在美國本土關(guān)50家門店 百思買中國擴張計劃或成空

美國家電零售巨頭百思買（Best Buy）陷入了其發(fā)展歷史上前所未有的危險境地。

當(dāng)?shù)貢r間4月14日，百思買宣布，作為其重組計劃的一部分，將于明年5月12日前關(guān)閉位于美國的50家門店。截至發(fā)稿前，本刊記者從百思買近期發(fā)給員工的內(nèi)部郵件中了解到，它已關(guān)閉了2家門店，通知關(guān)閉6家，其余42家將在期限內(nèi)陸續(xù)關(guān)閉。而對于被關(guān)門店員工的安排，公司給出了“接受崗位調(diào)整”或“接受離職金”兩種方式。

今年3月，百思買就宣布了相關(guān)重組計劃的設(shè)想，其中包括關(guān)閉設(shè)在美國的50家大型連鎖店，增設(shè)100家小型商店，在未來5年內(nèi)削減8億美元成本等。

這是百思買自去年2月一舉關(guān)閉中國內(nèi)地市場的9家門店后一次更大規(guī)模的關(guān)店舉動。美國零售行業(yè)分析人士認為，百思買在其安身立命的美國市場的處境顯然不太妙。

根據(jù)百思買在今年3月底公布的2012財年第四財季（截至今年3月3日）的財報顯示，它在當(dāng)季虧損了17億美元，合每股虧損4.89美元。而在去年同期，它還錄得6.51億美元的凈收益，合每股盈利1.62美元。

為此，信用評級機構(gòu)標準普爾更于日前將其企業(yè)信用評級及其他評級納入觀察范圍，或?qū)⒖紤]降級。標準普爾當(dāng)時稱，百思買的重組計劃說明它現(xiàn)在的商業(yè)模式存在很大的問題。

關(guān)店、削減成本等一系列的重組計劃是百思買為扭轉(zhuǎn)局面而展開的奮力一搏，但顯然將是一場苦戰(zhàn)。一方面是競爭對手的緊追不舍——近日有消息傳出，市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜今年的營業(yè)收入幾乎可以肯定將首次超過百思買；另一方面，公司CEO布萊恩·鄧恩（Brian Dunn）在日前的突然離職，也給它的前景蒙上陰影。

分析人士表示，隨著百思買在其本土市場的“自顧不暇”，加上CEO去職等內(nèi)部因素，它重返全球第二大市場——中國市場的計劃恐將落空。

內(nèi)外交困 身陷發(fā)展敗局

美國市場是百思買的基礎(chǔ)，但它在這里也陷入了內(nèi)外交困的局面。

在美國市場，百思買的對手正在不斷蠶食其市場份額，近年來頗受市場青睞的零售商Fry’s Electronics等傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展甚至有讓消費者忘記百思買的勢頭。Fry’s Electronics是一家1972年創(chuàng)立于美國加州的家電大賣場，目前擁有數(shù)十家門店。

此外，它更遭遇亞馬遜等在線零售商的沖擊。據(jù)境外媒體報道，在過去的幾年間，亞馬遜在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和Kindle等新興業(yè)務(wù)的推動下發(fā)展迅速，百思買的發(fā)展卻陷入停頓。在2001年至2011年的10年中，它的銷售額增速不斷下滑。據(jù)美國科技博客ReadWriteWeb近日報道，亞馬遜今年的營收有望自其上線17年以來，首次超越百思買。

此外，沃爾瑪這樣的老對手對百思買的沖擊也在與日俱增。業(yè)內(nèi)專家指出，百思買和沃爾瑪?shù)哪Ｊ胶芟嗨疲啾戎拢笳吒蟮膬?yōu)勢在于，它除了銷售電器產(chǎn)品外，更有大量的百貨和食品類商品，這能帶來很大程度的關(guān)聯(lián)銷售。

而在美國之外的市場，自鄧恩2009年上任以來的3年間，百思買的表現(xiàn)難言滿意。尤其是2010年后，它的全球業(yè)務(wù)處于收縮狀態(tài)。繼2011年初關(guān)閉中國9家門店和土耳其的兩家門店后，2011年底又撤出英國市場。

鄧恩在離職前推出的前述重組計劃，正是試圖將公司拖出泥潭。不過，公司方面聲稱，鄧恩已“無力拓展公司的電子商務(wù)，至少無法平衡多渠道運營”。

據(jù)國外網(wǎng)站Business Journal報道，鄧恩上任后百思買由前任CEO的“客戶為中心時代”進入他主導(dǎo)的“無處不在的連接”時代，這一微妙的戰(zhàn)略變化也為百思買后來的發(fā)展埋下了伏筆。

但在業(yè)內(nèi)看來，百思買身陷發(fā)展敗局更為深層的原因在于其戰(zhàn)略上的過于保守以及創(chuàng)新不足。

被對手“甩開一大步”

隨著美國市場陷入困境、CEO鄧恩的去職等一系列問題的發(fā)生，越來越多的業(yè)內(nèi)人士猜測，百思買重返中國市場的承諾將難以兌現(xiàn)。

去年2月，在關(guān)閉中國大陸地區(qū)的9家門店之后，百思買曾強調(diào)此舉并非“退出中國”，當(dāng)時它還“預(yù)計有2家零售門店于2011年合適的時候重新開張”，但至今仍無任何回歸信號，預(yù)計應(yīng)于去年12月底重新開張的上海徐匯店也并未重開。

2006年，百思買借收購江蘇五星電器進軍中國家電零售業(yè)市場，5年之后因“水土不服”而關(guān)閉在華自有品牌門店。雖然它一表將“卷土重來”的決心，但業(yè)界對它的歸途并不看好。

民間行業(yè)分析人士梁振鵬指出，從統(tǒng)計機構(gòu)的數(shù)據(jù)來看，目前中國家電市場并不景氣，今年1、2月份家電總體銷售額與去年同期相比呈下降趨勢。他表示，“現(xiàn)在中國的一級市場已經(jīng)飽和，而百思買此前在中國一直定位于一級市場，想要重新返回中國市場難度很高。”

中國家用電器商業(yè)協(xié)會副秘書長吳咸建指出，戰(zhàn)略上的保守使得它失去了很多機會。業(yè)內(nèi)還有相當(dāng)一部分觀點認為，進入中國5年，百思買的發(fā)展動作遲緩，而問題主要在于它在中國市場繼續(xù)沿用的“買斷經(jīng)營”模式，即買斷家電廠商產(chǎn)品，通過規(guī)模采購和購銷差價賺取利潤，此外門店促銷費用等也均由其承擔(dān)，但這一曾為它在國外市場帶來成功的模式遭遇了“中國式挫折”。

家電業(yè)專家劉步塵分析指出，這是因為在中國的家電零售業(yè)盛行的是另一種商業(yè)模式。以蘇寧、國美為代表的本土家電龍頭企業(yè)均采取“代銷+經(jīng)銷”方式，即將門店的銷售區(qū)域分租給不同家電廠商以收取租金，并從供應(yīng)商的銷售額中提取相應(yīng)比例的利潤，促銷員也均是廠商派駐。兩種模式的開店成本相差很大。

“百思買每開一家新店，都需要一大筆資金的投入，這樣很難在數(shù)量上快速擴張。”劉步塵認為這使得它與蘇寧、國美等在規(guī)模上的巨大差距難以縮短，也導(dǎo)致其無法為消費者提供具有競爭力的價格。他認為百思買“在采購成本方面，比國美、蘇寧至少要高出5%”。

另外，業(yè)內(nèi)專家還指出，創(chuàng)新不足是其近年來遭遇發(fā)展危機的又一大因素。

在中國市場，蘇寧、國美等傳統(tǒng)電器零售商在線下跑馬圈地式地擴張的同時，更將戰(zhàn)線向多方延伸。發(fā)展趨勢表明，電子商務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售商除了線下門店以外的另一大重要渠道。

除了渠道上的創(chuàng)新，很多零售商還在其他方面作出新嘗試。如蘇寧開始不斷淡化電器背景，并正醞釀去掉公司名稱中“電器”二字，力圖向全品類綜合百貨零售商轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，其今年新開的30家樂購仕生活廣場，將向家電、家居、家飾產(chǎn)業(yè)拓展。蘇寧電器董事長張近東近來一直在強調(diào)要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”的愿景。

與此同時，國美也啟動了以消費者需求為導(dǎo)向、以供需鏈全面整合為核心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，其零售模式正從賣場經(jīng)營轉(zhuǎn)向商品和客戶經(jīng)營，業(yè)務(wù)管理則從合同管理轉(zhuǎn)向單品管理。

相比中國的兩大家電連鎖巨頭，百思買至今未在創(chuàng)新之路上作出有效的嘗試。