職業指導人員職業素質及其提升策略

【摘 要】分析職業指導人員應具備的職業素質，提出提升職業指導人員職業素質應樹立科學的指導思想；優化師資隊伍建設；強化專業技能訓練；提高職業實踐操作能力；加強職業資格認證培訓和考試；提高身心素質。

【關鍵詞】職業指導人員 職業素質

提升策略

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）01C-

0181-03

隨著我國經濟的轉型，社會分工越來越細致，形成多層次、多形式、多規格的職業崗位，不同的職業崗位對勞動者的能力和素質的要求也不同。而職業指導是根據職業對求職者和從業人員的素質要求，以人為本，進行科學指導，力求“人—職”匹配的教育過程。職業指導作為教育的一部分，主要是幫助求職者和從業人員了解自己和職業社會，培養他們樹立正確的勞動觀和職業價值觀，幫助他們找到適合自己的工作崗位，進而適應職業社會生活。職業指導人員作為職業指導過程的實施者和領航人，他們的素質在職業指導過程中起著至關重要作用。因此，加強職業指導人員的職業素質是做好職業指導工作的基礎和必要條件。

一、職業指導人員應具備的職業素質

（一）思想政治素質。思想政治素質是一種特定的素質，是人們為實現本階級的根本利益而進行的各種精神活動和實現活動特有的本質。職業指導人員是在社會主義市場經濟規律和價值規律的調控下開展的職業指導。因此，職業指導人員要具有堅定的共產主義信念和強烈的愛國主義精神，認真學習和掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以人為本，不斷改造世界觀和方法論，運用馬列主義立場、觀點和方法去分析社會主義經濟發展的規律對人才供求的杠桿調控；具有堅持四項基本原則，堅持個人利益服從國家利益和集體利益的原則；具有堅持正確的政治方向，堅定的政治立場，高度的政治鑒別力和政治敏感度；具有崇高的職業理想和艱苦奮斗的精神，敢于追求真理，敢于開拓創新和積極進取。

（二）職業道德素質。職業指導人員的職業道德是職業指導人員在職業指導過程中必須履行的行為規范。職業指導人員的職業道德，包括思想情操、道德品質、言談舉止在內對求職者起著潛移默化的作用。職業指導人員必須具備有良好的職業道德，熱愛職業指導工作，想求職者和用人單位之所想，急求職者和用人單位之所急，成為他們的知心朋友和貼心人；必須樹立正確的職業理想和職業價值觀，忠于職守、愛崗敬業、刻苦鉆研、熟悉掌握職業指導理論與技巧；必須以德謀事，以誠待人，以信取人，做一個“德才兼備”的職業人，全心全意為職業指導工作服務。

（三）專業技能素質。專業技能素質是專業指導人員具有馬克思主義的基本理論知識，在從事職業指導時所表現出來的專業技能水平。職業指導人員要掌握職業指導專業知識和技能技巧，不僅要掌握心理學、教育學、人力資源學、社會學等學科領域，還要熟悉和了解市場對人才的需要、可持續發展戰略，國家的政策、法律法規，就業形勢；不僅要掌握人文關懷精神和人文社會學科方面的知識，還要掌握運用自然科學等方面的專業能力。此外，職業指導人員還必須掌握如何按照經濟規律和價值規律進行生產、經營和管理的能力；具有深入一線調查研究的能力和改革創新能力以及組織、協調、溝通能力。這是職業指導人員必須具備的專業技能，也是綜合素質的表現之一。

（四）身心素質。身心素質包括心理素質和身體素質。心理素質是人所具有的心理品德和行為模式，它反映了人的身心潛能開發與利用的程度。良好的心理素質是職業指導人員順利完成職業指導任務的基礎。職業指導人員除要面對瑣碎的事務性工作外，還要面對各種不同心理需求和心理態度的人群和個體，引導勞動力供需雙方真正達到擇業自由、用人自主，實現“人—職”匹配，因此，職業指導人員要具有掌握心理輔導的技能、職業心理測驗的方法和職業素質測評的方法，并將其滲透于職業指導工作中結合測評結果提供心理咨詢等專業建議，從而矯正求職者的一些心理困擾和障礙。此外，職業指導人員還要具有健康、穩定的心態，胸懷寬廣，不計個人得失；具有對職業指導工作充滿信心和戰勝困難的決心；具有強烈的事業心、責任心和關愛心，挖掘潛能，薦賢舉能，增強職業指導工作的實效性。

身體素質是人的體格和精力的統稱。職業指導工作繁雜，既要動腦又要動手，是腦力勞動和體力勞動的結合體。因此，職業指導人員要有健康的體魄，有堅韌不拔的耐力，思維敏捷，耳目亦清，聲音洪亮，精力充沛，有能堅持正常的完成各項工作體力。

二、職業指導人員職業素質存在的突出問題

（一）專業技能有待提高。目前大多數高校沒有專門的設置職業指導教育機構，職業指導教師儲備不足，很多負責職業指導工作的人員或是半路出家的老師，或是德育老師兼任，大多是臨時拼湊，缺乏專職的職業指導老師。有資料顯示，現在我國高校職業指導教師中有82.32%以臨時性和非專業性人員為主，受過系統職業指導培訓的相對較少。而職業指導工作是一項專業性很強的工作。職業指導是一門多學科、多層次相互交叉的綜合性學科，它綜合運用社會學、心理學、倫理學、人力資源管理學等多種學科的知識，來揭示職業現象，解釋人的職業行為。因此，大多職業指導人員普遍缺乏對職業指導的理論知識和實踐技能進行系統的、專業化的培訓，他們缺乏社會市場經濟對人才需求變化趨勢的了解和把握，缺乏對有效職業信息的搜集和分析，無法解決求職者存在的職業困惑，使職業指導流于形式，缺乏實效性和針對性。

（二）思想道德素質不高。據某課題組對廣西省桂林航天工業高等專科學校、廣西職業技術學院、桂林工學院南寧分院和廣西國際商務職業技術學院共四所高職院校在校大學生的問卷調查顯示，只有13.18%的學生認為所就讀學校職業指導教師的素質高，完全能夠滿足學生的需要；而有79.84%的學生認為職業指導教師的素質一般，只能滿足學生的基本需要；6.98%的學生認為其素質低，不能滿足學生的需要。隨著市場經濟大潮的沖擊，部分指導人員過分追求經濟利益和物質享受，片面追求個人利益，工作缺乏積極主動性，缺乏奉獻精神和吃苦耐勞的精神，職業意識淡薄。因此，要提高職業指導工作質量，職業指導人員首先要加強自己的專業素質和職業素養，提高專業職業指導能力，才能更好地為職業指導工作服務。

（三）職業道德素質參差不齊。發展職業指導教育需要一支素質高、綜合能力強并且相對穩定的職業指導隊伍，需要明確的職責定位和后續發展的平臺，即解決職業指導人員的發展和出路問題。但是，據了解，目前高校中，很多從事職業指導的人員大多是輔導員或行政人員，他們并不屬于專門從事職業教育工作，而是非專業化和非職業化的兼職職業指導人員，人員參差不齊，業務素質、工作能力和職業指導能力不一致，他們缺乏系統的業務培訓，職業指導工作就難以為學生提供全方位的職業指導服務了。加上沒有專門的職業指導人員職稱系列評審，從事職業指導的人員職稱評定中哪方都靠不著岸，他們無方向感、認同感和成就感，從很大程度上挫傷了他們的積極性，導致職業指導人員隊伍不穩定，這不利于職業指導人員的職業工作開展和發展。因此，難以吸引素質高、綜合能力強并且相對穩定的職業指導人員長期從事職業指導工作，導致職業指導人員職業道德素質不高。

（四）創新精神和競爭意識缺乏。職業指導是正在崛起的新型職業，因此，特別需要從業人員要具有與時俱進，開拓精神和創新觀念，積極參與競爭意識。創新精神是職業指導人員的重要特點之一，也是塑造職業指導人員完美人格的重要內容。一個具有完美人格的職業指導人員必須具有敏銳的洞察力、豐富的想象力，以及大膽創新的精神，敢于打破傳統教育模式，具有開拓進取的意識和創新求異的品質。21世紀是競爭的世紀，職業指導要教育求職者正確的認識自己的優劣勢，適應社會發展，學會競爭，學會尋求適合自己生存和發展職業崗位，職業指導人員本身沒有創新精神和競爭意識，是難以正確引導求職者的。而有些職業指導人員缺乏本專業的實際工作經驗，大多是從學校到學校，從書本到書本，不敢沖破傳統觀念的束縛，故步自封，不樂于到生產一線去實踐頂崗，缺乏掌握市場對人才供求關系的調查研究的第一手材料，他們僅有抽象的理論，人云亦云，沒有實踐的科技發明和科研能力，缺乏教育創新和教育競爭意識，因此，職業教育效果不佳。

三、提升職業指導人員職業素質的策略

（一）樹立科學的指導思想。科學的指導思想是提升職業指導人員職業素質的指南針。應用科學思想統領職業指導人員職業素質的提升。堅持黨的領導，堅持黨的方針路線不動搖，堅持社會主義的發展方向，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，解放思想，用科學發展觀統領職業指導人員職業素質的提升，把全體職業指導人員的思想統一到培養職業素質上來。同時，應用辯證唯物主義和歷史唯物主義立場、觀點、方法指導工作，不斷提高自身的文化理論素養和道德修養，樹立公仆意識，辯證、客觀地對待勞動力雙方，耐心地傾聽他們的意見和想法，工作中提煉自身的職業素質，為學生提供盡可能的幫助和服務。

（二）優化師資隊伍建設。優化師資隊伍建設是提升職業指導人員職業素質的源動力。首先，應采取“準入”制度，嚴把選拔和聘用關。對職業指導人員要采取持證上崗制的“準入”制度，緊緊圍繞“高聘、嚴管、精育、優出”的原則，制定選聘及考核制度，嚴格按照選聘標準和程序，層層考核，嚴把入門質量關，優化職業指導人員的教師隊伍，從源頭上保證職業指導人員的質量。其次，可從國內外知名的職業指導機構選聘優秀的職業指導師或人力資源管理專家進駐職業指導機構兼任顧問，或者選聘一些優秀的具有一定職業指導工作經驗的領導干部充實到職業指導隊伍中來，以“傳、幫、帶”的指導方式以提高職業指導人員的整體素質。最后，從心理學、教育學、管理學、人力資源管理學、經濟學等學科中分離一部分專業老師從事專門的職業指導的教學、管理和科研工作，提高職業指導人員的專業化水平。

（三）強化專業技能訓練。強化專業技能訓練是提升職業指導人員職業素質的硬措施。首先，應加強信息采集、信息咨詢、信息診斷和擇業指導能力的培養。作為職業指導人員，必須準確掌握和采集各種信息，對信息進行動態分析和預測，及時準確地判斷和解答求職者的信息咨詢和擇業標準，從而提高擇業的針對性和有效性。其次，應掌握職業素質測評的基本方法和操作原理。職業素質測評是集心理學、測量學、統計學及計算機技術于一體的綜合技術，對求職者個人知識水平、能力及其傾向、個性特征和發展潛能進行測量，根據工作崗位要求及組織特性進行第三方專業化的素質評價，從而實現對求職者進行準確的擇業判斷，將最合適的人用到最合適的工作崗位上（人、崗匹配）。最后，應增強掌握和精通職業指導工作的相關政策和法律法規。“國無法不治，民無法不立”，職業指導工作也一樣，“沒有規矩，不成方圓”。

（四）提高職業實踐操作能力。提高職業實踐操作能力是提升職業指導人員職業素質的籌碼。職業指導并非指單純的職業咨詢和心理診斷過程，它有別于“思想教育工作”、“就業指導”和“政策咨詢”；同時，職業指導師也不同于教師和心理醫生，它是一個涉及多種學科的綜合體。職業指導工作本來就是操作性非常強的工作，因此，職業指導人員應深入社會和生產的第一線，通過對企事業單位基層的頂崗工作或實習，不斷地實踐并驗證，不斷在實踐中增加工作閱歷，在實踐中提高自己的專業技能和創新精神，才能更好地提升自己職業素質和業務水平。

（五）加強職業資格認證培訓和考試。職業資格認證培訓和考試是提升職業指導人員職業素質的保障。我國職業指導人員結構和業務素質參差不齊，沒有經過專門的職業專業化訓練，隊伍專業化建設還需要一定的時間和過程。專業化過程的職業指導人員參加相應的職業指導知識和技能培訓、考取職業資格崗位證書，也是職業指導人員自身專業發展的途徑之一。因此，通過職業資格崗位認證培訓和考試使職業指導人員在職業（下轉第188頁）（上接第182頁）指導專業知識和技能上得到較為系統的培訓和考核，經過嚴格的篩選和考試考取職業資格證書，保證職業指導工作規范化和系統化，是對職業指導人員自身職業指導能力的肯定，是對其將來從事職業指導工作具有舉足輕重的作用，也是體現其職業指導的專業價值。因此，開展職業指導的培訓和職業資格證書考取是保證職業指導人員能夠緊跟社會發展的形勢，適應職業教育健康可持續發展需要的有力保障。

（六）提高身心素質。提高身心素質是提升職業指導人員職業素質的軟實力。職業指導人員擔負著引導勞動力的供需雙方真正達到擇業自由、用人自主，實現“人—職”匹配的責任。工作任務瑣碎而繁重，如何在繁重的日常工作中和突如其來的各種事件中保持穩定健康的心態，是職業指導人員能否高質量、高效率、高標準完成各項工作任務的關鍵。穩定健康的心態和健康的體魄是完成職業指導各項工作任務的重要條件。首先，職業指導人員要具有堅韌不拔的毅力，純潔的道德情操和冷靜、沉著地處理突發事件的能力與心理素質；其次，職業指導人員要健康的體魄，擁有一股不服輸，敢于創新，勇于戰勝困難的決心；再次，要有平等對待供需雙方的心理，給雙方更多的是理解、寬容、尊重，而不是埋怨、撒氣；最后，保持積極、平衡的心態。

加強職業指導人員隊伍建設，提高職業素質，是推動職業教育事業健康可持續發展的重要條件。隨著市場經濟體制改革，勞動力市場的逐步發展與完善，職業指導人員職業素質不斷提高，職業指導機構也隨著不斷地發展與壯大，我國的職業指導也會朝著更好、更快的方向發展。

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【作者簡介】石月皎，廣西機電職業技術學院藝術設計系團總支書記，講師，廣西大學政治學院2008級在職碩士研究生；李 嬋，廣西機電職業技術學院藝術設計系辦公室主任。

（責編 何田田）