就業(yè)視角下廣西高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)探析

【摘 要】通過對廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010屆至2012屆應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生及其所在的用人單位進行調(diào)研，了解英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀和用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才的崗位能力需求，以為高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)提供有參考價值的依據(jù)和對策。

【關(guān)鍵詞】高職 商務(wù)英語專業(yè) 就業(yè)現(xiàn)狀 教學(xué)改革

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）01C-0136-03

“商務(wù)英語專業(yè)是在市場需求的推動下發(fā)展起來的，但到目前為止商務(wù)英語學(xué)科還未建立一套成熟的理論體系，還沒有形成一個全國統(tǒng)一的專業(yè)培養(yǎng)方案。”然而，隨著世界經(jīng)濟快速發(fā)展，國際交流日益頻繁，如何培養(yǎng)和提高商務(wù)英語人才的質(zhì)量，使他們具備合理的知識結(jié)構(gòu)和嫻熟的專業(yè)技能，滿足用人單位的崗位需求，是各高職院校亟待解決的問題。本文以廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)為例進行探討。

廣西作為中國與東盟在政治、經(jīng)濟、商貿(mào)、文化等方面多領(lǐng)域合作的橋頭堡，吸引了許多外商來投資，對外經(jīng)濟的發(fā)展對外向型人才都提出了大量要求。在這樣的環(huán)境下，廣西的商務(wù)英語人才的需求數(shù)量在知識結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出怎樣的特點？我們培養(yǎng)的畢業(yè)生和企業(yè)的需求是否一致？筆者通過調(diào)查試圖了解商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況，掌握用人單位對商務(wù)英語人才的需求，找出專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的問題，并探索提出相應(yīng)對策，以促進商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的發(fā)展。

一、調(diào)查對象

筆者于2012年7月15日至9月15日期間，對廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)2010屆、2011屆及2012屆畢業(yè)生及其用人單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進行調(diào)研，他們主要分布在廣西區(qū)內(nèi)和珠三角區(qū)域。

二、調(diào)查方法和內(nèi)容

本次調(diào)查以問卷調(diào)查為主，輔以訪談、電話交流等方法進行。整個調(diào)研問卷的設(shè)計分為兩個部分。一是致校友部分，主要從畢業(yè)生就業(yè)崗位、就業(yè)能力、就業(yè)待遇及就業(yè)穩(wěn)定性等方面來了解畢業(yè)生的工作情況；二是致用人單位部分，主要從工作內(nèi)容、崗位技能、從業(yè)資格證等方面了解企業(yè)對英語專業(yè)畢業(yè)生的崗位能力要求及畢業(yè)生的工作存在的問題。

三、調(diào)查情況分析

（一）學(xué)生就業(yè)基本情況

本次調(diào)查學(xué)生的數(shù)量達(dá)到126人，其中2010屆42位同學(xué)，2011屆的51位同學(xué)，2012屆的33位同學(xué)。調(diào)研情況分析如下：

1.從畢業(yè)生就業(yè)去向來看，畢業(yè)生主要服務(wù)于民營企業(yè)，只有14.2%的畢業(yè)生能夠進入國有企事業(yè)單位。據(jù)了解，較之國有企事業(yè)單位，大部分的民營企業(yè)對畢業(yè)生的學(xué)歷、文憑沒有太多的硬性要求，他們更多看中的是畢業(yè)生的實際工作能力和個人素質(zhì)，因此吸引并接納了大量的高職生畢業(yè)生。這也是高職畢業(yè)生就業(yè)的主要趨勢。

2.從畢業(yè)生的專業(yè)對口率來看，從事與英語相關(guān)工作的畢業(yè)生為65.9%，其中49.2%的畢業(yè)生主要集中在珠三角的外向型企業(yè)負(fù)責(zé)外事接待、跟單業(yè)務(wù)、商務(wù)談判等工作；13.5%的畢業(yè)生在英語培訓(xùn)學(xué)校或幼兒園從事英語教學(xué)工作。區(qū)內(nèi)就業(yè)的畢業(yè)生，專業(yè)對口率相對較低，且主要面向服務(wù)行業(yè)。究其原因，主要是受地理環(huán)境因素的影響，區(qū)內(nèi)的外向型企業(yè)不如珠三角密集，其所需的英語應(yīng)用型人才相對較少，而多數(shù)外向型企業(yè)的人才要求又很高，只有少數(shù)優(yōu)秀畢業(yè)生才能獲得在外貿(mào)企業(yè)就業(yè)的機會。

3.從畢業(yè)生就業(yè)的穩(wěn)定性來看，87%的學(xué)生經(jīng)歷了二次就業(yè)，甚至多次就業(yè)。據(jù)調(diào)研，從事與英語相關(guān)工作的畢業(yè)生，就業(yè)相對穩(wěn)定；從事與英語無關(guān)工作的畢業(yè)生，跳槽的次數(shù)多。原因主要有以下兩方面：一是他們不想荒廢大學(xué)三年來打下的英語基礎(chǔ)，不斷地尋找與英語相關(guān)的工作，渴望在專業(yè)上有所發(fā)展；二是對工作環(huán)境與待遇不滿意，希望通過跳槽改變現(xiàn)狀并在將來工作中有更好發(fā)展。

4.從畢業(yè)生的月工資待遇來看，應(yīng)用英語專業(yè)的畢業(yè)生目前的月薪最高達(dá)6000元，最低為2000元，尤其是做外貿(mào)的畢業(yè)生，若業(yè)績好，提成高，收入極為可觀。在調(diào)研中，我們還了解到不少畢業(yè)生同時做兩份工作以增加收入，其中有兼職做英語家教的，有開網(wǎng)店的，還有的做銷售的。

5.從畢業(yè)生對學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)工作的滿意度來看，就業(yè)對口的畢業(yè)生表示學(xué)院所開設(shè)的專業(yè)課程已能夠滿足工作要求，92%的畢業(yè)生對課程設(shè)置、基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、專業(yè)技能訓(xùn)練及教師的業(yè)務(wù)水平均持滿意的態(tài)度；但從畢業(yè)生實際所具備的工作能力來看，仍然凸顯一些問題：英語基礎(chǔ)不扎實、實踐能力有待加強、溝通協(xié)調(diào)能力欠缺。

6.從畢業(yè)生的就業(yè)環(huán)境來看，75%的畢業(yè)生上崗后參加過1次或1次以上的技能培訓(xùn)，以此提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，但也有25%的同學(xué)從未參加過任何形式的技能培訓(xùn)。近2年來，企業(yè)是否提供畢業(yè)生學(xué)習(xí)鍛煉的機會，是否提供畢業(yè)生發(fā)展的空間是畢業(yè)生擇業(yè)首要考慮的因素。

（二）用人單位對畢業(yè)生的評價

1.本次調(diào)查共收回的42份用人單位對畢業(yè)生評價的問卷，其中對41位畢業(yè)生的綜合評價持滿意態(tài)度，說明畢業(yè)生的思想素質(zhì)、專業(yè)技能和自我學(xué)習(xí)能力等方面在一定程度上得到了用人單位的肯定。同時，用人單位也指出了畢業(yè)生主要存在的問題：（1）畢業(yè)生的專業(yè)實踐能力有一定欠缺，他們應(yīng)熟練掌握專業(yè)知識，并學(xué)以致用。（2）畢業(yè)生缺乏敬業(yè)精神，不能吃苦耐勞，畏懼基層艱苦工作環(huán)境，職業(yè)素養(yǎng)有待提高。（3）員工的頻繁跳槽對企業(yè)和個人的發(fā)展都不利。企業(yè)認(rèn)為頻繁跳槽的員工心性不定，即便業(yè)務(wù)能力很強，企業(yè)也不愿意聘用這樣的員工。（4）畢業(yè)生缺乏良好人際溝通與協(xié)調(diào)能力。（5）在競爭激烈的就業(yè)形勢下，應(yīng)注重培養(yǎng)畢業(yè)生的心理承受能力和抗壓能力，把他們鍛造成為德智體美勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生。

2.專業(yè)團隊走訪了南寧賽爾斯廣告有限公司、南寧奇網(wǎng)計算機有限公司等11家企業(yè)，就用人單位對英語專業(yè)的畢業(yè)生能力（素質(zhì)）要求、英語專業(yè)課程設(shè)置、就業(yè)市場、職業(yè)教育等方面進行了探討，接受訪問的有企業(yè)（副）總經(jīng)理、人力資源部的負(fù)責(zé)人和部門經(jīng)理等，他們分別就企業(yè)需求、專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)等方面提出了寶貴建議。例如，加強校企合作，規(guī)范校外實習(xí)，建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。這些要求和建議對指導(dǎo)我們進行專業(yè)改革與建設(shè)，進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量起到了很好的作用。

四、對專業(yè)建設(shè)的建議

基于以上調(diào)研與分析，反思原有培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置，筆者對高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)提出以下建議，以供參考和探討。

（一）基礎(chǔ)英語仍是專業(yè)技能培養(yǎng)的重點

廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)面向機電方向，旨在培養(yǎng)具有一定的機電基礎(chǔ)知識，能以英語為工具從事對外貿(mào)易工作的高級技術(shù)應(yīng)用型人才。筆者了解到就業(yè)市場尤其是珠三角地區(qū)對機電方向的英語人才有很大需求，但由于機電產(chǎn)品、機電設(shè)備涉及面很廣，學(xué)生不可能做到完全能掌握各行業(yè)的專業(yè)英語，同時，機電產(chǎn)品發(fā)展速度之快，學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容也難以達(dá)到同步更新。因此，應(yīng)該調(diào)整英語基礎(chǔ)知識、商務(wù)知識和行業(yè)知識的課程比重。對機電方向的應(yīng)用英語專業(yè)人才可適當(dāng)學(xué)習(xí)機電基礎(chǔ)知識，掌握一定的概念及基礎(chǔ)原理即可，具體的行業(yè)英語可到工作崗位后再進一步學(xué)習(xí)。另外，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生，大部分企業(yè)都會安排到一線的工作崗位了解其企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、工藝等情況，而對畢業(yè)生是否掌握其專業(yè)技術(shù)英語或行業(yè)英語不做要求，但對于英語基本功則要求“扎實”，尤其強調(diào)聽說能力，否則，難以靈活地使用行業(yè)英語進行工作。

筆者認(rèn)為英語技能的訓(xùn)練應(yīng)該貫穿3年教學(xué)的各個階段，尤其在在商務(wù)知識學(xué)習(xí)的階段，英語技能的訓(xùn)練也不能減弱，良好的語言技能是有效實現(xiàn)商務(wù)溝通的基礎(chǔ)。

（二）加強英語與貿(mào)易的滲透融合

”目前，除聽說讀寫等基礎(chǔ)英語課程，商務(wù)英語專業(yè)已開設(shè)如國際貿(mào)易、外貿(mào)函電、外貿(mào)單證、報關(guān)實務(wù)等商務(wù)課程，但不少商務(wù)方面的課程如國際貿(mào)易都是用中文來授課。英語與貿(mào)易的有機結(jié)合，英語口語、書面表達(dá)、翻譯等方面與貿(mào)易知識的滲透融合，仍需進一步加強訓(xùn)練。其一，建議盡量使用英語開展商務(wù)課程的教學(xué)工作。如在課堂上讓學(xué)生用英語模擬實際工作崗位中的具體場景。學(xué)生不僅可了解國際貿(mào)易業(yè)務(wù)過程和報關(guān)程序，且能用英語進行來訪接待，溝通談判，填寫各類單證，起草商務(wù)信函、各類合同，翻譯電函、商務(wù)合同及產(chǎn)品說明書，從而提高畢業(yè)生的職業(yè)技能。其二，可在第四和第五學(xué)期開設(shè)商務(wù)英語口語、商務(wù)口譯、商務(wù)筆譯等課程，加強基礎(chǔ)英語和商務(wù)英語融合培養(yǎng)的力度。其三，課堂教學(xué)內(nèi)容如教材等應(yīng)盡量采用真實的商務(wù)語言材料，有助于提高學(xué)生語言應(yīng)用的準(zhǔn)確性，也有助于學(xué)生了解現(xiàn)代國際商務(wù)的現(xiàn)狀。

（三）科學(xué)設(shè)置實訓(xùn)課程，注重實訓(xùn)效果

“實踐教學(xué)是培養(yǎng)應(yīng)用能力和操作技能的必要手段，是將知識轉(zhuǎn)化為能力的重要環(huán)節(jié)。”實踐教學(xué)能否真正落到實處決定了學(xué)生工作能力是否得以實現(xiàn)。實踐環(huán)節(jié)分為校外和校內(nèi)，校內(nèi)的實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)明確、實訓(xùn)項目具體，但實施的過程卻較為枯燥，且難以收到預(yù)期的效果。為此，筆者建議將國際商務(wù)活動的真實內(nèi)容引入課堂教學(xué)，營造仿真的工作環(huán)境。例如，“商務(wù)洽談”實訓(xùn)項目，采用模擬訓(xùn)練法，以“模擬交易會”的形式設(shè)計和實施教學(xué)，使學(xué)生在掌握語言技能的同時，體驗真實的商務(wù)世界，以達(dá)到在體驗商務(wù)中學(xué)習(xí)語言、提高商務(wù)交際能力的目的。

然而，在畢業(yè)生的反饋中，很多人提到在校外的實訓(xùn)課程頗為受益，不僅能提高專業(yè)技能，還能真正的接觸社會，了解社會，同時有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。因此加強校企合作，應(yīng)是開展實踐教學(xué)的重點方向。但由于英語專業(yè)特點，與企業(yè)的合作也存在諸多實際困難。例如，一家中小企業(yè)需要的外貿(mào)人才往往就2或3人，難以接納多達(dá)30至40人的一個專業(yè)班級，若同時安排到幾家企業(yè)，則會出現(xiàn)難以管理的問題。可見，如何為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)探索出一條切實可行，又行之有效的實踐教學(xué)模式，是一項待研究的課題。

（四）注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

在調(diào)查中，英語專業(yè)團隊深刻感受到，用人單位不再片面地強調(diào)畢業(yè)生專業(yè)技能，而是對畢業(yè)生的綜合素質(zhì)進行評價。畢業(yè)生良好的綜合素質(zhì)已經(jīng)成為畢業(yè)生成功就業(yè)的必要條件。因此，筆者建議在三年教學(xué)中循序漸進地對學(xué)生進行各種素質(zhì)能力培養(yǎng)。一方面可開設(shè)人際溝通課程、商務(wù)禮儀課程，要求學(xué)生掌握現(xiàn)代社交禮儀，并熟練運用人際溝通技巧，提高個人魅力；另一方面用企業(yè)的文化指導(dǎo)學(xué)生，可以邀請企業(yè)專家或人力資源師給學(xué)生開展講座，了解企業(yè)文化。通過這些課程的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的職業(yè)道德和文化修養(yǎng)。

（五）加強就業(yè)指導(dǎo)，著力提高就業(yè)質(zhì)量

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，48%的畢業(yè)生認(rèn)為就業(yè)指導(dǎo)課對他們在面試技巧和就業(yè)政策方面的指導(dǎo)幫助不大，35%的畢業(yè)生認(rèn)為學(xué)校就業(yè)服務(wù)質(zhì)量一般，7%的畢業(yè)生持不滿意的態(tài)度。因此，加強就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，是增強畢業(yè)生在就業(yè)市場中的競爭力和提高就業(yè)率的有利途徑。首先，幫助畢業(yè)生科學(xué)地分析市場、客觀地認(rèn)識自己。其次，幫助畢業(yè)生掌握一定的擇業(yè)技巧，善于在就業(yè)市場中“推銷自己”。再次，開展學(xué)生擇業(yè)心理指導(dǎo)和咨詢活動，幫助學(xué)生客觀認(rèn)識自己，正視現(xiàn)實，敢于競爭，不怕挫折。此外，應(yīng)加快完善畢業(yè)生就業(yè)市場和信息服務(wù)體系建設(shè)，為畢業(yè)生就業(yè)提供更多的選擇。

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（責(zé)編 黎 原）