用藥率，提高醫療質量。

參考文獻

1 吳敏.面向患者的臨床藥服務［J］.實用醫技雜志，2006，12(6):917.

2 梁延平，王蕊，刁瑞剛.藥學咨詢服務分析及發展策略［J］.中國醫院藥學雜志，2006，26(12):1557-1559.