RIM管理層再次震蕩 “黑莓10”關乎未來成敗

在去年5月，還有不少人將黑莓手機生產商RIM與蘋果作對比，認為RIM是唯一能與蘋果相抗衡的競爭對手。然而，在過去一年里，受蘋果與Android設備的沖擊，這家公司的股價已經跌去80%。

去年下半年以來，被出售的傳聞一直困擾著RIM。傳出的收購對象包括沃達豐、亞馬遜、三星以及微軟等。據消息人士最近透露，微軟計劃對RIM投資35億美元。事實上，早在去年5月的黑莓世界大會上，RIM當時的CEO拉扎里迪斯就拉來很少在公開場合露面的微軟CEO鮑爾默，宣布雙方將進行全方位的合作。

RIM去年第四財季業績不如預期，營收同比減少了14億美元，7年以來首次出現季度虧損，導致包括COO和CTO在內的多位高管離開公司。而在今年元月，RIM的兩位聯合創始人在股東的壓力下，逼迫交出了手中的權杖。

盡管RIM在亞洲、非洲等一些新興國家市場依然在高速成長，政府以及商務市場依然有一定的美譽度，但它在美國、加拿大雙總部都遭遇了前所未有的困境，這兩個市場對RIM具有極其重要的戰略意義，它們雙雙失守，預示著RIM處境已經十分微妙。新上任的CEO海因斯，把所有賭注押在“黑莓10”上。

業績不如預期

3月30日，RIM公布了去年第四季度（2011年12月3日-2012年3月3日）財報，期內共售出黑莓智能手機1110萬部，環比下滑21%；總營收為41.9億美元，環比下滑19%；季度凈虧損達1.25億美元，低于華爾街預期。手機與平板電腦等硬件的毛利潤繼續下滑，從一年前的36%下降至20%。投資銀行的分析報告指出，RIM硬件部門入不敷出，支出部分超過收入4%。

曾經被寄予厚望的平板電腦，依舊沒有起色，盡管RIM去年采取了降價出售，但去年第四財季僅售出50萬臺。而它的競爭對手蘋果，去年第四季度iPad銷量達1540萬臺，超過任何一家PC廠商的季度出貨量。

RIM季報公布的當天，公司再次爆發人事變動，之前已經辭去聯席CEO兼董事長的巴爾西利，再次從董事會席位上辭職。另外，公司COO吉姆·羅文和CTO大衛·亞齊也離開RIM。迄今為止，短短兩三個月時間內，RIM的管理層已經歷了兩次大換血。

今年1月，RIM的兩位聯席CEO沒能保住他們的位子，雙雙離開了公司的核心位置，將管控公司的權力交給了海因斯。外界認為，兩位聯合創始人的孤傲、倔強導致公司跟不上市場形勢，耽誤了太多的發展機會。

持續的人事動蕩，對公司業務開展已經造成了嚴重影響。最近大半年時間，RIM鮮有產品面世。海因斯這個CEO的位子并不好坐。季報公布后，他對外透露，公司在全球范圍內的用戶已超過7700萬名，且還在快速增長。但他同時表示，隨著黑莓產品出貨量下滑，公司接下來仍將面臨嚴峻挑戰。

從去年開始，RIM試圖通過裁員來甩掉身上的包袱。去年夏天，RIM裁掉了約2000名員工，占員工總數的1/10。但由于產品不給力，RIM的裁員仍難抵消公司業績下滑造成的損失。記者了解到，RIM在去年4月發布的平板電腦PlayBook競爭力不強，“黑莓7”系統智能手機銷量還算過得去，但與蘋果、三星等智能手機廠商的優秀產品相比，高低立見。

去年第四季度，黑莓手機銷量大幅下滑，這也是公司七年來首次出現銷量下滑。RIM要想在處境不利的情況下，找到合適各個崗位的人才，海因斯面臨的壓力非常大。

放棄消費型市場

3月30日，RIM宣布將重新回歸商用業務。海因斯表示：“我們不能一次完成所有細節，但我們可以在自己擅長的領域發揮實力。”

近年來，RIM力求進入消費型市場，在產品上做了娛樂化改進，不過效果并不明顯。4月初，RIM安全業務高級副總裁斯科特·托茲克表示，RIM在政府市場的份額還會出現增長，白宮仍然是RIM的“戰略性”客戶。

普通消費者和企業用戶都投入了蘋果與谷歌的懷抱，政府客戶是RIM在北美地區的最后一個根據地。托茲克最近去華盛頓宣傳黑莓手機的安全性，試圖說服更多美國政府官員使用黑莓手機。去年，美國政府采購了40萬部黑莓手機。

黑莓手機在企業市場仍有一定的吸引力，它采用了獨有的郵件壓縮技術，耗費的流量小；另外，BIS網絡服務也較為低廉，相比蘋果與谷歌的高端產品，黑莓手機可為用戶節省大量的數據費用。尤其是一些需要出國的商務人士，境外數據費用相當龐大，而使用黑莓手機就相當合算。另外，黑莓手機在電池續航能力方面，明顯勝于蘋果與谷歌的產品。

RIM在給本刊的郵件回復中表示：“黑莓7”系統在與iOS5、WP7.5、Android 2.3對比中，被安全公司Trend Micro評為最佳企業移動操作平臺。此次調研綜合了系統安全、應用程序安全、信息驗證、設備重置、防火墻及虛擬化等一系列的評測標準。

不過，僅靠政府人群以及商務人士難對黑莓的經營現狀產生明顯改觀。海因斯也意識到，公司需要一場徹底的革新。有市場研究機構的分析師對記者表示，RIM放棄消費型市場是一個錯誤的決定，之前它在這一領域沒有作為，是它的產品做得不夠好，步伐邁得不夠大。

盧克是美國一家投資銀行在中國區的員工，他告訴本刊，盡管智能手機風云變幻，很多人都改換了蘋果iPhone以及谷歌平臺的手機，但他依然對RIM有著很深厚的感情，黑莓手機省電，郵電推送方便、安全，給他在移動工作中帶了極大的方便。

但隨著移動互聯網的發展，原有的黑莓手機的移動應用越來越不夠用，屏幕也太小。兩年前，盧克拿出黑莓手機，周圍的人都投來一片羨慕的目光，但到了去年，周圍的人已經有些不解：“盧克，也該與時俱進了。”

后來，他改換Bold9900，但發現2.8寸的屏幕，娛樂體驗效果很差，這回讓他很失望。今年年初，他終于放棄黑莓，買了三星5.3寸屏的GALAXY Note。

盧克只是眾多黑莓粉絲中的一個。有行業分析人士指出，“業術有專攻，這是RIM成功的原因所在，但它抱殘守缺，也是導致公司業績滑落的重要原因。”黑莓手機引以為傲的安全性，在去年遭到沉重的打擊。現在，移動網絡接入越來越方便，RIM的郵件推送吸引力正在衰減，幾乎所有智能手機廠商都在郵件推送上有不錯的解決方案。

在移動體驗眼花繚亂的今天，在平板電腦普及度越來越高的今天，消費型市場可為黑莓補充新鮮血液。這也代表著未來的發展方向，在這樣一個關鍵時刻放棄消費型市場，重新聚焦商務市場，意味著RIM的空間十分有限。

大本營失守

在中東、非洲、亞洲等新興市場，RIM取得了不俗的成績，尤其是在中東市場，黑莓手機的受歡迎程度超過了蘋果手機，目前RIM也有計劃在這一帶地區開店。其RIM市場總監Sandeep Saihgal日前表示，公司打算在迪拜開一家140平方米的旗艦店，沙特阿拉伯、科威特、卡塔爾也在計劃中。IDC提供的數據顯示，去年第四季度，黑莓手機在中東與非洲共售出229萬部，同比增長200%。

RIM最大的兩個消費市場分別是美國和加拿大，但這兩個最重要的市場銷量都出現大幅下滑。在自己的大本營加拿大市場，它去年完敗給蘋果iPhone。數據顯示，黑莓手機去年在加拿大售出208萬部，而蘋果在這一市場的出貨量為285萬部。而就在一年前，黑莓手機在加拿大的出貨量還超出蘋果50萬部。

加拿大曾有兩家世界聞名的企業，其中一家是北電網絡，早已經倒閉。另一家就是RIM，現在也風雨飄搖。多倫多蒙特利爾銀行的基金經理保羅·泰勒認為，即便是加拿大企業遭遇了危機，也無法拒絕越來越多的加拿大人放棄黑莓手機，轉投蘋果的懷抱。他認為，黑莓手機相比iPhone應用太少了，功能太單一。

美國市場的局勢更嚴峻，RIM曾在這一全球利潤最豐厚的市場占據半壁江山，但現在也遭遇了危機。RIM2012年第四財季的數據顯示，它在美國市場的手機出貨量同比下降了57%。黑莓已經被三星、LG、蘋果、摩托羅拉、HTC擠到了邊緣。

來自市場研究公司comScore的數據顯示，去年11月到今年2月，蘋果iOS和谷歌Android的份額持續增長，它們合起來占到美國智能手機用戶的80.3%。期間，iPhone市場份額增長了1.5%，達30.2%；Android市場份額增長3.2%，至50.1%。與之相隨的是，RIM市場份額下滑了3.2%，份額僅為13.4%。

為了阻止在美國市場的份額繼續下滑，海因斯聲稱要“采取與眾不同的策略”。但外界認為形勢并不容樂觀，海因斯現在完全將希望寄托在下半年才能推出的“黑莓10”上，這也是RIM最后的救命稻草了。據海因斯透露，“黑莓10”目前進展順利，公司內部也正在制定詳細的規劃，以求打一場翻身仗。

海因斯身上的擔子愈發沉重，如果年內不能推出有影響力的產品，RIM處境將十分不利。為此，他上臺后提出了更靈活的發展戰略——公司將充分利用“合作關系、合資公司、授權技術等多種途徑，以實現公司業績的增長，實現股東利益最大化”。

但在投資銀行Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特看來，蘋果iOS和谷歌Android已經統治了智能手機市場，RIM的空間一再被擠壓，很難有所作為，他甚至發話，“RIM已經完了。”持與蒙斯特相同觀點的不在少數，他們普遍認為，蘋果與三星統治了智能手機和平板電腦市場，其他企業都成了陪襯。

據悉，海因斯正在評估一些戰略選擇，如合作、合資或者授權RIM的軟件。