試論高校輔導員的職業定位問題

【摘 要】高校輔導員的職業定位問題，直接關系到輔導員隊伍建設的走向。本文通過分析高校輔導員職業定位問題涉及的角色定位與自我認同、專業化和職業化趨向、職業倦怠現象和人文關懷的意義等相關因素，勾勒出高校輔導員職業定位問題的簡要輪廓，對理解輔導員隊伍建設走向具有重要意義。

【關鍵詞】高校輔導員 職業定位 職業倦怠 人文關懷

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）14－0016－02

自教育部關于《加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》（教社政〔2005〕2號）提出“鼓勵和支持一批骨干攻讀相關學位和業務進修，長期從事輔導員工作，向職業化、專家化方向發展”以來，如何在新形勢下有效地進行輔導員隊伍建設，成為有關輔導員工作研究的重點和熱點。輔導員的職業定位問題則直接關系到輔導員隊伍建設的走向。

一 高校輔導員的角色定位與自我認同

輔導員的職業定位問題是輔導員在開展教育工作時的角色扮演，以及隨之而來的自我認同的問題。明確的職業定位不僅有助于輔導員在工作中更好地明確自身的職責范圍，而且對輔導員形成清晰穩定的自我認同有著不可替代的作用。但在具體的實踐中，輔導員的角色定位往往出現錯位。輔導員究竟是思想政治理論課教師，還是行政管理人員，抑或是服務工作人員呢？按照現有的分析，看起來輔導員的工作似乎與這些角色職責既有交集，又不相一致。這種互相交疊重合的狀況，實際上說明了高校內部分工體制的不明確性。這種狀況的存在，成為輔導員隊伍專業化建設的障礙。一方面，輔導員工作的必要性和重要性都不可或缺，在日常事務、學生管理、思想政治教育等方面，輔導員都是實際的施行者和工作者；另一方面，輔導員工作角色定位的模糊狀況，恰恰呼喚著一種專業化建設的需求。這兩方面的內容，又和輔導員的自我認同息息相關。為了更加深入地探討這一問題，因此必須回顧一下輔導員專業化建設的歷史背景。

輔導員的角色定位，或者說專業化和職業化的提出，經歷了一個長期的過程。從1953年在清華大學中出現輔導員這一職業以來，輔導員開始逐漸成為高校教師的一個重要組成部分。最開始，輔導員是以進行政治思想工作的角色來定位的。但出于崗位的流動性和臨時性的考慮，對于輔導員的培養又逐漸走上了“雙肩挑”的建設道路。按照相關的統計和分析，1953～2010年，教育部針對輔導員隊伍建設頒布的文件，體現了對輔導員角色的要求經歷了一個從兼職，到以兼職為主的專兼結合，再到以專職為主的專兼結合的演變過程。這一過程說明，輔導員的專業化和職業化與對輔導員工作的特殊性質的認同緊密相關。顯然，輔導員從臨時的崗位性質向職業性的發展轉變，也就提出了一種自然而然的穩定性、專門性、長期性甚或終身性的要求。同時，正由于其職業性，輔導員職業角色的長期發展也成了一個突出的問題。如果不具有相應的發展空間和潛力，勢必會造成輔導員對自身認同的困惑。這種境況對于高校工作長期穩定的持續發展并不是一件好事。

因此，可以看到，輔導員的角色定位趨于職業化和專業化，并且形成一種清晰的自我認同，這應該是輔導員職業未來的發展走向。輔導員角色的長期性和穩定性及由此而來的相應的發展潛力和社會認同，是輔導員職業化的本質要求。這一要求勢必會對目前輔導員角色的模糊定位，以及發展前途的不明朗形成強烈的沖擊。那么，要想對輔導員職業化和專業化的發展趨向進行更深入的理解，就必須避免對輔導員隊伍建設泛泛而談，而應討論輔導員職業化和專業化在高校內部的可行性和出路問題。

二 高校輔導員工作的未來定位：專業化和職業化

出于輔導員角色定位的模糊性，對其進行專業化和職業化的定位勢在必行。如上所述，職業化往往伴隨著對長期性、穩定性和社會認同性的要求，而專業化則伴隨著知識性、專業性等要求。對于高校的環境而言，知識性和專業性是獲得廣泛認同的基本前提。輔導員成為社會公認的職業也仰仗于專業和學科的背后支撐。因此，輔導員的專業化和職業化，可以有效地提高輔導員的工作效應，如與學生關系的處理，對日常事務的掌控，以及輔導員自身素質和整體素質的提高等。同時，這也有利于構建一個發展的前景，讓輔導員不至于對自己的角色和未來發展感到迷茫。

1．從職業化而言，輔導員的未來走向大致有三種：教師崗位、管理崗位、介于教師與管理干部之間的職業輔導員崗位

首先，按照教師崗位的發展，輔導員需要將大量的精力投入到思想教育、教學和科研上。一方面，這會遇到學歷瓶頸和相應政策的限制，如高校在聘教師的要求是博士研究生，而目前從事輔導員職業的一般是本科生或碩士研究生。不少高校對輔導員轉崗也有相應的時間和條件限制。如果沒有相應的傾斜政策使得輔導員可以攻讀相關學位或進修，輔導員向教師崗位的轉換仍然困難重重。另一方面，按照相關文件的規定，輔導員可以走專家化的道路，即思想教育、心理健康管理、學生事務管理等方面的專家，但這同樣要面臨相關的知識和制度保障的問題。

其次，依據統計和調查結果顯示，在輔導員選擇的未來定位中，管理崗位所占的比例是最高的。相應的，向管理崗位的轉換也存在著學校的政策和機制的問題。學校若能為輔導員在輔導崗位和管理崗位之間搭建良好的發展平臺，對這兩者統一籌劃和管理，就能為輔導員進入管理崗位創造良好的條件。

最后，介于教師和管理干部之間的職業輔導員崗位意味著一種雙重身份的職業。教育部2006年7月發布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中是這樣規定輔導員身份的：“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。”顯然，這一定位的問題在于，輔導員的這種特殊職業性必然要與一種自身獨特的職業晉升序列和機制相聯系。有的學者指出，這一走向幾乎是最難以實現的，面臨著涉及面廣，投入成本大，卻在根本上未能解決輔導員實際工作的負重和繁難。

2．從專業化而言，輔導員工作的未來定位主要是輔導員學科依托的問題

輔導員可以依托的學科很多，如思想政治教育、教育學、心理學等。但是，輔導員的專業化知識與普通高校教師的專業也是有區別的。這在于雙方職責上的差別：前者以思想教育為主，后者以知識教學為主。從這個比較而言，輔導員現有的專業化程度顯然還處于專業未分化、知識性未深化的水平。輔導員的專業化要求實際上與大學生思想政治教育每一個方面的專業化要求緊密相連。細分起來，這些方面有思想理論教育、學業學習指導、心理健康保健、人際關系協調、職業人生規劃等，成為這些領域某方面的專家，便是輔導員專業化的發展方向。相比之下，美國在高校設置專業咨詢顧問，為學生提供學業、心理、交往乃至就業等方方面面的輔導與指導的做法值得我們學習和借鑒。

更重要的是，輔導員的職業化和專業化其實是一體兩面的進程。輔導員的職業化需要以專業化為保證。同樣，輔導員的專業化程度的深淺也要以職業化為依憑。這兩方面可以說是并行不悖的。唯有如此，才能為輔導員的未來定位擬訂出合理的方向。當然，就目前存在的諸多問題而言，輔導員的未來定位同樣取決于一項至關重要的心理因素，這便是職業倦怠。與此相應，人文關懷也應該被提上日程。

三 輔導員工作的職業倦怠與人文關懷

職業倦怠（burnout）是紐約基礎臨床心理學家弗魯頓伯格（H. J. Freudenberger）于1973年在《職業心理學》雜志上首次提出的。從字典義來看，“burnout”一詞指失敗、耗盡、精疲力竭。馬斯拉池（Maslach）是首批系統研究助人行業的職業倦怠現象的學者之一。她認為，職業倦怠是那些任職于需要連續、緊張地與他人互動的行業中的人們，在經歷長期連續壓力下的一種行為反應。那些人因不能有效地緩解工作壓力而產生了情緒上的疲憊感、對顧客的消極心態，以及認為自己在工作中再也不能取得成就的挫敗感。皮特斯（Peters）在1981年將職業倦怠定義為“燃盡或耗竭個人的心智、生理、情緒資源，其主要特征為：疲乏、冷漠、理想幻滅、沮喪，顯示個人已耗盡其能源或適應的能量”。

隨著激烈的社會競爭和高校改革的深化對教師發展帶來的壓力，以及大學生這一特殊群體對教師全面能力的要求，高校教師成為職業倦怠的高發人群。2004年12月，中國第一份《工作倦怠指數調查報告》顯示，在15個行業中，教師的倦怠程度居第三位，僅低于公務員和物流從業人員。南京大學的研究人員對全國72所高校的教師進行調查發現，有94.6% 的教師感到有精神壓力，其中，35.6% 的教師表示壓力很大。教師的職業倦怠造成了其對自身、學生及教育發展的危害，所以對教師進行相應的職業倦怠問題分析勢在必行。

教師職業倦怠的內涵是指，教師對所從教工作缺乏事業的動機和興趣，而勉強維持教學工作，在教師內心產生一種對教書育人的厭煩和心力俱疲的狀態，導致教學工作能力和工作業績降低的一種現象。對于高校輔導員而言，職業倦怠主要表現為：工作熱情的逐漸下降；工作態度的逐漸消極冷漠；崗位成就感的逐漸降低；最終，輔導員對自己的崗位產生強烈不滿，自我認同顯著缺失。

究其原因，職業倦怠有一部分來自于個體的人格特征和職業角色特征。但是，職業倦怠與社會和組織的關系更加密切。就高校輔導員工作而言，其主要的原因在于以下方面：一是缺乏社會支持度。多數人對輔導員工作的不理解，輕視輔導員的地位和作用。二是工作和組織的體制機制不健全。輔導員工作強度大，工作施展的對象是大學生，而大學生的心理和需求又具有多樣性。同時，輔導員角色職責的模糊和自我認同的缺失，與工作和組織機制的不健全緊密相連。三是個體體驗的差異性的存在。對于這一點，相應的分析只有從人格特征方面去展開。但顯然，人格特征因人而異，而且人格特征總是會隨著環境的改變而改變。

因此，職業倦怠對于輔導員對自己未來職業定位的影響不可小覷。即使是在輔導員專業化和職業化的道路上，職業倦怠仍然是一大亟須解決的問題。更何況，職業倦怠事關人文關懷，本質上是心理問題或者說是文化認同的問題，僅靠體制的變更和保障是無法解決的。那么，人文關懷在此便是一種紐帶，一種潤滑劑。一方面，它可以調節輔導員的心理狀況，促使輔導員去思索自己的人生價值，并將此種價值與自己的職業角色聯系起來，形成一種清晰的自我認同感。另一方面，人文關懷扮演的是體制和個人之間的潤滑劑的角色。構建一個和諧的環境，提高輔導員的地位，發展出一種良好的職業形象，能極大地促進輔導員的自我認同感。同時，建立一個科學的評價機制，也是人文關懷的一個重要組成部分。只有這樣，人文關懷才能落實到量化上面，客觀有序地反映出真實的效應，而不僅是淪為一種空談。這一點，針對當前的輔導員隊伍建設的現狀，可以說是迫切的需求了。

四 結論

通過分析有關輔導員職業定位的幾個方面，可以看到，輔導員的職業定位事關輔導員隊伍建設的走向和有效性，是隊伍建設的一個核心問題。輔導員的角色定位和自我認同感，取決于輔導員的專業化和職業化走向。兩者之間是一種互相依存的關系。在輔導員專業化和職業化走向的過程中，始終不能缺少的便是人文關懷。人文關懷緩解了體制和個人之間的關系，有助于消解幾乎難以避免的職業倦怠問題。當然，輔導員職業定位的問題關系到復雜的方方面面，本文只是勾畫出一個大體的輪廓，還有待進行更深入的探討。

參考文獻

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〔責任編輯：龐遠燕〕