就業視角下廣西高職商務英語專業建設探析

【摘 要】通過對廣西機電職業技術學院2010屆至2012屆應用英語專業畢業生及其所在的用人單位進行調研，了解英語專業畢業生的就業現狀和用人單位對商務英語專業人才的崗位能力需求，以為高職商務英語專業建設提供有參考價值的依據和對策。

【關鍵詞】高職 商務英語專業 就業現狀 教學改革

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）01C-0136-03

“商務英語專業是在市場需求的推動下發展起來的，但到目前為止商務英語學科還未建立一套成熟的理論體系，還沒有形成一個全國統一的專業培養方案。”然而，隨著世界經濟快速發展，國際交流日益頻繁，如何培養和提高商務英語人才的質量，使他們具備合理的知識結構和嫻熟的專業技能，滿足用人單位的崗位需求，是各高職院校亟待解決的問題。本文以廣西機電職業技術學院應用英語專業為例進行探討。

廣西作為中國與東盟在政治、經濟、商貿、文化等方面多領域合作的橋頭堡，吸引了許多外商來投資，對外經濟的發展對外向型人才都提出了大量要求。在這樣的環境下，廣西的商務英語人才的需求數量在知識結構上呈現出怎樣的特點？我們培養的畢業生和企業的需求是否一致？筆者通過調查試圖了解商務英語專業畢業生的就業狀況，掌握用人單位對商務英語人才的需求，找出專業人才培養過程中存在的問題，并探索提出相應對策，以促進商務英語專業建設的發展。

一、調查對象

筆者于2012年7月15日至9月15日期間，對廣西機電職業技術學院應用英語專業2010屆、2011屆及2012屆畢業生及其用人單位相關負責人進行調研，他們主要分布在廣西區內和珠三角區域。

二、調查方法和內容

本次調查以問卷調查為主，輔以訪談、電話交流等方法進行。整個調研問卷的設計分為兩個部分。一是致校友部分，主要從畢業生就業崗位、就業能力、就業待遇及就業穩定性等方面來了解畢業生的工作情況；二是致用人單位部分，主要從工作內容、崗位技能、從業資格證等方面了解企業對英語專業畢業生的崗位能力要求及畢業生的工作存在的問題。

三、調查情況分析

（一）學生就業基本情況

本次調查學生的數量達到126人，其中2010屆42位同學，2011屆的51位同學，2012屆的33位同學。調研情況分析如下：

1.從畢業生就業去向來看，畢業生主要服務于民營企業，只有14.2%的畢業生能夠進入國有企事業單位。據了解，較之國有企事業單位，大部分的民營企業對畢業生的學歷、文憑沒有太多的硬性要求，他們更多看中的是畢業生的實際工作能力和個人素質，因此吸引并接納了大量的高職生畢業生。這也是高職畢業生就業的主要趨勢。

2.從畢業生的專業對口率來看，從事與英語相關工作的畢業生為65.9%，其中49.2%的畢業生主要集中在珠三角的外向型企業負責外事接待、跟單業務、商務談判等工作；13.5%的畢業生在英語培訓學校或幼兒園從事英語教學工作。區內就業的畢業生，專業對口率相對較低，且主要面向服務行業。究其原因，主要是受地理環境因素的影響，區內的外向型企業不如珠三角密集，其所需的英語應用型人才相對較少，而多數外向型企業的人才要求又很高，只有少數優秀畢業生才能獲得在外貿企業就業的機會。

3.從畢業生就業的穩定性來看，87%的學生經歷了二次就業，甚至多次就業。據調研，從事與英語相關工作的畢業生，就業相對穩定；從事與英語無關工作的畢業生，跳槽的次數多。原因主要有以下兩方面：一是他們不想荒廢大學三年來打下的英語基礎，不斷地尋找與英語相關的工作，渴望在專業上有所發展；二是對工作環境與待遇不滿意，希望通過跳槽改變現狀并在將來工作中有更好發展。

4.從畢業生的月工資待遇來看，應用英語專業的畢業生目前的月薪最高達6000元，最低為2000元，尤其是做外貿的畢業生，若業績好，提成高，收入極為可觀。在調研中，我們還了解到不少畢業生同時做兩份工作以增加收入，其中有兼職做英語家教的，有開網店的，還有的做銷售的。

5.從畢業生對學校教學指導工作的滿意度來看，就業對口的畢業生表示學院所開設的專業課程已能夠滿足工作要求，92%的畢業生對課程設置、基礎技能訓練、專業技能訓練及教師的業務水平均持滿意的態度；但從畢業生實際所具備的工作能力來看，仍然凸顯一些問題：英語基礎不扎實、實踐能力有待加強、溝通協調能力欠缺。

6.從畢業生的就業環境來看，75%的畢業生上崗后參加過1次或1次以上的技能培訓，以此提高自身的素質和業務水平，但也有25%的同學從未參加過任何形式的技能培訓。近2年來，企業是否提供畢業生學習鍛煉的機會，是否提供畢業生發展的空間是畢業生擇業首要考慮的因素。

（二）用人單位對畢業生的評價

1.本次調查共收回的42份用人單位對畢業生評價的問卷，其中對41位畢業生的綜合評價持滿意態度，說明畢業生的思想素質、專業技能和自我學習能力等方面在一定程度上得到了用人單位的肯定。同時，用人單位也指出了畢業生主要存在的問題：（1）畢業生的專業實踐能力有一定欠缺，他們應熟練掌握專業知識，并學以致用。（2）畢業生缺乏敬業精神，不能吃苦耐勞，畏懼基層艱苦工作環境，職業素養有待提高。（3）員工的頻繁跳槽對企業和個人的發展都不利。企業認為頻繁跳槽的員工心性不定，即便業務能力很強，企業也不愿意聘用這樣的員工。（4）畢業生缺乏良好人際溝通與協調能力。（5）在競爭激烈的就業形勢下，應注重培養畢業生的心理承受能力和抗壓能力，把他們鍛造成為德智體美勞全面發展的優秀學生。

2.專業團隊走訪了南寧賽爾斯廣告有限公司、南寧奇網計算機有限公司等11家企業，就用人單位對英語專業的畢業生能力（素質）要求、英語專業課程設置、就業市場、職業教育等方面進行了探討，接受訪問的有企業（副）總經理、人力資源部的負責人和部門經理等，他們分別就企業需求、專業建設及人才培養等方面提出了寶貴建議。例如，加強校企合作，規范校外實習，建立穩定的校外實習基地。這些要求和建議對指導我們進行專業改革與建設，進一步提高教育教學質量起到了很好的作用。

四、對專業建設的建議

基于以上調研與分析，反思原有培養目標與課程設置，筆者對高職商務英語專業建設提出以下建議，以供參考和探討。

（一）基礎英語仍是專業技能培養的重點

廣西機電職業技術學院的商務英語專業面向機電方向，旨在培養具有一定的機電基礎知識，能以英語為工具從事對外貿易工作的高級技術應用型人才。筆者了解到就業市場尤其是珠三角地區對機電方向的英語人才有很大需求，但由于機電產品、機電設備涉及面很廣，學生不可能做到完全能掌握各行業的專業英語，同時，機電產品發展速度之快，學校的教學內容也難以達到同步更新。因此，應該調整英語基礎知識、商務知識和行業知識的課程比重。對機電方向的應用英語專業人才可適當學習機電基礎知識，掌握一定的概念及基礎原理即可，具體的行業英語可到工作崗位后再進一步學習。另外，對于剛畢業的大學生，大部分企業都會安排到一線的工作崗位了解其企業的產品、技術、工藝等情況，而對畢業生是否掌握其專業技術英語或行業英語不做要求，但對于英語基本功則要求“扎實”，尤其強調聽說能力，否則，難以靈活地使用行業英語進行工作。

筆者認為英語技能的訓練應該貫穿3年教學的各個階段，尤其在在商務知識學習的階段，英語技能的訓練也不能減弱，良好的語言技能是有效實現商務溝通的基礎。

（二）加強英語與貿易的滲透融合

”目前，除聽說讀寫等基礎英語課程，商務英語專業已開設如國際貿易、外貿函電、外貿單證、報關實務等商務課程，但不少商務方面的課程如國際貿易都是用中文來授課。英語與貿易的有機結合，英語口語、書面表達、翻譯等方面與貿易知識的滲透融合，仍需進一步加強訓練。其一，建議盡量使用英語開展商務課程的教學工作。如在課堂上讓學生用英語模擬實際工作崗位中的具體場景。學生不僅可了解國際貿易業務過程和報關程序，且能用英語進行來訪接待，溝通談判，填寫各類單證，起草商務信函、各類合同，翻譯電函、商務合同及產品說明書，從而提高畢業生的職業技能。其二，可在第四和第五學期開設商務英語口語、商務口譯、商務筆譯等課程，加強基礎英語和商務英語融合培養的力度。其三，課堂教學內容如教材等應盡量采用真實的商務語言材料，有助于提高學生語言應用的準確性，也有助于學生了解現代國際商務的現狀。

（三）科學設置實訓課程，注重實訓效果

“實踐教學是培養應用能力和操作技能的必要手段，是將知識轉化為能力的重要環節。”實踐教學能否真正落到實處決定了學生工作能力是否得以實現。實踐環節分為校外和校內，校內的實訓教學目標明確、實訓項目具體，但實施的過程卻較為枯燥，且難以收到預期的效果。為此，筆者建議將國際商務活動的真實內容引入課堂教學，營造仿真的工作環境。例如，“商務洽談”實訓項目，采用模擬訓練法，以“模擬交易會”的形式設計和實施教學，使學生在掌握語言技能的同時，體驗真實的商務世界，以達到在體驗商務中學習語言、提高商務交際能力的目的。

然而，在畢業生的反饋中，很多人提到在校外的實訓課程頗為受益，不僅能提高專業技能，還能真正的接觸社會，了解社會，同時有利于培養學生的職業素養。因此加強校企合作，應是開展實踐教學的重點方向。但由于英語專業特點，與企業的合作也存在諸多實際困難。例如，一家中小企業需要的外貿人才往往就2或3人，難以接納多達30至40人的一個專業班級，若同時安排到幾家企業，則會出現難以管理的問題。可見，如何為商務英語專業建設探索出一條切實可行，又行之有效的實踐教學模式，是一項待研究的課題。

（四）注重學生綜合素質的培養

在調查中，英語專業團隊深刻感受到，用人單位不再片面地強調畢業生專業技能，而是對畢業生的綜合素質進行評價。畢業生良好的綜合素質已經成為畢業生成功就業的必要條件。因此，筆者建議在三年教學中循序漸進地對學生進行各種素質能力培養。一方面可開設人際溝通課程、商務禮儀課程，要求學生掌握現代社交禮儀，并熟練運用人際溝通技巧，提高個人魅力；另一方面用企業的文化指導學生，可以邀請企業專家或人力資源師給學生開展講座，了解企業文化。通過這些課程的學習，提高學生的職業道德和文化修養。

（五）加強就業指導，著力提高就業質量

調查發現，48%的畢業生認為就業指導課對他們在面試技巧和就業政策方面的指導幫助不大，35%的畢業生認為學校就業服務質量一般，7%的畢業生持不滿意的態度。因此，加強就業指導和服務，是增強畢業生在就業市場中的競爭力和提高就業率的有利途徑。首先，幫助畢業生科學地分析市場、客觀地認識自己。其次，幫助畢業生掌握一定的擇業技巧，善于在就業市場中“推銷自己”。再次，開展學生擇業心理指導和咨詢活動，幫助學生客觀認識自己，正視現實，敢于競爭，不怕挫折。此外，應加快完善畢業生就業市場和信息服務體系建設，為畢業生就業提供更多的選擇。

【參考文獻】

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[3]趙孝盛.拓展專業背景之路[C]//第七屆全國國際商務英語研討會論文集.北京：對外經濟貿易大學出版社，2006

（責編 黎 原）