藥劑科綜合管理在醫院管理中的探索

【摘要】醫院藥劑科工作是醫院工作的重要組成部分，其政策性、學術性、技術性、實踐性均很強，是維護人民健康、保障用藥安全有效的重要工作環節。藥劑科管理工作必須密切結合醫學、教學、科研的需要提供為預防、治療、診斷等服務的綜合管理。如何提高醫院藥劑科綜合管理的水平對改善醫院用藥安全、保障醫院秩序運行具有重要意義。本文就醫院藥劑科綜合管理的一些建議探討如下。

【關鍵詞】藥劑科；綜合管理；建議Comprehensive management of Department of pharmacy in hospital management exploration

Zhou FangmingLiu JinXie Hui

（Jiangsu Second People's Hospital of Dongtai City， Jiangsu， Dongtai， 224200）

【Abstract】Department of pharmacy in hospital is the hospital work important component， its policy， academic， technical， practical strong， is to maintain people's health， ensure safe and effective medication for the important link. Pharmacy management work must be closely combined with medical， teaching， scientific research needs to provide for the prevention， treatment， diagnosis and comprehensive management services. How to improve the hospital pharmacy management level to improve medication safety， security hospital order is important. In this paper， the hospital pharmacy management some suggestions are discussed as follows.

【Keywords】Department of pharmacy； integrated management； suggestion【中圖分類號】R749.053【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0515（2013）1-0025-03

近20年來，在國內外與醫藥相關的各種基礎理論科學突飛猛進，藥劑學的發展也十分迅速，隨著生物藥劑學、藥物動力學研究的進一步發展，對藥劑質量提出了更高的要求。遵循我國《藥品管理法》中的相關規定，在進行組織、計劃、協調、控制、監督等活動的過程中，運用現代管理理論，施行科學管理方法，制定各項工作規范，建立健全藥品質量全面管理制度，培養提高藥學人員素質，掌握藥學科技理論，不斷提高學科水平，應用先進藥學檢測技術嚴格控制藥品質量，以達到用藥安全有效等目的。這些功能都是現代醫院藥劑科應該具備的，這就要求現代醫院藥劑科需要具備良好的綜合管理方法，以切實提高藥劑科的多重多用功能。

1 藥劑科管理特點

1.1專業技術性強

醫院藥劑工作者不同于醫院其他行政工作人員，其具有自己的科學理論體系，具有很強的專業技術性。藥品的科學管理，處方的審核與調配，用藥咨詢，藥品質量的檢驗，制劑的生產，藥品的貯藏與養護等都有其自身的操作規范和理論依據。因此在對藥劑工作進行管理時不應僅僅強調行政性，更應該考慮到工作本身的專業性，避免因對專業性知識忽視而出現工作疏漏。

1.2效益雙重性

醫院的宗旨是救死扶傷、防病治病，保護人民的身體健康，為社會服務。同時我國當前醫院仍屬于效益性單位。因此醫院在看病救人的同時還應該兼顧職工的經濟收入。藥劑科下屬各業務部門都是醫院的重要組成部分，一方面，其服務質量直接影響到醫院的社會效益，另一方面，其業務工作對醫院的經濟活動也起著一定的作用，可以說與醫院的經濟效益息息相關。因此在進行藥劑科管理過程中應注重效益的雙重性，盡量避免矛盾的發生。

1.3政策法規性

醫院藥劑科不同于其他科室的一個明顯特點在于其具有專業性的同時還具有很強的政策法規性。在藥劑科管理工作中往往要遵循各種有關的規章制度，徹底貫徹上級單位對醫院藥劑的管理指導。醫院藥劑工作是科學知識與政策法規相結合的具體體現，而醫院藥劑工作是在政府有關部門的政策指導下和在國家的法律范圍內進行的。因此在進行藥劑科管理時應遵循相關法律政策，在一定范圍內發揮主觀能動性。

1.4服務廣泛性

醫院藥劑科服務的對象不單單是某一個病種患者或一個科室患者，而是使用藥物過程中出現問題的所有患者。藥劑科工作中要求藥學技術人員在自己的工作中，充分利用自己所掌握的藥學知識，積極開展以指導患者安全、合理、經濟、正確用藥為宗旨的用藥咨詢工作。由于這些患者來自社會各階層，所咨詢的問題及詢問方式各種各樣，因此藥劑科工作具有服務廣泛性。在藥劑科管理中應注意到這一特點，在保護好群眾廣泛用藥咨詢的前提下，切實做好藥劑科其他有關管理、核查等工作。

2 提高藥劑科綜合管理方法

2.1切實貫徹為人民服務的工作宗旨

醫院藥劑科是一個集專業、政策、服務等一體等綜合性管理部門，其除了經營醫院日常藥物的采購、保管、供應外，還擔負著藥物監督、藥學教學、科學研究、群眾服務等多方面任務。因此對于這樣一個任務多重化、綜合化的工作單位，為了提高工作質量和服務水平，首先應該重視藥劑科工作人員思想意識水平的提高。讓工作人員切實意識到工作的宗旨是為人民服務，能夠自覺遵守相關的工作制度，在日常工作中能夠做好藥品采購、保管、監督等一系列工作，同時還能夠活躍在為人民排憂解難的第一線，為群眾提供相關的用藥知識知道服務。這是醫院藥劑科實現現代化綜合管理的第一步，也是保證能夠切實執行相關政策法規的軟性條件。

2.2不斷完善各項政策法規及醫院規章制度

醫院藥劑科是一個綜合性質的工作部門，其服務多向化、工作多樣化，為了保證日常工作的順利進行，需要制定一系列的相關工作政策法規、規章制度來幫助完成。藥劑科工作人員首先應該遵循《藥品法》及相關法律法規，明確自身的工作范圍及崗位職責，避免違反工作章程、操作規范的事情發生。同時醫院內部還應該根據實際情況制定相關的工作條例及規章制度，如不斷完善醫院藥劑科日常工作條例、藥品采購監督管理制度、藥品調配供應制度、藥品盤點制度等，使得藥劑科工作人員每項工作都有法可依、有章可循，這樣才能保證藥劑科綜合管理的順利進行。

2.3提高業務水平和服務質量

醫院藥劑科具有學科性、服務性的雙重性質，其既是醫院藥物管理使用的后勤保障性單位，又是患者藥物咨詢的服務窗口。為了提高藥物使用咨詢水平，藥劑科工作人員應不斷加強自身的業務水平，對常見藥物的藥理作用、不良反應、使用注意事項、常見配伍禁忌等熟悉了解，可以為患者提供更好更準確的藥物咨詢。近年來新藥的出現越來越頻繁，為了提高自身素養及對新藥的了解，工作人員還應該注重新知識、新藥物的學習，提高自身的自學水平、藥學基本素質。為患者提供多向化、廣泛化服務也是現代醫院藥劑科綜合管理中的重要組成部分，所有藥劑科工作人員都應該嚴于律己，時刻保持虛心學習的態度，爭取為患者提供更加高效、優質的服務。

2.4發揮計算機技術在現代醫院藥劑科管理中的作用

綜合化的管理需要綜合化的管理方式，計算機網絡技術在醫院管理中的廣泛應用為提高藥劑科綜合化管理提供了良好條件。通過醫院管理的系統化、信息化建設，可以有效、準確的統計匯總藥劑科工作中的問題、經驗等，有利于工作人員日常工作水平的提高。同時，計算機網絡還使藥物管理、貯存、供應等更加便捷、快速，最大程度避免了藥物使用失誤、價格錯誤等疏漏的發生，提高了日常工作效率。

參考文獻

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