創建供水企業文化體系的思考

企業文化生在日本、成在美國、熱卻在中國。在這場時髦熱的影響下，營口水務也積極地做起了自己的企業文化。經過幾年的努力，可以說取得了一個又一個的可喜成果。不僅評為市企業文化十佳標兵單位，而且還跨入了全國企業文化建設優秀行列。在榮譽的光環下，更需要冷靜客觀地總結和思考，找準今后的努力方向。筆者認為，終極目標是：創建一個完整的，體現供水企業特色的企業文化體系，讓燦爛的企業文化之花伴隨著科學管理，在企業生產經營過程中結出豐滿的經濟之果。

那么，怎樣才能真正建立供水企業特色的企業文化體系呢？筆者認為需要采取如下對策：

一、明確企業文化概念、實質、核心

企業文化既是科學發展的文化，又是一種以人為本的戰略，重點是在人力資源管理中做到充分體現，實現“文化與管理一體”。因此就必須使全體干部職工明確企業文化的概念、實質、核心。

企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準，基本信念及行為規范的總稱。是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和。

企業文化的實質就是企業價值觀。

企業文化的核心就是理念+制度。

要使全體干部職工真正明確：企業文化存在于企業發展的全過程；發展于企業的各項管理活動之中；完善于優秀實踐活動的提煉與積累；創新于全體員工解放思想，更新理念，與時俱進的思想文化。它是一種積極向上的群體意識的表現，也是管理思想和行為的精華，同時還是科學發展以人為本的管理文化。

要使全體干部職工真正明確：供水企業的價值觀和供水人的價值觀，二者是有機的統一。供水企業的價值觀就是認真履行社會責任，保證安全供水，保證足量供水，不斷滿足日益增長的人民生活與工業生產及社會建設發展的需要。供水人的價值觀就是“以水質為生命，以滿意為準則”，供好水、服好務。

要使全體干部職工真正明確：企業文化的核心就是理念+制度。企業文化并不單是政工部門的工作，在日本、美國都沒有政工部門，但他們有完整的企業文化，因為企業文化其實是企業管理的一種新方式、新階段和新境界，歸根到底它是一種管理。而企業文化管理既不是純制度的行為管理，也不是純理念的思想管理，它是取兩者之所長的管理，是理念+制度的管理。

二、認知企業文化體系、作用

企業文化說大就大，說小就小。大的包括群體意識、思維方式、信念（信仰）、精神面貌、內外環境及各項管理的總和，小到員工的穿戴打扮、舉止言行、物品擺放等全部都在體系之中。

由于企業文化存在于企業發展全過程，那么企業就必然有其傳統文化，而隨著企業管理手段、方式、水平的不斷進步，企業文化也在不斷升華?，F代企業的現代管理，造就了現代的企業文化?，F代企業的快速發展，要求現代的企業文化在繼承傳統文化基礎上，盡快發展成為具有個性化特色的企業文化體系。這種體系則根據企業性質的不同，構成的核心要素各有差異。筆者認為：供水企業的企業文化體系應由下列核心文化要素組成：責任文化、質量文化、安全文化、環境文化、服務文化、理念文化、制度文化、廉潔文化、道德文化，團隊文化。把這十大文化定位于企業文化體系建設的核心，制定規劃、落實責任，全方位推進，才有可能創建出企業文化的特色體系。

企業文化不僅在塑造企業形象，規范企業行為、促進企業管理和經營，增強企業競爭力，推動企業又好又快發展起著越來越重要的作用，而且對企業員工產生著非常巨大的影響力，這一作用可從以下五個方面去體驗：

（一） 滲透力——感染人，升華員工的思想意識，去追求人生價值的真、善、美。

（二） 規范力——約束人，促使員工從心理、行為上，對企業文化自覺遵守。

（三） 導向力——號召人，引導員工把個人意愿凝聚成企業同一目標。

（四） 凝聚力——團結人，理順員工之間關系和諧有序，增強向心力，使員工精誠合作。

（五） 激勵力——鼓舞人，提升員工成就感和責任感，激勵他的積極向上。

三、掌握創建企業特色文化體系的方法

企業文化創建是一項系統工程，并不是一朝一夕就能完成的，它是一個艱苦細致培育提煉過程。

（一） 樹立企業長遠發展目標。供水企業是公用性企業，要根據城市建設和社會發展趨勢，制定長遠的發展規劃，分步設立階段性的發展目標，并把實現目標需要完成的工作任務、各項指標公示于全體職工。使職工完全置身于實現企業長遠目標的責任之中。

（二） 堅持以人為本的發展方向。當今的企業競爭就是知識的競爭、人才的競爭，人是企業發展的決定因素。要強化以人為本的管理理念。要任人為賢、不拘一格、選才用能。要尊重職工自我價值的實現，你有什么樣能力，就給你什么樣舞臺，把德才兼備的員工真正安排到適合他施展才華的位置，讓他為企業的發展做貢獻。

（三） 培養企業員工的競爭、憂患意識。要建立企業內部的競爭機制和完善的考核體系，建立員工考核檔案，對員工的工作，按月、按季考核評定，實行競聘上崗、獎勤罰懶，末位淘汰。要讓員工清楚知道?！叭绻憬裉觳慌ぷ鳎妥屇忝魈炫θフ夜ぷ鳎碑a生力爭上游的效應。

（四） 滋育“人為本、水為民”的個性化文化特色。供水企業要突出供水服務特色，這種特色就是讓別人一看就知道這是供水企業文化。如“水是制來的，不是自來的”，“優質供水、親情服務”等極具企業特色。再就是設計一個簡潔明快，通俗易懂的企業形象標識（CIS），讓全社會都了解你、認識你。

（五）、培育企業員工參與的熱情。企業文化是全體員工的文化，它源于員工又反哺于員工。因此，必須精心、細心的培育和保護全體員工的參與熱情，有了熱情，就有了動力，就會源源不斷地創建出更好更新的文化成果。如果沒有職工參與，企業文化也就失去了真諦。

（六） 營造企業文化創建氛圍。企業文化是包含著企業各個方面文化的系統工程，各個方面之間既有區別，又相互聯系。只有各個方面都培育出了文化成果，才能交織成完整的企業文化體系，獨木不成林。因此要大力營造全方位的自下而上的企業文化創建氛圍，并且對新文化的建立和運行要采取相應的激勵和約束機制予以強化和保障，使之形成習慣并穩定下來。

（七） 企業領導率先垂范。在某種意義上，企業文化是企業家的人格文化，一個企業的領導人言而無信、朝令夕改，這個企業很難產生優秀的企業文化。企業文化是做出來，是優秀管理行為的積累，企業領導人必須具備從我做起的決心和恒心，企業文化建設才能走到一定境界。因此，企業領導的言行、表率是企業文化的源泉，是企業活的文化。

只有做好上述七個方面的工作，才能創建出屬于你自己企業的優秀文化，只有置身于創建工作全過程，并將成果應用到實際工作中，才能真正體會到：企業文化是做出來的，不是喊（說）出來的；企業文化是各具特色的，不是千企一律的。企業文化是全部管理財富的集合，并不簡單是CIS；企業文化是集體的智慧，并不是個人的發明，企業文化是應用的，并不是欣賞的；企業文化是不斷創新的，并不是一成不變的；企業文化是企業發展的內在動力，并不是企業炫耀的光環。

只要我們深入學習實踐科學發展觀，堅持以人為本，統籌兼顧企業各項工作，就一定會創建出全面、協調、可持續發展的企業文化，就一定能打造出一支積極向上，誠實守信、開拓創新、恪盡職守、愛崗敬業，分工協作的優秀團隊。