淺議微型企業人力資源管理事務外包

摘 要：微型企業經濟實力上的特殊性，借助人力資源管理事物外包是一種比較經濟可行的方法。人事外包是一種有效的人力資源管理策略，為微型企業實現戰略人力資源管理提供了一條可行的路徑。

關鍵詞：微型企業 人力資源 外包

成功的人力資源管理外包要依賴于提供外包服務的專業機構與微型企業管理者的理性合作。如果雙方能夠充分認識和利用自己的資源，那么微型企業的人力資源外包將會是一個雙贏的商業行為，可以有效解決微型企業人力資源管理的很多問題。

一、關于微型企業

2011年工業和信息化部、國家統計局、國家發展和改革委員會、財政部四部門制定出臺了《中小企業劃型標準規定》，重定中小企業劃分標準，根據企業的從業人員、營業收入和資產總額的具體指標將中小型企業劃分為中型、小型和微型三類，這是我國首次將微型企業作為一個獨立的企業類型。微型企業應是從業人員、資產總額以及營業收入低于所在行業小企業平均水平、經營場所和業務范圍相對固定、產權和經營權集中統一的小規模經濟組織。

二、人力資源外包的概念

人力資源外包，簡稱HRO。指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化。總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業內部的所有人事業務，包括人力資源規劃、制度設計與創新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業文化設計等方方面面。

人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合，它有其特定的豐富含義。它是指利用組織外部的資源，更經濟、更有效地解決組織內部人力資源活動所涉及的工作。“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴大為“人力資源活動所涉及的工作”。

三、微型企業人力資源管理事務外包項目

1.員工招聘。即代企業尋找、招聘合格員工。對于中小企業來說，招聘的員工數量較少，因而平均每一個員工的招聘成本相對較高，導致企業總成本提高，從而直接影響到企業利潤。因此，將員工招聘外包出去有助于降低企業成本。

2.員工培訓。代企業進行相關的各種培訓。在現代社會中，人們在求職時將是否有培訓機會作為接受一個工作機會的重要標準。然而對于中小企業人力資源外包來說組織培訓的成本很高，它不僅包括培訓本身的費用還包括因培訓而耽誤工作時間和進程的費用。因此，如果能將這塊業務外包，不僅能降低培訓成本，而且還可提高培訓質量，從而以最少的費用最大程度地提高員工的素質和勞動生產率。

3.日常性工作。日常性工作包括代交福、社保利及人事檔案管理。

（1）福利、社保交納。一些基本福利保障和保險金等的交納，也是當前國內企業所避諱的問題，但是由第三方代交相關福利及保險金可以保障企業不觸犯《勞動法》等相關法律法規，使微型企業人力資源外包管理更加規范。

（2）人事檔案管理。在現代人力資源管理中，人事檔案管理不僅包含性別、年齡、出生日期、籍貫等常規內容，還包括企業員工的職業歷程、各項技能以及在以往工作崗位上的表現情況。這些資料對企業非常重要，由專業的檔案管理人員管理既安全、專業，又能降低成本。

4.人事相關咨詢。包括薪資調查、政策咨詢、員工滿意度調查、組織規劃等等。這些咨詢和調查可以為企業決策提供寶貴的資料和依據，這些工作都可以外包給相關的咨詢公司等。此外，微型企業人力資源外包還包括人員外包，即人才租賃或人才派遣等。

四、微型企業人力資源外包過程中應注意的問題

盡管微型企業人力資源外包可以為企業帶來很多好處，但是同時，它也帶來了風險。但任何事情都存在或多或少的風險，如果微型企業在實施人力資源外包時，能夠對企業內部和外包商兩方面進行綜合考察研究，那么外包無疑會給企業帶來巨大的收益，而風險卻可以降到最低。具體來講，微型企業人力資源外包中應注意以下問題：

1.正確判斷企業人力資源外包的內容和范圍。企業在人力資源外包之前要判斷到底哪些工作適合外包，哪些不適合外包。企業人力資源工作，包括崗位需求分析、工作分析、員工招聘、培訓開發、績效考核、薪酬福利、員工關系等幾大方面的內容，其中工作分析、員工招聘、薪酬福利等都是人力資源管理的基礎性事務工作，完全可以外包出去。而企業文化、員工關系、績效考核、重大決策等都是關系到企業核心競爭力的事務，也即戰略性工作，不能輕易外包。作為企業的決策者，不妨把每項功能細分成具體的活動，然后考慮每一項活動的戰略意義，最后再確定哪些工作可以外包出去，哪些工作由企業自己來做。

2.細化所要外包的職能。在進行外包交易時，很多企業只是簡單地告訴外包商希望通過外包控制的總體成本是多少，卻不關心中間的具體過程，這很容易讓外包商有機可乘，存在投機主義行為。企業在外包前，最好將所要外包的職能進行細分，列出每一步驟的細節并給出預算成本，然后讓外包商說明將對整個過程中每一步如何改善，以及從中獲取的收益。

3.選擇合適的企業人力資源外包服務商。這是外包過程中非常重要的、關系到人力資源外包能否增強企業價值的一環。企業除考慮價格因素外，更應對外包商的整體能力進行綜合評估。企業除事先對外包商以前的客戶做深入的調查與核實外，還應該制定盡可能詳細周密的外包協議，以此來規范和約束對方的行為。

總之，人才的競爭是企業競爭的根本，微型企業要充分認識到人力資源管理外包的必要性和可行性，積極轉變觀念，采取有效措施，最大限度地挖掘企業人力資源的潛力，實現企業和員工發展的雙贏。